直播業務逆勢下行，陌陌走向潰敗？

星晚

2020年的首份財報，讓陌陌又來到了十字路口。雖然實現了華爾街的營收預期，但營收和用戶的雙雙下降，在客觀而冷靜的數字世界里，并沒有對陌陌的深層次問題給予包容。

兩年前，面對股價“腰斬”陌陌不惜以近8億美元來收購競爭對手探探，而力挽狂瀾。如今，面對眾多直播平臺和新崛起的社交平臺的強勢夾擊，營收模式后繼乏力、用戶依賴度難以持續等問題，要如何突破直播領域觸手可及的“天花板”？陌陌似乎還沒有答案。

成也直播，敗也直播？

陌陌2020財年第一季度財報，在虎牙、斗魚等一片穩定增長態勢的相比之下，顯得非常刺眼。財報顯示，陌陌在一季度的營業收入為35.94億元，較2019年同期的37.23億元同比下降3.5%。其一季度月活躍用戶1.08億，同比下降5.6%。

對于歷史上首次出現負增長以及用戶數下滑，陌陌的解釋是因為疫情帶來的社交隔離以及人們返鄉后回流慢影響了社交的需求，從而導致預期收入的下滑。

但一位業內人士向電腦報指出，這次財報數據其實波動幅度都在正常范圍之內，甚至陌陌還是實現了資本市場的預期收益，真正的隱憂是，占據其七成以上營收的直播業務，在直播模式一片叫好與看漲中卻逆勢下行：第一季度直播服務營收與上年同期相比下降13%。

從營收的下滑、用戶的流失以及主營業務的被動處境，不難看出陌陌在盈利模式上的脆弱本質，近幾年戰略方向存在的問題可見一斑。

有人說，陌陌很聰明，其聰明之處在于以社交起家的它，在3年前就以秀場直播為突破口，涉足直播。正所謂“無利不起早”，連續20個季度持續盈利，足以回饋陌陌在新賽道中邁出勇敢的一步。

另外，據啟信寶數據顯示，陌陌從種子輪融資走到IPO只花了短短4年時間。其間，阿里巴巴、經緯中國更是多次融資的參與者。這些成績，都與陌陌背對社交，面向直播不無關系。

陌陌又為何會在直播經濟爆發的當下，開始呈現出疲態？“陌陌營收的增長主要靠直播和增值業務，而為這兩項業務奠定基礎的還是陌陌本身的社交屬性和其在社交領域的發展積累。”某基金投資公司負責人張瑞認為，打法單一和忽略社交用戶是陌陌的兩大硬傷。

以娛樂直播為主的陌陌，在直播內容、涉足領域和互動方式上都顯得單一，高度依賴用戶打賞的模式，很難長期持續。再加上隨著直播電商的火熱，抖音、快手、淘寶等入場直播以及主打專業領域的虎牙、斗魚的強勢夾擊，一味走娛樂路線的陌陌在留住用戶上顯得力不從心。

而在陌生人社交領域，陌陌也面臨極大的壓力，一邊是用戶對其平臺用戶體驗的抱怨，一邊是Soul 、real如我、輕聊、聽筒、多閃等眾多新平臺崛起，用戶分流之下，陌陌與用戶的新需求已經漸行漸遠，其原有的社交屬性也在漸漸模糊。

在這些顯現出來的表象背后，無法將直播業務與社交平臺陌陌、探探聯合打通，實現彼此的用戶擴展和付費用戶的轉換，會讓陌陌在未來陷入越來越難走出的困境。

對于陌陌來說，陌生人社交是其基本盤，直播等拓展性業務應該是其增值業務，不論業務如何拓展，守住基本盤才是陌陌正確的商業邏輯。但要守住這塊市場，突破瓶頸，在當下，卻不是像兩年前合并一個探探這么簡單了。

陌陌月活用戶變化（制圖：電腦報）

變味后，丟失想象力？

將時間軸撥回2011年，這是社交產品發展歷程中不平靜的一年。

彼時，微信和米聊是一對自誕生之際就暗自較勁的競爭對手。前者被戲稱為“富二代”，后者則是“草根明星”。兩者的較量，時間給出了答案。如今微信成為了月活用戶達到11.5億的國民APP，而米聊則已“查無此人”。

陌陌同樣誕生在這一年。在網易待了8年，坐上網站總編輯位置的唐巖，帶上一個產品經理，一個開發人員，拿著一本《30天IOS從入門到精通》組成了陌陌的初始團隊。

2020年1月7日陌陌直播驚喜夜

但陌陌的功能并非獨一份，而是在LBS概念來襲時的跟風者之一。

盡管如此，陌陌卻擁有時代對它的眷顧，只是一直被詬病不休的，是“約X神器”這個名頭。早期各路營銷號和“自來水”用戶對陌陌的宣傳，幾乎都集中在了“約X”這個點上。也因此，陌陌積累下了不少初始用戶。上線一年，陌陌用戶數已經突破1000萬，日活躍用戶達到220多萬，周活躍用戶接近500萬。

成也如此，敗也如此。后來的陌陌一直在試圖擺脫過去的刻板形象，甚至在2014年登陸納斯達克之后，進行了數次迭代，轉頭將重心放在了直播業務上。

這一步，其實映射出了陌陌彼時的困境。陌生人社交發展到一定程度，用戶就會呈現疲軟狀態，而更多細分產品的出現也擠壓了陌陌的生存空間。所以盡管陌陌在用戶數量、月活人數上都還保持著一定優勢，但在用戶的口碑里卻已經悄悄變味了。

早期用戶開始覺得陌陌缺乏新意，對直播功能沒興趣的更是轉頭就走。而新用戶則是抱有一種嗤之以鼻的態度。“95后”邱意提起陌陌時，直接說“這就是個純約X的軟件吧”。可見，早期留下來的印象已經難以磨滅。

陌陌的轉變導致了用戶的“變心”，在2020年第一季度財報上，陌陌一季度活躍用戶為1.08億，同比下降了5.6%。

事實上，從2019年開始，陌陌的月活用戶數據就一直處于停滯不前的狀態。社交業務受到后來者沖擊，營收主要依賴直播業務，多元化進程緩慢，陌陌或許正在失去自己的想象力。

陌陌的下一個增長點在哪里？

陌陌對自己的定義是這樣的：一款基于地理位置的移動社交應用，是中國領先的開放式社交平臺之一。

但尷尬之處在于，一些業內人士認為，一家公司的屬性要看其主要營收來源是什么，而不是自己的定義。對于陌陌來說，“約X神器”帶來的出圈效果立竿見影，不論影響負面與否，這是陌陌在陌生人社交領域迅速站穩腳跟的重要因素。

洗滌身份的這一過程，陌陌將發力重點轉向了直播，但又并未全然忘記自己是一個社交軟件。只是陌陌也清楚地了解，刻板形象難以消除。因此，陌陌先后推出了哈你、是他、瞧瞧、Cue、赫茲、MEET等六款社交類產品，希望用新的面貌錯位競爭，保持在社交圈子里的存在感。

遺憾的是，這些產品都沒能濺起水花，而Soul、她說等或從靈魂、或從聲音角度來切入的陌生人社交產品也開始成長起來，并且帶走了那部分不適應轉型后的陌陌的人，以及被陌陌“約X”屬性勸退的人。這讓陌陌的社交屬性被迫模糊了起來。

被寄予厚望的直播業務雖然幫助陌陌獲得了不錯的成績，但眼看如今巨頭入局，“人人皆主播，萬物皆可播”的狀態再次帶給了陌陌不得不面對的殘酷事實：如果不能在直播領域殺出重圍，恐怕第一次降臨的營收下降不會是最后一次。

當后浪們“拋棄”陌陌，直播迎來新挑戰，陌陌在兩者之間還面臨著一次抉擇，魚和熊掌想要兼得，可能不現實。