莫困“信息繭房”

☉張 凡

互聯網時代，公眾看似可以通過不同的網絡媒體平臺自由地獲取海量信息，然而很多人卻在無形中被困入了一個特殊的空間——信息繭房。對此，美國知名教授凱斯·桑斯坦在其著作《信息烏托邦》中曾這樣詮釋，“人們往往只會注意自己選擇的東西和令自己身感愉悅的信息領域，久而久之，會將自身桎梏于像蠶繭一般的繭房中”。

如果說當年桑斯坦口中的“信息繭房”是大眾面對海量信息的自主選擇結果，那么今天的“信息繭房”更多的則是受眾在自主選擇基礎上的被動選擇結果。比如同一時間打開同一款手機新聞APP，一百個人會看到一百種版本，平臺會根據不同個體的興趣愛好定制出每個人的“個人日報”。然而，這背后，是各類媒體平臺通過篩選關注和協同過濾算法將用戶感興趣的內容推送給對方，在自動為其排除掉那些不感興趣或者不需要的內容的同時，也用推送的同質化信息一步步營造出日益封閉的信息環境，將用戶于不知不覺中困在了由自己和媒體共同構筑的“信息繭房”中。

比如新冠肺炎疫情暴發初期，如果閱讀了解放軍組織醫療隊除夕夜馳援湖北的信息，并打開了幾篇相關內容的鏈接后，隨后可能會看到很多關于解放軍是“最美逆行者”等正能量信息，這批受眾往往會產生感動、振奮等情緒。可如果關注點在地方政府官員抗疫過程中的問題，緊接著就可能會看到大量的關于“官員不作為”“政府治理能力低下”等負面信息，不管是真實報道還是缺乏證據的負能量謠言，都會讓處在這一“信息繭房”的受眾產生悲觀、憤怒等不良情緒。總之，“信息繭房”導致的表層問題是空間封閉、信息窄化和觀點趨同，而更深層的問題在于：困在封閉環境中的人，可能會隨著接受信息的窄化而影響其認知水平和媒介素養，甚至影響到個人三觀的確立。對整個社會而言，“信息繭房”會在無形中筑起個人與個人、群體與群體之間的信息藩籬；從長遠角度看，勢必將造成群體的極端化認識，甚至是社會價值觀的離散。

沖破“信息繭房”的束縛，客觀上需要媒體扮演好“公共論壇”的角色，通過技術設計，為用戶提供真正意義上的開放空間，在推送給受眾感興趣內容的同時，也為其提供“非計劃”“不想要”的信息，使人們更多地接觸到不同領域、不同利益群體的立場和態度。但要真正防止困入“信息繭房”，還要靠受眾主動作為、積極應對。

一方面需要打破慣性思維，關注多元信息。有意識地降低對網絡媒體的依賴程度，綜合運用報刊、廣播、電視等傳統主流媒體和網絡媒體，關注不同類型、不同風格的媒體平臺，豐富信息接收途徑，翻越信息窄化的藩籬。同時，主動去探索一些未知領域的內容，拓展信息范圍，閱讀與自己偏好不同甚至相反的文章與觀點，嘗試進入公共領域并跳脫熟悉的圈子。這不僅能讓我們更加客觀理性地看待相關資訊，也能讓平臺降低推薦內容的單一性和狹隘性。

另一方面需要提升媒介素養，增強信息甄別能力。媒介素養主要指媒介使用者獲得、分析、評價與傳播各類信息的能力。媒介并非現實世界本真的映像，我們看到的信息都是由媒體選取加工后對現實的反映，它們可能是不夾帶個人感情偏向的客觀真實敘述，也可能完全是信息加工者立場觀點的展現。因此，不能因為看到一些文章言之有理，又有大量持相同觀點的文章被不斷推送，加之相當數量的受眾與自己觀點一致，就堅信自己的認識判斷是準確客觀的，進而盲目排斥其他觀點態度。不妨在多掌握、多挖掘背景素材的基礎上，深入分析、客觀評價、理性傳播，謹防被“信息繭房”束縛，在無形中被他人牽引和左右，將自己認為正確的錯誤信息傳播出去，成為別有用心之人手中的棋子、傷人的利器。