批評與表揚(yáng)的錯(cuò)覺

鐘莉婷

第三次中東戰(zhàn)爭后，心理學(xué)家丹尼爾開始幫以色列空軍培訓(xùn)戰(zhàn)斗機(jī)飛行員。

他注意到，教官教學(xué)員駕駛噴氣式飛機(jī)的過程中，總是認(rèn)為批評比表揚(yáng)管用。他們對丹尼爾說，只需看看飛行員因?yàn)閯幼鳂?biāo)準(zhǔn)而被表揚(yáng)，或者因?yàn)閯幼鞑坏轿欢慌u之后的表現(xiàn)，就能明白他們?yōu)槭裁匆@樣做。被表揚(yáng)的飛行員下一次必定不如上一次出色，而被批評的飛行員下一次卻一定會做得更好。

觀察一段時(shí)間后，丹尼爾向他們解釋了這一現(xiàn)象的根源：不管是因?yàn)轱w得完美而被表揚(yáng)的飛行員，還是因?yàn)轱w得差勁而被批評的飛行員，他們都只是在向自己的平均值回歸。就算教官什么都沒說，他們的表現(xiàn)也會出現(xiàn)浮動，有時(shí)更好，有時(shí)更糟。

思維產(chǎn)生的錯(cuò)覺致使教官——可能還包括很多人——以為批評比贊美更有利于產(chǎn)生良好的成效。統(tǒng)計(jì)學(xué)并不僅僅意味著干巴巴的數(shù)字，還蘊(yùn)含著能讓你洞悉人之真相的一些深層啟示。

丹尼爾后來在文章中寫道：“由于我們很容易在別人表現(xiàn)出色時(shí)給予表揚(yáng)，并在別人表現(xiàn)差勁時(shí)予以批評，又由于人們的表現(xiàn)總是趨于向平均值回歸，因此，當(dāng)我們贊揚(yáng)他們時(shí)，他們就會退步;而當(dāng)我們批評他們時(shí)，他們就會進(jìn)步。”

（小小摘自《思維的發(fā)現(xiàn)》）