輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠根源及對策分析

李秀榮 張文武

摘 要：高校輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著開展大學(xué)生思想政治教育工作的任務(wù)。隨著大學(xué)生思想意識形態(tài)不斷變化和社會思潮的影響，時(shí)代對高校輔導(dǎo)員的基本素養(yǎng)要求越來越高。如何增強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的穩(wěn)定性，使其實(shí)現(xiàn)專家化、專業(yè)化發(fā)展，成為當(dāng)代思想政治建設(shè)的重要課題。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;根源;對策

中圖分類號：G645? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）15-0100-02

高職輔導(dǎo)員的工作職責(zé)與大學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、思想建設(shè)、價(jià)值培養(yǎng)等息息相關(guān)，同時(shí)輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠、轉(zhuǎn)行離崗也是高校中普遍存在的現(xiàn)象。為了穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)思想政治工作落到實(shí)處并取得成效，需要對輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因及相關(guān)表現(xiàn)特征進(jìn)行有效的分析與研究，并著力提出針對性的解決措施，使之成為職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的高素質(zhì)、高效能教育力量。

一、輔導(dǎo)員及職業(yè)倦怠

1961年黨中央廬山會議上，黨中央曾出臺專門文件，提出在各高校設(shè)立專職輔導(dǎo)員，并得到實(shí)施，崗位的設(shè)置并確立至今已近60年的歷史。隨著教學(xué)改革的不斷深入和時(shí)代要求的不斷進(jìn)步，輔導(dǎo)員職能由最初的“政治工作者”拓寬為現(xiàn)在的“大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人”，輔導(dǎo)員角色也由“單重角色”演變?yōu)楝F(xiàn)在的“多重角色”。

教育部印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，對當(dāng)代高校輔導(dǎo)員在思想政治教育、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機(jī)事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論與實(shí)踐研究等九方面輔導(dǎo)員職業(yè)功能的工作內(nèi)容進(jìn)行了梳理和規(guī)范，對輔導(dǎo)員在不同職業(yè)功能上應(yīng)具備的能力和理論知識儲備提出了明確要求。

近幾年，由于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍呈現(xiàn)出由于工作強(qiáng)度超負(fù)荷，個(gè)人無成就感、社會無認(rèn)同感、職業(yè)無歸宿感意識日趨強(qiáng)烈，輔導(dǎo)員人員流失越來越嚴(yán)重。這與輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化、專家化要求差距越來越大，這些現(xiàn)象歸根結(jié)底是來源于輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的低齡加速化和負(fù)性擴(kuò)大化。

職業(yè)倦怠，指從事助人職業(yè)的工作者因工作所要求的持續(xù)情感付出，由于在與他人相互作用過程中所遇到的各種矛盾、沖突而引起的挫折感的加劇，而最終導(dǎo)致的在情緒、情感、行為方面的身心耗竭狀態(tài)。高職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：在情緒方面，表現(xiàn)出易疲勞感，情緒低落、自我效能感低、內(nèi)心時(shí)感空虛、易發(fā)怒少耐性;在態(tài)度方面，表現(xiàn)為缺乏活力，對學(xué)生冷漠、對工作敷衍了事，對工作環(huán)境、學(xué)校管理抱怨多;在行為方面，表現(xiàn)在工作缺乏熱情，沒有動力、工作方法簡單、不愿創(chuàng)新、個(gè)人發(fā)展停滯、工作消極被動、甚至開始打算跳槽轉(zhuǎn)行。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的根源分析

1.社會對輔導(dǎo)員身份認(rèn)知存在偏差。學(xué)生在步入高校之前，對“輔導(dǎo)員”這一角色非常陌生，家長對“輔導(dǎo)員”的認(rèn)識更是一片空白。在縱向上受前期中小學(xué)教育狀況和橫向上受家庭社會教育狀況的雙重牽制下，輔導(dǎo)員在工作崗位上對自己的工作及學(xué)生充滿過期望。但是即使精力熱情完全投入，也不能短時(shí)間內(nèi)得到學(xué)生、家長、學(xué)校和社會的認(rèn)同，持續(xù)的情感投入并不能消除偶然因素的作用，也沒有充分得到社會的尊重和認(rèn)可。相反，高職院校的管理體制下，輔導(dǎo)員作為學(xué)生的直接管理者，每當(dāng)出現(xiàn)學(xué)生思想消極，專業(yè)技術(shù)不精，社會問題頻發(fā)時(shí)，便把主要矛盾歸咎為輔導(dǎo)員工作不力或不當(dāng)造成的。工作強(qiáng)度大、工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)高、工資待遇較低、社會地位不高，高期望與低認(rèn)同的實(shí)際反差，勢必會導(dǎo)致輔導(dǎo)員內(nèi)心產(chǎn)生嚴(yán)重的屈辱感和失落感，若挫敗感得不到及時(shí)的化解與消除，職業(yè)倦怠心理必然產(chǎn)生。

2.組織環(huán)境導(dǎo)致輔導(dǎo)員角色定位不明。近幾年，隨著信息化飛速發(fā)展，高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高職生源復(fù)雜多變，教育教學(xué)改革不斷深入，輔導(dǎo)員承擔(dān)的工作種類日益增多，業(yè)務(wù)要求不斷提升，在一個(gè)輔導(dǎo)員一般需要管理200—300名學(xué)生的情況下，再加上許多非職責(zé)范圍之內(nèi)不可量化但與學(xué)生切實(shí)相關(guān)的事務(wù)，他們往往超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。而且學(xué)生工作具有時(shí)間連續(xù)性和空間廣延性的特點(diǎn)，隨時(shí)都有事情發(fā)生，身體和精神都承擔(dān)著巨大的壓力。在工作過程中，輔導(dǎo)員的工作無論在時(shí)間上或空間上都具有聯(lián)系不斷地?cái)U(kuò)張的性質(zhì)，具有“無邊界性”的特征，而因?yàn)闆]有明確的界限，輔導(dǎo)員不能預(yù)判自己在什么時(shí)候才算“完成了工作”。另外，由于輔導(dǎo)員感到機(jī)構(gòu)的安排與他們所期望的職業(yè)地位和自我形象不一致，這必然會損害輔導(dǎo)員的工作熱情，職業(yè)中的角色沖突和角色模糊導(dǎo)致的工作倦怠無可避免。

3.個(gè)人發(fā)展愿景與現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重失衡。高校在聘用輔導(dǎo)員時(shí)，會傾向于應(yīng)聘者在學(xué)校曾擔(dān)任過主要學(xué)生干部，有學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)，具備較高的政治素養(yǎng)、專業(yè)技能和組織協(xié)調(diào)能力。大部分輔導(dǎo)員在學(xué)生時(shí)代曾是高校中的佼佼者，希望在工作中能繼續(xù)展現(xiàn)自己過人的工作能力，得到應(yīng)有的社會地位和學(xué)生的尊敬。但由于社會甚至是高校本身對輔導(dǎo)員工作沒有全面系統(tǒng)的認(rèn)識，認(rèn)為輔導(dǎo)員工作沒有技術(shù)含量，是一份誰都能勝任的工作，是一份“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的工作，不重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培養(yǎng)，沒有形成輔導(dǎo)員職務(wù)晉升的長效機(jī)制。同時(shí)，信息時(shí)代的到來，學(xué)生能通過多方途徑獲取及傳播各種好的、壞的信息，造成學(xué)生盲目地通過這些媒介獲知信息，給高校學(xué)生工作帶來壓力，大大降低了思想教育的地位，讓輔導(dǎo)員在學(xué)生心里也成為可有可無的角色。這種入職前后，理想與現(xiàn)實(shí)的明顯失衡讓輔導(dǎo)員難以接受，不能以正確的心態(tài)去面對學(xué)生，又看不見在輔導(dǎo)員崗位上的進(jìn)步空間，最終造成身心俱疲，消極應(yīng)對，甚至失去自我。

三、輔導(dǎo)員克服職業(yè)倦怠的對策

1.樹立正確的現(xiàn)代學(xué)生觀，建立新型的師生格局。“各美其美，每美益用。”縱然社會為現(xiàn)代大學(xué)生貼上了各種標(biāo)簽，作為輔導(dǎo)員，我們應(yīng)該提倡用積極的、樂觀的眼光和態(tài)度對待學(xué)生天性，樹立樂觀的人性觀，善意地評估學(xué)生的天性和行為表現(xiàn)，多關(guān)注學(xué)生身上所具有的那種自我提高和完善內(nèi)在的需要和傾向。面對高職學(xué)生生源特征，要理解學(xué)生身上存在的不足，允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，對學(xué)生要寬容，堅(jiān)持用發(fā)展的眼光認(rèn)識學(xué)生，熱愛學(xué)生，建立民主平等的師生關(guān)系，營造和諧的工作環(huán)境。

2.重塑學(xué)生工作質(zhì)量觀，適時(shí)調(diào)整工作壓力。學(xué)生工作質(zhì)量“不求十全十美、但求盡善盡美、避免出現(xiàn)完美主義”。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員對自己工作期望值過高，追求十全十美。然而在現(xiàn)實(shí)中，面對諸多機(jī)械復(fù)雜的學(xué)生事務(wù)管理和思想政治教育工作，不可能每一件事都做得十全十美。因此遇到問題，對自己的能力產(chǎn)生懷疑，逐漸失去自信，要以一顆平常心面對工作的得失，不能因?yàn)橐粫r(shí)的失意而產(chǎn)生厭惡情緒，客觀接受工作壓力。

3.創(chuàng)新工作方法，合理制定短期個(gè)人目標(biāo)。輔導(dǎo)員要對自身的行業(yè)與工作做細(xì)致的研究，使自身從內(nèi)心深處愛上輔導(dǎo)員工作，每個(gè)人都要做好定位，其最終的目的就是保證自己的可持續(xù)發(fā)展。在長期從事輔導(dǎo)員工作之后，由于平時(shí)事務(wù)繁忙，出現(xiàn)工作思路僵化保守，簡單枯燥是必然的。當(dāng)處于職業(yè)倦怠期時(shí)，輔導(dǎo)員要重新改變工作思路，開辟新的思維領(lǐng)域，為自己的職業(yè)前景制定短期個(gè)人目標(biāo)，努力逐一實(shí)施，逐步讓自己獲得工作成就感。

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)職業(yè)化、專業(yè)化和專家化。陶淵明寫道：“勤學(xué)如春起之苗，不見其增，日有所長;輟學(xué)如磨刀之石，不見其損，日有所虧。”至今被人所傳頌，就是鞭策我們無論從事什么職業(yè)，都要不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，尤其是作為大學(xué)生思想政治教育工作的輔導(dǎo)員，更是要與時(shí)俱進(jìn)。2012年國家教育部在全國范圍內(nèi)開展了第一屆輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽，高校可以以此為契機(jī)，廣泛開展技能和崗位練兵等活動，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。按照“專業(yè)化、專家化”發(fā)展路徑進(jìn)行培養(yǎng)，高校可專門設(shè)立“輔導(dǎo)員科研基金”，提供“專家化”發(fā)展的研究經(jīng)費(fèi)等支持條件，用來鼓勵(lì)輔導(dǎo)員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，豐富自身專業(yè)知識和個(gè)人修養(yǎng)。與此同時(shí)，高校改善輔導(dǎo)員的工作條件和生活待遇，助力成長成才，打通職稱晉升通道。

作為高校學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，我們要熱愛教育事業(yè)，敬畏輔導(dǎo)員崗位，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在2016年12月“加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治教育工作”會議精神，正確認(rèn)識時(shí)代責(zé)任和歷史使命，用中國夢激揚(yáng)青春夢，為學(xué)生點(diǎn)亮理想的燈、照亮前行的路，激勵(lì)學(xué)生自覺把個(gè)人的理想追求融入國家和民族的事業(yè)中，勇做走在時(shí)代前列的奮進(jìn)者、開拓者。正確認(rèn)識遠(yuǎn)大抱負(fù)和腳踏實(shí)地，珍惜韶華、腳踏實(shí)地，把遠(yuǎn)大抱負(fù)落實(shí)到實(shí)際行動中，讓勤奮學(xué)習(xí)成為青春飛揚(yáng)的動力，讓增長本領(lǐng)成為青春搏擊的能量。

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