人文關(guān)懷護理模式對提高骨科護理質(zhì)量和患者滿意度的效果分析

陳翠珍

【摘 要】目的：研究分析人文關(guān)懷護理模式對提高骨科護理質(zhì)量和患者滿意度的效果。方法：選取我院2018年9月至2019年9月收治的80例骨科患者作為研究對象，并將其隨機分為對照組和觀察組，每組各40例。對照組患者采取常規(guī)的護理模式，觀察組患者在常規(guī)護理方法的基礎(chǔ)上采用人文關(guān)懷護理模式，觀察并對比分析兩組患者的護理質(zhì)量和患者滿意度。結(jié)果：觀察組患者的無痛率、輕度疼痛率、重度疼痛率普遍低于對照組;觀察組患者滿意度為97.5%，對照組為72.5%，觀察組明顯優(yōu)于對照組，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：人文關(guān)懷護理模式能夠有效提高骨科護理質(zhì)量和患者滿意度，提高了護理水平，緩解了緊張的醫(yī)護患關(guān)系，值得臨床推廣和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷護理模式;骨科患者;護理質(zhì)量;滿意度

引 言

隨著社會的不斷進步和發(fā)展，人們的生活質(zhì)量也在不斷提高，因此“以人為本”的人文關(guān)懷護理模式也出現(xiàn)在人們的醫(yī)療中，并且漸漸為科學(xué)護理管理模式增加新的重要內(nèi)容。相對比其他疾病來講，骨科疾病在護理方面更加具有特殊性和復(fù)雜性，它不僅要求相關(guān)護理人員擁有較高的專業(yè)水平，還要貫徹“始終秉承人文關(guān)懷理念，促進患者早日康復(fù)”的目標(biāo)。本院研究分析了我院骨科患者采用人文關(guān)懷護理模式，并取得了較好的效果，現(xiàn)做如下報道。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取我院2018年9月至2019年9月收治的80例骨科患者作為研究對象，并將其隨機分為對照組和觀察組，每組各40例。其中，觀察組患者男22例，女18例，年齡29～67歲，均值為（43.23±5.56）歲，保守治療方式11例，手術(shù)治療方式29例。對照組男23例，女20例，年齡27～66歲，均值為（43.17±5.68）歲，保守治療方式13例，手術(shù)治療方式27例。兩組患者的年齡、性別、治療方式等基本資料無顯著差異（P>0.05），具有很好的可比性。

1.2方法

1.2.1對照組

對照組的患者采用常規(guī)的護理方式，包括合理指導(dǎo)用藥、搭配飲食、配合患者進行適當(dāng)運動等，具體方法略。

1.2.2觀察組

觀察組在常規(guī)護理方法的基礎(chǔ)上采取人文關(guān)懷護理模式，具體方法如下。

（1）保持病房良好的環(huán)境。護理人員要定時、及時清掃病房，保證病房寬敞明亮、干凈整潔，同時經(jīng)常開窗通風(fēng)，使病房的空氣保持流通、清新，保證充足的光線，管控好病房內(nèi)的濕度和溫度，使其保持在適宜、舒適合理的范圍;將一些綠色、使人賞心悅目的植物擺放在墻角、走廊等地方，對患者的積極情緒有所幫助，努力為患者創(chuàng)建一個良好、舒適的病房環(huán)境，營造健康、輕松的、充滿人文關(guān)懷氣氛的護理環(huán)境。

（2）及時給予情感撫慰。在患者的治療時期，很多患者會因為疾病而出現(xiàn)緊張、焦慮、急躁、失望等負面情緒，針對這種情況，護理人員第一要做的就是為患者講解疾病的基本知識和治療方法，講解時要注意耐心、仔細，積極回答患者的問題，使得患者能夠?qū)ψ约旱募膊∮幸粋€良好的認知，以緩解患者的緊張情緒;護理人員要經(jīng)常與患者交流溝通，對患者及其家人及時進行心理疏導(dǎo)，并且讓其知道護理人員非常重視對待每一位患者，會進最大的努力為其進行護理檢查，緩解對方焦慮的狀態(tài)，使患者能夠樹立積極樂觀的治療態(tài)度，從而使得后期的治療能夠順利進行，幫助患者盡早康復(fù)。

（3）進行健康宣教。護理人員安排患者的作息時間要科學(xué)、規(guī)律，禁止患者熬夜、晚睡，鼓勵并監(jiān)督患者養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，嚴(yán)禁患者喝酒、抽煙，禁止進食辛辣等刺激性食物。在病情狀況允許的條件下，引導(dǎo)患者做適量的運動，如慢走等有助于康復(fù)。同時還要根據(jù)患者的病情、文化水平、認知能力以及需求層次，有針對性地進行術(shù)后康復(fù)、健康知識的宣教，緩解患者及其家屬的緊張感、壓力感和焦慮感。

（4）進行疼痛干預(yù)。針對患者的痛感情況采用個性鎮(zhèn)痛療法。痛感較輕的患者可以以對疼痛部位冷敷、熱敷或按摩或者轉(zhuǎn)移患者注意力的方法來代替藥物治療;對于痛感中上程度的患者可以在醫(yī)生的指導(dǎo)下采用適量的鎮(zhèn)痛藥物治療。

（5）康復(fù)訓(xùn)練。康復(fù)訓(xùn)練要根據(jù)患者的情況選擇，護理人員要指導(dǎo)患者一定的康復(fù)訓(xùn)練方法，放松和鍛煉患肢，使得患者能夠早日康復(fù)。

1.3觀察指標(biāo)

1.3.1護理質(zhì)量。本研究采用VSA評分量表讓兩組患者針對自身的疼痛程度進行判斷，疼痛等級以0～10分表示。

無痛：0分;輕度疼痛：1～3分;中度疼痛：4～6分;重度疼痛：7～10分。

1.3.2患者滿意度。護理人員自制護理服務(wù)評價量表，讓兩組患者針對護理人員的服務(wù)進行評價，其中包括工作態(tài)度、工作效率以及病房環(huán)境等。滿分為100分。

非常滿意：85分以上;滿意：75～85分;不滿意：75分以下。

患者滿意度=（非常滿意+滿意）/例數(shù)。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

本次研究采取SPSS21.0統(tǒng)計學(xué)軟件對收集到的數(shù)據(jù)進行處理，計量數(shù)據(jù)呈均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，采取獨立配對t檢驗;計數(shù)數(shù)據(jù)呈百分比（%）表示，采取卡方X2檢驗，當(dāng)P<0.05時，表示數(shù)據(jù)間比較差異顯著，存在統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1護理質(zhì)量

觀察組患者的輕度疼痛率、中度疼痛率、重度疼痛率普遍低于對照組，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。如表1所示。

2.2患者滿意度

觀察組患者滿意度為97.5%，對照組為72.5%，觀察組明顯優(yōu)于對照組，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。如表2所示。

3 討論

人文關(guān)懷護理是非常重要的護理方法之一，主要肯定患者的思想行為、尊重患者的人格特質(zhì)。人文護理以人為本的核心，支持患者，耐心對待患者的護理方法，有助于改善患者的負面情緒，幫助患者樹立克服疾病的勇氣和信心。本研究結(jié)果表明采用人文關(guān)懷護理模式進行骨科護理，其護理質(zhì)量和患者滿意度均優(yōu)于采用常規(guī)護理的對照組，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

綜上所述，人文關(guān)懷護理模式能夠有效提高骨科護理質(zhì)量和患者滿意度，提高了護理水平，緩解了緊張的醫(yī)護患關(guān)系，值得臨床推廣和應(yīng)用。

參考文獻

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[3] 張翠翠，劉輝.分析人文關(guān)懷護理模式在提高腦出血患者生活質(zhì)量和護理滿意度中的應(yīng)用[J].臨床研究，2017（2）：170-171.