高職電子商務職業技能大賽視角下專業教學改革思考

杜春雷 李艷彩

山東商務職業學院

近些年全國技能大賽高職組電子商務技能大賽的開展，得到了全國高職院校電子商務專業的普遍重視，成為高職院校質量工程建設的一項重要指標，技能大賽在提升學生職業技能水平，提高人才培養質量的同時，也對教學產生了深遠影響。

一、全國職業院校電子商務技能大賽簡介

全國技能大賽高職組電子商務技能大賽（以下簡稱電子商務技能大賽）采用中教暢享（北京）科技有限公司開發的軟件作為競賽平臺，目前共包含三個模塊，一是網店運營推廣模塊，在競賽總成績中占60分，二是店鋪開設裝修模塊，占競賽總成績25分，三是客戶服務模塊，占競賽總成績15分，三個模塊分值在歷年比賽總成績分值構成上略有變動。

其中分值最重的運營推廣部分，簡單來說就是給定一筆初始虛擬資金，四人組成團隊，模仿淘寶店裝修推廣運營，分析競爭對手調整運營管理策略，實現在競爭中取勝的目的。開設裝修部分要根據給定的素材，進行店鋪裝修，考察店鋪裝修基本信息的完整性準確性，營銷要素的導向型有效性，圖片文案的美觀性吸引性，進而提高點擊轉化率。運營推廣部分選手完成系統內的綜合素養考核題，在固定時間內，按照對應的標準話術，回答來自多個并發客戶的不同問題。

全國電子商務技能大賽從2015年舉辦至今，參賽隊伍選手職業技能水平提升很快，以網店運營推廣模塊為例，該模塊采用電子沙盤模擬運營方式進行，五輪未破產率2015年24%，2016年31%，2017年48%，2018年50%，充分說明隨著大賽的開展，選手運營推廣能力整體不斷提升，職業能力水平持續增強。

二、本校電子商務技能大賽參賽情況

山東商務職業學院從2015年開始參賽，先后獲得2015年國賽二等獎，2016年國賽一等獎，省賽一等獎，2017年國賽一等獎，2018年國賽一等獎，省賽一等獎，2019年省賽三等獎。在比賽中取得的成績有力促進了電子商務專業建設，推動了課程體系重構，課程資源建設，教學方法改革，加強了校企合作深入開展，對提升學生職業能力，加強教師教學能力，起到了非常顯著的作用，實現了教學相長，為推動基于技能大賽的賽教融合教學改革，提供了探索方向。

通過這幾年的電子商務技能大賽和教學改革相結合的實踐，我們在對照技能大賽要求的基礎上，不斷的反思電子商務專業在人才培養方面存在的問題。一是我們原有的課程體系陳舊，不能滿足對接產業前沿的技能大賽所體現出的崗位能力要求，二是教師沿用傳統教學方法較多，以任務為驅動的教學改革力度不夠，教學能力離真正意義上的雙師型教師隊伍相差較遠，實踐教學能力有待提升，三是在培養電子商務專業職業素養的同時，應注意加強綜合素養培育。

三、基于電子商務技能大賽的教學改革思路

（一）基于電子商務技能大賽，構建“賽教融合”的課程體系

在課程設計上除了要注重前后銜接，更要注重課程的實踐性，使課程與企業工作崗位群和崗位能力相互對接。傳統上我們采用調研問卷的方式了解企業崗位群的核心能力要求，一方面，受地域限制和樣本數量限制，調研結論可能有失偏頗；另一方面，調研過程控制不嚴格，開展不夠深入，結論往往流于表面甚至完全失真；再一方面，采用結合招聘網站發布的招聘崗位數量和能力要求，進行大范圍樣本的廣泛調研，但由于缺乏頂層視角，往往對行業發展動態和趨勢把握不準，調研深度不夠。

電子商務職業技能大賽在教指委的指導下設計開展，每個模塊對接企業真實崗位任務，通過分析職業崗位能力要求，對我們構建專業核心能力課程體系起到了指引作用。電子商務技能大賽的競賽模塊、工作崗位、典型工作任務、對應課程之間的關系如下表：

競賽模塊——課程對應表

隨著技能大賽的開展，在課程體系構建上，結合電子商務技能大賽的三個模塊，我們電商專業新修訂的人才培養方案，在專業核心課中，加大了Photoshop圖像課程處理課程課時量，并將課程分成兩部分，一部分是基礎操作技巧，一部分是網店美工實戰，降低了電子商務網站建設與管理課時量；去掉了電子商務數據庫技術、電子商務法律法規課程；增加了電子商務數據分析、微信營銷與運營、跨境電商實務、創業管理課程；將客戶服務由選修課設為必修課。在選修課上，新增新媒體營銷、社群營銷等緊貼行業發展的課程。通過技能大賽，我們進一步了解到了行業的發展，進而引領了課程體系的調整。

同時，我們借助于大賽的成果轉化平臺，開展賽課融合的課程資源建設，開發跨境電子商務技術應用平臺開發與應用創新平臺項目，主持建設國家級精品資源庫課程《選品與采購》，建設省級精品資源共享課《商品實務》等，廣泛借助校內優慕課、職教云等平臺，進行《網絡營銷》《PS網店美工》等課程線上資源建設。

（二）以大賽為引領，探索多樣化教學方式

通過技能大賽備賽訓練，我們發現主動給學生講解我們總結下來的一些比賽經驗，操作要點和技巧，以及一些常見誤區，學生往往不能深刻理解，或者即使當時理解，但印象不深，當真正遇到類似情景，并不能準確應用技能點。相反，在備賽訓練中遇到問題，有了困惑甚至失敗，經過獨立思考與團隊和老師討論解決問題后，學生往往能深刻領悟知識技能。所以我們認為，與傳統的講授、練習、總結三段式教學方式相比，提出問題——鋪墊基本知識——團隊合作學習——自行或教師指導解決問題——總結討論，這種以學生為主體的分階段式實踐化教學方式，是一種較為可取的方式。

在實踐教學中，除了每年舉辦校內技能大賽月活動，以專業為單元開展技能大賽外，還根據課程與模塊之間的對應關系，通過設置課程內競賽的方式，達成“以賽促學，以賽促教”。

課內競賽設置表

在課程成績考核上，將課程競賽、專業技能大賽、市/省/國家技能大賽引入到課程中，根據競賽不同級別、不同成績折算不同比例，靈活考核方式。一方面提升學生參賽積極性，檢驗知識技能掌握效果，另一方面通過組隊合作完成比賽，也培養了學生的團隊合作能力。

技能大賽已經成為檢驗高職技能教育水平的重要標尺，大賽競爭越來越激烈，對指導教師的要求也越來越高。教師在指導競賽過程中也會發現自身的不足，對技能缺失有更深的體會，由此會推動教師主動加強自身實踐能力。通過指導技能大賽，我們的幾位指導老師發現了自身的不足，分別在網店運營、網店裝修、網站建設等方面通過與企業合作，開展實踐項目，提升自身實踐能力。

（三）通過技能大賽訓練，培育職業素養和綜合素養

技能大賽備賽和競賽過程中嚴格的紀律要求、操作要求和時間要求，既是對學生實踐技能水平，也是對學生心理素質、創新能力、團隊意識的全方位培養和檢驗。

歷屆電子商務參賽學生進入實習階段后，在實習崗位上取得了不錯的工作業績，例如在煙臺鼎紅工作的參賽同學，比一般同學更快適應工作崗位，所表現出來的職業素養得到了企業的充分肯定。有兩屆隊員先后在實習期接力運營煙臺某體育用品天貓店鋪，取得月銷售幾十萬的成績，在與老師交流體會中深有感觸地說，他們能比競爭對手做的更好，不僅得益于大賽培養起來的對推廣運營原理的理解，更有大賽訓練磨煉出來的堅韌的意志品質和永不放棄的精神。

四、總結

綜上所述，將技能競賽結合實際情況融入到教學中，構建對接企業崗位能力要求的課程體系，探索多樣化教學方式，對高職教學改革起到了重要的引領作用。