加強醫院宣傳工作對構建和諧醫患關系的作用分析

苗軍

摘 要：目的：探討對于醫院宣傳工作加強力度所起到的改善醫患關系作用。方法：分析當下醫患關系的現狀，并提出醫院宣傳工作的側重點。結果：有效的醫患現狀分析可以為制定良好的醫院宣傳策略提供更好的思路。而且強加醫院宣傳可以很好的提升醫院在人群中的好感度。結論：有效的醫院宣傳工作加強可以有利于和諧醫患關系的建立，提升居民醫療幸福指數。

關鍵詞：醫院宣傳工作 和諧醫患

中圖分類號：R197.3文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）05-0-01

在當前的醫療背景之下，不良的醫患之間的關系對于醫療系統健康的發展越來越產生的重要的影響。良好的醫患關系的建立，不僅有利于改善整體患者人群就醫方面獲得的良好體驗感，也有利于患者獲得良好的醫療服務質量。同時良好的醫患關系能夠更好地促進醫院的發展。增加人群對于醫院的認可。整體來講，良好的醫患關系的建立，會更好地促進健康社會、和諧社會的發展。在這個背景之下，醫院的被認可度發揮著至關重要的作用。如何提升醫院的被認可度是一個值得商榷的問題。為此我們初步探討加強醫院工作，在對于構建和諧醫患關系上所起到的促進作用。

一、醫患關系的現狀

1.醫患糾紛日益增多

在進入到21世紀之后，醫患糾紛這個名詞越來越多了被公眾所知曉。尤其是近些年來，醫患糾紛的發生率居高不下。在國內醫患糾紛的特點主要是，患者采取較為極端的方式對于醫療資源進行破壞。嚴重的甚至是對于醫務工作人員的人身安全產生了極大的威脅。醫療糾紛發生之后，本應該去依賴有效的法律途徑去解決。可是在醫療糾紛發生之后，很少有人會想到去依賴法律途徑去解決自己面臨的醫療問題。往往更多的去傾向于發泄自己的情緒，將自己的不滿發泄到為自己提供醫療服務的機構或者群體。這種情況嚴重的影響了國家的醫療健康良好發展。不能正確的利用法律途徑去解決醫療糾紛，更是對醫務工作人員的極大不尊重。

2.醫患之間信任度低

通過分析近年來國內醫患糾紛發生的事件，不難得出醫患之間缺乏足夠的信任度，是其誘發原因之一。醫患之間缺乏足夠的信任度，一方面是患者在就醫之時，對于醫務工作人員或者醫療機構缺乏足夠的信任。在患者的心中他們可能更多的是憂慮。醫療機構或者義務工工作人員是不是能夠為自己提供良好的就醫服務。能不能為自己的健康更好的保駕護航。而當他們不能夠獲得自己期許的那些醫療服務之時，他們大多數人可能會想到自己是不是沒有做好更好的鋪墊工作。比如“紅包”。而另一方面，在醫護工作人員與患者進行交流之時。少部分患者可能會對自己的病情有所保留。這樣就極大地影響了醫務工作人員對于患者疾病的分析。

3.醫患矛盾成因復雜

影響不良醫患關系建立的因素比較多。從醫患關系的主體上——醫務工作人員以及醫療機構上來講。少數醫療從業人員存在著在醫療技術上掌握不充分。不能夠正確認識自己的崗位職責。缺乏應有的疾病同情，不能正確地建立自己的醫療道德觀。而在醫療機構上來講，部分醫療機構不能夠透明地將自己的醫療費用構成公之于眾。這樣會讓患者誤以為，自己的醫療費用有貓膩。從大環境上來看醫療糾紛，我們國家也存在著，在醫療相關法律上仍不夠健全。而且部分地方政府在組長的這種不良的社會風氣。對于一些惡性的醫患糾紛，不能夠采取強有力的措施來進行制止[。而往往是采取縱容的態度。這樣就滋生了不良份子鉆這個漏洞。以此來獲得暴利。

4.醫院宣傳緩解醫患矛盾的作用有待加強

在緩解緊張的醫患關系上，作為醫療的主體——醫院，能夠很好的發揮自己的積極作用。大部分醫院在面對醫療糾紛之時，往往采取息事寧人的態度。不能夠很好的將背后的原因，進行解決。本來沒有事的醫療糾紛讓公眾誤以為背后是有原因的。在面對醫療糾紛產生之后，醫院更應該積極地去面對醫療糾紛。積極的分析其背后的原因。有則改之無則加勉。

二、以宣傳工作促進醫患和諧

良好的宣傳工作可以將醫院更好地展現在公眾面前。包括醫院的醫療手段，醫療資源，醫療技術等等。這種宣傳不是即時的。而是應該作為一種習慣去堅持。在醫院的宣傳工作上，很多醫院存在著很大的功利性。只想著怎樣去利用宣傳工作，幫著自己醫院去獲得更大的利潤。而不是想著去怎樣更好地服務于自己的醫療群體。怎樣去更好地提升醫療水平。

1.把握宣傳時機

國人做事情講究天時地利人和。要想將醫院宣傳工作的作用放到最大化。就要找準合適的宣傳時機進行。如此才能起到事半功倍的效果。醫院的宣傳工作，絕不是隨心而遇的。而是在國家大的衛生方針基礎上進行工作宣傳。確保醫院的步調與大的醫療衛生環境相符合。同時也要兼顧患者人群的健康需求。脫離人民群眾的宣傳工作，往往會搬起石頭來砸自己的腳。起到于改善醫患糾紛相反的作用。在實際操作上，醫療機構可以將選宣傳的時機放在諸如醫師節護士節，醫師節等，公眾普遍認可醫務工作人員的時間點。可以借助大環 患者人群對于醫務工作人員工作的認可。

2.加強正面宣傳

把握良好的宣傳主題，可以起到更好的促進醫院良好地位的確立。因此應該把宣傳主題更多的放在正面的事件上。比如醫院在近期開展了哪些公益性的活動。讓廣大的患者人群知道一個工作人員在為自己的健康保駕護航工作中是怎樣辛勤的付出的。提升患者人群對于醫療工作人員的尊重。這樣可以更好的促進醫患之間的信任感的建立。

3.促進醫患溝通

醫院應該，建立良好的醫患交流的渠道。讓醫生和患者之間可以更好的去交流，了解對方內心真正的所想。有時候醫院的一些活動甚至可以邀請部分患者來積極的去參加。增加患者對于醫務工作人員的了解，建立良好的醫患關系。

有效地去利用醫院醫院的宣傳工作。可以明顯的增加醫患之間的信任度，建立良好的醫患關系。為祖國的衛生事業健康發展，為良好的醫療質量獲得打下基礎。

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