新媒體環境下賀州市姑婆山景區營銷模式創新研究

李西祿　劉翠云　鄒小淋　許文如

摘要：賀州市姑婆山景區目前是國家4A級旅游風景區，被譽為“華南地區最大的天然氧吧”。近些年來，姑婆山在原有的自然優勢上，創新旅游營銷模式，利用微博、微信等新媒體塑造符合姑婆山旅游區功能和市場定位的旅游形象，通過加強項目的策劃和設計，形成品牌形象的強有力支撐，并積極運用微營銷、節慶營銷、名人營銷等創新、時尚的媒體營銷手段，增強旅游區品牌的知名度和影響力。本項目的研究內容宗旨是通過對新媒體環境下姑婆山旅游營銷模式的創新的研究，擴大姑婆山旅游品牌的影響力。

關鍵詞：姑婆山;新媒體營銷;旅游區

一、姑婆山景區概況

姑婆山景區位于桂東的賀州市東北部，景區總面積8000公頃，是粵港澳—梧州—桂林陸路黃金旅游線的中段，素有“粵港澳后花園之稱”。景區公園峰高谷深、森林繁茂、瀑飛溪潺、動植物豐富，自然景觀和人文景觀有機融合，具有“山雄、瀑奇、水秀、谷幽”等特色，被譽為“南國天然氧吧，瀑布森林公園”，氣候宜人，年均溫度18.2℃，是人們理想的度假、觀光、療養和科普修學的森林旅游勝地。

二、新媒體概念及優勢

新媒體為旅游企業的市場發展提供了媒介與機會。新媒體營銷則是指利用新媒體平臺進行營銷的模式。隨著信息網絡的不斷進步，貼吧、網站、論壇已慢慢降下熱度，微博、微信、抖音、快手等新媒體成為當前流行的互動交流平臺。通過抖音、快手等新媒體手段，旅游企業可以實現更加充分的、大覆蓋范圍、高效率的展示自己的品牌形象，來吸引游客的關注;輸出旅游企業文化IP，更方便的開拓市場。

三、姑婆山景區現有營銷模式

（一）微營銷

姑婆山景區開設有“姑婆山旅游區服務號”等微信公眾號、“賀州姑婆山旅游區”抖音號、“姑婆山旅游區”官方微博，積極運營微博官方賬號、微信公眾號，每周更博一到兩次，積極活躍公眾號，景區官網也及時更新。

利用網絡直播形式推廣景區。在剛過去的“壯族三月三.相約游廣西之平桂等你來”活動中，通過抖音直播方式，給大家一場“云旅游”。

（二）節慶營銷

姑婆山景區自創節日效果，靠概念吸引游客，打造景區品牌IP。除了舉辦仙姑廟會，暑假納涼節等，還有五月杜鵑花帳篷節、露營節、森林康氧節等

（三）影視營銷

姑婆山景區因為風景優美，視野獨特，一直是很多電視劇電影的拍攝場地。港劇《酒是故鄉醇》《茶是故鄉濃》等優秀影劇就是在姑婆山拍攝的。

姑婆山景區利用姑婆山先天的自然條件優勢，在不破壞環境的情況下，適量引進電視劇或電影劇組入姑婆山取景，利用影視文化進行景區推廣，有利于通過影視效應提高景區的知名度。

四、姑婆山景區新媒體營銷模式現狀

（一）通過我們發放的150份問卷，得到了了以下信息。

目前，游客了解到的姑婆山旅游景區新媒體營銷， 微信占74.67%，微博占50%，其他占32%，抖音占27.33%，論壇占12.67%，貼吧占11.33%。從數據上看主要是以微信為主。

游客使用新媒體獲取旅游信息的原因，認為搜索更方便的占76.67%，信息更全面的占68.67%，時效性更強占66%，獲取信息速度快占63.33%，更易比較旅游產品性價比占34.67%，信息更加真實可靠占30.67%。由數據可知，多數人注重搜索的便利性和信息的全面性，其次是時效性強和獲取信息速度快。

（二）研究情況

通過實地訪問、問卷調查、訪談法，我們了解到姑婆山景區新媒體營銷模式現狀和不足。

1.宣傳面不夠廣

姑婆山現有旅游營銷推廣方式主要有雜志宣傳推廣，電視廣告推廣，網站推廣等，微信公眾號推廣。其中主要的新媒體營銷推廣手段主要為微信公眾號，微博。從問卷調查結果中發現，姑婆山景區的新媒體營銷方式存在著更新時間間隔較長，宣傳力度不夠的問題，導致宣傳面較狹窄，推廣群體以及游客大部分都為賀州本地游客以及鄰近賀州周邊地區的居民。

2.營銷內容形式受限，方式不夠多元化

姑婆山景區主要新媒體營銷形式為微信公眾號以及微博兩大主營方式，但是這種類型的營銷模式的宣傳效果主要以非交互式為主，因此與游客缺乏溝通以及交流，缺少互動。且這兩種營銷模式較為單一，形式較枯燥，對青少年的吸引力不太夠。所以，要在現有的營銷模式上，對新媒體的營銷模式不斷進行創新，開創符合潮流以及迎合大眾的新媒體營銷，才能讓景區受到更多人群的關注，吸引更多的游客。

3.景區缺乏對新媒體營銷的合理投入

通過實地調查走訪得知，目前姑婆山景區對新媒體營銷的投入主要存在兩個問題：首先，對新媒體的投入存在不足;另一方面，景區的新媒體營銷投入缺乏計劃性。

五、姑婆山景區新媒體營銷模式現狀的對策與建議

（一）擴大已有新媒體營銷的宣傳面

現有的新媒體營銷模式宣傳面不夠廣的主要問題是瀏覽量較低，人們對姑婆山景區的關注度較低，外地游客較少，解決這些問題，最主要的就是加強現有新媒體營銷的宣傳面。

首先，針對姑婆山景區新媒體營銷方式中更新時間較慢的問題，可以安排專人根據景區情況定期進行更新，更新的內容可以多樣化，加入年輕人喜歡的元素，比如網絡流行語、二次元圈、窮游圈等元素，從而加強對景區的宣傳力度。其次，可以通過來姑婆山景區旅游的游客通過關注景區公眾號，并告訴他們可以向自己周圍的親朋好友介紹該景點。最后，可以在多方平臺上進行推廣，例如可以在一些自媒體平臺，短視頻，社區等場所進行二維碼推廣以及文字推廣，從而增加公眾號的瀏覽量以及關注度。

（二）增加營銷內容豐富性，拓展多元的新媒體營銷方式

姑婆山景區在利用新媒體進行營銷時，營銷內容需要豐富多樣，在介紹景點時，要注重圖文并茂，插入景區的一些精美圖片，并配上一些文字說明，這樣更加能吸引觀眾的眼球，加強傳播效果。對于短視頻而言，姑婆山景區的快手、抖音官方賬號趣味性不強，需要多緊跟熱點發布時下熱門視頻，增強與游客的交互性。微信上推送與景區相關的旅游美文，在景區內錄制一些相關的視頻，使游客對景區能有更深入的了解。

另外，除現有的營銷模式外，還可以不斷拓展新的受大眾歡迎的新媒體營銷，例如可以通過搜索引擎營銷，通過競價排名的方式提升關鍵詞的網站排名，從而更好地將景區信息傳遞到客戶端;通過短視頻APP，受大眾歡迎的抖音，騰訊視頻等;還可以進行打造文藝IP，續寫景區有趣故事，進而達到宣傳目的。

（三）合理的安排，有計劃的投入新媒體營銷

姑婆山景區應該對新媒體營銷有個完整的認識，對新媒體營銷的投入有個完整的規劃，詳細的方案措施。

在調查問卷中也顯示了哪種方式能吸引游客關注姑婆山微博、微信公眾平臺、官方賬號等。其中旅游相關視頻占78%，美文+圖片占76%，旅游美文占65.33%，有獎活動占40.67%，互動話題占28.67%，其他占8%。可見旅游相關視頻，美文+圖片，旅游美文等比較吸引受眾。在對新媒體營銷的投入選擇上，可以多做一些調查，比如游客喜好調查、游客旅游APP調查等，了解游客主要青睞的新媒體營銷渠道;充分利用互聯網的優勢，對景區的新媒體營銷渠道有深入的了解，再合理安排規劃其投入力度，這樣就更具有針對性，用合理且較低的成本實現經營效益的最大化。

[1]尚云峰，徐艾菂.新媒體下旅游企業營銷模式創新[J].旅游縱覽（下半月），2019（06）：30-31

[2]張保花，張三寶.我國旅游景區新媒體營銷的現狀與建議[J].宿州學院學報，2019，34（10）：43-46

[3]黃桂明.分析賀州市影視旅游的發展[J].旅游縱覽（下半月），2015（03）：133.

[4]周合強.淺析桂東文化品牌價值在影視片中的傳播[J].視聽，2017（01）：39-40.

[5]閉紅.旅游產品營銷中的生態關懷——基于賀州休閑旅游發展之探索[J].中國商貿，2014（15）：40-41.

[6]黃河東.賀州休閑旅游發展的現狀與對策[J].經濟視角（下），2011（09）：4-5+10.

項目基金：

2019區級大學生創新創業訓練計劃立項項目：新媒體環境下賀州市姑婆山景區營銷模式 創新研究（編號：201911548126）