信息傳播中的心理學

摘要：在日常生活中，信息的傳播起著至關重要的作用。在這個信息時代，我們身邊充斥著各種各樣的信息：有來自官方的權威消息，有來自媒體的“領頭羊”報道，也有同事、同學、朋友們的自我表達……而在這些信息的兩頭，卻是我們心理所研究的對象——人。從信息的傳播者，到信息的內容、說服的方式和信息接收者的幾個方面來看人的心理因素，能夠促進我們對信息傳播的把握。

關鍵詞：信息傳播;心理研究;傳播信息

1信息的傳播者

1.塑造一個良好印象

“關關雎鳩，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。”作為一個信息的傳播者，樹立一個“窈窕淑女”的形象，是能夠促使“君子好逑”的關鍵因素之一。所謂的印象管理，是指人們試圖控制他人對自己形成的印象的過程。[1]對于信息的傳播者來說，建立一個積極的形象，容易受到大眾的信任，更易于被受傳者接受信息。

2.信息篩選的關鍵人

對于網上漫天轟炸的消息，仔細的鑒別信息的真偽，體驗信息中所要傳達的價值，對于每個傳播者來說，自己都是一個“把關人”。“把關人”，這一個概念最早起源于美國社會心理學家庫爾特·勒溫，他認為在群體的傳播過程中存在著一些把關人，被那些被把關人所認可的信息才能進入傳播的渠道中。[2]作為一個傳播者，你選擇了什么樣的信息，你的受眾就有可能接受到什么樣的價值觀，什么樣的態度。

3.二級傳播過程

在一個言論自由的自媒體時代，每個人都可以是言論的發聲者，每個人都可以成為自己領域的“意見領袖。”最早信息傳播的范式是“魔彈理論”，表述了信息發出到接收的這一簡單過程。在1940年美國大選的時候， 拉扎斯菲爾德發現許多選民的信息來源并不是直接的大眾媒體，而是受到一些“意見領袖”的影響。于是他們從原來的簡單傳播過程添加了一個新的因素“意見領袖”，從而提出二級傳播理論。[3]在我信息傳播的過程中，隨處可見各式各樣的“意見領袖”，他們的觀念深深的影響著我們的行為。

在一個信息交流加速化的時代，作為一個傳播者，不僅要學會發聲，更要學會理智的發聲。通過塑造自己的積極形象，篩選出積極的信息，并理性的塑造自己的意見，這樣才能使信息的傳遞者真正的發揮積極引導大眾輿論的功能。

2傳播中個體心理的感知基礎

信息傳播的過程中，我們要時刻的明白我們的受傳對象是人。而人的記憶，感知覺，記憶都有一些內在的規律可循，在信息的編輯中掌握這些規律可以在一定程度上增加我們傳播信息的有效性：從注意的角度上來說，新異的內容更容易引起大家的興趣與注意;從感知覺的角度來說，人們更容易接受比較“整體”的、具有清晰框架的信息。此外，在排版的過程中，用特殊符號，特殊字體，特殊的顏色來將文章的結構層次劃分已經成為了一種信息編輯內的通則，而條理清晰的結構化內容會使人更加容易的建立一個信息的整體性感知，從而使大眾容易接受。[4]一個信息能夠被人長久的記憶并影響人具體的行動才能夠發揮它的作用。在信息傳播的過程中，我們經常能夠見到許多圖文并茂的文章或有聲有色的視頻，這些信息使我們印象深刻。在心理學的記憶研究中，記憶可按照感覺器官分為聽覺編碼和視覺編碼等，不同的記憶編碼進行記憶保持的時間也有所不同。而多種感覺通道的混搭則能夠使記憶保留的時間更加持久。

一個合格的信息編輯者，應針對人心理的一些基本的特性進行信息的編碼，使信息能夠流傳于“形”，留在于心。

3傳播技巧

在傳播的過程中，更像是一個說服的過程。早在古希臘時期哲學亞里士多德就開始研究起了說服的技巧，而到了第二次世界大戰時期，美國社會心理學家霍夫蘭等人用心理的方法研究了說服的影響和態度，成為當代研究態度改變最重要的起源。[5]怎么說服受眾者，需要一些說服的技巧。20世紀80年代， 在態度改變理論的研究領域里， 心理學家佩蒂、卡喬波提出了精細加工可能性理論 （The Elaboration Likelihood Model） ，該理論把態度改變歸納為兩個基本的路徑：中樞的和邊緣的。中樞路徑的說服更適合看重說服內容的合理性因素，需要受眾者更高的卷入程度，而邊緣路徑則更傾向于感性因素，這類人一般對信息的卷入程度比較低，而且此類說服的效果時間也相對于中樞路徑說服短。[6]因此，根據受眾者的信息卷入程度而進行說服策略的選擇，我們就可以“對癥下藥”。具體來說：對于一些科學性，具有較高權威的傳播機構來看，他們的受眾也往往是對信息卷入程度比較高的人，他們可偏向于理性思考，所以，針對這些人來說，在編排說服的時候應該注重實證的科學依據和緊密的邏輯性。而較之于一些愛好、輕松的傳播機構來說，他們的受眾更偏向于采取低卷入、具有情緒化的方式，所以，對于他們來說使用一些情感式的、具有帶入感的故事性說服的策略應該會更具有說服力。

在傳播的過程中，智慧把握受傳者的情緒，采用適合的說服途徑，才能使傳播信息更加有效。

4信息的接受者

1.從縱向的角度看信息接受者

從縱向上來看，在人漫長發展的一生中，會有不同的階段。每個階段就像不同的季節，各有各的滋味。由于受眾的年齡不同，則會有不同的關注點，也會存在著不同的認知。學生關注著學校的安排，職場人士關注著市場的變化……針對不同年齡階段的人，我們應該采用不同的信息傳遞方式和內容，達到“因地制宜”的效果。

2.從橫向的角度看信息接受者

從橫向上來看，人總是會受到身邊各式各樣人的影響。人具有一個最大的屬性就是社會性，大多數人總是害怕自己的觀念會被別人反對，就造成了信息傳播中一個意見越滾越大，而小部分的意見越縮越小。

不僅如此，人們的行為也會受到集體的制約，如美國社會心理學家Cialdini等人把一般的規范行為描述分為描述性規范行為和命令性規范行為。[7]描述性規范行為就是強調大多數人的行為，而使人對其產生一種潛意識的暗示，使其更容易受。而命令性規范行為相對來說帶有一定強制屬性，需要更多的注意引導，需要個體付出更高的代價。所以，信息傳播描述性中最好多采用描述性規范行為。

信息傳播中的心理學現象，我們并不能真正的把它嚴格的區分為某一個成分，而無論是傳播者、傳播的信息、說服的策略還是受眾者他們在整個傳播的現象中都是一個整體，而心理學從不是靜態的描述，進行對整個事件心理深層的探討和分析，才能真正對傳播更好的把握。

參考文獻

[1]劉娟娟， 印象管理及其相關研究述評. 心理科學進展， 2006（02）： 第309-314頁.

[2]王樂萍與陳磊， 國內關于“把關人”理論的研究綜述. 新聞世界， 2014（04）： 第204-205頁.

[3]劉坤與尤永， “意見領袖”理論研究綜述. 青年記者， 2009（24）： 第42頁.

[4]王海明， 信息時代平面設計與格式塔理論. 寧波大學學報（人文科學版）， 2003（02）： 第87-89頁.

[5]周新宇與李偉， 霍夫蘭軍中說服研究引鑒. 沈陽大學學報， 2004（01）： 第94-99頁.

[6]張惺， 廣告勸服與精細加工可能性理論. 東南傳播， 2007（10）： 第71-73頁.

[7]韋慶旺與孫健敏， 對環保行為的心理學解讀——規范焦點理論述評. 心理科學進展， 2013. 21（04）： 第751-760頁.

作者簡介：曹呈旭（1996.09.15-），男，漢，內蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗，碩士，內蒙古師范大學，應用心理學。