“掏心溝通”才是教育最美的色彩

文 賈憲章

星期五下午，劉老師發(fā)現(xiàn)辛再嚴(yán)同學(xué)的座位空著，便趕緊聯(lián)系家長。沒想到，辛媽媽在電話里責(zé)怪起來：“劉老師，辛再嚴(yán)一向懂事，可您在今天卻將他的座位調(diào)到了后排的角落里，他個頭又不高，你是對他有成見嗎？他現(xiàn)在連學(xué)校也不愿意去了……”家長越說越激動。按照以往班級調(diào)位時的經(jīng)驗，像辛再嚴(yán)這樣的優(yōu)等生都是班主任重點關(guān)注、格外照顧的對象，可這次被安排到“非照顧區(qū)域”，他一時難以接受，使用“罷課”這樣的方式表達(dá)不滿，也是可以理解的。劉老師靜靜地聽著辛媽媽的“掏心吐槽”，也適時插幾句話，表明自己的立場和態(tài)度。她的情緒慢慢地好了很多，因為她聽明白了劉老師的“掏心回應(yīng)”——辛再嚴(yán)學(xué)習(xí)自覺，但性格內(nèi)向，跟同學(xué)相處時缺乏主動性。這次排位，在他周圍安排了幾個學(xué)習(xí)不太認(rèn)真，但熱情外向的同學(xué)，希望他在學(xué)習(xí)上起到輻射帶動作用，同時也促進(jìn)他跟同學(xué)之間的交流……“原來是我們誤解了您的良苦用心，很抱歉。”“是我溝通工作做得不夠，才產(chǎn)生了這樣的誤會。劉老師要對辛媽媽說，需要反省的是我啊……”

原來，“掏心溝通”才是教育最美的色彩。如果不是互相“掏心”，劉老師不僅難以平息這場家校風(fēng)波，更無法這樣有效拉近自己和學(xué)生之間的距離。可見，“掏心溝通”才是教育實踐不可或缺的一種色彩。可現(xiàn)實呢？許多年輕教師因為忽略了“掏心交流”，致使教學(xué)改革中經(jīng)常出現(xiàn)“南橘北枳”的折磨；有的父母因為省略了“掏心過程”，致使成功家教模式演變成“對牛彈琴”的尷尬……我們需用心審視“掏心溝通”在教育實踐中的價值色彩，及時拆除各種妨礙有效施教的“籬笆墻”,還原其育人功能。

創(chuàng)新親近模式，喚醒友人感覺。一是擺正“親近位置”。在溝通過程中應(yīng)注意保持“平等感覺”，應(yīng)該像對待朋友一樣關(guān)心對方的教學(xué)活動，用各種交流平臺傳遞自己的聲音，積極參加各種校園實踐活動，協(xié)助他們及時發(fā)現(xiàn)和解決施教過程中出現(xiàn)的具體問題，這樣的溝通才會不斷從各自的內(nèi)心滋生出“認(rèn)同感”。二是擺正“親近心態(tài)”。在溝通過程中應(yīng)注意保持“平常心態(tài)”，應(yīng)像朋友之間自然探討一樣，既要認(rèn)真聽取不同的聲音，也要清楚闡述自己的設(shè)想，爭取對方的理解。

聚焦責(zé)任環(huán)節(jié)，激活聊天狀態(tài)。一是凸顯“聊天時效”。每一位育人者都有責(zé)任觀察細(xì)微的狀況、擔(dān)心可能存在的隱患、預(yù)感可能出現(xiàn)的問題，并在第一時間聯(lián)系到實際責(zé)任人，提高溝通時效。二是突出“聊天話題”。每一位育人者都有責(zé)任把自己在實踐中遇到的實際困惑、在參與中看到的不解環(huán)節(jié)、在互動中聽到的反常評價等，毫無保留地講給實際話題人，實現(xiàn)溝通話題的預(yù)想價值，提前預(yù)約深談。

堅持問題導(dǎo)向，養(yǎng)成提醒習(xí)慣。一是堅持“即時提醒”。發(fā)生具體事件、具體問題，育人者都應(yīng)在最短時間內(nèi)完成有效溝通，把可能滋生出的毛病、產(chǎn)生的嚴(yán)重后果及時告訴對方，及時表達(dá)自己的判斷，及時了解對方的想法。二是堅持“正面提醒”。“掏心溝通”時應(yīng)盡可能說得清楚、全面、透徹。

“掏心溝通”才是教育最美的色彩。只有在育人實踐中用心珍視、精心挖掘、細(xì)心呵護(hù)每一次“溝通契機”“溝通激勵”“溝通話題”，才會準(zhǔn)確感受教育過程的脈搏，同步體驗教學(xué)相長的快樂，及時優(yōu)化自己的施教軌跡，生成最動人的教育景致。