哈爾濱民富建材：疫情間隙“充電” 積蓄企業品牌力量

本刊記者 周國強

哈爾濱民富建材科技有限公司（以下簡稱：民富建材）成立以來，始終將品牌視為企業的生命靈魂。在疫情防控的艱難時期，不忘變行業員工“宅家防疫”為“網上課堂”，實現防疫學習兩不誤，不僅提高了合作伙伴、自身員工的素質，積蓄企業人才培養力量，更為提升企業品牌打下了堅實基礎。

二十多年來，民富建材始終本著“質量第一、信譽至上、一切為用戶服務”的宗旨，以“誠實、守信”為經營理念，獲得了廣大客戶和市場的認可。民富品牌有著擁抱客戶，勇于承擔社會責任的美譽。

2020年春節期間，當新冠疫情在全國范圍內爆發后，一時間，全國各地防疫物資告急，民富建材第一時間就積極行動起來，聯系多方人士，為黑龍江省哈爾濱市、山西省運城市等地捐贈防疫物資，為疫情防控貢獻企業的一份力量。

力所能及地捐贈防疫物資之后，公司又組織員工響應政府不聚集，少出門，做好疫情防控的號召，在“疫情防控” 期間，舉一企之力，在東北防水行業，組織民富學院開辦“網上課堂”培訓平臺，為防水行業服務，提高行業員工技能素質，倍受行業同仁的稱贊。

據不完全統計，“民富學院”和“網上講座”培訓平臺從2月中旬開始到目前為止，培訓平臺已經邀請防水行業的專家、法律專業的律師、以及生產、經營、技術、施工、營銷等方面有實戰經驗的董事長、總經理、工程師講授了70多節課，培訓內容涉及多個方面，大約累計培訓讓5000多人次受益。

“民富學院”和“網上講座”培訓平臺影響深遠。民富建材“網上課堂”平臺載體，不僅幫助政府管住了員工呆家里不出門，做到了不添亂就是做了貢獻，還利用這段閑暇時間，幫助員工學習“充電”，迅速提高了員工的業務專業素質；同時，通過一段時間的法律、防水歷史、民富建材營銷模式等網上課堂培訓，為公司探索創建完善出一個永不落幕的“網上學習交流平臺”，這個平臺不受空間等各方面因素的條件限制，深受公司員工和業界同行的普遍歡迎，也將成為民富建材今后培訓員工網上學習交流的常態化學習平臺。

通過平臺對員工培訓之后，民富建材整合梳理了四項企業策略計劃：首先，公司在成立了標準化的實驗室和研發中心，開發新產品為市場工程服務的基礎上，為加強原材料研發，民富建材與一流大學共同合作，建立原料研發中心。為達到持續產品改進，民富建材與中國唯一的寒地研究院共建防水材料前沿技術應用研發中心。各研發中心的落地工作已經展開，這一系列實驗室和研發中心超前的落地實施，必將為用戶開發出源源不斷高質量產品。

其次，民富建材就完善產品體系也進行了企業整合，諸如：全員深化創新理念、原材料供應鏈管理創新、新產品開發創新、注重精細化生產管理創新。為此，民富建材率先在各生產基地實施生產供應鏈市場化管理體系，從產品研發、原材料采購、供應商選擇、工藝流程標準化到質量管控體系，現代化倉儲物流等方面進行市場化管理，最終導入到全公司、全人員、全內容、全流程施行生產供應鏈市場化管理體系。

再次，公司開發生產出好的產品，好的產品需要在施工中應用，民富建材吸取生產和應用往往“兩層皮”脫節的問題，在開發生產新產品的同時，用自身新產品施工，且專門挑急、難、險、難啃的硬骨頭工程施工，通過這樣實踐檢驗，既根據用戶要求改進了產品，又創新摸索出了新的施工方法，積累總結了典型案例經驗。民富建材根據客戶要求，生產出耐低溫性能達到-40℃的防水卷材，遠超國家標準；再如在參與黑龍江省首例裝配式橋梁建設中，因為工程特點，從設計到施工跟進不斷改進、研發了高拉伸率超耐磨的防水涂料，最終工程質量得到保障，用戶非常滿意。

同時民富建材把服務提升到戰略高度來制定和落實，并在民富學院“網上講座”平臺專門作為課程進行培訓，系統解讀了民富建材服務戰略中數10個服務亮點，目的是讓客戶了解民富服務戰略的核心要義，做好客戶及用戶的售前、售中、售后管家式三服務，通過信譽服務的品牌影響，凝聚更多的終端客戶，如此良性循環，周而復始，民富建材服務品牌的信譽將扎根于客戶心中。