基于崗位需求的技工院校電子商務專業（跨境電商方向）課程體系構建研究

葉敏樺 韶關市技師學院

一、引言

隨著我國“大眾創新，萬眾創業”和“一帶一路”戰略的實施，政府相繼出臺利好政策，鼓勵支持中小企業發展跨境電商，實施“互聯網+”外貿戰略。2020年5月6日，國務院發布同意在雄安新區等46個城市和地區設立跨境電子商務綜合試驗區的批復，截止目前，全國先后五批共在105個城市和地區設立了跨境電子商務綜合試驗區。這些政策促使跨境電商蓬勃發展，將成為大眾看好的藍海市場；而跨境電商人才缺口高達450萬，各學校培養相匹配的跨境電商人才迫在眉睫。

為了加強技工院校專業建設和人才培養，人社部組織開展了《全國技工院校專業目錄（2018年修訂）》2020年度增補工作，其中包括增補專業方向：電子商務專業（跨境電子商務方向），這將極大緩解跨境電商人才緊缺的狀況。技工院校跨境電商課程設置應以崗位需求為切入點，培養符合跨境企業需求的實用性人才，構建具有技工教育特色的理實一體跨境電商課程體系。

二、技工院校電子商務專業（跨境電商方向）人才培養存在的問題

（一）缺乏科學的人才培養體系，課程設置不合理

跨境電商作為一個新興專業，國家相關部門尚未出臺人才標準的政策文件，對于跨境電商人才培養定位較模糊，大多在電子商務、國際商務、商務英語等專業下開展跨境電商方向人才培養。未能根據跨境電商企業及其崗位需求、崗位典型工作任務制訂人才培養方案，呈現出廣而泛、注重理論教學輕視實踐操作，跨境課程設置不足，造成教學內容與企業崗位需求未能匹配，培養的學生綜合實踐技能較為薄弱。

（二）師資隊伍嚴重短缺

跨境電商是一門復合型專業，目前開設跨境電商教學的學校，師資主要來源于國際商務、電子商務、國際貿易等相關專業。專業教師缺少跨境電商實戰經驗，教師的知識儲備主要來自短期培訓、自學等，缺乏系統的專業知識，專業技能較為薄弱，導致教學過程、教學內容與企業實踐需求脫節，學生掌握的專業技能難以達到跨境電商企業的崗位要求。

（三）實踐教學環節薄弱

跨境電子商務這幾年雖然發展迅速，但教學資源相對缺乏，還未像電子商務專業有體系化的豐富實踐教學資源。學生實踐主要通過仿真模擬軟件，缺少與企業真實項目的真正互動，基本上不能采用真實的數據進行模擬操作，在校期間學生基本沒有機會接觸真正的店鋪平臺進行運營實踐，未能將企業項目引進課堂，導致學生缺乏實戰能力。

三、基于崗位需求的電子商務專業（跨境電商方向）課程體系構建目標與思路

（一）技工院校跨境電商課程體系構建目標

技工教育重視培養學生的實踐操作技能，突出課程與崗位融合的特征。我校在跨境人才培養要服務于粵港澳大灣區，以一帶一路為基礎，以廣東跨境電商產業為依托，培養具有跨境電商選品分析、視覺營銷、國際市場推廣、跨境電商平臺操作、跨境營銷和推廣、客戶開發和維護、詢盤和訂單處理、跨境供應鏈管理等能力，兼具理論與操作技能的高素質復合型跨境電商實戰人才。

（二）課程體系設置的基本思路

跨境電商跟電子商務相比有一定的復雜性和特殊性，技工院校在設置課程體系需要課崗融合，分析跨境企業的人才需求，通過跨境企業的崗位需求、崗位核心能力、崗位典型工作任務與學校課程教學相結合，課程設置按照職業素養、專業基礎、核心能力、綜合實踐能力四方面進行編排，使技工院校培養的跨境人才符合跨境行業的崗位能力需求（如圖一）。

圖一：我校跨境電商課程體系設置的目標與思路

四、電子商務專業（跨境電商方向）課程體系構建

（一）課程體系設置的基本步驟

1.確定跨境電商專業崗位群

技工院校在設置跨境電商課程體系過程中，要加強學校、企業、行業三方合作，通過調查與走訪各類型跨境電商企業，結合跨境電商綜合試驗區，分析學生就業方向、就業崗位。基于上述的調研，跨境電商核心崗位群主要有：跨境電商平臺運營、跨境電商營銷與推廣、視覺傳播設計與制作、跨境電商采購與物流、跨境電商客戶服務等。

2.明確跨境電商崗位核心能力

建立跨境電商專業建設指導委員會，通過專業教師、行業專家共同制定人才技能標準，明確跨境企業崗位用人標準與崗位要求。通過對崗位需求進行調研分析，提煉出企業崗位所需的崗位核心能力，并對核心能力進行分解（如表一）。

表一：跨境電商就業崗位核心能力分析

3.典型工作任務的歸納

深入了解跨境電商產業及其崗位設置，加強校行企聯動合作，掌握跨境人才方向與崗位需求狀況，歸納崗位的典型工作任務，掌握崗位的職業能力與工作任務，從而確定行動領域即跨境電商教學范圍，并將教學范圍轉化為相應的學習領域（如表二），合理地開展課程構建活動。

表二：典型工作任務―行動領域―學習領域轉化對應表

（二）課程設置

在構建跨境電商課程體系時，明確就業崗位所需的知識結構與崗位技能，依據典型工作任務對課程進行重組。課程設置按職業素養、專業基礎、核心能力、綜合實踐能力進行編排，采用模塊化、專業化模式，必修課與選修課相結合，形成一套以崗位需求為導向的課程體系。

1.職業素養模塊

該模塊主要培養學生的思想道德水平，提高職業素養，樹立正確的人生觀、價值觀。主要分為二部分：第一部分文化基礎課程，如應用文寫作、應用數學、商務英語、高級OFFICE應用等；第二部分就是思想道德修養課程。

2.專業基礎課程模塊

該模塊主要培養學生職業技能及專業基礎能力，是跨境電商的專業入門階段，課程必須突出商務英語的綜合運用能力，能使用商務英語進行溝通、談判和處理網店事務能力，通過相應的專業基礎課程培養學生的崗位適應能力，具備跨境網店運營、國際客戶開發、詢盤處理和跨文化溝通能力，為提高學生的理論與實踐運用水平做好準備。

3.核心能力課程模塊

該模塊主要培養學生的崗位核心能力，以校企合作、產教融合為教育理念，以職業能力為導向通過校、企融合共建，搭建專業實訓。加強跨境電商圖文編輯、跨境電商采購管理、跨境電商營銷與策劃、跨境電商平臺實務等方面的實戰訓練，培養學生的實踐能力，促使學生能力達到企業要求。

4.綜合實踐能力課程模塊

該模塊主要培養學生創業意識、綜合實踐能力，綜合實踐能力課程以阿里巴巴國際站、速賣通、亞馬遜、Ebay及敦煌等主要跨境電商平臺為基礎，引入真實跨境電商平臺，創建“校園創業實踐班”，企業項目進課堂，提升學生實戰能力。學生實戰操作從“跨境平臺選擇——策劃與開店——選品和產品發布——商品拍攝與視覺營銷——店鋪裝修——網店運營推廣——商機獲取及訂單處理——跨境物流配送——跨境網店客服——商務數據分析，店鋪診斷”等步驟來展開學習。通過實戰鍛煉學生綜合實踐能力，解決了學生所學知識與職業崗位要求脫節的問題。

表三：跨境電商課程設置

五、課程體系構建實施建議

（一）以崗位需求為導向，推進教學內容改革

跨境電商是一個新興專業，要加強校企合作，關注行業動態，掌握前沿的知識。通過學校、企業、行業共同合作，以跨境電商崗位需求為目標，以崗位核心技能為設置依據，構建系統合理的跨境電商課程體系。強化專業實踐教學，從技能方面著重培養學生跨文化交流、美工、文案策劃、選品與采購、數據分析、營銷推廣等能力，拓展學生的知識領域和打造學生“一專多能”的個性化能力，提高專業課與崗位工作對接度。

（二）加強師資隊伍建設，打造雙師型教師團隊

跨境電商人才培養質量取決于師資力量，要求教師要有深厚的專業理論和實踐技能。加強師資隊伍建設，選派教師到跨境電商企業接受實踐鍛煉，深入企業了解跨境電商流程，從事跨境電商平臺的真實運營，豐富教師的實踐經驗，提升教師專業化水平。鼓勵教師積極參加行業培訓和跨境電商師資研修班，了解行業前沿動態，根據企業需求進行授課，做到校企行三方聯動、合作育人。同時聘請行業專家到校兼職授課、召開專題講座，將最前沿的知識帶入課堂。

（三）拓展實踐平臺，提升學生崗位應用能力

以校企合作、產教融合為教育理念，以職業能力為導向，通過校、企融合共建校內創業園、孵化基地等校內實訓基地。一方面，引進跨境電商企業入駐校內實訓基地，把跨境項目引入校園，讓學生分任務分角色進行實戰操作，形成“學中干”的真實環境。另一方面，聯合各大跨境電商企業共同培育學生，如引入阿里巴巴“百城千校”跨境電商合作育人項目、eBay推出的“E 青春”人才培養項目等，實施“雙導師”教學，企業導師和學校教師共同指導學生實際操作。同時，鼓勵學生積極參加技能競賽，如挑戰杯、眾創杯、技工院校跨境電商大賽、全國跨境電商大賽等，通過課賽融合，提升學生崗位實踐應用能力。

（四）設置科學合理的考核與評價機制

對于技工院校學生的評價要有別于普通教育，應當由行業專家、專業教師、企業等相關人員共同確定考核和評價標準。評價考核以實踐教學評價為主，采取基于崗位工作過程的考核評價方式。學生的專業基礎課和核心能力課，由任課教師根據學習情況進行考核評定；對于頂崗實習等綜合實踐能力課程，由學校教師和企業導師共同完成考核評價工作。考核評價機制應體現學生的學習過程考核和終結性考核，使學生的綜合實踐能力符合企業崗位需求，做到離校即上崗，指引跨境電商課程體系的科學發展。

六、結語

隨著跨境電商的快速崛起，跨境人才需求缺口較大，而跨境崗位對于人才的實踐能力要求更高。技工院校在人才培養過程中，要加強校、企、行三方合作，對跨境企業人才的標準進行深入調研，準確把握跨境電商職業能力，以崗位需求為基礎，通過崗位核心能力、崗位典型工作任務與學校課程教學相融合，構建具有廣東特色的技工教育跨境電商課程體系。