成見讓老人更不自信

我們常說“不聽老人言，吃虧在眼前”，認(rèn)為老人更有智慧，能做出更好的決定。但近年來老年人購買保健品、金融產(chǎn)品上當(dāng)受騙的案例層出不窮，這讓人感覺老年人似乎很糊涂。老年人的決策力是不是比較弱？又該如何提升？

在人格心理學(xué)中，有一個(gè)“個(gè)體-情境匹配度”理論，北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授張昕介紹，這是指單從人格一個(gè)角度來評(píng)價(jià)一個(gè)人并不全面，還要探討環(huán)境對(duì)其影響，當(dāng)人格與環(huán)境相匹配時(shí)，其行為才是最優(yōu)的。對(duì)老人來說，他們做出正確的決定也需要考慮內(nèi)因和外因。

內(nèi)因除了人格，更多與老人的認(rèn)知、記憶等“硬件”特質(zhì)有關(guān)，決策能力、記憶力都會(huì)比年輕時(shí)要差一些，例如記住別人欺騙他的能力會(huì)變差，所以受騙的可能性會(huì)更高。外因常見的就是環(huán)境因素，張昕認(rèn)為，“刻板印象”對(duì)老人做決策影響較大，即如果個(gè)體或社會(huì)對(duì)老年人存在刻板印象，會(huì)使老年人更傾向于做出與刻板印象相符的事情。例如刻板印象認(rèn)為老年人記憶力不行，即使老人記憶力本來還不錯(cuò)，但隨著外界潛移默化的暗示，老人就會(huì)不自覺地表現(xiàn)出記憶力下降的行為。如果老人所處的環(huán)境一直懷有成見，不給他們做決策的權(quán)利，就更不利于他們做正確的判斷。因此，對(duì)于提高老年人的決策能力，張昕提出4點(diǎn)建議：

1.破除老年人做不出好決策的刻板印象。曾有研究對(duì)不同年齡人群的決策質(zhì)量進(jìn)行探究，發(fā)現(xiàn)能都做出一個(gè)好決定并沒有明顯的年齡差異。在自己拿手的領(lǐng)域，老年人的決策力甚至比年輕人更好。

2.老年人要相信自己的經(jīng)驗(yàn)。老年人生活經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)于某些領(lǐng)域更為熟識(shí)，有更加深刻的理解和洞察幫助判斷，所以老年人要擅于利用自己的經(jīng)驗(yàn)。

3.善用直覺。決策系統(tǒng)分為冷系統(tǒng)（通過理性思考做出的決策，因?yàn)樾枰獥l分縷析所以速度比較慢）和熱系統(tǒng)（根據(jù)情緒和經(jīng)驗(yàn)做出的決策，速度比較快）。雖說“三思而后行”，但對(duì)老年人來說，不要過分要求他們使用冷系統(tǒng)，要多用熱系統(tǒng)。張昕實(shí)驗(yàn)室曾探究老年人對(duì)陌生人的信任度，讓他們對(duì)陌生人的面孔進(jìn)行信任度評(píng)分。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，如果給老年人充足的時(shí)間，他們反而會(huì)把不可信的面孔判斷為可信的；而要求他們不要過度關(guān)注面孔細(xì)節(jié)，根據(jù)自己的第一印象、直覺做決定時(shí)，老年人對(duì)面孔可信度的高估會(huì)得到改善。老年人不擅長對(duì)陌生的東西進(jìn)行深加工，此時(shí)做熱系統(tǒng)加工、相信直覺會(huì)使他們判斷更準(zhǔn)確。

4.外界的支持很重要。讓老年人做出正確的決策，除了消除刻板印象，提供支持性的信息也很重要。例如老年人想去網(wǎng)購、點(diǎn)外賣等，可以教會(huì)他們查看好評(píng)率和店鋪評(píng)價(jià)等。耐心地告訴他們判斷好壞的方法、指標(biāo)等，而不是跟他們說這件事情很復(fù)雜讓他們不要做。

（摘自《生命時(shí)報(bào)》文/李爽）