以信息系統為基礎的醫院人力資源管理模式探究

劉莎莎

摘要：隨著社會的不斷發展，人們已經步入了一個信息化的時代，信息技術已經步入各行各業，醫院也與時俱進，將以人為主的管理模式也逐漸轉化為以信息系統為基礎的人力資源管理模式。但由于該模式為新事物，所以在運行時還是存在著些許問題。本文主要闡述信息系統在人力資源管理模式的重要性，以及現存狀態下存在的問題，并提出些建設性意見。

關鍵詞：信息系統;人力資源管理模式;方法探究

提高企業自身人才競爭力是提高企業自身核心競爭力的重點，這主要依靠的是對自身人力資源的充分利用以及自身工作人員對于工作的熱情程度，但這些方面都離不開人力資源管理協調，讓一個企業能夠合理的運行下去[1]。雖然醫院比較重視技術性人才，但對于人才該如何統籌利用，讓其發揮出最大作業也是極為關鍵的，這離不開人力資源的管理，通過利用信息系統的管路，則能夠幫助醫院節省大量的人力、物力，讓醫院有條不理的運行下去，有利于一個醫院的長久發展。

一、以信息系統作為基礎對于人力資源管理的必要性

（一）能夠彌足傳統管理模式上的缺陷

傳統的人力資源管理模式是通過以個人檔案來作為醫院管理者獲得醫務人員信息來源的途徑，但由于檔案的延遲性，則可會影響到管理人員對醫務人員認識不足，不能發揮最大的作用，而且對于人員信息的收集等也較為困難和緩慢。而通過信息系統來收集工作人員的各項信息則可以較為快捷的分析人員的各項指標，并可以及時對人員的個人信息、專業培訓、考勤情況以及個人考核、福利待遇等，做出準確快捷的管理，能夠讓每個人的信息更加系統化，減輕管理人員的負擔，做事效率會更加高效[2]。

（二）有助于人才進行公平的競爭和提高自身工作效率

在使用信息系統為基礎的人力資源管理后，在整理每一位人員的各項信息時，更加清晰，明確，讓管理人員更加方便進行，人盡其用。而且在信息系統管理下各人員的勞動也更加有保障，讓人員不必為自己的生計發愁，能夠將更多的精力投入到自身事業中，努力提高自身的專業知識，使得工作效率大大提高。通過信息系統為基礎的管理，也讓競爭更加透明化，讓工作人員都處在一個公平競爭的環境下，使得工作人員的工作熱情和信心大大提高，促進公司內部的公平競爭，提高醫院的自身實力，也能夠讓患者處于一個良好的治療氛圍里。

（三）增強市場競爭力

由于時代的進步，市場具有開放性，行業之間的競爭也愈演愈烈，及時作為醫院這種特殊機構也不能置身事外。由于醫院也需要不斷的擴建發展，因此人才的流動也會大幅度增加[3]，再使用以信息系統為基礎的人力資源管理后，能夠對新入職員工的基本信息做到一個大致的掌握，也能夠對新到人員進行一個及時的反饋，管理質量得到保障，大大的增加市場的競爭力。

二、人力資源管理中存在的不足

（一）信息系統的不完善

雖然醫院都有自身的人力資源管理模式，但在實際的應用中卻仍然存有問題，只能發揮出部分的功效，像是工作人員基本信息的錄入、各科室的工作情況等，但在碰到網絡出現故障時，則會阻礙工作進程，影響工作效率。有些醫院會對患者建立一套信息管理系統，但由于操作流程患者自身不熟悉，也會延誤信息的統計，給工作帶來麻煩[4]。

（二）人員流動量過于巨大

由于人們生活水平的提高，對于生活要求也越來越高，因此需要醫療行業的不斷發展來滿足人們的需求，就導致醫院的規模需要不斷的擴大，因此大量的人才進入，導致越來越多的人去從事醫療工作。醫院在每年需要招入大量的新人。但由于職業的特殊性，剛入職的新人在相當長的一段時間內需要各科室的不停輪轉，這無疑導致人事工作人員對于處理的信息量過于龐大。管理人員需要對剛入職人員的各項信息以及在格式輪轉時的詳情進行統計記錄，但這工程無疑是龐大且繁重的，會影響管理人員的準確性[5]。

（三）人力資源管理制度被忽視

雖然現在網絡發達，信息技術已經被人們熟練掌握，但某些醫院卻不能明確人力資源管理，對其醫院建設的重要性，認為只要保障好患者的生命安全，提高自身的醫療質量，就能管理好整個醫院，對于管理意識過于模糊，導致管理模式往往落實不到位，會影響到各部分的任務分工，導致各部門分工的不明確，影響整個醫院的工作效率。且對于醫院的考核制度也會存在疏忽，導致工作人員的工作積極性會大大折扣，會有著偷懶的心情來去應付工作，導致人浮于事。在考勤有時為了省事會采取人工錄入的方法，也會被某些偷懶的人鉆了空子，很難確保考勤記錄的準確性，影響工作人員的工作熱情。

三、對于信息系統管理建設的建議

（一）健全醫院的人力資源信息數據庫

人力資源信息庫是人事部管理工作人員的基礎，要確保在收納信息過程中的有效性、準確性以及全面性。對于如何健全醫院的人力資源信息庫則需要管理人員對于本市場進行詳細的調研分析，對應市場的發展對本院的人力資源信息庫進行設計，要保障設計內容的全面性，覆蓋入職者的各項信息，避免在日后的管理中出現疏漏。

（二）完善人力資源信息的各項功能

建設信息系統管理模式則是為了能夠更好的統籌醫院人員的各項行動，提高醫院人員的工作的主動性和積極性，打造一個良好的工作氛圍，因此我們應該：（1）加強績效考核管理。績效考核是醫院發展的一根支柱，通過對工作人員績效的管理，能夠明確醫院的發展階段，對于醫院未來的發展方向做出明確的指示;對于工作人員也可以明白自己的工作效率，讓其及時的調整，讓工作效率不斷進行提高[6]。（2）優化培訓管理記錄。培訓是提高工作人員各項能力的一種有效手段。對于信息系統的應用，能夠合理安排工作人員時間，有利于培訓的合理開展，還能夠對未來很長一段時間進行規劃和分析。（3）加強薪酬福利水平。薪資福利能夠提高工作人員熱情和積極性的一個重要手段，而人力資源信息庫則能夠幫助醫院建立一個合理的薪資福利制度，使工作人員對醫院更加有歸屬感，工作起來也會更加的熱情和高漲[7]。（4）提高系統的安全性能。信息時代對于系統的安全性能提出了更高的要求，可靠的安全保護則能保護工作人員的信息安全，以及各項信息的準確性，也能保障各科室人員的工作能夠正常進行。因此我們應該及時提高內部網絡的防火墻，結合現實狀況不斷的更新系統，時刻保衛醫院內部系統的穩定。

（三）能夠滿足自身醫院的工作需求

建立以信息系統為基礎的資源管理，就是為了讓醫院更好的進行發展，在平時的工作進程中能夠井然有序，因此在建立信息管理系統的過程中，要結合自身醫院的特色，根據醫院的需求進行合理的改進、提升，從而協調醫院的各方面進程，保障醫院的長久發展。

參考文獻：

[1]龔怡琳，楊川，王慧卿.醫院人力資源管理信息系統的開發與應用[J].醫院管理論壇，2020，37（01）：63-65.

[2]許協輝.醫院人力資源管理的信息系統設計應用[J].中國衛生產業，2019，16（35）：155-157.

[3]姚遠，樊瑜源.信息系統下的醫院人力資源管理模式分析[J].計算機產品與流通，2019（09）：85+90.

[4]曾紅華，蔡榮峰，黃方.基于信息系統的醫院人力資源管理新模式[J].人力資源，2019（12）：31.

[5]董巍，呂進，田清平，等.某三級甲等醫院人力資源管理信息系統的應用與實踐[J].中國衛生法制，2019，27（03）：103-106.

[6]張銘銘，李貝貝，張淑玲.醫院人力資源一體化管理信息系統的開發與應用[J].中國衛生產業，2018，15（27）：83-84.

[7]田景芝.基于信息系統的醫院人力資源管理新模式研究[J].中國管理信息化，2018，21（14）：44-45.