應用6S管理模式提高臨床護理管理質量的研究

孔桂華

【摘要】目的：分析研究在臨床護理中應用6S管理模式應用效果。方法：按照護理管理方法差異將2018年1月～2019年9月收治的128例患者分為兩組，常規組64例在臨床護理管理中采取傳統管理模式，研究組64例在臨床護理管理中應用6S管理模式，對比不同管理模式下的護理質量和護理滿意度。結果：研究組各項護理質量評分均比常規組高;研究組護理滿意度為97.50%，明顯高于常規組的87.50%，結果對比差異較明顯，（P<0.05）。結論：在臨床護理應用6S管理模式能夠有效提高臨床護理管理質量，應用效果顯著，值得推廣。

【關鍵詞】6S管理模式;臨床護理;管理質量

6s管理模式是目前企業管理中應用極為廣泛的一種管理方法，是針對現代組織的一種新型管理方式，通過對組織現場的合理組織，保證現場人員、信息和資料的高效流通，從而為員工創設一種文明、安全、整潔和高效環境，隨著現階段醫療衛生服務水平逐漸提升，6s管理模式開始在護理管理中得到推廣應用。本研究主要探討分析應用6S管理模式在臨床護理管理質量中的應用效果，選取了將2018年1月～2019年9月間收治的128例患者對比不同管理模式下的護理質量和護理滿意度。相關具體報告分析如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取將2018年1月～2019年9月間收治的128例患者分為兩組，常規組64例在臨床護理管理中采取傳統管理模式，研究組64例在臨床護理管理中應用6S管理。常規組中，包括男性35例，女性29例，年齡45-76歲，年齡平均（58.34）歲;研究組中，包括男性34例，女性30例，年齡46-75歲，年齡平均（58.61）歲。2組年齡、性別結果比較均不存在統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

常規組64例在臨床護理管理中采取傳統管理模式，包括護理計劃的制定、實施、以及檢查等方面的管理。

研究組64例在臨床護理管理中應用6S管理模式，由護理管理經驗豐富的護士長組織所有參與護理工作的護理人員進行6S管理模式相關知識的學習與培訓，確保每一位護理人員可以充分的了解和掌握6S管理模式的理念、標準、以及方法等，然后對每一位護理人員的工作職責進行明確的劃分，同時制定6S管理模式在每個科室的具體實施方案、管理制度、獎罰機制等，小組組長隨時對每位護理人員的護理工作進行監督與檢查，嚴格落實與執行6S管理模式。第一、整理，將具體的工作區重新歸類劃分，并將各區域的維護職責細化到個人，負責人需將場地內的必需品與非必需品等區分開來，并及時做好清理，按照不同功能、類型將物品規整好，保證區域內的物品始終處于有序狀態。在患者活動區域內，設置明顯警示語如小心滑倒、請勿靠近等，同時設置健康知識專欄，將植物擺放至安全的區域內。做好患者儲物柜的標識，配備專用鑰匙，方便患者的保管與存放。第二、整頓，這一步主要是對人、事、物進行定量、定位，具體為根據治療室、檢查室、以及病房等進行嚴格的工作區域劃分，同時設置一些顯眼的標識，保證醫用物品定時、定量監管，減少后期使用所耗費的找尋時間，不斷提升工作中的效率。無菌物品與庫房物資需嚴格按照有效期進行擺放，保持場地的整潔，減少庫存，避免資源浪費，保障醫用物品的絕對安全。在各區域內常備急救設備、藥品等，每周做好清理與檢查。第三、清掃，及時對醫院各個區域進行清掃，并清理醫療廢物、垃圾等，進行分類處理，避免在院內造成交叉感染，檢查室、治療室和PICC維護室都需使用消毒液進行物品表明擦拭，同時做好區域內的空氣消毒。第四、清潔，整理、整頓、清掃后做好病區的責任劃分，將區域維護的職責劃分到個人，同時制定獎懲與管理的制度，并督促其成為習慣。針對表現比較優秀、工作認真負責的人，需給予精神和物質方面的獎勵。第五、素養，素養即教養，是6S管理模式的核心，要求護理人員著裝整潔、態度和藹、積極地迎接每日工作，嚴格遵守各項規章制度。不斷學習提升其理論知識、護理技巧、職業素養等，使其具備良好的溝通技巧、服務禮儀、以及人文修養等，更好的服務患者，為患者提供優質的護理服務，另外，要不斷根據不同科室要求優化護理服務流程，提高護理人員責任意識，養成良好的工作素養習慣。使護理人員在工作中更加樂觀、認真、積極，提高護理工作有效率。第六、安全，是6S管理模式的關鍵，定期對不同科室護理工作進行監督與檢查，在及時發現存在的安全隱患，提出整改措施和意見，加強對護理人員的安全教育，保持以安全為第一的思想理念，消除安全隱患，保證6S管理的順利推行;并由專人管理，使其處于隨時備用狀態，定期檢查各項器材和藥品，嚴格按照消毒隔離制度和無菌技術進行各項操作，可避免發生院內感染;嚴格按照指定操作規程對各項儀器設備進行操作;避免發生職業損傷做好職業暴露和安全防護教育。

1.3 評價標準

采用本院自制的病區護理管理質量表來對兩組患者的護理質量進行評估，主要包括5個方面，即基礎護理、病房管理、護理安全、護理感染管理、治療室管理，各項總分滿分。

采用SPSS24.0軟件統計數據，護理滿意度為計數資料用%表示，卡方檢驗，護理質量為計量資料，用（x±s）表示，t檢驗，P<0.05有統計學意義。

2 結果

經比較，研究組患者的各項護理管理質量評分均明顯高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。常規組：基礎護理90.9病房管理88.1護理安全89.8護理感染管理88.9治療室管理91.6研究組：基礎護理97.8病房管理96.6護理安全96.8護理感染管理96.4治療室管理98.6

3 討論

護理管理是提高護理質量的關鍵，隨著人們生活水平和物質條件的不斷提高，對臨床治療與護理的要求也越來越高，稍不留意就非常容易引發醫患矛盾，為治療和護理帶來不利，可能會出現規范的護理模式不適用于該患者，從而造成醫療糾紛發生的現象因此，提高護理質量具有重要的現實意義。傳統護理管理已經無法適應和滿足現階段臨床需求，所以護理管理效果不是非常理想，6S管理模式是一種全新的管理方式，作用在于使得管理更加規范化，工作更加細致化，將其應用到臨床護理管理中，能夠從根本上提升臨床護理的管理效果和護理質量。研究結果顯示，應用6S管理模式的研究組各項護理質量評分均比常規組高，結果對比差異較大;研究組明顯高于常規組，結果對比差異較明顯，（P<0.05），說明6S管理模式在臨床護理管理中的應用效果比較顯著，，而且應用持久便于實行，而且見效時間快，近年來為醫療界所關注，并逐步推廣開來。6S管理模式指的是以整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全等為核心的護理管理理念，本研究在護理管理工作中開展“6s”管理模式，從臨床護理問題入手，討論問題的解決對策;而且6S管理模式在當前護理管理中應用的幾率較高，經過合理、科學、規范的對護理管理現場進行管理，可為患者創建一個更加文明、整潔、和諧的工作環境，有利于提升護理人員的工作積極性及綜合素養，從而為患者提供更加優質、高效的護理服務，對患者及早恢復健康有很大促進作用。

綜上所述在臨床護理管理中實施6S管理模式取得了滿意的效果，不僅能夠有效的提高護理質量，為患者后期的恢復提供了基礎，而且通過實施這種管理模式，病房管理、護理安全以及治療室管理的都有了很大的改善，明顯降低了許多醫療糾紛的發生，不斷提高了滿意度，在臨床護理應用6S管理模式能夠有效提高臨床護理管理質量，應用效果顯著，值得在臨床護理管理中推廣與應用。

參考文獻：

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