無人便利店開張首爾老年人發愁

韓國首爾一家看似普通的7-11便利店近日引發關注，這是韓國首家向公眾開放的“混合”形態的無人便利店。許多年輕人對無人便利店的出現感到新奇和興奮，然而該便利店的開設也引發老年消費者被“技術邊緣化”的擔憂。

雅虎新聞網5日援引《韓民族日報》的報道稱，所謂“混合”便利店，就是白天有店員值班、夜間無人看守的便利店。有業內人士表示，不少便利店在營業額低下的夜間安排人員值班導致“入不敷出”，為維持便利店全天候營業的特性，必須引入“無人化”，這是大勢所趨。

韓國“news1”新聞網站稱，消費者對無人便利店的評價呈現兩極分化。二三十歲的年輕消費者大體上對“便利性”和“新鮮性”給予很高的評價。但老年消費者對自動化系統紛紛表示“感到陌生”，有些表達了“抵觸”的情緒。一名82歲的消費者稱，對上了年紀的人來說，掌握使用無人便利店的方法有些困難，“如果便利店處于無人運營的狀態，可能老年人會進不去”。此外，由于無人便利店不設收銀臺，老年人因為使用智能手機或信用卡沒有年輕人那么熟練，付款時也很可能遇到困難。▲

（文卉丁潔蕓）