一個(gè)失獨(dú)媽媽決定把女兒做成AI

瞿麥

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如果有一種方法，能夠讓死后的親人永遠(yuǎn)“留”在身邊，大多數(shù)人會(huì)做出什么樣的選擇？

比如，用親人的聲音合成一個(gè)類似Siri的交互軟件。它可以用逝去親人的聲音告訴你，今天天氣是多少度，出門需要穿什么衣服，甚至可以用親人的語氣對(duì)人進(jìn)行安慰和勸導(dǎo)，幫助家人慢慢從悲痛中走出來。

據(jù)社科院的研究，中國(guó)目前至少有100多萬個(gè)失獨(dú)家庭，而根據(jù)衛(wèi)生部的數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)字還在以每年7.6萬的速度在增加。

在這個(gè)龐大的群體中，母親李楊是特殊的一個(gè)。她想走一條沒人走過的路。

她的女兒陳瑾因?yàn)門淋巴母細(xì)胞性淋巴瘤離開時(shí)，還不到15歲。一些小小的舉動(dòng)，或許可以填補(bǔ)缺位。直到現(xiàn)在，李楊去咖啡館時(shí)，會(huì)為女兒也點(diǎn)上一杯美式咖啡。這是她們共同喜歡的口味。

但更多遺憾是無法彌補(bǔ)的，它們是幸存在世上的人心里最深的隱痛。

陳瑾愛吃，也會(huì)吃。生病后，很多東西都吃不了了，她的愛好就變成看吃播。這是兒童病房里的孩子們共享的愛好。癌細(xì)胞和化療讓他們口唇潰爛、吞咽困難，他們會(huì)看大胃王的吃播，或是在外賣軟件上添加很多食物到購物車?yán)铮幌聠巍３圆贿M(jìn)嘴，看一看也好。

女兒喜歡旅游，但因?yàn)樯。睦锒既ゲ涣恕４魃蟽蓪涌谡秩ゼ腋浇男腋＠镂膭?chuàng)園區(qū)逛一逛，都是一場(chǎng)冒險(xiǎn)，何況是長(zhǎng)途旅行。

在李楊的描述里，女兒總是懂事的。她從來不因?yàn)闊o法出去玩而表現(xiàn)出不快，總是說，那就治好了再去吧。

女兒生病后，這個(gè)精致的上海女人開始有了白頭發(fā)，她沒有心思再打扮自己。生活的秩序隨著疾病和死亡被打破，即使是最普通的愿望，最終也只能停在許下的那個(gè)時(shí)刻。

她想，如果可以把女兒帶在身上就好了。那可能是一個(gè)應(yīng)用了人工智能技術(shù)的小設(shè)備，也可能是一個(gè)手機(jī)上的APP，可以跟她打招呼，聊一聊當(dāng)天的新聞，家里的趣事，而這一切都是以陳瑾的聲音和思維方式展現(xiàn)出來的。

在李楊的想象里，她可以帶著AI陳瑾去任何地方：去咖啡館，去濟(jì)州島看海，去澳大利亞，那里有懶懶的考拉和蹦蹦跳跳的袋鼠，或是去土耳其，乘坐熱氣球看風(fēng)景……她們可以一起旅行、一起說笑和分享美食，就像以前一樣。

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2019年9月，阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室收到了來自李楊的一條求助私信：“你好，我有一件事希望得到你們的幫助。我女兒已經(jīng)故去，但我非常思念她，我是否可以把她的照片和視頻發(fā)給你們，制作成以她的形象與我互動(dòng)的軟件？”

私信發(fā)出后的半小時(shí)，李楊就收到了回復(fù)。對(duì)方告訴她，會(huì)立刻幫她詢問一下，并留下了聯(lián)系方式。

這是出乎她意料的結(jié)果。她原本以為，運(yùn)營(yíng)微博的都是機(jī)器人，沒有人會(huì)真的看到那條消息，與其說是一項(xiàng)請(qǐng)求，那更接近一個(gè)情緒的樹洞。因此，在收到阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室的邀請(qǐng)時(shí)，李楊毫不猶豫請(qǐng)了假。不久，她帶著女兒的手機(jī)和日記本，從上海前往杭州，見到了首席科學(xué)家聶再清博士。

聶再清能夠理解李楊的心情。五六歲的時(shí)候，寵愛他的奶奶去世了。老人沒有留下一張照片，聶再清對(duì)她的印象只能殘存在記憶里，隨著歲月的流逝，記憶會(huì)慢慢淡去，但思念不會(huì)。

他覺得，如果有一種方法，可以把逝去的家人“留下來”，對(duì)于生者而言，也是一種寄托。

但這個(gè)愿望的實(shí)現(xiàn)，并不容易。

在和聶再清團(tuán)隊(duì)會(huì)面的近三個(gè)小時(shí)中，李楊的期待值被一次次削弱。聶再清告訴李楊，以現(xiàn)有的技術(shù)，要達(dá)到她理想中的效果，非常困難。

很少有人會(huì)在親人在世的時(shí)候，刻意留下影像資料，以備后續(xù)的需要。而清晰的錄音實(shí)現(xiàn)是個(gè)性化語音合成技術(shù)必備的素材。但試圖將已故親人的音頻合成為AI，李楊并不是世界范圍內(nèi)的第一個(gè)人。

2016年，James Vlahos的父親查出肺癌晚期，醫(yī)生告知家人，他只剩幾個(gè)月的生命了。James安排父親利用這最后的幾個(gè)月大量錄音，講述自己的生平故事，并用多達(dá)9萬個(gè)詞的語料庫訓(xùn)練AI。這個(gè)聊天機(jī)器人，和一個(gè)被命名為“dadbot”的手機(jī)程序，趕在父親離世前完成。后來，每當(dāng)思念父親時(shí)，James就會(huì)打開那個(gè)程序，和“虛擬父親”聊上兩句。有時(shí)，“虛擬父親”還會(huì)唱上兩句，這對(duì)James和他的家人來說，是莫大的安慰。

陳瑾的影音資料存在于智能手機(jī)錄制的一些生活片段里，它們數(shù)量不多，并且大多有嘈雜的環(huán)境音。所有的片段加在一起，能夠提取出來投入訓(xùn)練的語料，只有短短的兩三分鐘。這讓AI訓(xùn)練變得難度極大。

和孩子一樣，機(jī)器的學(xué)習(xí)也需要成長(zhǎng)的時(shí)間。李楊是一位職場(chǎng)母親，直到孩子生病，她才開始和女兒朝夕相處。她覺得自己對(duì)女兒的了解只有10%，而影像音頻記錄下來的陳瑾更少，只有5%。

這意味著無論技術(shù)團(tuán)隊(duì)如何攻堅(jiān)，陳瑾都不可能百分之百地被還原在AI里。

如果做一個(gè)類比，“虛擬陳瑾”是類似微軟小冰或Siri的存在。當(dāng)輸入的語言超過AI的理解范圍時(shí)，它會(huì)檢索一個(gè)最接近的回答，然后反饋回去。聶再清團(tuán)隊(duì)擔(dān)心，這種隨機(jī)性會(huì)在一些情況下冒犯到李楊和她的家人。

為了避免這種情況，李楊和丈夫把女兒生前感興趣的話題逐一列下來：吃播，大提琴，文具，咖啡，美食……然后科學(xué)家們會(huì)在這幾個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，保證虛擬陳瑾的回答是可控的。

但李楊說，就像孩子也會(huì)叛逆一樣，她不在乎虛擬陳瑾偶爾的“冒犯”。陳瑾有時(shí)也會(huì)開玩笑地給媽媽“比中指”，李楊覺得這是成長(zhǎng)期孩子最正常的表現(xiàn)，把她當(dāng)成朋友了，才會(huì)這么做，“畢恭畢敬反而假了。”

在知曉了技術(shù)上的難度后，李楊只希望可以重新聽到女兒的聲音。哪怕不那么接近記憶中的樣子也好。

在孩子離去后，李楊總覺得家里空空的。驟然停擺的不止是陳瑾的人生，也是整個(gè)家庭的生活。對(duì)于李楊而言，她想通過這種方式，找回離開的女兒，也找回失去的秩序感。

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在國(guó)內(nèi)，李楊是第一個(gè)做出這種選擇的人，阿里巴巴此前從未處理過這樣特殊的需求。

在技術(shù)之外，他們還有更多需要慎重考慮的事。

阿里發(fā)起的研究機(jī)構(gòu)羅漢堂方面認(rèn)為，今天的技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)聲音還原，未來可能就是影像還原，當(dāng)這種虛擬的陪伴愈發(fā)真實(shí)，對(duì)于療愈來說是否是一件好事？

歸根結(jié)底，我們到底該如何面對(duì)摯愛的離去？是直面喪失，經(jīng)過時(shí)間的流淌和恒久忍耐，重新面對(duì)生活，還是借助技術(shù)，永久地讓親人以虛擬的方式停留在身邊？

但李楊認(rèn)為，彌補(bǔ)遺憾是次要的想法，她首先認(rèn)定了，這是一種療愈的手段，和去看心理醫(yī)生、去旅行消遣一樣，最終目的是幫助整個(gè)家庭慢慢愈合，只不過用了新方法而已。

在阿里的科學(xué)家和社會(huì)學(xué)家兩大門派聯(lián)手討論后，大家決定先無限期地暫緩交付AI產(chǎn)品給李楊。與此同時(shí)，他們花費(fèi)了3個(gè)月的時(shí)間，幫助李楊合成了一段女兒的語音。

和李楊原先想象的不同，第一階段的產(chǎn)品是一條長(zhǎng)達(dá)20秒的音頻，存在天貓精靈里。團(tuán)隊(duì)提取了陳瑾的音色，李楊可以通過語音喚醒智能音箱，播放女兒的朗讀。

交付的那天，上海天氣很好，是冬日里難得的晴天。陽光透過梧桐的葉子，落在桌椅和音箱上。女兒的聲音放了出來，在這個(gè)不足50平的空間里回蕩。

那是陳瑾寫的一篇作文，記錄了她和媽媽一起去爬山的故事。

團(tuán)隊(duì)原本擔(dān)心，時(shí)隔幾個(gè)月后重新聽到女兒的聲音，會(huì)對(duì)李楊造成情緒上的沖擊。但當(dāng)音頻播完后，她只是以平靜的語氣說，這條音頻開頭的語氣，和女兒幾乎一樣。

對(duì)于失去親人的人們來說，盡一切可能去留下親人的痕跡，是一種本能。在新的方法可以“復(fù)原”親人前，一些物質(zhì)上的東西，是在世者們的寄托。

比如陳瑾的手機(jī)。桌面是《千與千尋》的一張截圖。生病之后，她才換上這張桌面，李楊想，這是一種只有女兒才懂的孤獨(dú)。還有小學(xué)時(shí)代的作文本。點(diǎn)評(píng)最好的幾篇，都是和家人相處的故事。

那些屬于14歲小女生的種種，被永久地、仔細(xì)地珍藏了起來。但更多的屬于記憶的東西，散在風(fēng)里，如果不用力記住，不想方設(shè)法留下來，它們可能會(huì)越飄越遠(yuǎn)。

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經(jīng)過三個(gè)月的研究和開發(fā)，最終做出的音頻樣本，距離李楊的設(shè)想還有一些差距。技術(shù)的調(diào)試需要時(shí)間，但更大的難度卻存在于非技術(shù)層面。

為了評(píng)估這件事在技術(shù)之外的可行性，阿里巴巴羅漢堂找到了北師大的心理學(xué)家唐任之慧，在工作和研究的過程中，她接觸到許多失獨(dú)家庭。她形容白發(fā)人送黑發(fā)人，“是人間最痛的痛。”

李楊總是表現(xiàn)得平靜。在說起女兒時(shí)，她的聲線里還是會(huì)帶著笑意，和所有母親在聊起女兒時(shí)一樣，好像陳瑾只是出去玩了一趟，她很快就會(huì)回來。而心理學(xué)家卻認(rèn)為，這種“平靜”其實(shí)意味著更深層次的壓抑。

唐任之慧解釋了人們失去摯愛后的療愈過程，通常分成五個(gè)階段：拒絕，憤怒，協(xié)商，沮喪和接受。在“協(xié)商”的階段，人們會(huì)企圖通過一切方法，讓時(shí)光倒流，回到悲劇發(fā)生以前。

她提出了自己的擔(dān)憂：用技術(shù)滿足李楊的要求，讓她能夠重新聽到女兒的聲音，甚至習(xí)慣于被技術(shù)還原出來的“陪伴”，這些是否會(huì)影響她的療愈？

而李楊想要實(shí)現(xiàn)的，是一個(gè)普通人在面對(duì)至親離世時(shí)，最迫切的渴望。在這背后，如何在技術(shù)落地和社會(huì)倫理中實(shí)現(xiàn)平衡，則是永恒的命題。

和所有的技術(shù)一樣，AI最終需要作用于人。如果“還原”已逝親人成為一種作用于失獨(dú)家庭的新可能，那么首先應(yīng)該回答的問題是，如何讓它成為輔助療愈的手段，而不是讓失去親人的人沉溺在被技術(shù)還原出來的陪伴中，影響真正意義上的康復(fù)？

唐任之慧提出了一個(gè)想法。調(diào)查顯示，我國(guó)大約只有20%左右的失獨(dú)者接觸過心理療愈，只有8.5%接受過專業(yè)的心理咨詢或哀傷輔導(dǎo)，72.3%的失獨(dú)者希望能夠建立失獨(dú)父母心理援助機(jī)制。在這個(gè)數(shù)據(jù)之外，更大比重的失獨(dú)家庭只能仰仗于時(shí)間的力量，慢慢從傷痛中走出，甚至永遠(yuǎn)走不出。如果可以用逝去親人的聲音合成安慰、鼓勵(lì)的話語，起到心理治療的效果，對(duì)于失獨(dú)父母來說，是一件功德無量的事。

聶再清和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，是計(jì)算機(jī)技術(shù)上的專家，對(duì)于李楊的困境，他們有一種最樸素的共情。

在第一次會(huì)面時(shí)，阿里團(tuán)隊(duì)最擔(dān)心的問題，是技術(shù)究竟能否幫到這位母親。聶再清反復(fù)提醒李楊，“你要想清楚，如果你再有第二個(gè)孩子，他長(zhǎng)大到兩三歲，看到家里有這么個(gè)東西，她可能每天會(huì)跟你說話，也會(huì)喊你媽媽，你要怎么跟第二個(gè)孩子解釋這一切？”

李楊的回答則讓團(tuán)隊(duì)下定決心，一起做一件在國(guó)內(nèi)還沒有人做過的事：用人工智能技術(shù)還原已逝親人的音頻，以達(dá)到告慰生者的目的。

她說：“我希望能夠以這種方式和她產(chǎn)生交流，這也是我自己的治愈方式。”

人工智能或許能在療愈的過程中起到輔助作用，但最終能幫助人類的，還是人類。

（張雪薦自《人物》）