老年旅游市場營銷策略分析

李帥帥

【摘? 要】近年來，我國逐漸步入老齡化社會，這在一定程度上促進了我國老年旅游業的發展。就目前而言，老年人的數量較大，且大部分老人都有較多的空閑時間和資金，在人們生活水平不斷提高的情況下，老年人追求舒適的生活，組團出游的可能性就會有所增加。如果旅游行業想要在老年市場占有一席之地，就應當科學合理地做好老年旅游市場營銷策略，從而實現進一步發展的目標，論文對此展開了探究。

【關鍵詞】老年人;旅游市場;營銷策略

【Abstract】 In recent years， China has gradually stepped into an aging society， which promotes the development of China's elderly tourism to a certain extent. At present， the number of the elderly is large， and most of the elderly have more free time and money. With the continuous improvement of people's living standards， the elderly are pursuing more comfortable life， and the possibility of group travel will increase. If the tourism industry wants to occupy a place in the elderly market， it should make a scientific and reasonable marketing strategy for the elderly tourism， so as to achieve the goal of further development. This article will make an exploration on this.

【Keywords】 the elderly; tourism market; marketing strategy

1 引言

21世紀以來，我國老齡化問題越來越嚴重。據相關統計調查，截至2017年底，我國公民年齡在60周歲以上的占了全國總人口的三分之一左右，再加上老年人的數量在逐年增加，這使得一部分企業發現了老年市場的商機，尤其是旅游企業。我國社會經濟的發展使得人們生活條件越來越好，因此老年旅游市場具有較大的潛在性。如果旅游企業能夠采取一些科學良好的營銷措施，就會在很大程度上促進旅游業的發展，提高自身的經濟效益。

2 開發老年旅游市場的可行性研究

2.1 從市場基礎出發

人們對生活質量的要求逐漸增高，這促使我國旅游業發展迅速，在此過程中，我國旅游業朝著合理化、正規化的方向進步。盡管旅行社相關工作受到一些不可避免的因素影響，可能還存在一定的問題，但其仍然有著較強的綜合能力，并且在隨著市場經濟的發展日趨成熟，這為開發我國老年旅游市場做了良好的物質鋪墊。而老年旅游市場一旦得到開發，就可以讓旅行社的實用性價值得到進一步拓展，同時也使得我國旅游行業結構更加健全完善，并且還能為老年人生活質量的提高搭建一個有效的橋梁，因此從市場基礎出發，老年旅游市場的開發有著不容忽視的重要意義。

2.2 從消費基礎出發

自改革開放以來，我國社會經濟在持續快速增長，再加上科學技術的發展，我國醫療水平也得到有效提升，從而使得老年人身體狀況更加良好，平均死亡年齡明顯有所增加。在此背景下，老年人的人數增多，這為開發老年旅游市場奠定了消費基礎。此外，我國家庭結構也逐漸趨向于三口或者兩口之家，而在一些大中型城市，還有不少“空巢”家庭，這種家庭結構的特點就是兒女與父母不在一個地方定居，只是可能會不定期地相互走動省親。因此，大部分老年人在相當長的時間內都是比較孤獨地生活，這個時候他們就會嘗試多種方式來豐富自身的老年生活，而旅游就容易成為他們的消遣方式之一。現階段我國許多城市中的老年人都有退休工資，并且兒女工作之后也會定期給父母零花錢聊表孝心。還有一些子女工作繁忙，只能從經濟上去彌補自身沒能時常陪伴父母的遺憾，以至于老年人也就有了客觀的“收入”，并且可以隨意支配，從而為其旅游消費奠定了基礎[1]。

3 我國老年人的旅游消費心理和相應的行為特點

3.1 有著穩定且忠誠的消費習慣

通常情況下，老年人的人生閱歷和社會經驗都已經非常豐富，因此消費的理性程度也會比較高，且消費觀念成熟老套，其消費習慣一旦形成，就很難會改變。如此一來，即便是對于旅游消費，老年人也會根據自身的習慣去認定某個旅行社或者是某種旅游產品，同時成為其忠實的消費者。但相較于年輕人而言，老年人更善于精打細算，一般在旅游之前會做好充分的計劃，這就需要一個良好的老年旅游市場營銷手段來為引導其消費。

3.2 有著較高的出游可能性

從相關的數據調查結果可以看出，從2015年開始我國老年人的城鎮化水平有了顯著的提高，其占比在52%左右，而60周歲以上，69周歲以下老年人占比高達56.1%，其基本都處于已經退休的狀態，且子女多半都已成年，有足夠清閑的時間，也有閑置的資金，而旅游可以為其退休生活增添許多色彩，有利于促使其與外界接觸，緩解寂寞孤獨。此外，孝敬父母是我國重要的傳統之一，對每一位中華兒女都要較大的影響，因此許多子女都希望自己的父母能在退休之后可以安享晚年，這就在很大程度上促使子女鼓勵父母出游或者直接為父母購買旅游產品，如此一來，老年旅游市場就可能成為旅游行業發展的重要支撐。

4 老年旅游市場的營銷策略分析

4.1 關于旅游產品的營銷

從根本上來講，老年人旅游需求會直接受到其身體狀況的影響。因此，開發老年旅游市場首先就要重視旅游過程中的便捷性和安全性，讓老年人自身和其子女都能感受到適當旅游對老年人身體以及心理的好處。例如，可以開展以懷舊養身，回歸大自然作為主題的旅游活動，或者將鄉村風光、田野風光作為主題的旅游活動[2]。由于老年人的年齡特征，其所選擇的旅游活動通常都會趨向旅游團，并且更喜歡耐心溫和的導游，而旅游時間也要控制在合理范圍內，不宜過長，可以設置在三天、五天、一周左右，同時旅游地點也不能太遠。此外，還可以在調研老年人支付能力的基礎上，對旅游產品進行高端、中端和低端等檔次劃分，這樣就能充分考慮到一些支付能力較差但有出游意愿的老年群體。旅行社在設計老年旅游產品時，可以將以上條件作為依據，從而制定出更加完善的老年人旅游營銷策略。

4.2 關于價格的營銷

隨著我國旅游市場的不斷發展，旅行社在開發老年旅游消費市場的過程中，要結合老年人的消費心理和消費動機。一般老年人在旅游期間，都會想要一次性對成套的旅游產品進行購買。這就要求旅行社結合實際情況的同時要適當調整旅游產品的價格，可以試著根據時間的不同來調整價格差異，如旅游旺季時，價格可以適當增高，再在旅游淡季時適當降低。或者根據不同的空間制定不同的價格。從老年消費群體的心理特征來看，一些低價的旅游產品更容易吸引其注意力，而旅行社在制定低價旅游產品時，要做到“低價不低質”，這樣就可能形成一個較為良好的賣點。老年旅游消費者更加重視旅游過程的體驗，對于吃、購、行、住等環節都不會有太高要求，因此旅行社可以利用這些環節來讓成本降低，如此才能在低價的同時保證旅游產品的質量。此外，由于老年人大多都處于比較孤獨寂寞的狀態，那么旅行社在進行旅游服務時，可以著重于“人情味”，讓老年消費者感受到服務者的尊重和關心，這樣更能打動其心靈，促使其進行旅游消費。

4.3 關于渠道的營銷

相較于年輕人而言，老年人的輸出渠道有著特殊性。因此，旅行社開展關于渠道的營銷活動既要開拓更寬的渠道，又要抓住重點[3]。例如，旅行社為老年消費群體介紹相應的旅游產品時，可以設置專業的服務區域，使得老年人咨詢旅游信息時可以更加清楚明白，并在過程中感受到旅行社的高質量服務，從而產生良好的第一印象。旅行團可以將機關團體或者事業單位團體作為主體，同時可以多與一些老年活動中心進行合作，再在適當的時候對相關旅游產品進行推銷[4]。

4.4 關于促銷的營銷

旅行社在制定促銷策略時，要注意內容盡量詳細，并且可以與老年消費群體的思維習慣相符合[5]。可以從多個方面重點介紹老年人比較關注的內容。現階段大多老年人可能都不懂電腦，因此旅行社介紹促銷旅游產品可以使用一些包含清晰圖文的印刷品，使得其能夠具備更加直觀地感受。此外，旅行社制作促銷廣告時可偏向于勸說性廣告，同時為老年人提供多樣性的選擇，讓其更便捷地了解相應的旅游內容[6]。

5 結語

在如今這個老齡化社會，老年旅游消費市場的開發受到重視的程度越來越高，并且有著比較良好的發展前景。因此，各大旅行社要在老年旅游消費營銷策略的研究上投入更多精力，同時不斷創新完善，從而找到更多科學有效的營銷手段，進而為我國旅游業的發展貢獻更多力量。

【參考文獻】

【1】張欣欣.合肥市老年人旅游市場營銷策略分析[J].赤峰學院學報（自然科學版），2017（3）：112.

【2】凌秀英.老年旅游市場營銷策略探索[J].產業與科技論壇，2017（9）：33-35.

【3】陳海鳳.老年旅游市場營銷策略探討[J].旅游縱覽（下半月），2017（04）：61+63.

【4】沈丹雨.老年旅游市場營銷策略研究——以余杭區城鎮老年為例[J].納稅，2017（15）：117+122.

【5】劉子源.中國老年旅游市場營銷策略淺析[J].農家參謀，2019，609（03）：242.

【6】田敏娜，丁玉平.老年旅游市場營銷策略分析[J].旅游縱覽（下半月），2019，293（04）：75.