眾創空間孵化支持、組織合法性與新創企業成長

【摘 要】通過創客空間推動創新創業的發展已經成為一種“現象級”的事物并呈現指數級的發展。眾創空間不僅是創業平臺，同時也具有“創新服務平臺”的特性一些眾創空間利用自己的資源和能力提供創業程序、行政服務和網絡關系等方面的輔導，為入駐企業提供了合法性和社會資本，直接或間接地調動資源，以幫助新創企業成長。但平臺如何幫助新創企業邁過合法性門檻的機制還是尚待揭開的黑箱，本研究旨在通過案例研究揭示眾創空間合法性賦能的過程模型，以幫助眾創空間和新創企業實現更好的成長。

【關鍵詞】 眾創空間 合法性 新創企業

一、引言

近年來，眾創空間逐漸成為科技服務業的一支重要新興力量，成為創業型社會的創新創業生態系統的重要組成部分，并形成了全新的群體協作關系。但是搜索文獻發現，既有的關于新創企業合法性獲取和影響效應研究的文獻盡管頗為豐富，但都聚焦于企業內部，對可能存在于企業之外的解決方案及其影響效應的關注較少，對來自于企業外部的使能型組織如何解決相關問題也很少關注。在孵化服務情境下，眾創空間的合法性是否會轉移到入駐企業，從而影響到受孵組織的生存，這是不清楚的，使眾創空間的合法性賦能服務的條件和機制尚處于“黑箱”之中，使我們在對眾創空間的理解上留下了許多空白。因此，文本將深入探討以下問題：（1）眾創空間的合法性如何體現？（2）眾創空間如何對入駐企業進行合法性賦能？

二、文獻回顧

在過去的研究中，組織領域的學者們已經就“合法性”給出了不同的定義。“合法性”一詞最早由學者帕森斯提出，后來成為組織社會學領域新制度學派用來解釋組織制度結構的核心思想。有學者從組織自我評判或社會評判方面來定義合法性概念，強調合法性是組織活動所體現出的價值與整個社會系統行為準則的一致性;同時也有學者從社會認知方面定義合法性，認為組織合法性取決于組織可以被公眾熟悉和了解的程度，在于社會承認，而非社會期待。Suchman（1995）綜合前人觀點，提出了學術界廣泛認可的合法性概念：“合法性是人們在社會結構體系內的規范、價值觀、信仰和定義框架下，對實體活動的適當性、恰當性和合意性的一般感知或設想。”即組織合法性是組織在特定情境下的地位授權過程，是一種組織被內外部各種利益相關者所認可和接納的過程。

現有研究對合法性的分類有規制合法性、規范合法性和認知合法性三個維度的分類規制，Zimmerman（2002）則界定了組織的政治合法性，表明企業遵守了政府設置的相關法律、規章、標準，實現了政府對企業的特定要求，并獲得政府的認可。Dacin（2007）進一步提出了市場合法性，之后學者進一步界定市場合法性為企業行為與市場參與者推行的規范、利益訴求之間的一致性，以及市場能力與其他參與者預期之間的一致性。

三、研究方法

針對本文研究，本文采用案例研究方法。首先，本文研究問題具有解釋性特征，探討眾創空間合法性賦能的過程模型，而對于解釋 “怎么樣”和“為什么”這類機制研究問題，適合用案例研究方法題;其次，本研究涉及的研究現象新穎獨特，相關研究較少，案例研究方法能夠不依賴原有的文獻或以往的經驗證據，根據管理實踐涌現出來的新現象進行理論構建。

案例選取應當具有典型性和啟發性，遵循“理論抽樣”原則，本文選擇豬八戒眾創空間作為研究對象。重慶市的眾創空間近年發展迅速，豬八戒等眾創空間成為行業關注的焦點，受到國家以及政府的高度關注與支持;其次，為了提高研究的可信性，案例的選取還考慮了信息的可獲得性和企業代表性，關注豬八戒的商業模型等研究較多，可以獲得較為完整的二手資料。

四、案例分析與主要發現

（一）政治合法性與市場合法性

眾創空間的發展有市場驅動與政府驅動兩條路徑。市場驅動主要以獲取工位租金、創業服務等短期收益為目的，政府驅動是由政府直接出資設立的。一方面，眾創空間迎合了“雙創”的背景，其創立以及運營受到政府的指引和政策的支持，空間行為與政策規則、標準具有一致性，具有與生俱來的政治合法性。政府扶持是促進眾創空間創業生態系統健康發展的重要手段，政府對眾創空間進行補貼更有利于眾創空間提供優質創業服務，對眾創空間的支持行為包括對創業企業進行補貼，引導眾創空間為創業提供優質的創業服務，通過財稅減免、引導金融資本支持等方式降低資金壓力。另一方面，眾創空間是為了順應新一輪科技革命和產業變革新趨勢，有效滿足網絡時代大眾創新創業需求的服務平臺，是國家創新創業計劃的子部分，符合市場參與者的需求，具有市場合法性。眾創空間壟斷買家流量，盡可能地吸引更多企業通過平臺購買服務，通過買方拉動賣方，空間以其龐大的市場流量和政府支持依托，市場行為與市場能力與相關利益者的訴求具有一致性。

（二）眾創空間將合法性轉化為空間內部共享資源

眾創空間通過轉化、橋接以及強化等一系列行為將合法性轉移給入駐企業。在豬八戒眾創空間，空間通過為入駐企業提供生意機會以及創業支持實現合法性的轉化。例如，豬八戒的八戒校園為入駐企業提供如何開店、如何管理店鋪的課程，可以使入駐企業的運營更加標準與規范化，這種支持構成了眾創空間傳遞合法性的一部分。豬八戒通過打造服務商團隊、雇主團隊、市場團隊為入駐企業提供市場機會，以解決入駐的新創企業由于“合法性門檻”而拿不到訂單的問題。這一階段，豬八戒關鍵在于壟斷買家流量，盡可能吸引更多企業通過平臺購買服務，通過降低門檻、優化體驗以及制定平臺規則實現買賣雙方的動態平衡，提升服務商的獲客率，同時也增強服務商即入駐企業新創企業的可信任度。

同時，豬八戒通過引導企業成為空間會員，從而可以享受生意特權、辦公特權、社群特權和服務特權等一系列特權，生意特權包括降低10%技術服務費率、線上專業化數字店鋪、每日1次免費投標特權、工位數越多則曝光越多流量越多、官方認證入駐社區標識、專屬號碼展示;辦公特權體現在“省”與“優”，省租金省物業省水電，優化完善的辦公物業體系;社群特權體現在八戒公開課和創業活動。這些特權與服務都是入駐企業實現規范運營、獲得生意機會的保障，入駐企業以眾創空間的信任托底，獲得市場認可，同時也獲得政府認可。

（三）橋接機制

新組織缺乏對重要資源的控制，不能夠對外部環境施加權力和控制，而是依靠橋接和緩沖來獲取資源。基于緩沖機制，豬八戒為入駐企業提供資金支持，如八戒金融，以此為入駐企業創建一個與外部環境隔離的資源豐沛的局部空間，減輕創業企業對外部市場的依賴，降低不確定性。此外，豬八戒眾創空間通過社會網絡支持實現橋接，將眾創空間情景下的合法性轉移給入駐企業，使其獲得初步合法性。例如，豬八戒在內部舉行創業交流會實現空間內部企業之間的溝通，交換創業理念與管理理念，以此增強內部同行業的認同感，并且通過“以大帶小”的模式，即成長較好的規模較大的入駐企業帶動規模較小的、新入駐的企業發展，通過培訓、傳授經驗等方式幫助新創企業獲得成長。

五、結論與貢獻

研究發現，眾創空間具有市場合法性和政治合法性兩方面的合法性。其次，眾創空間的合法性經過一系列賦能活動之后可以轉化為空間內部的共享資源，眾創空間形成連接政府、企業和社會的生態圈。最后，轉化、橋接機制解釋了眾創空間將合法性轉移給入駐企業的過程模型。

本文的理論貢獻在于將合法性納入眾創空間的研究，考慮眾創空間的合法性賦能過程模型。其次，鮮有研究將新創企業的合法性納入眾創空間的情景之下進行考慮，本文基于眾創空間的情景探究新創企業的合法性獲取方式，為新創企業合法性研究提供了新的思路。

【參考文獻】

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[3] Suchman， M. C.. Managing Legitimacy：Strategic and Institutional Approaches. Academy of Management Review，1995，20（3）：571-630.

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作者簡介：王藝（1993-）女，在讀碩士研究生，重慶工商大學，400067，研究方向：創新創業管理、人力資源開發

項目：從“創業集聚”轉向“創新驅動”：眾創空間孵化支持、組織合法性與在孵企業創新績效（項目編號：yjscxx2019-101-85）

項目類型：研究生創新型項目（重慶工商大學）