探析頭盔企業經營發展中存在的問題及對策

摘 要：目前，國內大部分頭盔企業都規模較小，質量不高，銷量較低，這也是企業轉型升級過程中的突出問題。本文通過對中國最大頭盔生產基地——浙江樂清頭盔企業經營發展中存在的問題進行分析，結合案例企業樂清QL公司的實際情況，分析評價頭盔企業在營銷、研發、品牌建設、人力資源管理、風險管控等方面的改進措施，探析頭盔企業的經營發展對策，為相關企業改善經營管理、推動發展、提高企業的競爭力提供借鑒。

關鍵詞：頭盔企業;經營發展;問題;對策

引言：頭盔是摩托車駕駛、馬術活動、電動車、自行車等各種人員作業活動的人身安全保護裝備，浙江樂清每年頭盔銷量占據了國內頭盔市場份額的40%，在國內頭盔市場有著舉足輕重的作用。本文將對樂清頭盔企業的現狀與存在的問題進行分析，以樂清QL公司為例，探析改進對策，為企業改善經營發展提供參考。

一、探析頭盔企業經營發展中的問題及對策的目的和意義

1.浙江頭盔企業發展歷史

浙江的頭盔企業起源于樂清，浙江頭盔企業也基本上都在樂清，樂清是國內最大的頭盔生產基地，占國內頭盔市場份額的40%，頭盔產業是樂清的八大支柱產業之一。樂清頭盔產品的生產誕生于20世紀80年代末，這時的樂清，伴隨著改革開放的步伐刮起了一陣頭盔風，當時樂清生產頭盔的小作坊如雨后春筍般，不約而同地破地而出，從此，星星之火開始了燎原之勢，頭盔企業蜂擁而起。

2.探析問題及對策的目的和意義

探析頭盔企業經營發展中存在的問題及對策，就是希望為頭盔企業改善經營發展提供一些思路和方法，讓頭盔企業能夠更好地抓住市場，提高市場競爭力，助力企業科技創新，建立更好的品牌形象，讓企業能夠構建良好的人力資源管理體系，更好地讓人才為企業服務，讓企業及早做好風險應對措施，規避各種風險因素對企業經營發展的不利影響，讓企業能夠有效地借助行業協會平臺，利用行業資源，加強企業間的交流合作，提高生產效率，提高產品質量，提升企業規模，推動企業發展壯大，推動企業再上一個新臺階，進而為廣大的頭盔佩戴者提供安全護航，為廣大的頭盔顧客提供優質的產品和服務。

二、案例企業——樂清QL公司背景介紹

樂清QL頭盔公司成立于1997年，和大部分頭盔企業一樣，QL公司創辦之初也只是一個小型家庭作坊企業，公司只有十幾名員工，在經營發展中也存在著市場營銷滯后，市場占有率低，顧客認可度不高;產品研發創新不足，不能及時滿足顧客新的需求;企業品牌形象不佳，大眾知曉度不高，缺少自身品牌建設，也沒有通過國際品牌認證;人才管理機制落后，員工主觀能動性不高，工作隨意性大，人員穩定性較差;風險管控力度不強，一旦出現資金周轉不到位、原材料價格上漲等風險因素，公司的正常生產就受到較大影響;向同行學習不夠，未能借鑒國內乃至國外領頭企業先進管理經驗來提升企業等眾多問題，嚴重束縛著企業的經營發展。

然而QL公司迎難而上，大膽改革，采取一系列開創性的經營發展策略，勵精圖治，開拓創新，規范管理，打開了國內外市場。現在QL馬術頭盔國內市場占有率超過60%，在國外也有一席之地;加大了新品研發，每年至少推出兩款新產品，并深得顧客的喜愛;建立了良好的品牌形象，QL公司商標在中、美、俄等13個國家獲得注冊，并擁有25項國家專利，且通過多項國際權威認證，在國內外都有一定的知名度;倡導人本理念，建立了較為完善的人力資源管理體系，為人才的發展提供良好平臺;制定了良好的風險管理制度，提升了企業抗風險能力;帶頭推進頭盔行業企業間的交流合作，并與國外較大的頭盔企業進行交流學習，提升企業綜合實力。各種措施的實施，有效地解決了企業經營發展中的突出問題，進而推動企業由小到大，由弱到強，不斷發展壯大，并最終成為頭盔行業的領頭羊。

QL公司現為中國唯一頭盔行業協會——樂清市頭盔行業協會會長，中國機電產品進出口商會會員，運動頭盔國家標準GB24429-2009的主要起草單位。并先后榮獲中國海關A類企業，中國知名品牌，浙江省著名商標，溫州出口名牌產品等榮譽稱號。

三、頭盔企業發展現狀及問題

從20世紀80年代末到現在，30年左右的時間里，樂清頭盔企業得到了充分的發展，樂清現持有頭盔CCC證書的企業31家，各類小型家庭作坊五六十家，總的算起來，樂清現有頭盔企業近百家，每年頭盔銷量幾千萬頂，占據了國內頭盔市場份額的40%，成為國內最大的頭盔生產基地，國外市場也占有一席之地。但很多企業都存在著市場營銷滯后、研發創新不足、品牌形象不佳、人才機制不全、風險管控不強、借力協會不足等問題。

1.市場營銷滯后。大部分頭盔企業都存在市場營銷滯后、市場占有率較低的問題。樂清現在規模以上頭盔企業只有5家，其他頭盔企業都屬于小微型企業，企業市場營銷策略滯后，營銷方法沒有創新，市場開發上不去，無法獲取新的顧客青睞，自然無法在頭盔市場獲取更多的購買意愿。

2.研發創新不足。很多頭盔企業仍是沿用傳統的手工制作方式生產，產品款式單一，品種規格較少，樣式傳統，外觀守舊，缺少工藝技術創新，無新產品上市，未能緊跟潮流，及時研發出款式新、樣式美的新產品，未能滿足顧客“求新、求美”的心理期望。

3.品牌形象不佳。大部分企業不夠重視品牌建設，很多企業都是為大的企業做貼牌加工，自身商標產品產量少，還有的企業沒有為自已公司的商標申請注冊，容易造成商標侵權，產品較少有專利保護，也很少通過ECE、CE等國際權威認證，企業品牌宣傳力度不夠，大眾知曉度底。

4.人才機制不全。很多企業負責人仍然是傳統的家庭作坊管理思想，對人才不夠重視，企業人才管理機制不健全，不能較好地運用現代人力資源管理體系進行選人、用人、育人、留人，人才能力得不到有效的施展，企業發展自然受阻。

5.風險管控不強。企業在運行過程中會受到產品質量、材料價格、市場變化、員工流動、經濟行情、金融環境等各種因素的影響，很多企業沒有制定有效的風險應對措施，以致企業經營環境發生變化，如質量異常、資金周轉不到位等，就會對企業的正常生產運作造成不利影響，嚴重制約著企業的經營發展。

6.借力協會不足。有的頭盔企業沒有很好地借助協會平臺資源，向行業領頭企業學習，沒有借助協會平臺加強與同行業企業的交流合作，沒有用心學習領悟領頭企業的先進成功經驗，錯失很多有利的行業資源，以致經營多年卻難有較大的發展。

隨著摩托車、電動車、馬術活動、自行車、滑冰、輪滑及各種車輛和體育運動的不斷普及化，以及人們安全意識的不斷提高，各種頭盔的需求量將會不斷持續增長。由此在這樣的一個市場環境下，頭盔企業必須加強內部管控，改善經營，規范管理才能實現長期可持續經營發展。本文以QL公司為例，結合企業實際情況對其經營管理進行分析評價，這對其他企業改善經營發展有一定的借鑒參考意義。

四、頭盔企業改善經營發展之對策

1.創新營銷策略，搶占市場先機

企業能否發展壯大，由諸多因素決定，而市場營銷無疑是決定企業發展壯大的關鍵所在。

（1）制定適宜的管理戰略

采用SWOT分析法（見圖1）對公司內外部環境進行分析，了解當前政治、經濟、技術、法律、社會等外部環境因素，明確企業產品研發能力、生產運作能力、市場營銷能力、品質保障能力、人力資源管理能力等企業內部環境因素，分析出企業存在的優勢、劣勢、機會、威脅，制定出最適合企業的發展戰略。

（2）構建創新的營銷文化

構建創新的營銷文化，培養與企業生存和發展相適應的價值觀，并使之得到全體員工的認同，進而形成一種凝聚力與向心力，這對于規范營銷人員的行為，提升企業的營銷能力等有著重要的意義。

（3）創建科學的營銷體系

創建科學的營銷體系，改革營銷人員的分配制度，采取多目標考核體系，考核指標包含銷售量、回款率、新客戶開發率、銷售增長率、客戶滿意度、市場占有率等多項指標。適當提高基本工資，建立富有挑戰性的激勵制度，并幫助營銷人員做好職業生涯規劃，將營銷人員的個人發展與企業的發展緊密結合起來。

（4）運用正確的營銷策略

①選擇正確的銷售渠道：立足于終端客戶，減少中間媒介，減少流通環節，從而有效降低消費者的購買成本，進而獲得更高的利益。

②采取適當的價格定位：既采用產品壽命周期各階段的產品價格策略、差別定價策略，同時也采用低價法策略，滿足顧客追求物美價廉的動機，進而占領市場，贏得市場優勢。

③選擇正確的促銷手段：通過廣告、廣交會、展銷會、贊助、電子商務、人員推銷、公共關系等一系列的宣傳促銷活動，將其獲得的競爭優勢準確地傳播給顧客，并得到目標顧客的認可和理解，提高企業的知名度，也為產品銷售打下良好的基礎。

2.加強科技創新，不斷研發新品

科學技術就是生產力。在科技創新方面，QL公司始終將研發創新放在第一的位置。公司與河北大學1名教授、澳大利亞1名專家訂立長期合作協議，負責對產品外型設計、生產工藝改進進行研究開發，不斷研發出款式新穎、品質卓越、樣式領先于國際潮流的新產品，從單一品種轉向多品種方向發展，陸續成功地研發出涵蓋摩托車乘員頭盔、馬術頭盔、越野車頭盔、滑雪頭盔、滑冰頭盔、沖浪頭盔、滑板頭盔、自行車頭盔等八大系列頭盔，擁有100多種規格型號，各種規格型號齊全，廣泛適合于世界各國不同客戶的選擇，產品外銷到美洲、歐洲、澳洲等50多個國家和地區。所以加強科技創新，研發新產品應是所有頭盔企業經營發展的既定方針。

3.加強品牌管理，樹立良好形象

（1）建設自身品牌。企業品牌形象至關重要，企業必須在市場上擁有自己的品牌。如QL公司商標在美、德、意、澳等13個國家獲得注冊，在國內工商局注冊的商標也有44個，同時還加大力度對公司品牌進行廣泛宣傳，幾年來QL公司印發了10多萬冊的產品彩色目錄本，在廣交會和德國、美國等國外舉行的展銷會上分發到參會客商手中，大大提高其知名度。公司商標也被評定為“浙江省著名商標”，頭盔產品被評為“溫州出口名牌產品”。

（2）品牌保護，申報專利。為防止設計產品被人冒仿，企業應特別重視專利保護。如QL公司已先后獲得馬術盔、包裝盒（R50）、（R30），摩托車頭盔（K51-A）、（k71）、（CAR-01），自行車頭盔（628）、（627）等頭盔25項專利證書，有效防止了不法分子仿冒侵權行為，充分維護了企業利益。

（3）品牌認證，保證質量。國際權威認證是企業產品的敲門磚。為了確保產品質量，QL公司通過了ISO9001國際質量管理體系認證，出口產品也獲得了相應出口國的產品認證，先后獲得美國SNELL、DOT、CPSC、SEI，歐洲ECE、CE，德國GS，英國BSI- KATEMARK，澳洲SAI-GLOBALMARK等50多個國際認證證書。國際權威認證是對企業質量控制過程能力的認可，也是頭盔產品質量的重要保證，為頭盔產品的銷售提供保障。

4.健全人才機制，實現人才強企

（1）建設選人用人體系。人才是企業發展之本，企業應始終堅持“以人為本”的方針，不斷引進和培養國際化、專業化的優秀人才，引用“冰山模型”（見圖2）的理念建立員工素質模型體系，并逐步實現標準化、制度化和規范化管理，將人才的權益與企業的發展結合起來，充分發揮人才的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現企業戰略目標。

（2）實行績效管理，激發員工潛能。有效的績效管理制度，能夠最大限度地激發人才的潛能。企業可采用SMART（具體的/可衡量/可達到/相關性/時限性）方法對工作目標進行分析，對各崗位進行評價，依據針對性、科學性、明確性原則設定各部門員工的KPI指標，標準、標度、標記等各要素齊全，不同崗位考核標準分門別類，如可對生產管理人員主要從交期、質量、6S管理、安全、領導力、溝通力等方面進行考核，并根據重要性設置權重，分配分值，盡量避免寬厚誤差、苛嚴誤差、趨中趨勢、暈輪誤差、個人偏見、近因效應等現象，在KPI運行過程中堅持PDCA循環原則，持續改進。

（3）完善人力資源管理機制。企業應不斷加強人力資源的培訓開發，提升人力資源的價值;構筑人力資源的堅實基礎，支撐人力資源的整體運作;創新人力資源管理的技術系統，支持人力資源管理的發展;營造寬松的人文環境，增強企業的凝聚力;完善人力資源管理的激勵約束機制，推動員工和企業不斷邁上新臺階。

5.加強風險管控，策劃應對措施

企業應建立風險和機遇應對措施控制程序，明確包括風險應對措施、風險規避、風險降低和風險接受在內的操作要求，建立全面的風險和機遇管理措施和內部控制的建設，制定風險分析評估表（如上表），增強抗風險能力，并為企業管理體系中納入和應用這些措施及評價這些措施的有效性提供操作指導，有效預防和控制企業經營管理過程中可能出現的各種風險問題。

6.借力協會平臺，分享行業資源

行業協會是頭盔企業共享行業資源，借鑒行業先進經驗，推動企業發展的一個良好平臺。為了加強頭盔企業間的交流合作，早在1999年，QL公司就聯合其他多家頭盔企業共同發起并成立了中國唯一頭盔行業協會——樂清市頭盔行業協會，到現在，協會共有會員企業45家，外協會員35家。協會充分發揮創新服務意識，為廣大頭盔企業經營發展添磚加瓦，協會成立了5個工作領導小組，由副會長擔任組長，分別負責安全生產、質量監管、勞動管理、環境保護和市場監督。頭盔企業通過頭盔協會這個平臺進行交流合作，對于企業經營發展中在遇到的一些難以解決的問題，都可以通過頭盔協會這個平臺來共同協商解決，會員企業發現一些新的商機也會與其它的頭盔企業共同分享，達到協同發展。

五、結論

在激烈的頭盔市場競爭中，頭盔企業要制定創新的營銷策略，搶占市場先機，選擇適宜的戰略布局，構建創新的營銷文化，創建科學的營銷體系，運用正確的營銷策略，提高市場占有率;加強科技創新，不斷研發新品，推陳出新，贏得顧客喜愛;加強品牌管理，樹立良好形象，提高品牌知名度，申請產品專利保護，獲取國內外權威機構認證;健全人才機制，完善人務資源管理體系，強化績效管理，激發員工潛能，實現人才強企;加強風險管控，策劃應對措施，及時預防和規避各種風險因素，提高企業抗風險能力，減少風險傷害;借力協會平臺，分享行業資源，加強與同行先進企業的交流合作，向標桿企業學習，解決自身企業難題。頭盔企業要充分發揮自身優勢，揚長避短，開拓創新，改善經營發展對策，推動企業持續穩定向前發展，提高企業綜合競爭力，必能在激烈的國內外頭盔市場競爭中贏得屬于自己的一片天地！

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作者簡介：周章捷，樂清市麒麟摩配有限公司，高級人力資源管理師，經濟師