淺析企業應收賬款管理存在的問題及對策

代應莉 何琳

隨著市場經濟的不斷發展，企業之間的競爭力也越來越激烈。為了更好的獲取利潤，增加收入，擴大銷售，提高經濟效益，越來越多的企業開始采用賒銷的方式向客戶銷售商品，應收賬款也因此應運而生。應收賬款使得企業財務工作變得簡捷，方便，企業在生產經營過程中，應該對應收賬款進行有效和適當的管理。

一、應收賬款概述

（一）應收賬款含義

應收賬款是指企業因銷售商品，提供服務等經營活動，應向購貨單位或接受服務單位收取的款項，主要包括企業銷售商品或提供服務等應向有關債務人收取的價款及代購貨單位墊付的包裝費、運雜費等。廣義的應收款項除了應收賬款，還包括應收票據、預付賬款和其他應收款等，而狹義的應收款項主要是指應收銷貨款，即企業對外銷售商品、產品或提供服務時因運用信用銷售而導致的客戶欠款。本文所論述的重點是狹義的應收賬款。

（二）應收賬款形成原因

賒銷是一種信用交易，因此應收賬款也可以看作是信用交易的憑證。而應收賬款產生的原因主要有：一是商業市場競爭激烈，企業為了擴大銷售，采用應收賬款的方式來吸引客戶，增加銷量;二是企業的信用管理制度不健全，導致應收賬款的管理也變得混亂，引發款項無法收回的風險;三是銷售實現和收到款項的時間差，會使得應收賬款增加，長時間無法收回應收款項，會導致壞賬準備計提的增加，而壞賬準備的增加會導致壞賬風險的出現，造成企業的損失;除此之外，減少庫存來降低存貨風險和管理、商品質量問題，以及企業自身的能力等這些都是應收賬款形成的原因。

二、企業應收賬款管理存在的主要問題

（一）缺乏信用管理制度，信用銷售標準不明確

應收賬款是由于信用交易產生的，因此存在著信用風險，使得企業無法在約定的期限收回款項，這就加大了出現壞賬的風險，導致企業出現虧損的可能性增大。所以為了減少信用風險的發生，企業都會進行信用管理。

可是企業在進行信用管理時，總是會遇到各種各樣的問題。首先，企業根據信用等級標準來劃分客戶的信用等級，在此之前，企業會先了解客戶的基本信息和經營狀況，但客戶所披露出來的信息有可能存在著虛假信息的可能性，致使企業劃分等級出現錯誤。其次，客戶本身存在著不守信用的現象，如：以產品質量為借口賴賬、故意拖欠款項等，這些都給企業帶來了一定程度上的影響。

（二）企業銷售風險意識薄弱

當今社會，競爭是永恒的主題，因而市場競爭也是應收賬款產生的原因之一。由于市場競爭愈趨激烈，企業為了在市場中占有一席之地，不斷地擴大生產，增加銷量，使得賒銷成為企業銷售的主要方式之一，吸引更多的客戶，所以應收賬款也越來越多。但企業單方面追求銷售數量的增長，忽視過度銷售帶來的問題，最終導致應收賬款過多，利潤和收入都是虛增，而且應收賬款的增長速度與應收賬款的收回時間之間存在著斷層，應收賬款不能夠及時收回，最終企業會出現虧損，甚至出現經營困難的現象。

而且由于企業自身銷售制度也存在問題，銷售人員的銷售目標不明確或者銷售目標過高，致使銷售人員為了完成銷售目標忽視客戶的信用程度，不管不顧地與客戶簽訂合同，加大企業無法及時收回款項的可能性，造成壞賬成本的增加。

（三）應收賬款收賬政策不完善

應收賬款產生的時間是不一致，信用期限也就不一樣。對于在信用期限期內賬款，企業會給予客戶一定的優惠，這更有助于收回賬款，對客戶而言也是有利，也因為信用期限的存在，企業會減少對客戶賬款的催收，而客戶本身的不自覺的拖款行為，會使催收賬款變得困難。對于那些已經過了信用期限并且拖欠已久而沒有付清款項的客戶，企業沒有很好的催收賬款的政策，無法及時收回，以致于款項成為壞賬。并且催收手段單一，沒有有效的方法能夠及時的催收賬款。

三、企業應收賬款管理的優化對策

（一）建立信用管理制度，明確信用銷售目標

企業建立信用管理制度，要制定合理的信用政策。信用政策是信用管理的基礎，同時也是應收賬款管理的基本原則和規范。信用政策包括三方面的內容：信用標準、信用條件和收賬政策。嚴格的信用政策能夠最大限度的降低信用風險的發生，這表明信用政策在應收賬款管理中占有重要地位。

因此，信用政策的合理制定，能夠使企業更好地催收賬款，收回款項。首先，企業可以根據信用標準，確定信貸標準，使最大信貸限額與最低信貸限額保持在合理區間，避免高信用標準導致客戶流失，低信用標準導致無法收回款項，形成壞賬。其次，企業為了盡快收回款項，選擇與客戶訂立信用條件，給予客戶一定的優惠，增大了收回款項的可能性。最后，企業結合信貸標準以及信用條件，制定出合適的收回政策，確保款項能夠盡快收回，減少逾期賬款的增加。

企業應該建立合理的銷售制度，為銷售人員確定合理的信用銷售目標，避免銷售人員為了完成銷售任務濫簽合同，從源頭防止壞賬產生的可能性，減少企業的壞賬成本。

企業應建立信用管理部門，收集客戶資料，建立客戶相關的資料檔案，并隨時更新客戶資料，在此基礎上，評估客戶的信用等級，根據客戶的信用等級，對不同信用等級的客戶制定不同的信用政策，以便在短時間內收回款項，減少壞賬損失，從而提高企業財務的安全性和企業的銷售質量，減低企業的信用風險。

（二）增強風險意識，提高創新能力，增強競爭力

銷售風險是可控的，企業應該控制好銷售帶來的風險，不要過于重視銷量，而忽視其隱藏的風險。企業不應高估應收賬款，也不應低估應收賬款，把應收賬款控制在一個合適的區間。

創新是民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。在經濟全球化的現代社會，創新能力是衡量一個企業能否持續發展的重要指標。對企業而言，創新是一個企業生存和發展的重要力量。企業可以在產品技術、管理制度、營銷戰略等方面進行創新，提高自身的創新能力，從而提高自身的市場競爭力。企業的創新能力提高了，企業在市場上的地位也會水漲船高，其市場份額也會逐漸增加，被吸引而來的客戶質量也提高了，這對采用賒銷方式銷售產品的企業而言，應收賬款能夠在短時間內收回，對其資金流動也有益。

（三）制定合理的催收應收賬款的政策

企業可以根據不同信用等級的客戶來制定不同的催賬政策，并采取多種方式來催收賬款，同時加強與客戶的溝通，了解客戶的最新信息，便于企業能夠及時制定政策，收回賬款。

此外，企業還可以采取法律手段，強制長時間不歸還款項的客戶歸還款項，雖然這樣的方法可能會傷害雙方的合作關系，但走法律程序能夠給客戶足夠的壓力，使其能夠及時還款。

四、結語

應收賬款在企業的生產經營中被廣泛應用，它能夠給企業的財會工作帶來一定的便利，也能為企業帶來經濟效益，為此，企業要合理應用應收賬款，采取一定的措施，避免出現壞賬，導致企業虧損。應收賬款是對企業發展很重要的一個指標。企業應該重視應收賬款管理，增強銷售風險意識，加強信用制度的管理，制定合理的收款政策，以此降低應收賬款逾期無法收回和出現壞賬風險的可能性，減少企業的損失。（作者單位：西南科技大學城市學院）