期刊流通服務(wù)管理的思考

張二娟

摘 要：在圖書館公共空間里，圖書流通服務(wù)與期刊流通相比，前者具有很大優(yōu)勢。對于讀者而言，圖書并不僅僅是唯一的選擇。圖書館中有一些有價值的期刊，由于流通服務(wù)管理模式的弊端，導(dǎo)致期刊的利用率很低，沒有充分利用期刊資源。在期刊流通服務(wù)管理中，面臨著管理上的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，信息化在管理中的應(yīng)用已經(jīng)成為趨勢。期刊流通服務(wù)管理工作作為圖書館管理工作重要組成部分，如何有效實現(xiàn)期刊流通服務(wù)管理，既是提升期刊利用率，提高服務(wù)質(zhì)量，也是對整個圖書館的管理水平的考驗。

關(guān)鍵詞：圖書館 期刊 流通服務(wù)

中圖分類號：G25文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2020）05-00-01

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新的技術(shù)帶來了全新閱讀方式，人們的閱讀變得不受時間、地域限制，喜歡讀書的人也變的越來越多，而真正熱愛閱讀的人也可以選擇自己喜歡的閱讀方式去盡興的閱讀，一定程度上閱讀成了一種享受，人們通過閱讀緩解生活和工作壓力，利用閱讀充實自己的生活，在閱讀中填補了生活的空缺。也因為閱讀，在更廣闊的閱讀天地中，喜歡閱讀的人成了時代閱讀的典范，雖然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使閱讀娛樂化、碎片化，但是依然有人進行著“物超所值”的閱讀，不受紙質(zhì)閱讀和新媒體閱讀的影響，在喧鬧的世界里一本一本的閱讀著，在閱讀中前行，在閱讀中積累，在閱讀中遇見更優(yōu)秀的自己。

一、期刊流通服務(wù)管理存在問題

圖書館館藏期刊數(shù)量不足。想要實現(xiàn)期刊流通，必須以一定的期刊數(shù)量為基礎(chǔ)，否則難以實現(xiàn)大范圍流通。期刊數(shù)量不足，就會導(dǎo)致讀者借閱不到所需期刊。另外會出現(xiàn)期刊與讀者需求不符的情形，從而導(dǎo)致采購上的浪費，由于借閱量少的期刊數(shù)量龐大，既占用了空間，也浪費了資源，所以期刊采購缺乏合理性。

期刊流通導(dǎo)致工作人員工作量加大，一方面是工作量大，人員少，另一方面是工作模式老舊，與當(dāng)下工作方式匹配度不高，從而造成工作效率低下。在流通服務(wù)管理過程中還發(fā)現(xiàn)，存在期刊破損嚴(yán)重、丟失等情形，降低了期刊的利用率。還可以發(fā)現(xiàn)，期刊流通缺乏相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)做支撐，導(dǎo)致管理工作難以進行，這些問題都需要及時解決。

二、期刊流通服務(wù)管理策略

1.合理調(diào)整期刊訂購計劃，提升期刊質(zhì)量

針對圖書館期刊采購環(huán)節(jié)存在的問題，首先要合理的進行采購，從讀者需求的角度出發(fā)。期刊流通是為讀者提供服務(wù)的，不是指導(dǎo)讀者選擇期刊。期刊采購要體現(xiàn)專業(yè)性，內(nèi)容過于雜亂的期刊慎重選擇。在調(diào)整期刊采購計劃的過程中，可以問需于讀者，將群眾文化需求定位為圖書館期刊流通服務(wù)的管理目標(biāo)，與廣大讀者形成良好的互動交流服務(wù)模式。同時還可以借鑒優(yōu)秀圖書館的期刊流通服務(wù)管理工作，在立足本地讀者需求的基礎(chǔ)上，借鑒其他圖書館的采購計劃，從而為讀者提供專業(yè)的、主流的精品期刊。期刊流通服務(wù)管理工作是否真正有效，讀者最有發(fā)言權(quán)，將群眾滿意度作為服務(wù)體系考核標(biāo)準(zhǔn)的一部分，從而實現(xiàn)期刊流通服務(wù)管理從群眾中來，到群眾中去。

圖書館發(fā)展的可持續(xù)性，需要圖書館在為讀者提供服務(wù)的同時注重其服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)代社會信息龐雜，圖書館要對所提供的內(nèi)容進行篩選，為讀者提供高質(zhì)量的閱讀內(nèi)容。對于期刊流通服務(wù)管理工作，在期刊的選擇上，要多為讀者提供有內(nèi)涵、有特色的精品期刊，滿足讀者的閱讀需求;另一方面，期刊內(nèi)容的專業(yè)性，專業(yè)性的內(nèi)容讓讀者在閱讀過程增強知識的專業(yè)性，這樣更有利于讀者專業(yè)思維的培養(yǎng)。隨著社會的發(fā)展，人民生活不斷殷實，全民知識水平在不斷的提高，閱讀正在走進人們的生活，改變著形形色色的人的生活方式。閱讀是一個認識更高自我的過程，在閱讀中不斷的塑造自己、提升自己，讀好的期刊，對個人而言，可以提高自身的文化素養(yǎng)，增加專業(yè)知識涉獵。圖書館打造一個高質(zhì)量的內(nèi)容平臺既是閱讀的需要，也是期刊流通的需要，借助新媒體這個載體，提供優(yōu)質(zhì)的期刊。

2.轉(zhuǎn)變理念

圖書館期刊流通需要轉(zhuǎn)變理念，創(chuàng)新期刊流通方式，增加期刊社會效益。雖然在很多地方圖書館，期刊還沒有實行外借，或者外借程序繁瑣，沒有真正的納入圖書館服務(wù)體系中，但是期刊流通，逐步實現(xiàn)外借是必然趨勢。只有將資源利用率最大化，才是真正的為讀者服務(wù)。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，切實實現(xiàn)期刊流通服務(wù)管理工作信息化。在圖書館管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中強化期刊流通理念，補齊圖書館管理的短板，解決期刊流通的突出問題。盡管圖書館管理質(zhì)量、服務(wù)水平一直在提升，但是也出現(xiàn)了管理不全面等問題，期刊流通服務(wù)管理的問題制約著圖書館精準(zhǔn)服務(wù)的實現(xiàn)，所以迫切需要轉(zhuǎn)變觀念，把期刊流通提上日程，正確處理管理過程中存在的問題，在協(xié)調(diào)發(fā)展中拓寬服務(wù)空間，在補齊短板中增強服務(wù)后勁，在提升圖書館整體管理水平的同時創(chuàng)新期刊流通方式，使期刊服務(wù)與圖書服務(wù)協(xié)調(diào)推進，為讀者提供一個良好的公共空間。

3.創(chuàng)新期刊流通方式

期刊外借是圖書館的一種服務(wù)形式，但是由于某些期刊具有較高的價值，這種情況下可實現(xiàn)館內(nèi)閱讀，外借可能出現(xiàn)丟失，造成損壞，從而降低期刊的利用率。期刊流通過程中肯定會出現(xiàn)新的問題，為了有效避免問題的產(chǎn)生。首先要倡導(dǎo)讀者愛護期刊，要有良好的閱讀習(xí)慣，保持期刊原貌。其次是提前告知后果，如果讀者閱讀過程中造成損害可能面臨罰款或信用登記，讀者后續(xù)在圖書館享受服務(wù)可能受影響。最后，對于造成損壞的期刊要及時追蹤，加強期刊管理工作。對圖書館期刊進行甄選，盡可能實現(xiàn)準(zhǔn)確的篩選出可以外借的期刊，將可以外借的期刊同步到圖書館信息管理系統(tǒng)，使讀者一目了然了解期刊外借信息。為了提升流通效率，可以在期刊區(qū)域設(shè)立專門的咨詢區(qū)域，以便及時為讀者提供期刊流通服務(wù)，滿足讀者的個性化需求。同時還可以在官方網(wǎng)站和圖書館信息系統(tǒng)設(shè)立期刊流通區(qū)域，將期刊流通服務(wù)管理基本情況呈現(xiàn)，從而滿足讀者的需求。

結(jié)語

有人認為，人們的閱讀習(xí)慣已然變化，再大興土木興建實體圖書館，有勞民傷財之嫌;也有人依然堅持，書店和圖書館的密度，是公共服務(wù)的重要體現(xiàn)，也是提高國民素質(zhì)的正途。期刊流通服務(wù)管理工作不是一蹴而就的，要在實踐中不斷聽取讀者意見，做到與時俱進，不斷完善期刊流通服務(wù)管理工作方式，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足群眾需求。

參考文獻

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