供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化的演化模型

張悟移，李建國，龔鈺雯

（昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院，云南昆明 650093）

1 研究背景

競爭是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然。在知識經(jīng)濟時代下，市場競爭已由單個企業(yè)之間的相互競爭逐漸往供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間競爭的方向發(fā)展［1］，在新形勢下，供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)僅僅依靠自身知識儲備進行內(nèi)部知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新是遠遠不夠的。2017 年，我國國務(wù)院出臺《關(guān)于積極推進供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》指出，鼓勵流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)合作建設(shè)供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，準確及時傳導(dǎo)需求信息，實現(xiàn)需求、庫存和物流信息的實時共享，建立起供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作共贏的協(xié)同發(fā)展機制［2］。供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)通過建立跨企業(yè)合作團隊，促進知識在團隊成員間傳遞、共享、創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化，并以企業(yè)間團隊為載體，將新知識輻射至整個供應(yīng)鏈并使之內(nèi)化為鏈上各企業(yè)的知識儲備，可有效提升企業(yè)整體競爭力。因此，對供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化的演化過程展開研究，建立知識轉(zhuǎn)化模型，并探究企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化機理，對促進供應(yīng)鏈企業(yè)建立合作團隊、提高企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化效率以及提升供應(yīng)鏈整體競爭力具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

Gilbert 等［3］研究指出，一般的知識轉(zhuǎn)化過程包括知識獲取、知識溝通、知識應(yīng)用、知識接受以及知識同化這5 個階段；徐錦全［4］研究指出供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、核心企業(yè)、分銷商、零售商以及其他相關(guān)輔助機構(gòu)之間源源不斷的知識流是企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化的體現(xiàn)；王濤等［5］在Gilbert 等人的研究基礎(chǔ)上，總結(jié)出供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)知識轉(zhuǎn)化主要由知識的獲取、知識的吸收以及知識的反饋這三階段組成；孫武斌等［6］研究認為供應(yīng)鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)化是指顯性和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，這是供應(yīng)鏈知識提煉和升華的基礎(chǔ)，也是知識共享發(fā)生的基礎(chǔ)；江積海等［7］則研究認為供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)化是指在供應(yīng)鏈中基于核心地位的企業(yè)，通過將其在發(fā)展過程中積累的一系列核心知識，以合作方式轉(zhuǎn)移至擁有較少知識的鏈上其他節(jié)點企業(yè)，以提高節(jié)點企業(yè)的核心競爭力；杜丹麗等［8］在其研究中認為，供應(yīng)鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)化過程指在外部和內(nèi)部環(huán)境的雙重催化下，節(jié)點企業(yè)通過引入外部知識以及對內(nèi)部知識進行創(chuàng)造、整合、擴散等知識積累的過程，用以提升供應(yīng)鏈的整體競爭實力；張鵬等［9］研究認為以供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的知識存量為基礎(chǔ)，通過企業(yè)間合作促進顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化和提煉，加速供應(yīng)鏈中知識資源的流動以及豐富供應(yīng)鏈整體知識資源，這種方式即為供應(yīng)鏈企業(yè)間知識轉(zhuǎn)化的內(nèi)涵。以上研究主要是對供應(yīng)鏈企業(yè)間知識轉(zhuǎn)化的涵義和整體過程進行分析，但建立跨企業(yè)合作團隊是企業(yè)間進行知識合作的重要方式，而已有研究中關(guān)于供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊的知識轉(zhuǎn)化的研究卻鮮有涉及；此外，供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化的效果受多種因素影響，各參與主體屬性的交互使其呈現(xiàn)出動態(tài)變化的特點，而目前的研究大多采用統(tǒng)計分析、建立概念模型等方法從靜態(tài)角度展開。因此，厘清供應(yīng)鏈跨企業(yè)合作團隊知識轉(zhuǎn)化的內(nèi)涵及其動態(tài)演化機理是一個值得研究的議題。

在本文中，供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化指的是，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間通過互派員工學(xué)習(xí)等方式建立跨企業(yè)合作團隊，分屬不同節(jié)點企業(yè)的團隊成員在日常工作和交流中產(chǎn)生知識共享和學(xué)習(xí)行為，通過供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化過程，某一節(jié)點企業(yè)借助合作團隊，將來自其他節(jié)點企業(yè)團隊成員的隱性知識進行顯性化表達，并對顯性知識進行編碼、集成、更新、組合，最終將鏈上其他節(jié)點企業(yè)的隱性知識內(nèi)化為本企業(yè)自身的隱性知識，進而提高本企業(yè)乃至整個供應(yīng)鏈的知識儲量水平，使其能夠更好地適應(yīng)日益激烈和復(fù)雜的市場競爭環(huán)境。

2 供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化演化模型設(shè)計

2.1 供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化概念模型的構(gòu)建

本文根據(jù)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論思想，采用自底至頂?shù)慕７椒ǎ橄蟪鰣F隊成員、團隊群體以及供應(yīng)鏈企業(yè)這三類主體［10］。其中，團隊成員主體指組成合作團隊的員工個體；團隊群體主體指由合作團隊中成員個體組成的集合；供應(yīng)鏈企業(yè)主體指合作團隊中各成員個體所屬的節(jié)點企業(yè)。由于供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊所產(chǎn)生的知識轉(zhuǎn)化過程主要圍繞這三類主體進行，因此，研究這三類主體間的反應(yīng)機理及交互機制，可以有效揭示供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化的過程。為從內(nèi)在橫向角度和外在縱向角度分析供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化過程、探尋合作團隊知識轉(zhuǎn)化演化過程的一般規(guī)律，本文對Nonaka［11］提出的SECI 模型以及Etzkowitz 等［12］提出的三螺旋模型加以補充和調(diào)整，構(gòu)建出基于SECI-三螺旋模型的供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化概念模型，如圖1所示。

圖1 中的左側(cè)部分，為建立在三維坐標中的供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化的整體三維螺旋模型，縱坐標代表供應(yīng)鏈知識儲量，其值為正數(shù)。模型中3條螺旋曲線分別代表供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊中的三類主體，即團隊成員、團隊群體以及供應(yīng)鏈企業(yè)，主體間通過相互作用以及吸收供應(yīng)鏈外部知識進行知識轉(zhuǎn)化，使得供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的知識儲量呈現(xiàn)螺旋上升的趨勢。為直觀展示出供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化過程主要表現(xiàn)為顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，故在模型中增加一條代表顯、隱性知識分界線的虛線條，虛線左側(cè)部分為隱性知識區(qū)域，右側(cè)部分為顯性知識區(qū)域。需要強調(diào)和注意的是，在知識轉(zhuǎn)化過程中，顯性知識和隱性知識各階段的相互轉(zhuǎn)化并不存在明顯的特定作用區(qū)域和界限，不能將它們割裂開來孤立看待［13］，例如，在團隊知識組合化過程中也可能會發(fā)生從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，但該過程主要發(fā)生的是從顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。此外，模型中的4 個灰色截面為截取的團隊主體內(nèi)在作用狀態(tài)，事實上，供應(yīng)鏈企業(yè)間合作團隊在工作過程中一直進行著知識轉(zhuǎn)化活動，因此在供應(yīng)鏈知識螺旋上升的過程中存在無數(shù)個截面。

圖1 中的右側(cè)部分，為左側(cè)模型中橫截面的正面圖，代表供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化的內(nèi)在角度，團隊的知識轉(zhuǎn)化過程分為團隊知識社會化、團隊知識外化、團隊知識組合化以及團隊知識內(nèi)化4 個階段，其中3 個顏色較深的圓形分別代表團隊成員、團隊群體、供應(yīng)鏈企業(yè)這三類主體，它們作用于團隊知識轉(zhuǎn)化全階段，而在每一個階段都存在一種主要的顯、隱性知識轉(zhuǎn)化模式。由于知識轉(zhuǎn)化是一個不斷循環(huán)的過程，因此當一輪知識轉(zhuǎn)化完成后，個人內(nèi)化的隱性知識又會產(chǎn)生下一輪轉(zhuǎn)化過程，使得供應(yīng)鏈上各企業(yè)的知識儲量呈現(xiàn)出螺旋上升的趨勢［14］234-236。另外需要注意，圖1 中左側(cè)團隊知識轉(zhuǎn)化整體模型是基于供應(yīng)鏈企業(yè)間合作團隊中的三類主體進行展現(xiàn)的，呈現(xiàn)在團隊成員、團隊群體、供應(yīng)鏈企業(yè)的共同作用下，使得供應(yīng)鏈知識儲量不斷螺旋上升，與圖1 左側(cè)部分不同的是，圖1 右側(cè)部分是對供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊具體如何進行知識轉(zhuǎn)化過程的詳細解釋，因此在該部分不僅會涉及到團隊成員，也會影響到供應(yīng)鏈中的所有員工個體，故圖1 右側(cè)模型的知識轉(zhuǎn)化內(nèi)在橫向維度部分，用m、g、c分別代表員工個體、團隊群體以及供應(yīng)鏈企業(yè)，其中m（員工個體）在團隊知識社會化和外化過程中指合作團隊成員，在團隊知識內(nèi)化過程中指供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)中所有員工個體。

圖1 供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化概念模型

2.2 供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化演化模型的構(gòu)建

2.2.1 模型假設(shè)

（1）假設(shè)合作團隊基于供應(yīng)鏈核心企業(yè)，即核心企業(yè)各方面的知識勢能完全高于其他節(jié)點企業(yè)，對供應(yīng)鏈上其他企業(yè)形成絕對的知識順差；

（2）假設(shè)合作團隊由某一條供應(yīng)鏈上A、B兩個企業(yè)組成，其中A為供應(yīng)鏈核心企業(yè)，B為相鄰節(jié)點企業(yè)；

（3）假設(shè)參與供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化過程的外部知識均為顯性知識，用i、j分別表示來自企業(yè)A、B的團隊成員，假設(shè)i、j各自對應(yīng)的屬性均為各企業(yè)派出的團隊成員屬性的平均值；

（4）由于團隊知識轉(zhuǎn)化過程中各階段存在一定的時間間隔，為便于研究，假設(shè)供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化的各階段時間間隔為0。

2.2.2 知識主體屬性

根據(jù)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論思想［15］，本研究運用多主體建模與仿真方法［16］，針對供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化過程中主體的交互作用，設(shè)置了團隊成員、團隊群體以及供應(yīng)鏈企業(yè)三類主體的屬性。

（1）團隊成員主體屬性描述。

1）知識共享能力。用Sai表示來自企業(yè)A的團隊成員的知識共享能力水平。供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化效果在很大程度上取決于團隊成員的共享能力，一般而言，成員知識共享能力越高，則團隊的知識轉(zhuǎn)化效果越明顯。本文中Sai的取值范圍在［0，1］之間。

2）信任程度。用Td 表示來自A、B企業(yè)的團隊成員對彼此的平均信任程度。隨著團隊合作時間的持續(xù)，來自供應(yīng)鏈不同節(jié)點企業(yè)的團隊成員之間溝通和交流頻次逐漸增多，使得成員間的信任程度也隨之提高，其取值在［0，1］之間。

3）知識共享意愿。知識共享意愿指知識勢能較高的團隊成員將自身知識分享、傳遞給知識勢能較低的成員時的心理接受程度，知識共享意愿越高則知識轉(zhuǎn)化效率越高，用Swi表示核心企業(yè)A的團隊成員的知識共享意愿水平，其值在［0，1］之間隨機選取。

4）知識吸收能力。知識吸收能力指知識勢能處于低位的團隊成員接收、理解以及掌握由高勢能成員傳遞的知識的能力。用Gaj表示來自節(jié)點企業(yè)B的團隊成員的知識吸收能力，其值在［0，1］之間隨機選取。

5）知識吸收意愿。用Gwj表示知識勢能處于低位的B企業(yè)團隊成員的知識吸收意愿水平，其取值范圍在［0，1］之間。

（2）團隊群體主體屬性描述。

1）群體凝聚力水平。用Gl 表示供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊群體的群體凝聚力水平，其取值范圍在［0，1］之間。

2）群體工作積極性。用Gp 表示團隊群體的工作積極性水平。在合作團隊成立初期，各企業(yè)選派出的合作團隊成員的責(zé)任感和使命感較強，隨著彼此信任程度的增加，團隊群體的工作積極性也隨之不斷提高，但隨著合作時間的持續(xù)增加，群體中逐漸產(chǎn)生倦怠感，從而導(dǎo)致群體工作積極性呈現(xiàn)下降趨勢。用以下公式表示群體工作積極性隨時間的變化趨勢：

式（1）中：rg、rh均為群體工作積極性增長率，rg∈［1%，2%］、rh∈［-2%，0%］；α1取值可根據(jù)實際情況進行調(diào)整；ε1為隨機擾動項。Gp 的取值范圍在［0，1］之間［17］。

（3）供應(yīng)鏈企業(yè)主體屬性描述。

1）企業(yè)重視程度。用Cd 表示供應(yīng)鏈上各合作企業(yè)的平均重視程度。供應(yīng)鏈上企業(yè)對建立跨企業(yè)合作團隊的態(tài)度存在重視、不重視、抵觸反對等多種情況，故其值在［-1，1］之間隨機選取。

2）企業(yè)推廣范圍。企業(yè)推廣范圍指供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)將組合化后的顯性知識傳遞和內(nèi)化至公司內(nèi)部員工的范圍和程度，用Cp 表示，其取值范圍在［0，1］之間。

3）企業(yè)凝聚力水平。用Cl 表示供應(yīng)鏈企業(yè)的凝聚力水平。用如下公式表示其隨仿真步數(shù)增長的變化情況：

式（2）中：rk為企業(yè)凝聚力水平增長率，rk∈［0，1%］；α2取值根據(jù)實際情況調(diào)整；ε2為隨機擾動項。Cl 的取值范圍在［0，1］之間。

4）企業(yè)知識更新速度。用Cr 表示節(jié)點企業(yè)的知識更新速度。一般而言，企業(yè)的知識更新速度越快，則對新知識的需求程度越高，對建立供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間合作團隊的重視程度也越高。用如下公式表示企業(yè)知識更新速度隨時間的變化情況：

式（3）中：rj為企業(yè)凝聚力水平增長率，rj∈［0，3%］；α3根據(jù)實際情況取值；ε3為隨機擾動項。Cr 的取值范圍在［0，1］之間。

2.2.3 交互行為規(guī)則定義

（1）供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識社會化過程交互行為規(guī)則。在團隊知識社會化過程中，主要發(fā)生的是介于團隊成員間的隱性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，如圖2 所示。知識源通過指導(dǎo)、示范和表出等方式對團隊中其他成員進行知識傳遞，而知識受體在接收到這些信號后，通過對這些信號進行體驗、反思、判斷以及檢驗，理解其他團隊成員隱性知識的特定編碼方式并對其進行解碼，經(jīng)過不斷地糾錯、糾偏后領(lǐng)悟并掌握到團隊其他成員的隱性知識。該階段知識轉(zhuǎn)化的效率受到多方面因素的影響，如團隊成員間知識共享能力及意愿、團隊成員吸收能力及意愿以及成員間相互信任程度等。

圖2 供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識社會化過程模型

供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化社會化過程的影響函數(shù)可表示為：

式（4）中：E1表示知識社會化轉(zhuǎn)化效果；權(quán)重系數(shù)a1、a2、a3、a4、a5可根據(jù)實際情況調(diào)整取值，且a1+a2+a3+a4+a5=1。

在跨企業(yè)團隊實際工作過程中，隨著團隊知識合作的持續(xù)進行，成員間心理距離逐漸拉近，彼此的信任程度不斷提高，成員之間的知識共享意愿也隨之提高。用如下公式表示團隊成員彼此信任程度和知識共享意愿的關(guān)系:

式（5）中：α4、α5為取值可以根據(jù)實際情況調(diào)整的常數(shù)；ε4為隨機擾動項［18］。

隨著時間的增加，知識在團隊成員之間不斷流動和轉(zhuǎn)化，成員彼此的知識勢差逐漸降低，知識受體知識量的不斷增長使作為知識源的成員的危機感逐漸加重，當團隊合作時間到達某一時刻時，成員間知識共享意愿達到峰值，隨后便會逐漸降低。用如下公式表示團隊成員知識共享意愿隨時間的變化關(guān)系：

式（6）中：ru、rv均為知識共享意愿增長率，ru∈［3%，5%］、rv∈［-2%，-1%］；α6、α7、α8取值可根據(jù)實際情況進行調(diào)整；ε5為隨機擾動項。

圖3 供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識外化過程模型

在供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識社會化過程中，來自節(jié)點企業(yè)B的團隊成員的知識吸收意愿受本企業(yè)的重視程度以及A企業(yè)團隊成員知識共享意愿等因素影響，用如下公式表示這3 種屬性的關(guān)系：

式（7）中：α9、α10為取值可以根據(jù)實際情況調(diào)整的常數(shù)；ε6為隨機擾動項。

（2）供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識外化過程交互行為規(guī)則。在團隊知識外化階段，主要發(fā)生的是介于團隊成員和團隊群體之間的隱性知識和顯性知識的相互轉(zhuǎn)化，如圖3 所示。供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊通過采用隱喻、類比、演繹、推理、歸納以及建立模型等方式，將團隊成員掌握的隱性知識進行抽象化、結(jié)構(gòu)化和表出化。其中，抽象化指對隱性知識進行內(nèi)容縮減和關(guān)鍵點提取，使其具有一般性特點；結(jié)構(gòu)化指對團隊成員的各類隱性知識的相互關(guān)系進行構(gòu)建和歸納；表出化指成員對逐漸清晰的隱性知識進行一系列的語言表達或行為展示［19］。團隊群體將表出后的隱性知識轉(zhuǎn)化成為可被感知和理解的語言、文字等共同符號并對其進行結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化編碼，在經(jīng)歷知識分類、匹配、更新和創(chuàng)造過程后，形成團隊群體的顯性知識。

供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化外化過程的影響函數(shù)可表示為：

式（8）中：E2表示知識外化轉(zhuǎn)化效果；權(quán)重系數(shù)b1、b2可根據(jù)實際情況調(diào)整取值，且b1+b2=1。

用如下公式表示群體凝聚力水平隨團隊成員間相互信任程度以及時間變化的情況：

式（9）中：α11、α12、α13的取值根據(jù)實際情況進行調(diào)整；ε7為隨機擾動項。

（3）供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識組合化過程交互行為規(guī)則。在團隊知識組合化階段，主要發(fā)生的是介于團隊群體和供應(yīng)鏈企業(yè)之間的顯性知識和顯性知識的相互轉(zhuǎn)化，如圖4 所示。這個過程中，團隊群體充當知識源，創(chuàng)建合作團隊的供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)充當知識受體。在知識接收環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈企業(yè)將團隊群體中已顯性化但零散的、不系統(tǒng)的知識進行復(fù)制和記錄。由于供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的發(fā)展情況和知識需求存在差異，因此在知識學(xué)習(xí)階段，各節(jié)點企業(yè)會根據(jù)自身需要對復(fù)制和記錄下的顯性知識進行篩選和過濾，保留、理解并記憶那些符合企業(yè)發(fā)展要求的顯性知識，最后通過知識整合過程，采用編碼、排序、分類、集成等轉(zhuǎn)化方式對顯性化知識進行組合化操作，使其轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的顯性知識。這一階段往往也會伴隨著新知識的創(chuàng)造。

圖4 供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識組合化過程模型

供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化組合化過程的影響函數(shù)可表示為：

式（10）中：E3表示知識組合化轉(zhuǎn)化效果；權(quán)重系數(shù)c1、c2可根據(jù)實際情況調(diào)整取值，且c1+c2=1。

用如下公式表示企業(yè)知識更新速度和企業(yè)重視程度之間的關(guān)系：

式（11）中：α14的取值根據(jù)實際情況進行調(diào)整；ε8為隨機擾動項。

（4）供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識內(nèi)化過程交互行為規(guī)則。在團隊知識內(nèi)化階段，主要發(fā)生的是介于供應(yīng)鏈企業(yè)、團隊群體以及供應(yīng)鏈企業(yè)所有員工個體之間的顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，如圖5 所示。在這一過程中，團隊群體和供應(yīng)鏈企業(yè)充當知識源，供應(yīng)鏈企業(yè)所有員工個體充當知識受體。由于供應(yīng)鏈企業(yè)中組合化的顯性知識來源于團隊群體，因此組成跨企業(yè)合作團隊的、來自各供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的團隊成員在本企業(yè)中，與企業(yè)共同承擔(dān)將顯性知識內(nèi)化為全體員工的隱性知識的任務(wù)。供應(yīng)鏈企業(yè)中的員工個體通過閱讀、傾聽和觀察包括語言、文字、電子資料、圖像、視頻等在內(nèi)的結(jié)構(gòu)化顯性知識，對其進行理解、解碼以及內(nèi)化，并在知識整合過程中根據(jù)自身所處的特定情境，對所學(xué)知識進行延伸、拓寬和重構(gòu)，最終將其內(nèi)化為自身的隱性知識。

圖5 供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識內(nèi)化過程模型

供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化內(nèi)化過程的影響函數(shù)可表示為：

式（12）中：E4表示知識內(nèi)化轉(zhuǎn)化效果；權(quán)重系數(shù)d1、d2可根據(jù)實際情況調(diào)整取值，且d1+d2=1。

在這一過程，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)將組合化后的顯性知識在本企業(yè)內(nèi)部進行推廣和消化，用如下公式表示企業(yè)推廣范圍與本企業(yè)的重視程度、企業(yè)知識更新速度以及企業(yè)內(nèi)部凝聚力水平之間的關(guān)系：

式（13）中：α15、α16、α17的取值根據(jù)實際情況進行調(diào)整；ε9為隨機擾動項。

（5）供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化整體過程交互行為規(guī)則。供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊的知識轉(zhuǎn)化過程同時也會包含供應(yīng)鏈外部知識的引入及溢出，本文在此主要探究合作團隊對供應(yīng)鏈外部知識的引入機理。供應(yīng)鏈外部知識在被引入供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊前，會以隱性知識或顯性知識的形式零散化地存在，引入隱性知識后需對其進行社會化、外化、組合化以及內(nèi)化操作，最終將其內(nèi)化為供應(yīng)鏈企業(yè)所有員工的知識，如圖6 所示。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化整體過程的影響函數(shù)可表示為：

式（14）中：E5表示全過程知識轉(zhuǎn)化效果；當引入的供應(yīng)鏈外部知識為隱性知識時，q=0；當引入的供應(yīng)鏈外部知識為顯性知識時，則q=1。在本文中，假設(shè)參與供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化過程的外部知識均為顯性知識。

圖6 供應(yīng)鏈知識儲量螺旋上升過程模型

3 模型初始化

在進行供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化演化仿真實驗前，需要對相關(guān)變量的參數(shù)進行設(shè)置。本文結(jié)合前期問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計結(jié)果以及相關(guān)文獻研究結(jié)論，對模型中各參數(shù)進行賦值，具體見表1 所示；同時，在仿真實驗中將實驗步長設(shè)置為l=1（單位為：d），步數(shù)n=60 步，式（1）（6）中m、p取值分別為40、30。

表1 供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化演化仿真的參數(shù)設(shè)置

表1 （續(xù)）

4 供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化過程仿真分析

4.1 基準模式仿真結(jié)果分析

由團隊知識共享能力水平Sa、團隊知識吸收能力水平Ga 以及企業(yè)重視水平Cd 組成演化仿真變量組（Sa，Ga，Cd），賦值為（0.5，0.5，0.5），將該變量取值條件下的仿真結(jié)果作為后續(xù)仿真實驗的比較基準，并用知識轉(zhuǎn)化率表示各階段知識轉(zhuǎn)化效果，其中知識轉(zhuǎn)化率為某種知識經(jīng)過轉(zhuǎn)化后接收方成員的知識掌握量與輸出方成員的知識掌握量比值。基準模式仿真結(jié)果如圖7 所示。

圖7 供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化的基準模式仿真結(jié)果

在基準模式下，供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊在社會化、外化、組合化、內(nèi)化4 個階段以及全過程中的知識轉(zhuǎn)化效率隨著演化步數(shù)的增長，演化趨勢呈現(xiàn)出明顯的差異。

（1）知識社會化過程演化曲線顯示：在［1，32］的演化步數(shù)范圍內(nèi)，知識轉(zhuǎn)化率增長速度緩慢，反映出在供應(yīng)鏈跨企業(yè)合作團隊建立初期，團隊成員缺乏相互了解和信任，使得在合作過程中知識勢能處于高位的成員存在較強的戒備和防范心理，造成知識轉(zhuǎn)化率在短期內(nèi)增長效果不明顯；隨著合作時間的增加，成員間信任程度和知識共享意愿不斷提高，使知識社會化效率在整體上明顯提高，并在tick（仿真時鐘計數(shù)器）=38.1 時達到峰值0.48；由于合作時間持續(xù)增加，不同企業(yè)的團隊成員間一般性知識勢差逐漸減小，但由于關(guān)鍵性知識是企業(yè)核心競爭力的組成部分，企業(yè)對關(guān)鍵知識的共享意愿和行為不同于一般性知識［14］234-236，因而導(dǎo)致知識社會化轉(zhuǎn)化率在隨后的步數(shù)里不斷下降。

（2）知識外化演化過程曲線顯示：知識外化過程轉(zhuǎn)化率在整個演化周期內(nèi)明顯高于知識社會化轉(zhuǎn)化率，說明合作團隊在隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化過程中，知識的損耗率和不可表達性要低于隱性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識的過程。在這一階段，團隊群體負責(zé)將已社會化的隱性知識進行顯性化表達，知識的轉(zhuǎn)化率不受前一階段的影響，由于團隊群體凝聚力水平隨著步數(shù)增加而不斷提高、群體工作積極性受團隊成員合作時間以及意識水平等因素影響而先增長后降低，導(dǎo)致知識轉(zhuǎn)化率整體呈現(xiàn)震蕩升高和下降的趨勢。

（3）知識組合化演化過程曲線顯示：團隊知識組合化過程的轉(zhuǎn)化率在知識轉(zhuǎn)化的所有階段中整體上處于最高水平，在仿真末期時達到所有階段全周期內(nèi)最高值0.94。主要由于在知識的組合化過程中，合作團隊和供應(yīng)鏈企業(yè)對轉(zhuǎn)化的顯性知識網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)結(jié)和組合，促進了知識的再創(chuàng)造和新知識的產(chǎn)生，使得知識轉(zhuǎn)化率不斷提高。

（4）知識內(nèi)化演化過程曲線顯示：知識內(nèi)化轉(zhuǎn)化率在團隊知識轉(zhuǎn)化的4 個階段中最低，且在整個演化周期中變化幅度較小。由于該過程主要是將組合化的顯性知識推廣、內(nèi)化到企業(yè)的各個員工中，而企業(yè)中普通員工在知識水平、學(xué)習(xí)態(tài)度、知識吸收能力等方面明顯低于抽選出參與合作的團隊成員，因此導(dǎo)致知識內(nèi)化效率低下。

（5）全過程知識轉(zhuǎn)化率綜合考慮了供應(yīng)鏈內(nèi)部知識轉(zhuǎn)化4 個階段以及供應(yīng)鏈外部知識的影響，相當于在知識轉(zhuǎn)化過程開始前，位于高知識勢能位的成員知識以及鏈外知，在經(jīng)過知識社會化、外化、組合化、內(nèi)化過程后形成的最終整體知識轉(zhuǎn)化率。由于知識轉(zhuǎn)化各階段均會產(chǎn)生知識的損耗，因此導(dǎo)致全過程知識轉(zhuǎn)化率低于其他4 個階段，在基準模式下全過程知識轉(zhuǎn)化率的峰值在tick=46.5 時產(chǎn)生，僅為0.1。

4.2 仿真結(jié)果對比分析

（1）同向減弱和增強知識共享能力水平Sa 以及知識吸收能力水平Ga，為使仿真輸出結(jié)果明顯且符合實際情況，分別調(diào)整初始值為（0.1，0.1，0.5）和（0.9，0.9，0.5），結(jié)果如圖8 所示。結(jié)果顯示：與基準模式演化結(jié)果相比，團隊知識共享能力和知識吸收能力的減弱會導(dǎo)致團隊知識社會化以及外化轉(zhuǎn)化率明顯降低，這兩種能力的增強會提高知識社會化轉(zhuǎn)化率，并對知識外化過程后期轉(zhuǎn)化率的促進作用較明顯；在團隊知識社會化過程中，知識共享能力和知識吸收能力是決定知識轉(zhuǎn)化這條“管道”口徑大小的關(guān)鍵因素，低水平的知識共享和吸收能力會縮小“管道”口徑，減少知識的單位時間流量。

圖8（a）中，知識社會化轉(zhuǎn)化率的峰值為0.32，僅是基準模式的66.7%，故團隊成員知識共享和吸收能力水平的低下會嚴重影響知識社會化轉(zhuǎn)化率的提高；且團隊知識外化變化趨勢雖與基準模式下的仿真結(jié)果大致相同，但其知識轉(zhuǎn)化率較后者整體明顯降低，在該模式下，知識外化轉(zhuǎn)化率峰值在tick=28.1 時達到0.53，到達峰值時間較基準模式提前10 d，說明低水平的知識共享、吸收能力的合作群體由于素質(zhì)偏低、缺乏培訓(xùn)等原因，導(dǎo)致群體的知識抽象化、結(jié)構(gòu)化和表出化能力低下，易產(chǎn)生倦怠、積極性不高的問題，進而造成知識外化轉(zhuǎn)化率降低的現(xiàn)象。

從圖8（b）可以看出，增強知識共享和知識吸收能力后，團隊的知識社會化轉(zhuǎn)化率得到顯著提升，在tick=39.2 時達到0.62 的水平，且知識外化水平明顯高于圖8（a），反映出在高水平的知識共享和吸收能力條件下，團隊群體綜合素質(zhì)較強且工作積極性狀態(tài)持續(xù)時間長。因此，當雙方企業(yè)對知識合作均展現(xiàn)積極態(tài)度時，各企業(yè)應(yīng)通過挑選優(yōu)秀員工、加強團隊成員培訓(xùn)等方式提升知識共享及吸收能力，促進團隊知識的社會化過程。

此外，通過比較圖8（a）和圖8（b）可以發(fā)現(xiàn)，同時增強或減弱知識共享和吸收能力水平對團隊知識組合化、內(nèi)化以及全過程轉(zhuǎn)化率影響作用較小。

圖8 同向改變Sa 和Ga 時供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化仿真結(jié)果

（2）分別減弱知識共享能力水平Sa、增強知識吸收能力水平Ga，以及增強知識共享能力水平Sa、減弱知識吸收能力水平Ga，為使仿真輸出結(jié)果明顯且符合實際情況，分別調(diào)整初始值為（0.1，0.9，0.5）和（0.9，0.1，0.5），結(jié)果如圖9 所示。結(jié)果顯示：在團隊成員知識共享能力水平低、知識吸收能力水平高的條件下，知識社會化轉(zhuǎn)化率明顯高于高水平知識共享能力、低水平知識吸收能力情況下的知識社會化轉(zhuǎn)化率。這反映出團隊知識外化轉(zhuǎn)化率在很大程度上取決于團隊成員知識吸收能力的高低。供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化行為的產(chǎn)生主要源于團隊成員間不同層次的知識儲量所形成的知識勢差，而團隊知識社會化轉(zhuǎn)化率是指知識勢能處于低位的成員所吸收的來自于高勢能位團隊成員隱性知識的程度，因此，不論團隊成員的知識共享能力處在什么水平，知識社會化轉(zhuǎn)化率這條“管道”口徑的大小更受知識吸收能力水平因素影響。因此，在處于低知識勢能企業(yè)的知識需求強烈、處于高知識勢能企業(yè)合作積極性不高的情況下，前者應(yīng)積極選拔學(xué)習(xí)能力強、綜合素質(zhì)高的員工組成團隊，并加強對成員的培訓(xùn)，提升團隊成員的知識吸收能力，以促進知識的轉(zhuǎn)化過程。

圖9 反向改變Sa 和Ga 時供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化仿真結(jié)果

（3）分別增強和降低企業(yè)重視程度Cd，調(diào)整初始值為（0.5，0.5，0.9）、（0.5，0.5，-0.5），結(jié)果如圖10 所示。結(jié)果顯示：與基準模式相比，企業(yè)重視程度提高后，團隊知識組合化轉(zhuǎn)化率發(fā)生躍變，反映了供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)在意識到知識在企業(yè)發(fā)展和競爭中的重要作用后，通過采取一系列促進知識引入和融合的措施，加速對所獲取的零散的新知識進行分類、集成等操作，以促進新知識盡快融入企業(yè)內(nèi)部知識系統(tǒng)；此外，提升全局變量企業(yè)重視程度后，合作團隊全過程知識轉(zhuǎn)化率較基準模式增長明顯，在（0.5，0.5，0.9）模式下全過程知識轉(zhuǎn)化率在tick=54.2 時達到0.17。通過圖10（b）發(fā)現(xiàn)，當供應(yīng)鏈企業(yè)對合作團隊知識轉(zhuǎn)化行為的重視程度為負值時，即相關(guān)企業(yè)對跨企業(yè)知識合作產(chǎn)生排斥、抵觸行為時，會導(dǎo)致合作團隊知識轉(zhuǎn)化各階段以及全過程轉(zhuǎn)化率明顯降低，其中全過程知識轉(zhuǎn)化率在演化周期內(nèi)基本保持在0 的水平，這種現(xiàn)象一般只發(fā)生在由強制手段促成的跨企業(yè)非自愿合作行為或因某些因素導(dǎo)致合作關(guān)系破裂的情況下。

圖10 改變Cd 時供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化仿真結(jié)果

通過以上仿真結(jié)果分析可以看出，企業(yè)重視程度因素對供應(yīng)鏈跨企業(yè)合作團隊全過程知識轉(zhuǎn)化率具有顯著影響，企業(yè)重視程度越高則全過程知識轉(zhuǎn)化率越高，而當企業(yè)對知識合作行為抵觸時則會嚴重影響知識轉(zhuǎn)化效果，因此，在進行供應(yīng)鏈跨企業(yè)知識合作時，各企業(yè)應(yīng)提高知識合作的意識水平以及重視程度，采取相關(guān)促進措施加速知識的引入和吸收。

5 結(jié)論

本文在SECI 模型、三螺旋模型的基礎(chǔ)上，通過改進和補充，建立適用于分析供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化行為的、基于SECI-三螺旋模型的供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化概念模型，從內(nèi)、外兩個角度對供應(yīng)鏈跨企業(yè)合作團隊知識轉(zhuǎn)化過程的交互機制進行了詳細分析；在此基礎(chǔ)上，根據(jù)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論思想，運用多主體建模與仿真方法建立了供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化演化模型，并借助NetLogo仿真平臺對供應(yīng)鏈企業(yè)間團隊知識轉(zhuǎn)化的演化過程進行了仿真實驗。厘清供應(yīng)鏈企業(yè)間合作團隊知識轉(zhuǎn)化作用機理和演化機制，對提高團隊知識轉(zhuǎn)化效率以及提升供應(yīng)鏈整體競爭力具有重要意義。但由于本文對各參與主體自身屬性以及交互行為的建模均基于理想狀態(tài)，在現(xiàn)實中，各主體之間的作用更為隨機、復(fù)雜和無規(guī)律，因此，在未來還將對各主體間交互行為規(guī)則進行持續(xù)研究。