記者在新聞采訪中的溝通技巧

陳東升

摘要：隨著物質(zhì)生活的豐富，人們?cè)絹?lái)越開(kāi)始注重精神世界的豐富，作為人們獲取資訊的重要渠道，新聞在人們的生活中發(fā)揮著重要的作用，人們的生活離不開(kāi)各種各樣的新聞。作為新聞?dòng)浾?，工作職?zé)之一就是對(duì)新聞進(jìn)行采訪與加工。本文主要分析記者在新聞采訪中的溝通技巧，目的是促進(jìn)新聞?dòng)浾卟稍L技巧以及專業(yè)素養(yǎng)的全面提高。

關(guān)鍵詞：新聞采訪;記者;溝通技巧

一、記者在新聞采訪中存在的問(wèn)題

（一）新時(shí)期新聞?dòng)浾叩膶I(yè)素養(yǎng)需要提高

很多新聞?dòng)浾咴诓稍L過(guò)程中沒(méi)有仔細(xì)地了解采訪對(duì)象，導(dǎo)致采訪過(guò)程中因缺乏對(duì)被采訪者的情況了解從而問(wèn)出一些很不相關(guān)的問(wèn)題，導(dǎo)致雙方都十分尷尬，這種情況對(duì)新聞事業(yè)和記者自身的發(fā)展都十分不利。新聞?dòng)浾弑仨毦邆漭^強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧以及豐富的采訪經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才能保證新聞采訪活動(dòng)的成功。部分記者在采訪中沒(méi)有抓住關(guān)鍵問(wèn)題，對(duì)采訪對(duì)象的閃光之處沒(méi)有正確地掌握和判斷，提出的問(wèn)題也沒(méi)有意義，在采訪現(xiàn)場(chǎng)缺乏緊急應(yīng)變能力，救場(chǎng)能力不足，導(dǎo)致采訪對(duì)象對(duì)記者的工作并不認(rèn)可，無(wú)法與被采訪者建立良好的關(guān)系，也很難挖掘出有價(jià)值的新聞。

（二）采訪對(duì)象的不配合現(xiàn)象

記者在進(jìn)行采訪工作中需要被采訪者的全面配合。記者在進(jìn)行采訪時(shí)一般通過(guò)采訪者提問(wèn)，被采訪者回答的形式來(lái)獲取信息，實(shí)現(xiàn)雙方的互動(dòng)。然而，在實(shí)際采訪過(guò)程中，經(jīng)常有被采訪者對(duì)采訪十分不配合的情況出現(xiàn)，可能是被采訪者自身性格比較拘謹(jǐn)或有所顧忌，或者是涉及的隱私問(wèn)題不愿回答，不夠信任記者等，難以敞開(kāi)胸懷，因此導(dǎo)致采訪過(guò)程遇到阻礙。

（三）采訪對(duì)象的語(yǔ)言表達(dá)能力不足

不同的采訪對(duì)象，其經(jīng)歷、背景、受教育程度不同。因此，可能存在部分被采訪者缺乏流暢的語(yǔ)言表達(dá)能力或者是鄉(xiāng)音比較重，普通觀眾難以理解等。由于新聞大多數(shù)是發(fā)生在老百姓家中，和人們的生活息息相關(guān)，所以新聞?dòng)浾咴诓稍L過(guò)程中可能遇到各種各樣的人，包括一些受教育程度不高的人無(wú)法清晰表達(dá)自己的觀念。所以，這就對(duì)記者的能力有較高的要求，記者需要對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行了解，分析對(duì)方的性格和表達(dá)習(xí)慣，通過(guò)引導(dǎo)的方式協(xié)助對(duì)方說(shuō)出自己想要表達(dá)的內(nèi)容。

二、記者在新聞采訪中的溝通技巧

（一）充分做好前期準(zhǔn)備工作

新聞?dòng)浾咴谶M(jìn)行采訪工作之前要做好充分的準(zhǔn)備，深入了解采訪的對(duì)象、環(huán)境，從而在采訪過(guò)程中能夠更加地自如。新聞?dòng)浾咴诓稍L過(guò)程中可以通過(guò)問(wèn)答形式和被采訪者進(jìn)行交流，但是記者必須要對(duì)采訪對(duì)象的基本情況有所了解，如性格、經(jīng)歷等，只有這樣才能讓雙方更好地溝通交流，幫助記者獲取更多有價(jià)值的信息。

（二）要直接精準(zhǔn)切入采訪要點(diǎn)

新聞?dòng)浾哌M(jìn)行新聞采訪的目的就是獲取有價(jià)值的新聞，因此，在采訪過(guò)程中，一定要準(zhǔn)確直接地切入采訪要點(diǎn)，確保新聞的質(zhì)量。在了解新聞事件的過(guò)程中，不僅要掌握新聞內(nèi)容，還要對(duì)新聞背后蘊(yùn)含的意義和思想進(jìn)行深度挖掘，例如，對(duì)獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行采訪時(shí)，記者可以從家人是否支持以及教練的陪伴和付出的角度來(lái)展開(kāi)采訪，這樣一來(lái)就能夠使運(yùn)動(dòng)員快速敞開(kāi)心扉，在之后的采訪過(guò)程中更加配合。

（三）與被采訪者真誠(chéng)溝通

新聞?dòng)浾吆捅徊稍L者之間的溝通直接影響著采訪的質(zhì)量。新聞?dòng)浾咴诤筒稍L對(duì)象進(jìn)行溝通時(shí)，可以將采訪對(duì)象當(dāng)成自己的家人、朋友，保持一顆真誠(chéng)的心交流，對(duì)方也會(huì)感受到這種真誠(chéng)，從而更加愿意配合記者采訪。所以，要求新聞?dòng)浾咴诓稍L過(guò)程中要親切、關(guān)心，提出合理的問(wèn)題，避免語(yǔ)言咄咄逼人等問(wèn)題的出現(xiàn)，充分尊重被采訪者。對(duì)于采訪不愿提及的隱秘話題可以略過(guò)。

（四）充分利用新媒體互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)資源

在工作過(guò)程中，新聞?dòng)浾咭⒆惝?dāng)前的時(shí)代背景，采訪前對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行交流溝通，對(duì)采訪提綱進(jìn)行整理，營(yíng)造一種輕松愉悅的氛圍。在過(guò)去，因采訪時(shí)間和空間有限，記者在結(jié)束采訪后沒(méi)時(shí)間整理采訪資料，影響了后續(xù)工作的進(jìn)行，也降低了采訪質(zhì)量。而在當(dāng)今時(shí)代，各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的涌現(xiàn)，遠(yuǎn)程連線的方式能夠節(jié)省采訪成本，促進(jìn)信息的及時(shí)發(fā)布，體現(xiàn)新媒體優(yōu)勢(shì)的同時(shí)保證了新聞的即時(shí)性和真實(shí)性。

三、結(jié)語(yǔ)

新聞?dòng)浾叩牟稍L工作質(zhì)量直接受到記者自身能力，特別是溝通能力的影響。因此，良好的溝通能力是一名新聞?dòng)浾弑仨毦邆涞膶I(yè)素養(yǎng)。只有通過(guò)良好的溝通技巧和過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)才能與被采訪者進(jìn)行良好的溝通，挖掘到有價(jià)值、有思想的新聞信息資訊，從而成為一名優(yōu)秀的新聞?dòng)浾摺４送猓侣動(dòng)浾咴诓稍L中應(yīng)掌握一定主導(dǎo)權(quán)，塑造輕松的采訪氛圍，讓被采訪者能夠放下防備，拉近雙方之間的關(guān)系。

（作者單位：中國(guó)石油報(bào)社）