電商企業價值鏈物流成本控制研究

葛蕾

一、電商企業價值鏈物流成本控制的作用及理論分析

在現代知識經濟盛行，互聯網經濟日益興盛，成為我國經濟發展的重要推動力。電商行業的不斷發展，伴隨著巨大的物流需求，電商行業繁榮的同時，也伴隨著巨大的市場競爭，電商企業的利潤被不斷的擠壓，迫使電商企業尋找新的利潤增長點，而物流作為第三利潤來源，近來逐漸被電商企業所關注。從公開發布的數據中可以看到，2018年，社會物流總費用與GDP的比率為14.80%，這與西方國家10 %的比率相比還有很大差距，說明我國電子商務企業的物流成本管理與控制較西方的物流管理水平還有很大的提升空間。隨著新零售概念的提出，引領了電商行業發展的新方向，線上與線下結合已為大勢所趨，為我國電商行業物流管理提供了更大的發展空間。

電商物流是基于信息流、商流、資金流網絡化的物流活動。不同于傳統物流，新型的電商物流是結合電商中的商流、信息流、資金流的特點而提出的。電商企業的物流成本包括從采購原材料到質檢到商品的包裝、運輸、配送等等各個環節所涉及的成本費用，體現了電商企業的各個運營環節中。總括來說，可以將電商行業的物流成本分為正向物流成本和逆向物流成本，逆向物流成本簡而言之就是客戶退回所發生的成本費用。

價值鏈是企業運營過程中一切與價值增值有關的運營活動的集合，成本控制則是運用適當的成本控制方法，在正常運營的前提下，盡可能的降低企業的成本的一種成本管理方式。價值鏈成本管理是融合了兩者的一種成本管控方式，通過優化價值鏈上的增值資源，重視價值鏈各個環節之間的聯系，從整體降低企業的成本，傳統的物流的成本管理方式，效率低下，管理方式落后，占用過多人力物力，價值鏈視角的物流成本控制方法與傳統方法相比，更完整的分析了企業物流成本存在的問題，也為企業管理者進行有效的成本控制提供了更科學的指導。

根據價值鏈的構成分類方法，可以將電子商務企業的物流體系價值鏈分為內部價值鏈和外部價值鏈，根據內部價值鏈各環節的主要增值點，可以將內部價值鏈分為采購環節、運輸環節、銷售環節、倉儲環節、逆向物流環節等。外部價值鏈可以分為橫向價值鏈和縱向價值鏈，橫向價值鏈的增值環節可分為行業競爭者，縱向價值鏈可以分為顧客層面和供應商層面。基于價值鏈的物流成本控制可以使電商企業的物流成本控制效率得到提高，發現電商企業物流成本控制存在的問題，并提供完善措施。

二、電商企業物流成本控制存在的問題

（一）傳統核算不能正確體現物流成本及效益背反

我國的電商行業的物流成本核算方式適用傳統的核算方式，沒有設置對應的物流成本科目，而是將企業發生的物流成本體現在各項成本費用中，不能準確的核算物流成本，從而難以從這方面進行物流成本控制，會使實際情況與會計核算偏離，另外，各個企業對于物流成本的內容存在差異，不同企業間缺乏可比性，難以據此制定有效的成本控制政策。企業中的各項經濟活動并不是單一存在的，各項經濟活動之間相互影響，存在效益背反現象，這些都制約我國物流成本管控的發展，因此制定合理的物流核算方法應是重點考慮的問題。

（二）不可避免的造成倉儲資源浪費

目前很多電商企業通過信息技術手段，利用大數據，對本企業的服務網站進行客戶瀏覽分析，用來制定符合市場需求的市場策略，以及建立很多倉庫配送點就近配送倉儲，這可以有效規避高庫存存貨，降低企業的倉儲成本。但我國的電子商務企業仍然存在倉儲資源浪費的現象，根據我國商務部數據調查顯示，我國的庫存物資所占比例己接近30070，遠超國際公認值5 070，其根本原因還在于企業的價值鏈成本管理不盡完整，價值鏈的各個環節缺乏科學的成本控制和有效的協調合作，從而造成浪費很多的人力物力。

（三）逆向成本控制難，物流模式不合理及配送成本高

逆向物流是從顧客手中回收商品將其包裝處理等，直至最終處理完畢。逆向物流成本包含的范圍廣泛，包括收集人員人工費用、檢驗費用、再生產費用、再銷售費用和廢棄物處理費用等。而現階段，我國對電商企業進行逆向成本控制難度大， 物流成本很難下降，與物流配送系統存在很大的關聯。現如今，很多電商企業的物流系統較為傳統，不能充分利用網絡資源共享，物流管理模式落后，大多數電商企業采用第三方配送方式，第三方配送增加了企業的物流成本，并且對其進行控制難度大。

（四）信息技術不能與物流發展相適應，缺乏對信息和數據的有效整合

隨著知識經濟的不斷發展，越來越多的電商企業開始重視信息技術的運用，但是，很多電商企業不能將信息和數據進行有效的整合，這使得信息技術的應用與企業的發展不相適應，造成了很多浪費，使企業付出了很多成本卻不能收獲預期的結果。

三、電商企業價值鏈物流成本控制的完善措施

（一）內部價值鏈角度

物流成本控制的內部價值鏈分析貫穿于整個電商運營的各個階段，對于企業的采購環節，電商企業應該選擇合理的采購方式，采用準時制的采購方式，以訂單為核心，以需定量，可以很大程度上減少倉儲浪費現象。運輸環節是電商企業很重要的一個環節，運輸與企業的采購方式和配送方式的選擇有很大的關系，選取合適的方式可以很大程度上降低物流成本，電商企業應該全方位分析，選擇自建或者委托第三方物流進行配送，揚長弊短，增加競爭力。對于企業的倉儲環節，應該選擇合適的倉儲方式，并注意倉庫的使用效率，避免貨物積壓，利用價值鏈存貨管理技術，連接上下游企業，進行存貨的多級管理與控制，減少存貨成本。有關逆向物流階段價值鏈的優化，應對于返廠維修，再造，廢品處理等各個環節進行詳細的分析，找出各個環節存在的問題，進行合理的改進。

（二）外部價值鏈角度

1.橫向價值鏈

從價值鏈的各個方面同電商企業競爭者進行全方位分析，發現競爭對手的供應商的優點與缺點，分析其服務顧客的背景，有方向性的采取措施去降低劣勢，揚長弊短，保持競爭力。善于發現競爭行業的經營優勢，更好的掌握市場的發展方向，來滿足市場需求，顧客需求。相比于競爭者來說，相同的物流條件下，比行業內其他企業所需物流成本較低，則說明企業的物流成本控制有效果。電商企業要不斷提高創新力，才能在激烈的競爭中保持領先地位。

2.縱向價值鏈

顧客是企業提高競爭力以及獲取利潤重要的來源及保障，電商企業應將顧客的需求放在重要位置，這就需要企業提高信息技術以及數據的整合能力，精確定位顧客需求，建立良好的溝通渠道以及服務水平，降低因為溝通帶來的獲取信息的難度，建立獎勵以及規范機制，保證獲取信息的時效性以及重要性，從而更加針對性的采取措施。在顧客的價值鏈分析過程中，要建立完善的線上服務機制與渠道，充分獲取顧客的需求，進行有效預測分析，使企業自身的價值鏈和顧客層面的價值鏈進行有效的銜接，充分考慮從顧客層面影響物流成本控制的因素，并進行合理的分析，實現有效管理，盡可能的使顧客和電商企業實現互利互惠的價值鏈體系。關于縱向供應商價值鏈的物流成本控制的關鍵是對于供應商的選擇，首先應該建立合適的指標，如價格、創新力、信譽等，選擇合適的供應商進行合作，考慮運用長期合作，留住優質供應商，實現共贏發展。（作者單位：山東師范大學）