高校畢業生跟蹤調查工作的思考

宮彬彬 夏愛清 張宏杰 李冰 李培

畢業生的質量不僅關系到學校的教學質量、信譽、知名度及社會影響力，而且是社會衡量學校辦學好壞的重要標準。畢業生跟蹤調查可以整體了解學校畢業生職業發展情況，動態掌握用人單位和畢業生對學校人才培養方面的意見建議，客觀評價學校教學教學質量水平，有效檢驗學校專業建設、人才培養與社會經濟發展的契合度，合理評估各培養目標的達成度，為學校及時調整專業設置、課程體系和培養目標，進行教學改革，建立適應經濟社會發展的人才素質體系提供真實可靠的反饋信息¹。在執行過程中，部分高校滿足于接近于100%就業率這一統計數字，忽視了學生的就業質量和職業發展情況，沒有認識到畢業生跟蹤調查工作的重要性，對畢業生就業情況缺乏長期的跟蹤，不明確學校的辦學定位是否合理、不清楚專業設置是否恰當，不了解課程設置是否科學。

一、高校畢業生跟蹤調查工作中存在的問題

（一）高校對畢業生跟蹤調查工作的認識程度不夠

目前“學生中心、產出導向、持續改進”的教學理念受到越來越多關注，不論是師范教育認證還是工程教育認證都是基于這一理念，但是有些高校在踐行過程中只是追求“形似”。這些高校開展畢業生跟蹤調查的動力是因為認證或評估需要。這些工作結束之后，就將跟蹤調查結果束之高閣，既沒有對得之不易的調查結果進行收集、整理和存檔，也沒有對調查結果進行有效分析，進而反饋到教學中去。部分高校在確定各專業的招生規模和調整專業設置時，簡單的把第一志愿報考數作為唯一依據，忽視畢業生跟蹤調查對這一工作的積極反饋作用，導致高校把社會需求已經趨于飽和，而報考人數多的專業當做好專業。這些高校完全沒有認識到學生的就業和職業發展情況，用人單位的需求及其對畢業生的評價等對本校的人才培養模式、專業和課程設置以及招生規模等進行調整的積極意義²。

（二）畢業生對畢業生跟蹤調查的配合度不高。

部分高校在不得不進行畢業生跟蹤調查時發現原本在校時服從管理、表現積極的學生不配合。究其原因，有以下幾方面：1.輔導員隊伍不穩定。大部分學生在校時和輔導員接觸最多，畢業離校后與母校聯系的紐帶就是輔導員，高校順勢把這項工作交給了輔導員完成。但是，近幾年各高校尤其是一些地方院校受制于地方政府編制的限制，招聘了一些外聘輔導員，待遇不高，流動性大，導致學生經常更換輔導員，學生與輔導員未能建立深厚感情，輔導員請求學生完成調查時，學生常常視而不見。2.學生對母校教學滿意度不高。在校生教學滿意度調查和畢業生跟蹤調查都屬于高校教學質量反饋系統的一部分，前者是否有效實施影響了后者能否得到積極配合。高校在感嘆學生人走茶涼之前，應該捫心自問四個問題，是否針對在校生做教學滿意度調查？在校生對學校的教學滿意度程度是多少？對在校生的意見和建議有沒有積極改進？對受制于現有條件，無法馬上改進的地方是否向學生做出積極地反饋和解釋？3.未能真正理解"學生中心、產出導向、持續改進"的內涵。大家對OBE教學理念經常有這樣的解讀：學生是大學的產品。這句話本身沒錯，但是在培養學生過程中我們不能只把學生當成產品，而忽視了學生的情感屬性。很多高校非常重視對學生的管理，卻忽視了對學生的服務，學生未感受到學校的關懷，畢業離校，脫離了學校管理，難免有再也不見，相忘于江湖的想法。

（三）畢業生跟蹤調查方案的科學性不夠。

目前，高校對畢業生進行跟蹤調查的主要方式是問卷調查，牽頭單位是招生就業處，各二級學院學工辦具體實施。評價畢業生是否達到培養目標需要科學的評價體系。高校在操作過程中，往往由招生就業部門設計好全校通用的調查表，忽視了專業不同，職業不同，用人單位對畢業生專業能力和業務素質的要求不盡相同，不同的用人單位對大學畢業生的總體評價存在顯著性差異，導致了調查方案缺乏科學性。有的方案過于簡單，未能搜集到足夠信息，有的方案過于復雜，可操作性差，導致畢業生和用人單位配合度不高。

二、改善畢業生跟蹤調查工作狀況的幾項措施。

（一）充分認識畢業生跟蹤調查工作的重要性

高校自身要認識到全面、準確地了解高校畢業生就業質量和社會對人才需求的情況對高校畢業生工作和教育教學改革的參考意義。來自畢業生和用人單位可靠的反饋信息，可以改進高校畢業生就業創業工作，同時，為教學改革提供依據，促進高校及時調整專業設置和課程體系，凝練辦學特色³。高校也要讓在校生認識到高校畢業生跟蹤調查對學校教學質量和專業發展的重要意義。高校及主管部門應將畢業生跟蹤調查這項工作形成制度，為這一工作提供制度保障、政策激勵和資金支持的同時，也要對高校開展畢業生跟蹤調查提出規范和要求⁴。

（二）擴大畢業生跟蹤調查工作的參與度

輔導員隊伍不穩定已經成為高校畢業生跟蹤調查工作的阻力之一，為解決這一難題，一方面 要加強輔導員的隊伍建設，提高輔導員的工作待遇，保證輔導員隊伍的穩定性⁵，另一方面，可以組織專業任課教師、班主任和畢業論文指導教師參與此項工作。要充分認識到畢業生跟蹤調查工作能否順利進行，畢業生所起到的重要作用。要做好畢業生動員和培訓工作，充分說明畢業生跟蹤調查工作的意義、作用、目的、內容、方式方法、要求、時間間隔、聯系方式等⁴，贏得畢業生的高度重視，要充分發揮學生干部的帶頭作用，有條件的高校要拿出專門經費激勵和感謝畢業生參與到該項工作中來。

（三）改善教學質量，提高教學滿意度。

坦白講，大多數普通院校尤其是地方高校獲得的教育資源較少，辦學條件有限，沒有大樓，也沒有大師，很難讓學生生成“我自豪，我是某校人”的自豪感。這就要求這些高校要在現有條件下，想方設法改善教學質量，提高教學滿意度，贏得學生的歸屬感。高校要針對在校生做好教學滿意度調查，依據學生反饋結果，調整教學方法、管理模式和教學設施，切實提高在校生教學滿意度。

（四）制訂科學的的調查方案。

調查方案至少要包含調查對象、調查時間、調查內容、組織單位和實施單位等基本內容。其中調查內容的設計是調查方案的核心部分，調查組織單位要協調教務部門、學生管理部門和二級學院，針對不同專業設計一些列科學合理的指標體系，能夠真實反應出用人單位對畢業生的評價，能夠反映出畢業生的技能或素質缺失。調查時間也要合理設置，調查工作不僅要在學生剛一畢業進行，還要長時間跟蹤，根據工程教育認證和師范教育認證的要求，都要對畢業生5年后達到的成就給予評價，以此評估專業培養目標的合理性。以此為基礎形成畢業生質量分析報告，各職能機構依據畢業生報告適時調整辦學定位、專業設置、管理服務和課程資源等，提高辦學質量。有條件的高校可以引入專業第三方評價機構，提高畢業生跟蹤調查工作的質量。

在國家加快建設“雙一流”的背景下，進入雙一流建設名單的高校“強者恒強”，普通高校要想獲得教育資源，競爭更加激烈。普通高校尤其是地方院校，科研能力不強，服務地方能力不足，服務地方的主要方式是為地方企業和行業提供優質畢業生⁶。高校提高自身教學質量，提升學生就業質量，贏得社會、政府、學生和用人單位的認可，贏得社會聲譽徑，有助于高校獲得更多支持⁴。高校應積極推進畢業生跟蹤調查工作，將調查結果反饋到教學中去，幫助高校認識到高校教學中存在的問題，并加以改進。

畢業生跟蹤調查工作是一項系統的、復雜的、長期性的工作。高校自身要認識這項工作的重要性，將畢業生調查工作制度化，給予制度保障、政策激勵和資金支持。高校要想方設法獲得畢業生和用人單位的理解、支持和配合，保證跟蹤調查獲得全面的、準確的調查結果。工作執行中，教務、招生就業、學生管理和二級學院等部門要分工協作，積極配合，二級學院各專業要根據專業特點合理設置調查內容。對獲得的調查結果要及時歸納總結，反饋到教學工作。

參考文獻

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[4]段昌龍. 高校畢業生信息反饋機制研究[D].華中師范大學，2011.

[5]朱麗花. 新形勢下高校輔導員崗位特殊性研究[D].江蘇大學，2010.

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