淺談疫情對企業戰略管理的影響

劉奕含

摘要：戰略是指有關企業如何開展業務活動，如何成功競爭以及如何吸引和滿足客戶以實現其目標的計劃。戰略管理是企業的管理者為制定企業戰略所做的工作。時下，新冠肺炎疫情對全球企業管理的影響逐漸顯現。疫情對經濟的影響導致許多國家的經濟活動停滯或放緩，全球需求下降，貿易和投資下降，全球產業鏈受到影響。在這種嚴峻形勢下，企業的未來發展趨勢以及企業將如何積極應對疫情已引起了廣泛關注。本文主要從三個方面講述企業針對疫情發展可能會做出的戰略管理調整。

關鍵詞：疫情;企業;戰略;管理;影響

企業治理主管羅杰·巴克在冠狀病毒的企業治理一文中表示，“如果要維持企業的短期和長期前景，保持員工、供應商、客戶和當地社區的忠誠度和動力將是至關重要的因素”。企業不僅需要考慮短期的緊急措施和解決方案以確保公司以最快的速度和最大的效率來最大程度地減少總體損失和影響，還要著眼于未來使企業在長期內不會落后于其他企業的發展，穩步推進并保護利益相關者的利益。在以上前提下，調整企業戰略管理顯得尤為重要，因為外部環境的變化是公司戰略調整的時機，在某些情況下，企業甚至必須進行戰略調整。疫情的出現，對于許多企業而言可能是一個戰略轉折點，以下將從三個方面闡述企業針對疫情發展可能會做出的戰略管理調整。

羅杰·巴克認為：“在存在危機的時刻，董事會不應該忘記它最終應該負有責任”。董事會的最終存在是要對該企業承擔法律責任。戰略領導力要求高層管理者進行戰略思考，并為組織創造有價值的未來。據羅杰·巴克所說，“在像COVID—19流行病那樣的健康危機期間，董事會應確保在高層樹立正確的行動方向并確保企業的各個層次的職員都充分遵守指示，董事會還應定期與管理層一起審查大流行對近期和長期的財務影響”。

作為高級管理人員，他們需要考慮員工健康問題，然后是業務發展問題。在應對疫情的關鍵時刻，高層管理人員承擔的責任比員工大，他們不能忘記企業的長期目標和戰略發展方向，他們需要考慮企業的未來，疫情對企業戰略的影響程度是否使企業的戰略目標無法實現或僅僅是對企業發展的考驗以及企業是否可以根據預期的時間進度和計劃實現這些戰略發展目標。最重要的一點是，高層管理人員應該穩定職員的情緒。對于一些將職員凝聚力視為其核心競爭力的企業，需要了解員工的所有情況并盡可能地提供幫助。企業的高層管理者需要給員工信心，實施信息披露，讓員工知道企業的戰略調整和后續發展方向，并確保企業結構的每個層次都能遵循管理者的指導。至于財務影響，最重要的無疑是加強業務管理和減少損失。

董事會需要根據整體業務環境對各種因素進行全面審查，以減輕對企業潛在業務中斷的影響。

戰略靈活性是指適應重大外部變化，快速投入資源以及識別何時戰略決策進展不佳的能力。

如今，企業正在竭盡所能來適應和適應這種新環境。從提供一個完全虛擬的工作環境到解決勞動力短缺問題，再到用好政策強化疫情防控，企業領導者將面對全球疫情危機，同時保持企業的運營和盈利。

鑒于疫情發展迅速，各企業之前部署的戰略可能會受到影響。這時，企業就需要探索戰略靈活性，例如確定企業的核心競爭力和維持現有供應鏈所需的條件，調整戰略計劃以積極應對市場變化，明確定義詳盡的人員工作安排，保護員工的健康，與客戶和供應商溝通，考慮財務影響（例如現金支出和成本），并盡快制定應急計劃。

面對疫情，許多企業選擇創新信息流和技術流。這些企業充分利用互聯網平臺進行在線采購和銷售，在線辦公室，遠程協作和數字管理。同時，他們積極應對變化，挖掘自己的潛力，及時調整和優化資本結構和產品結構，并盡可能減少損失。

史蒂文·明斯基在新型冠狀病毒BCP（業務持續性計劃）：更新您的業務連續性計劃一文中建議企業應“確保每個辦公室都可以與公共資源聯系，以獲取協助”。

最近國家和地方在疫情防控期間為支持企業發展出臺了一系列政策，包括2月1日中國人民銀行、財政部等五部門聯合發布《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，2月7日財政部、國家稅務總局進一步出臺《關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅收政策的公告》，以及各地針對疫情出臺的促進中小型企業發展措施等。政府和相關政策幫助企業投入資源，以確保企業的業務不會受到太大的破壞并幫助企業在疫情期間保持財務活動并成功生存。

同時，企業還可以不斷探索備用融資安排以及重組當前資本結構的方式以及通過與上下游供應商、物流渠道、客戶進行充分溝通，共同壓縮利潤，分擔虧損，并實現互利共贏的結果來渡過當前危機，從而優化業務流程和物流。

風險可以轉化為機會，關鍵是學習風險管理。史蒂文？明斯基認為，“風險管理對于新型冠狀病毒至關重要，通過對COVID—19實施良好的風險管理，您的企業將能夠降低冠狀病毒的業務風險”。針對疫情，企業可以進行一些行動計劃，包括風險控制計劃以防止此事件對企業正在進行的項目管理或項目交付產生某些影響，有效地防止風險盡快成為問題可能對企業的發展有利。

受疫情影響，業務供應鏈和生產線被中斷，更多的員工開始線上辦公。然而線上辦公也有弊端，由于受制于網絡通信的因素影響，溝通的時效性無法保證。盡管政府已經發布了一些援助政策，在一定程度上降低了企業需要承擔的風險，但是在疫情面前，風險管理已成為每個企業迫切需要的技能。風險管理可以幫助企業制定一系列計劃進而可以大大減少疫情帶來的的負面影響。

隨著全球與新冠肺炎疫情的斗爭，許多企業正在積極履行其社會責任。作為國家經濟的重要貢獻者，企業的基本社會責任是做好疫情防控期間復工復產并維護員工合法權益。隨著病毒的持續影響，為確保員工無需在生病或犧牲薪水之間做出選擇，做好職工群眾的團結動員工作，引導職工依法理性表達利益訴求且切實為困難職工提供必要的幫扶救助和心理危機干預疏導，顯得尤為重要。

企業的成功離不開每位員工的辛勤工作。疫情期間有許多企業都采取必要行動保護員工的人身安全。一些優秀的企業確切地知道所有職員的所在地，每天都會單獨聯系他們。員工們還被送去了一些防護裝備，口罩，還有一些肥皂和凝膠，供他們及其家人使用。在疫情期間，企業的職責是做好團結和動員員工的工作，引導他們合理表達自己的要求，監督和照顧員工的身心健康，解決他們的實際困難并提供必要的幫助，為有需要的員工提供幫助和心理咨詢。在疫情防控期間，企業還應就薪酬、勞動保護等問題與員工進行協商。最好的結果是達成共識，并簽署協議以保護員工的權益。只有有效維護員工的合法權益，充分調動員工的積極性和創造力，員工才能與企業同呼吸、共命運，克服困難，為企業的長遠發展做出貢獻。

從穩定企業發展的角度來說，在疫情暴發時，企業應迅速制定關于供應鏈的應急計劃來彌補預期的生產損失。作為企業的重要組成部分之一，供應鏈對于優化生產，供應和銷售流程非常重要。由于供應鏈和需求鏈兩端都受到疫情的打擊，供應鏈的安全問題引起了高度關注。也有許多愛心企業為疫情嚴重的地區提供幫助，他們捐贈基本醫療必需物品，例如口罩，防護服和醫療設備等。這樣的善舉匯聚起強大的正能量，營造了同舟共濟、攜手向前、共克時艱、戰勝疫情的良好社會環境，為推動企業復工復產做出了積極貢獻。

如果企業要在疫情期間克服困難，穩定經營，就要加強疫情防控并確保員工的安全和生產穩定。企業應明確自己的任務、目標、策略，并分析挑戰和機遇，以便根據自身的發展特點制定科學、合理、適當的針對性措施，同時做好測試、篩選、人身保護等工作。在財務方面，企業需要嚴格控制現金流，降低成本并及時進行自我思考、自我總結和自我完善，才能夠應對各種市場風險挑戰并確保穩定的供應。只有將上述兩點與企業自身的戰略管理相結合，同時在困境中尋求創新并探索變革，升級商業模式，才能在疫情期間穩定發展，為社會和國家做出貢獻。

面對疫情，沒有任何企業有完整的、既定的、正確的發展道路，所有的戰略轉折點都是風險與機遇并存的地方。疫情的出現加速了人們從“物理世界”到“數字世界”的應用。公司的戰略調整也可能從相對傳統的規劃型轉變為相對新穎的動態型。根據我們之前所學的知識，戰略調整是基于SWOT分析，并由企業在產業內的定位和市場定位決定的。然后，企業通過預定的任務和目標制定、實施、評估戰略。然而，受疫情的影響，在相對未知的商業環境中，企業的戰略調整則需要通過自身的潛力來建立動態化的戰略結構并配合使用互聯網技術進行研究與開發。

總而言之，在不斷變化的經濟和市場環境中，只有提高適應外部變化的能力，增強領導才能和整體凝聚力，提高抗風險能力，企業才能穩中求進，蒸蒸日上。