包可華

最近醫學界的新聞是,醫院越來越難吸引到病人。病房入住率下滑,很多機構加大廣告投入,聘請營銷人員游說人們使用床位。競爭愈演愈烈,誰也預測不了醫院提供什么樣的特別待遇,才能吸引病人來使用病房。
我拜訪了一位為華盛頓地區大醫院效力的營銷顧問。他剛剛策劃出一套方案,并為此興奮不已。
“你覺得弄個月度手術俱樂部怎么樣?”他問我。
“聽起來不錯。”我跟他說,“如果加入俱樂部,會有什么好處呢?”
他給我看了一份他設計的全幅宣傳廣告。廣告頂端的大標題是“加入月度手術俱樂部,每次手術節省一千美元”,接著是說明:“入會后,您可免費享受一次任意手術;每年進行四項手術,還可免費享受一次附贈服務。”
“哇!”我說,“那真是劃算!具體怎么操作呢?”
“我們每個月會有高端研討會,醫生選擇月度手術。”他說,“比方說,四月份主打的是闌尾切除術,你會收到我們寄出的郵件通知,如果你十天之內未寄回會員卡,我們就派救護車去你家,迅速載你來醫院進行手術──手術費只收取非會員的一半。”
“假如我不想做闌尾切除手術呢?”
“那你有三十個可選方案,所有手術(從扁桃體切除術到植入心臟起搏器)一律低價。記住,你只需要每年選擇四項,就可獲得一次免費附贈服務。”
“真是有創意的營銷計劃啊!醫生們對此怎么看?”
“大部分醫生很興奮,因為他們可以大跨一步。比方說,如果人工美臀入選月度手術,美臀專家就要大賺一筆。這項手術若是變成大熱門,就更不得了啦!”
他給我看月度手術的簡報樣本:“當你成為會員,就可以收到十五本這樣的彩色插圖雜志,里面列出醫院執行的各種手術以及手術醫師介紹,另有醫學界對諸多醫生的技能評價。”
“這是派熱醫生的介紹,你看,他取膽結石經驗豐富。”他讀給我聽,“派熱醫生一共執行過2000例膽結石手術。一旦拿起手術刀,他就停不下來。快速、專注,派熱膽結石手術是您無痛手術的不二之選。《紐約時報》評論說:‘在膽結石領域,派熱獨樹一幟。”
“你想得真是面面俱到啊。”我崇拜地說,“如果月度手術俱樂部流行起來,醫院再也不必擔心床位空缺。”
他似乎對我的反應很滿意:“我跟你說吧,如果你簽約成為第一位會員,我會給你免費安排一個疝氣手術。”
“可是我不用做疝氣手術啊……”我告訴他。
“那就從備選中選一個,我們免費贈送任意手術!”
選自《小小說選刊》