醫學人文視角下醫學生禮儀形象設計實訓與效果分析

◎張海麗 李強 許偉嵐

隨著社會的進步，傳統醫學模式向現代醫學模式轉變，人們對健康的認識不斷深入，對醫療服務的需求也不斷提高，時代呼喚醫學人文。醫學的科學精神和人文精神的結合，是現代醫學成熟的標志。因此，不論從社會群體角度，還是醫務工作本身的職業屬性，對醫學生禮儀修養的養成教育勢在必行。相關文獻顯示，包括醫學專業在內的很多專業領域已逐漸針對禮儀相關的教學開始了思考，如對大學生禮儀教育體系缺失、網絡禮儀與道德的探討。當前，高校開設的大部分禮儀課程教學形式單一，多為教師在講臺講課、學生在下面聽課的傳統形式。多數研究局限于理論的探討和淺析，缺少專門針對醫學生的禮儀實訓，我院針對所有在校醫學生開設了《禮儀形象設計》選修課，包括理論講授和實訓環節，培訓效果較好，受到學生廣泛好評，現將具體情況介紹如下：

一、課程設計

1.課程組建立。

在課程開設初始，建立了《禮儀形象設計》課程組，課程組成員涵蓋有經驗的禮儀、溝通、美學、思修等方面的教師，課程組成員對該門選修課進行整體設計，明確教學大綱，章節目標，內容設計與具體實施。

2.課程設計與實施。

（1）課程設計。

依據我校以學生未來發展為目標的“三導向”人才培養模式，即以職業情感為導向人文素質教育、以執業能力為導向專業素質培養、以社會適應為導向身心素質養成，著力培養具有良好職業素質、初步臨床能力、終身學習能力和社會適應能力的應用型醫學人才的辦學定位，同時考慮到社會對醫學人才的切實需求，于2018年9 月，針對全體在校生開設《禮儀形象設計》選修課。課程共計16 學時，其中理論講授（8 學時）：包括禮儀總論、美學基礎、文化修養與道德、溝通技巧；實訓環節（8 學時）。

（2）課程的實施。

課程內容主要包括理論講授與實訓環節。其中理論講授具體包括：①禮儀總論部分：主要幫助學生掌握禮儀相關基礎知識，包括禮儀的概念、起源與發展、原則與功能、求職禮儀、醫院禮儀等理論內容。②美學基礎部分：幫助學生能夠輕松地掌握美學知識并能將美學知識運用到生活中，提高發現美的能力，包括點線、色彩、空間等美學知識，服飾裝扮、化妝造型、飲食美學等。③文化修養與道德部分。④溝通技巧部分。實訓環節具體包括形體訓練、求職禮儀、醫院禮儀、社交禮儀。采用的教學方法主要有角色扮演法、情感體驗法、游戲法等。

二、教學效果反饋

本學期共有43 名同學選修了《禮儀形象設計》選修課，其中3 名學生未能出勤。其余40 名學生涵蓋了臨床醫學、影像學、精神衛生、護理學、公共衛生等多個醫學相關專業，學生的考核成績由兩部分組成，即終結性考核（60%）和形成性考核（40%），其中終結性考核主要為卷面成績，形成性考核分為平時表現、實訓課成績、課后作業。考核成績介于75～92 分之間，平均成績為84 分。學生課堂反饋結果見表1。

學生反饋結果顯示，有超過半數的學生認為通過本課程的學習可以有如下收獲：提升自己的氣質（67.5%）、提高自信（65.0%）、理解禮儀的重要性（60%）、提高溝通能力（60%）。此外，還有同學提到，在此過程中克服了自己的緊張，以后要不要提升自己的內涵，懂得尊重別人，要注重細節，非常感謝老師等。

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三、討論

健康中國戰略加快了我國高等醫學院校進行醫學人文教育改革的步伐。時代呼吁醫學需要重塑人文精神。各專業領域的醫學生作為國家后備醫學人才，在提升醫學知識和技能的同時，更需要及早進行內在修養的提升，真正做到醫學人文的內化于心，外化于行。宋代《醫工論》中就有提到“凡為醫者，性存溫雅，志必謙恭，動須禮節，舉止和柔，無自妄尊，不可矯飾”。禮儀修養教育作為培養醫學生人文精神的重要內容之一，將開啟學生學習規范自身修養、熱愛職業、關愛病人的大門。譚德紅等研究發現，在問及“將人文理論運用到臨床實踐中去的體驗”時，58. 0%的醫學生表示“體驗較少”，26.2%的醫學生表示“幾乎沒有體驗”。本研究結果顯示，學生通過禮儀實訓，能夠提升自己的氣質、提高自信、理解禮儀的重要性、提高溝通能力等。在后續的教學實施中，我校將進一步完善課程設計，尤其是實訓課的內容選取，教學方法的選擇，切實滿足廣大醫學生的職業需求。