在自動販賣機上賣汽車

●魚 兒

卡爾瓦納是美國休斯頓的一名汽車經銷商。近年來，由于經濟危機，汽車銷售變得舉步維艱。重壓之下，卡爾瓦納開始想盡辦法提高銷量，可收效并不大。

為了摸清客戶不愿購買汽車的原因，卡爾瓦納特意組織公司的銷售人員做了一次街頭問卷調查。當他詢問到一對年輕夫妻時，這位丈夫滿臉怒氣忍不住向他吐槽：最近他剛購買了一輛汽車，但購車時的各種手續很煩瑣，辦理了很長時間也沒辦下來，他快沒有耐性了。他的抱怨讓卡爾瓦納陷入了思考。他想正因為買車時要面臨一大堆煩瑣的手續，才使得顧客不愿意購車了。可是該怎么解決這個問題呢？

一天，卡爾瓦納準備乘坐飛機飛往紐約，登機前感覺口渴，于是就走到機場一臺自動販賣機前，塞入幾枚硬幣，很快一瓶飲料出來了。他不由得感慨，自動販賣機簡直太方便了！街邊、超市、公共場所都隨處可見，買眼鏡、買飲料、買食品，只需十幾秒鐘的時間。他突然萌生了一個靈感，要是顧客買汽車也能這么迅速就好了。

可是卡爾瓦納的這個創意卻遭到了公司新總裁的否定，認為他是在胡鬧，在自動販賣機里賣汽車，肯定行不通。但是他卻據理力爭，經過公司董事會討論，才同意他這個決議，為此他帶領多名科技人員展開了設計和研究。

幾個月后，卡爾瓦納打破一般汽車經銷商的概念，沒有實體店面，卻別出心裁地在路邊擺放了一臺高達八層樓高的自動販賣機，外表透明的玻璃超炫酷，里面停放著至少30輛汽車。顧客抬頭就可以看見各種各樣在售車型，從而吸引不少人前來參觀。

這里沒有專門的汽車銷售員進行介紹。客戶想要買車，必須通過公司的網站下單，支付后拿到代幣，然后將代幣投到樓下的投幣口，就像購買玩具一樣，汽車就會被自動送到消費者面前。

自動販賣機開始營業的第一天，一個叫比爾的顧客就興致勃勃前來體驗，他想選購一臺寶馬汽車。當拿到代幣后，他懷著興奮的心情把代幣投到了投幣口，沒想到短短13分鐘后，一輛寶馬汽車就送到了他面前。為此他驚喜萬分，緊緊地握住了卡爾瓦納的手，夸贊道：“你們這個設計太棒了！這是我最愉快的一次購車經歷，終身難忘，既節省了時間，優惠了價格，還方便快捷。”

有人會奇怪，汽車價格怎么還優惠了呢？原來由于汽車自動販賣機節省了店面租金及銷售員工資成本等，因此客戶能用比市價更便宜的價格買到汽車。

值得注意的是，從販賣機拿到車的客戶也不必擔心產品瑕疵的問題，所有客戶都能在買車前有七天鑒賞期，直到確定購買、簽合約前都有時間退貨。

自從這款自動販賣機投入使用后，汽車的銷量猛增，卡爾瓦納也受到了公司的表揚和重金獎勵。

（張秋偉摘自《莫愁·天下男人》）