產教融合視域下 探究高職經管人才工匠精神培育的課程實施

陳傳宣 張兆英

全面提升高職教育質量的有效路徑是深化產教融合、強化課程改革，培養出滿足地方經濟發展需要的工匠型人才。工匠精神培育是其必然之義與內在之責。但它目前更多表現為理論盛行， 實踐培育缺失， 難以落實到課程層面。

一、工匠精神在高職經管類人才培養中的現狀分析

（一）工匠精神培養在高職經管類課程中缺乏相應實踐

目前工匠精神在人才培養中的應用研究主要集中在宏觀和中觀層面，在課程實施也側重于生產制造類的專業及課程，在經管類人才培養中，工匠精神的培養同樣重要。但目前在經管類專業及課程的實踐缺乏相應研究。如何創新培育高職經管類人才的工匠精神，將它落實到專業課程教學中，亟需探索出科學適用的教學模式。

（二）課程教學改革的重要性

《汽車客戶服務管理》是浙江G職院市場營銷專業汽車營銷方向的一門專業核心課程。它圍繞汽車銷售顧問的職業要求，為學生儲備汽車銷售的堅實知識和基礎技能。目前該課程已經完成了兩輪教學，但教學效果不夠理想。其主要原因在于以下三個問題。一是授課師資水平不足和教學訓練設施的短板。二是部分學生對課程的極端排斥。汽車營銷方向，沒有知名度，所以招生情況很不理想，學生也很排斥課程的學習。三是中高職生一體化教學的煩惱。部分同學在中職時已經學過汽車營銷或汽車維修，或者在4S店全職實習過。本課程的后續招生也將以3+2中職為主。探究課程教學改革，培養學生不斷進取的工匠精神就變得異常重要。

（三）探究式教學模式進入課程教學的客觀性

探究性教學模式是指在學生在教師指導下，通過以“自主、探究、合作”為特征的學習方式，對教學內容中的主要知識點進行自主學習、深入探究并進行小組合作交流，從而達到課程標準中關于認知與情感目標要求的一種教學模式。它不僅可以較深入地達到對知識技能的理解與掌握，更有利于培養創新思維與工匠精神。

（四）管理TRIZ結合探究式教學的必要性

TRIZ是發明問題解決理論，是發明創新的質性研究方法體系，是一種能有效描述新技術、新系統發展的方法體系，能詳細闡述技術和系統的一系列演化過程。但該理論較為復雜，需要與其他理論結合使用效果更佳。由于探究式課程教學模式在實踐中容易出現在思維發散后再難聚焦，導致后續執行困難，不利于工匠型人才培養的全面落實，也不利于激發學生的學習興趣和提升職業能力。所以管理TRIZ結合探究式教學很有必要。

二、產教融合視域下，探究高職經管人才的工匠精神培育

（一）培養目標

它是在產教融合的背景下，以《汽車客戶服務管理》課程為例，采用“1+3”教學模式+“五步”探究式教學方式+信息化教學技術+TRIZ理論（解決問題），創新培養出高職汽車營銷的工匠型人才。即培養出具有愛崗敬業的職業精神、精益求精的品質精神、協作共進的團隊精神、追求卓越的創新精神的汽車營銷“匠才”。

（二）實施路徑

1.教學理念改革。通過立德樹人，培養工匠意識。本課程把立德樹人放在首位，培養學生對崗位對專業的認同感，解決不喜歡專業，排斥課程的問題，克服浮躁的學習心態。加強對汽車產品、行業和產業進行解讀，增強他們對顧客和國家的責任感和使命感，培養工匠意識。

2.教學實施改革。深化產教融合，探究多元課程創新來培養工匠精神。這主要從三個方面來達成目標。即“1+3”的教學模式、“五步”探究式課程教學方式和信息化教學手段來實現。

一是“1+3”的教學模式快速彌補了授課師資與設施的短板。由于本課程的校內教師都是非汽車專業人士，對汽車行業及其銷售相關的知識和技能都很短缺。“1+3”的教學模式的“1”是指一門專業核心課程，“3”是指該課程對應1個校內教學團隊+1個校外企業教師+1個緊密型合作企業。校內教學團隊和校外教師共同備課，快速補缺知識的不足;校外企業教師具有汽車銷售的豐富經驗和嫻熟的銷售技能，彌補了校內授課師資汽車銷售技能的不足;緊密型合作企業能為學生提供課程的技能訓練所需的教學用車和企業調研的真實場景。所以此模式能深化產教融合，有效彌補師資與設施的短板。

二是采用“五步”探究式課程教學方式培養學生工匠精神。本課程針對《汽車客戶服務管理》課程，創建了“激、問、探、練、拓”五個環節探究教學模式，如圖1所示。

三是采用信息化教學手段，將上課“愛玩手機”變成了“善用手機來學習”。本課程通過藍墨云班課平臺，提供各種課程訓練，學生可通過手機端來完成課程學習，養成善用手機學習的良好習慣。

3.實施疑難改革。用管理TRIZ理論結合探究式教學，解決本課程改革的疑難問題。本課程中曾設計創新問題情境問卷來解決課堂紀律差、愛玩手機等問題，教學整體效果改善明顯。

三、培育中的實施難點

（一）探究式教學模式的設計與內容選擇

本課程采用自主合作探究的教學模式，選擇“向顧客推薦新車”的內容進行探索。新車推薦是本課程中專業性和實踐性最強的內容，最重要的內容，所占篇幅幾乎是整本教材的一半，所以本課程將選它為探究式教學模式的教學內容。

（二）制定探究式課程教學的評價體系

注重對學習結果和學習過程的評價。考核真正做到定量評價和定性評價、形成性評價和總結性評價、對個人的評價和對小組的評價、自我評價和他人評價之間的良好結合。

在產教融合背景下的探究高職經管類課程的教學改革，不僅可以培養學生理解、掌握本課程的知識與技能，更有利于培養學生愛崗敬業、不斷進取、追求卓越的工匠品質。（作者單位：浙江醫藥高等專科學校）