圖書館網絡服務平臺的開發與建設

游開鏗

摘 要 為解決我校圖書館網站設計過時、功能單一的落后現狀，圖書館技術開發人員結合我校館情，在原有舊版圖書館網站基礎上，從提高網頁美感、完善欄目設置以及功能配置等方面，對圖書館網站進行重新改版設計。同時，為解決傳統圖書館服務的局限性，通過移動互聯網和計算機應用技術，進行圖書館微信服務的開發，衍生圖書館的服務手段，解決讀者通過移動端訪問圖書館資源的目的。

關鍵詞 圖書館網站 微信服務

中圖分類號：G251文獻標識碼：A

0引言

隨著移動互聯網和數字資源、數字服務的興起與發展，高校圖書館網絡服務平臺的建設變得愈加重要。我校做為一所由中專升格而來、發展才十幾年的大專職業院校，圖書館各方面軟硬件建設還很薄弱，而做為圖書館的線上門戶—圖書館網站，更是十幾年沒有進行有效的更新和改進，更別說近年流行的圖書館微信服務。圖書館網站頁面設計過時、欄目設置單一、功能過于簡單，資源服務無法做到統一整合，讀者無法在網站上進行借閱信息查詢和圖書續借，在檢索窗口上也只有簡單的館內圖書查詢，無法進行館內外文獻統一檢索等問題。

隨著近幾年我校辦學條件的改善，經費、人員投入的增加，辦學水平的不斷提升，圖書館也必須與時俱進，對圖書館網站進行重新開發和建設，并及時跟進圖書館微信服務的建設。

1意義

通過此次圖書館網站與微信服務的建設，豐富圖書館的線上服務功能，實現資源的有效整合和圖書館的數字化，改變過去圖書館網站版本老舊、資源匱乏、讀者體驗效果差的狀況，使讀者在使用圖書館網站或圖書館微信公眾號時，可以不受時間、地點的限制，通過手機、電腦等工具，就可以實現個人借閱信息查詢、圖書的續借、預約等自助功能，同時還能通過移動端隨時訪問圖書館，享受圖書館帶來的線上服務，極大提升了讀者的體驗效果，讀者可以不用走進圖書館，實現訪問圖書館的資源，從而改變了我校師生對圖書館資源少、進圖書館就是單純借還圖書等傳統印象，對于提高圖書館的訪問量和數字資源的利用率，提升圖書館的服務形象和服務能力起到非常重要的作用。

2圖書館網絡服務平臺的開發與建設

2.1圖書館網站的重新改版設計

圖書館網站作為一個開放的網上服務窗口，網站建設的好壞，反映出一個圖書館的建設水平和服務品質。一個界面精美、欄目設置合理、功能完善的網站，對改變讀者對圖書館的看法，樹立圖書館的良好形象有著立竿見影的效果。我們這次圖書館網站重新改版設計在頁面外觀、欄目設置、功能配置上，重點突出以下幾個方面：提高網頁美感，合理安排版塊布局、提高資源整合與導航、注重讀者的自助與交流，提升讀者的體驗效果。

2.1.1注重網頁美感、合理進行欄目設置

在頁面美感上，改變過去粗糙、單一的頁面，在色彩搭配上，以紅、黑兩種顏色為主，配以圖案、文字，以突出典雅、書香氣息的古典中國風。在欄目設置上，保留原有“首頁、本館概況、資訊公告、服務指南等欄目，便于讀者了解本館館情、組織架構、活動預告、新聞資訊、辦證指南、借閱規則等。同時，增加“讀者交流、資源導航”欄目，并在“讀者交流”欄目下設“圖書捐贈、失物招領、讀者留言、聯系我們”等二級欄目，便于促進圖書館與讀者之間的互動與交流，以更好地體現“以人為本、讀者至上”的服務理念。為避免數字資源無序的排放，導致讀者資源獲取的負擔，在增設的“資源導航”欄目上，對圖書館各類電子資源按期刊論文、電子圖書、語音視頻、職業技能考試等類型進行歸類，方便讀者快速地查找和獲取。

2.1.2突出網站入館教育的線上服務功能

在原有“讀者指南”欄目下，增設“入館教育”專題服務，以圖文方式介紹入館須知、辦證指南、圖書館公約，以及移動圖書館、圖書館微信公眾號的下載、安裝、注冊與使用;以視頻的方式對中國知網、維普期刊等資源的使用進行演示。通過以上專題服務的方式，讓讀者對圖書館借閱規則、圖書自助借還、一卡通的使用，資源的檢索與使用，做到一目了然，使讀者易懂、易明白，讓讀者盡快熟悉圖書館的館情、服務方式，學會熟練運用各類數字資源，從而達到幫助提高讀者信息素養的能力。

2.1.3提供多種檢索，注重資源的整合

改變過去只能進行館內圖書查詢的單一功能，在網站首頁正中間搜索引擎框中設置：統一檢索、隨書光盤、我的圖書館等欄目。在“統一檢索”欄目，提供書名、作者、主題詞等多種關鍵詞檢索，檢索不再是單純的只能查詢館內館藏紙質文獻，可以檢索館內館外圖書、期刊、報紙、專利、標準、音視頻、論文等各類文獻資源，只要是館內有館藏或者有購買的數據庫都可以在“統一檢索”中體現，并支持在線閱讀與下載，若檢索到的是館外文獻，還可以通過電子郵件等方式實現館際電子文獻傳遞。同時，為了解決圖書與隨書光盤分類借閱的麻煩，我們這次與光盤數據商合作，對館內所有隨書光盤安裝鏡像數據，讀者在“隨書光盤”欄目上，對檢索到的館內隨書光盤，可以直接在線上下載，無須再進行光盤借閱，達到省時省工的目的。而且，我們這次通過增設“我的圖書館”欄目，可以實現過去網站做不到的個人信息（借書信息、預約通知、催還通知、購書推薦、借閱歷史等）查詢，甚至可以直接在圖書館網站上對本人名下所借的圖書進行續借。

2.1.4設置圖書薦購，促進讀者線上薦書

當今是信息數據時代，圖書館在建設網站時既要重視數字文獻資源的建設，但同時，作為圖書館的傳統業務—紙質圖書的采訪與館藏，不但不能放棄，還要給予足夠的重視。在館藏紙質圖書建設中，如何圍繞學校的辦學專業和方向，構建適合我校發展的館藏圖書結構，滿足學校各學科各專業的需求，需要更多的一線讀者來共同參與。為了解決上述問題，在圖書采訪上，我們通過對檢索系統與現有圖書管理系統的對接，實現檢索系統與圖書管理系統中的圖書采訪數據的關聯，這樣讀者既能在檢索系統上檢索出圖書，同時也可以在檢索系統上看到圖書的采訪信息，可以直接對圖書館發布的采訪圖書書目進行勾選推薦，勾選推薦的圖書會直接發送到圖書館采訪部門，對于不在采訪目錄的圖書，讀者還可以通過“圖書推薦”欄目進行薦購。為了做好讀者線上薦書工作，在網站設計時，把“圖書薦購”欄目設置在網站首頁的正下端，以方便讀者的使用。

2.2圖書館微信服務平臺的開發和建設

根據中國互聯網絡信息中心最新發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2019年1月，中國網民人數已達8.3億，而微信活躍用戶已超過10億，超過9成的用戶每天都會使用微信。微信作為社交聊天的工具，已成為我國網民的日常生活不可缺少的一部分，“微時代”的來臨，不僅改變了網民的生活，也為圖書館提供了新的服務和推廣的機會。基于微信的廣泛使用，我校圖書館也進行了微信服務平臺的開發，開發了圖書館自己的微信公眾號。

2.2.1圖書館微信公眾號的欄目設置

我校圖書館微信公眾號在欄目設置上有一級欄目和二級欄目。一級欄目有：“我的圖書館、數字資源、更多服務”，每個一級欄目下面又有幾個二級欄目。一級欄目“我的圖書館”下有：綁定讀者證、館藏查詢、借閱信息、讀者留言、解綁讀者證等欄目。圖書館微信公眾號作為圖書館一種線上衍生的服務，也兼具有圖書館基礎業務服務的功能，讀者只要在“我的圖書館”欄目上綁定讀者證，就可以在微信公眾號上進行個人借閱信息和館藏圖書的查詢，甚至可以對名下借閱的圖書進行續借;一級欄目“數字資源”下有：好書推薦、訂閱、公開課、熱門圖書、報紙等，存放的資源主要是新聞、熱門圖書、視頻課程等類型;一級欄目“更多服務”下有：書香校園、黨建專區、中科考試題庫、met全面英語等，“更多服務”下的資源是以一種資源掛接的形式，掛接的都是適合手機流媒體閱讀格式的資源，可以根據需要進行刪減。

2.2.2微信公眾號的資源服務自身的特點

在進行微信服務開發上，雖然微信公眾號與圖書館網站都屬于圖書館線上服務，但在資源上又有所不同，圖書館網站可以根據需要對服務器容量進行擴容，更何況圖書館網站上的大部分購買的數據庫，只需要依托于數據商云服務器端，就可以無限制的使用，所以在圖書館網站上的視頻、課程往往都是幾十集、甚至幾百集，很多都是比較系統、完整的大容量數字資源。而微信受制于騰訊公司的容量限制，無法存放大容量的數字資源，所以在微信公眾號上，我們所選的數字資源有別與圖書館網站上的資源，以占用內存容量小的圖文資源占多數，音視頻也主要是內存容量小、選熱點性及時效性強的微視頻為主。

3圖書館網絡服務平臺建設后的成效

（1）自圖書館網站重新改版設計以來，根據后臺管理平臺訪問量日次統計，周工作日（周一至周五）網站訪問量平均達到近千人次，改變了過去圖書館網站關注度低，認為我校圖書館網站沒資源、無觀看價值的狀況，說明有更多的師生認可這次圖書館網站的重新改版設計，愿意通過圖書館網站來獲取更多的資源。

（2）圖書館微信公眾號的開發與應用，改變了圖書館的傳統服務模式。每年圖書館都在不余遺力地對我校師生，特別是新生，進行圖書館微信公眾號的宣傳和推廣，已經有越來越多的師生愿意通過這種更便利、更快捷的方式訪問圖書館。圖書館微信公眾號的廣泛使用，對于拓展我校圖書館的服務創新也極具有重要的意義。

4結束語

圖書館作為大學辦學的三大支柱之一，圖書館的建設水平也是高校辦學水平綜合實力的體現。作為圖書館的技術開發人員，必須與時俱進，充分利用互聯網和計算機應用技術，讓圖書館的資源使用最大化，解決讀者更方便、更快捷地訪問圖書館的資源，從而提高圖書館服務的廣度和深度，更好地服務廣大讀者，更好地為學校教科研的文獻資源信息保障做貢獻。

參考文獻

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