創業者負面指導經歷的文獻綜述

王超 郝玉嫦

摘 要：在國家創新驅動發展戰略和大力鼓勵“雙創”的背景之下，創業導師在促進創新創業方面的作用越來越受到關注，但關注的焦點主要集中在創業導師指導效果的正向積極層面，對指導關系中的負向指導行為關注不夠。本文對創業導師負面指導行為的表征、不良結果和原因進行研究，最后提出降低創業導師負向指導行為的三個針對性解決措施。本文豐富了創業導師指導行為的研究，為探索創業導師負向指導行為的產生機理和系統防范提供了理論研究基礎。

關鍵詞：創業導師;負面指導;原因;表征;結果

中圖分類號：F24???? 文獻標識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.20.042

0 引言

隨著我國創新創業熱情的高漲，創業導師指導創業者的創業實踐更普遍，研究發現，創業導師在職業支持、社會心理支持和角色榜樣等諸多方面對創業者產生積極的影響，（Sullivan，2000），利用創業導師對創業者與創業企業進行指導都是創業扶持環境建設的重要組成部分（龍丹，2013）。創業指導活動也受到了學者的關注，創業導師研究成為創業研究領域的一個重要議題（劉鳳等，2016），大量的學者開展創業導師指導功能、創業指導關系以及創業指導效果影響因素方面的研究（Hallam，2016）。

然而目前的研究主要關注創業導師的正面指導作用和效果，忽視了在創業指導實踐中創業導師存在的負向指導作用，（Eby，2010）;目前已有少量國外學者注意到在導師的指導過程中發生的一些與原定指導目的相悖的一些現象，但是，針對創業導師負向指導行為的表征、產生原因以及解決對策還缺乏系統研究還未引起足夠的重視，本文將針對創業導師的負向指導行為，探討創業導師負向指導行為的表征、原因以及如何降低創業導師負向指導效果的對策。

本文主要分為五個部分，首先，對創業導師負向指導行為的表現形式進行分析。然后探討創業導師負向指導行為可能導致的結果，在此基礎上挖掘產生創業導師負向指導行為的原因。最后，針對不同的原因，提出相應的應對措施。本論文的研究結論將為創業導師降低負向指導行為和創業導師管理機構有效指導創業導師的指導行為提供了借鑒。

1 創業導師負面指導行為的表征

創業導師的負面指導行為是指在指導關系中阻礙指導有效進行、對學員心理和行為方式產生消極影響的行為，在創業指導實踐中，歸納起來創業導師的負向指導表征主要體現在四個方面。

（1）創業導師對創業者隱瞞創業所需的關鍵信息。導師過于關注自身的發展，害怕為自己樹立更多的競爭對手，在重要的事情上將學員視為局外人。

（2）創業導師對創業者的錯誤引導。導師缺乏專業知識，導致對創業者進行了錯誤的指導。

（3）創業導師過于干涉創業者的創業行為。導師將自己的想法凌駕于學員自身的意愿之上，干預或替創業者進行決策，使創業者難以得到成長。

（4）創業導師對創業者的侮辱。創業導師可能會以超出創業者心理情感接受范圍的語言或行為對創業者的精神和肉體造成損傷，對創業者的能力和人格進行貶低，讓創業者產生受到侮辱的感覺。

2 創業導師負面指導行為導致的結果

創業導師的負面指導行為對創業者的不良影響結果表現在四個方面。

（1）對創業者造成心理壓力和負面情感。

導師的負面指導行為會使雙方之間的指導關系發生異常，增加被指導者的心理壓力。另外，會使被指導者產生心理退縮，并正向影響負面情緒的產生（Kumar，2014）。

（2）對創業者造成不良感知和認知。

在這方面的影響主要是誘發對導師的不良感知，降低學員對自我的積極感知。負面指導經歷會削弱學員對創業導師職業支持和心理支持等層面的感知;同時，遭受負面指導的學員會將自己的這種經歷歸因為自身的能力不足和個性問題，進而降低對自我的認知。

（3）對創業者的學習態度和意愿造成不良影響。

對被指導者態度和意愿方面的影響主要可以分為兩大層面：一方面，降低學員的積極的態度和意愿，負面指導經歷整體或者部分維度將降低被指導者的滿意度（Haggard，2012）;同時會在一定程度上降低學員成為導師的傾向（Green&Jackson，2014）。另一方面，體現在提升學員消極的態度和意愿，比如引發被指導者結束指導關系。

（4）對創業者造成錯誤創業行為。

對行為方面的影響同樣是體現在兩個方面：一方面，負面指導行為會讓學員對創業導師產生厭惡情緒，對導師產生一種無法正常發揮指導功能和滿足自身需求的認識，進而導致學員的學習行為顯著減少（Topa，2016），同時對導師的無禮行為會增加;另一方面，從情感事件理論來看，負向指導行為使學員產生負面情緒，進而抑制他們在自己原來所屬組織中組織公民行為的發生（Bushardt，2016）。

3 創業導師負面指導行為的形成原因

導致負面指導行為的原因主要可以分成四大類：雙方之間權力的差距、兩者之間的不匹配、導師自身專業技能的缺乏和導師、學員各自特定的人格特質。

（1）創業導師與創業者造成雙方能力的差距。

創業導師通常都是在企業的經營管理上取得了一定成就的精英人員，而接受其指導的學員則在創業經驗方面沒有任何基礎（Ashforth，2016）。創業者希望從導師身上獲取資源，在面對導師時會故意降低自己地位，使導師一方產生操縱性的行為。

（2）創業導師與創業者兩者之間錯誤的匹配。

雙方間的不匹配使得良好指導關系的建立發生困難，體現在多個方面。首先，導師都傾向于選擇與自己性別相同的人進行指導;其次，如果雙方曾經擁有不同的背景環境，勢必在個性特征、看待問題的態度、價值觀、信仰和興趣會存在差異，會增加彼此產生矛盾的機會，進而會導致導師的負面指導行為。

（3）創業導師指導技能的缺乏。

指導技能主要分為三個方面：自身的專業素質、與學員溝通交互的能力和是否對自身的有一個正確的評估即對能力的不足有一個清醒的認識。很多負面指導經歷與導師的指導技能的缺失有關，但并不是所有的導師意識到這個問題。

（4）創業導師與創業者各自特定的人格特質。

創業導師和創業者的人格特征不匹配，容易導致負面的引導行為。具有馬基雅維利主義性格的創業導師傾向于采取欺騙手段，容易使創業者對創業導師的錯誤指導行為產生消極認識，造成創業者消極心理，疏遠創業導師。

綜合前文創業導師負向指導行為的產生原因與結果的基礎之上，創業導師的負向指導行為產生路徑如圖1所示。

4 降低創業導師負向指導行為的對策

通過以上對創業指導者消極指導行為的成因，表征和結果的分析，可以從以下三個方面有效減少創業指導者消極指導行為。

（1）改善創業導師與創業者的能力差距。

首先，管理部門需要加強對創業導師的監督，其次，為學員提供一個有效反饋問題和指導情況的反饋渠道，最后，創業指導不在能實現他應有的功能時，存在一個退出機制。

（2）加強創業導師與創業者雙方之間的匹配。

指導關系的形成不能以組織的強制力量為原則，應該是基于雙方在個性、價值觀等各方面進行全面評估之后，自發地相互吸引。

（3）提升創業導師的指導技能。

首先設立創業導師的進入門檻，對導師的指導技能進行資質認證;然后設立相應的培訓機構，針對創業指導不同過程的不同目的，提供針對性的指導。

5 結論

創業導師在指導過程中起著重要作用，但是當前的研究更多地集中在積極方面，而對消極指導行為的研究則較少。本文在創新創業和宏觀環境的基礎上，從現實出發，探討了導師的負面指導行為表現、影響和原因，并提出對策。

可以看出，理論界對探究問題的定性方面的研究取得了豐碩的成果但對“原因—表征—結果”探索不足，未來的研究需要做出更多探索。首先，應當進一步探討產生負面指導經歷的前因變量;其次，基于中國情景，應探討創業導師負面指導行為對結果的調節作用，如傳統性。

參考文獻

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基金項目：本文由武漢理工大學研究生優秀學位論文培育項目（2017-YS-025）資助。