以社區營銷推動銷售模式發展

周旭　王巖　劉佳潔　張寧

摘 要：隨著互聯網的發展和社會化媒體的普及越來越大眾化和市場供求關系不斷變化，顧客與企業的互動關系也發生了改變，社區成為此環境下企業與顧客交流的重要平臺。隨著時間的不斷地前進社區營銷在市場上的競爭優勢也越來越明顯。因此，本文主要通過對旅順口區海霞社區進行的模擬社區營銷活動開展情況，來分析社區營銷。

關鍵詞：社區;社區營銷;農產品

一、現狀分析

隨著市場供求關系的不斷地在發生著變化，各個企業為了能在競爭中可以很好的生存和發展，紛紛對終端顧客展開了爭奪，為了獲得更多更好的資源。社區是人們生活的一個圈子，同時在國家對于社區越來越重視地情況下，社區也成為人們生活的重要組成部分，并且社區帶有的聚集和發散的功能使社區成為企業極力爭奪的市場。

社區營銷是企業與消費者之間的一種合作，合作雙方互惠互利。社區營銷是企業以社區為主要產品銷售據點，以社區居民作為服務對象，采用溝通、宣傳等方式，通過構建社區銷售網絡，對社區消費人群所采取的宣傳、推薦、銷售與服務相結合的一種營銷活動。目前，社區營銷在市場炙手可熱，并且越來越多的企業選擇以社區營銷的方式來打開自己的市場，社區營銷模式呈不斷上升的趨勢。

海霞社區，為旅順口區老年人聚集地，人口分布較為密集，對農產品不僅需求量大，同時也要求農產品的質量要高。在經濟高速發展的時代里，以互聯網的方式對傳統農產品進行銷售的方式不斷地出現在人們的身邊，成為開拓市場的一種炙手可熱的銷售方式，這樣不僅在加速改變著傳統的農產品的經濟運作模式，同時也在加速影響著農產品銷售運營模式和農產品消費者購買方式等多層面帶來根本性變革。對于海霞社區的大多數居民來講，進行互聯網模式的購買方式對其不是十分的熟悉，如果操作不當反而會出現不利的情況。由于海霞社區的社區居民以老年人居多，日常生活主要以散步為主，活動范圍較廣，對社區新鮮事物感興趣。在海霞社區里進行社區營銷，通過在社區里進行農產品的銷售，可以吸引社區居民的興趣，同時通過鄰里間的互動，可以使社區里更多的居民了解到本項目，從而可以很好的推動社區營銷模式。

二、海霞社區社區營銷存在的問題

（一）缺少人才和資金的支持。海霞社區從事農產品社區營銷的企業不多，大多數利潤微薄，沒有足夠的資金進行支撐支持。缺少在技術、營銷和推廣這三個方面的人才。同時企業的管理效率低下，使發展收到一定的限制。

（二）銷售品種有限，市場需要進一步的培育和開拓。隨著我國人民生活水平的不斷提高，人們對于農產品的也隨之提高，人們不再局限于當地當季的農產品，對于進口水果、蔬菜以及農家飼養的牲畜等需求增多。在海霞社區需要考慮到這些因素，增加銷售品種。同時在海霞社區進行社區行銷的模式在目前并沒有形成一個相對穩固的形式，需要對其進行有效的培育。

（三）購買人數不多。海霞社區消費者網購的主要是日用品，老年人不熟悉互聯網購物的操作，也沒有在線上渠道購買貨品的習慣。海霞社區居民對于社區營銷模式感到陌生，并且愿意嘗試通過社區營銷模式的方式進行購買農產品的居民人數不多，大部分居民相比在社區里進行農產品的交易，更愿意選擇自己常去與取得信任的市場或是超市進行購買農產品。

（四）物流配送體系制度不完善。項目進行過程中，物流配送體系依舊是維持在最基本的人力配送方式，配送體系不完善，從而加重社區營銷的運行進度。

三、推進海霞社區社區營銷發展建議

（一）完善農產品物流配送體系制度，改善并設計出符合當地的經營模式。向政府提出關于加強社區基礎建設和完善網格式交通的建議，從而為農產品配送體系構建提供支持與支撐。與此同時，電商企業可與物流公司進行相關合作，在對于農產品運輸中新鮮度保持的同時，降低其運營的成本。農產品電商可以通過在社區里實體店內增加銷售率較高農產品柜臺，直接方便社區居民購買者對產品的購買。這樣社區購買者即使忘記提前在軟件上下單，也可以及時到社區實體店里購買到所需的產品。

（二）推動農產品尺度的擬定，加強監督和辦理，提升社區住民可信度。消費者最為重視的問題是農產品質量是否達標，因此在質量、商品包裝等方面一定要建立起同樣的標準。統一的標準需要政府、行業協會等多方面的組織進行共同制定。與此同時也有必要促進生產基地、農戶對產品質量的認證，增強市場監管，建造一個良好的競爭環境和氛圍。最后在市場方面企業要充分利用明星效應，實施品牌的戰略，建立起一個知名企業和相關產品。

（三）引進優秀人才，拓寬融資渠道。優秀的人才可以推動企業的銷售，同時也可以給企業帶來很大的一筆財富，但是吸引和留住人才是一件較為困難的事情，需要企業針對優秀的才人設計一套優厚政策。促進中小企業之間的交流和合作，或是與實力較強的大企業進行合作，共同打造社區營銷品牌。通過以強補弱、互惠互利的合作達到有效的融資，從而推動社區營銷在社區的發展。

（四）大力培養市場，引導新時代消費習慣的建立。社區營銷模式的優勢在于通過線上下單送貨到門、線下快捷便利取貨。可以適當的增加一些推廣活動，比如在線上銷售就比較符合當下行情，因為在當下電商的飛快發展中，衍生出了“網紅帶貨、明星帶貨、明星代言”等銷售的方式，利用明星效應進而推廣市場。

四、結論

通過以社區營銷的方式在社區進行了一年的銷售，銷售額呈持續上漲的狀態，在疫情期間銷售額上漲的速度尤為快。在進行了增加兩個售賣點、增加配送員的培訓、舉辦更多的促銷活動等方面的改進后，多數售賣點的售賣額逐漸上漲，并且形成了一些固定的單額，社區居民的認可度也逐漸上升，并擁有了固定的社區居民客戶。在此期間，與黑龍江省百糧生態農業有限公司之間的供貨單額相比研究中期階段增加了一定的額度。之前存在低擋價位糧油積貨的現象也逐漸減少，但高檔價位糧油任是社區居民的首要選擇。

參考文獻

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注：此文章為大學生創新創業訓練計劃項目結題論文