博物館社會教育與服務工作途徑探析

摘要：隨著社會和經濟的發展，人們的物質生活水平有了極大的提高，越來越多的人開始用文化知識去豐富內心的精神世界。博物館的兩個重要職能是教育與服務。面對多樣化的發展環境，博物館工作要優化工作方式。本文基于此，探究博物館社會教學的宣傳途徑和開展有效服務工作的方法。

關鍵詞：博物館工作 教育 服務

博物館和圖書館都是社會文化中的重要組成部分，尤其是博物館承擔著社會教育和公共文化服務的作用，博物館可以幫助人們更好地去了解人類歷史和社會的發展變遷，深入挖掘和優化博物館的社會教育功能和服務工作，能夠為新形勢下的社會發展注入一份新的活力。

一、博物館社會教育的宣傳途徑

（一）通過新媒體和傳統媒體平臺進行教育宣傳

現在人們接受消息的主要方式就是通過各種新媒體消息的傳播，博物館可以和各種新媒體平臺進行合作，借助新媒體平臺的影響力進行教育宣傳。除了新媒體宣傳途徑之外，還要注重傳統媒體的作用，如報紙、雜志等，還可以和電視臺進行深入的交流合作，開辦綜藝節目和紀錄片。如CCTV4的《國寶檔案》講述了每一件國寶背后的故事；《國家寶藏》更是將國寶擬人化，拍出了一個人們喜聞樂見的綜藝節目。[1]

傳統媒體的影響力在現在新媒體的影響下依然有著不俗的影響力，但是微信、微博等社交網絡平臺更可以將博物館的社會教育進行延伸。新時代下的人們非常喜歡博物館中優秀的內容，網上的很多活動也吸引了很多年輕人的參與。因此，利用新媒體和傳統媒體平臺進行宣傳教育，可以讓博物館有效開展社會工作，拉近人們和博物館之間的距離。

（二）通過廣告登載的形式進行教育宣傳

除了需要和新媒體、傳統媒體平臺進行交流配合外，博物館還可以用廣告登載的形式進行教育宣傳。廣告的投放位置要靈活，不能局限于大路上，投放地點可以選取地鐵、公交、出租車的后座信息等，利用廣告效應來進行教育宣傳。此外，博物館還要充分利用自己的展覽廳優勢，可以和當地政府合作，開展各種文化活動和教育活動；和學校進行合作，讓中小學生感受到博物文化的魅力，提高學生的愛國主義情懷。

（三）數字化展現博物館的信息

除了以上兩個宣傳途徑外，博物館還要將一些重要的藏品、文字、繪畫等，運用高精密模型紋理進行采集，利用全方位的三維掃描技術將藏品立體化，這樣可以讓更多的人感受到藏品中的故事和魅力，以此進行宣傳。另外，博物館還可以建立一個藏品數據庫，如果有些人對某一個藏品特別喜歡，可以通過數據中記錄的信息進行查找，給群眾提供方便、快捷、多樣的信息交流平臺。以上三種措施都可以提高博物館的社會作用。[2]

二、博物館優化服務工作的有效途徑

除了教育宣傳工作外，博物館還要優化服務工作，有以下三種方法可供參考。

（一）陳列展覽

陳列展覽是博物館開展服務工作的基礎手段，博物館中的藏品需要向觀眾進行展示。因此，在日常工作中，工作人員除了要向觀眾介紹博物館藏品的基本信息外，還可以深入挖掘藏品背后的故事。每一件優美的藏品背后都是一段非常讓人著迷的發故事，講解人員在講解的過程中，可以將引導敘述與提問相互結合，讓觀眾結合故事對藏品的內涵產生共鳴。

（二）發揮旅游休閑服務功能

博物館中的資源除了有很多豐富的歷史文化外，還是很多旅游愛好者常去的景點。博物館既是歷史發展變遷的載體，又是文化景點，像巴黎的盧浮宮和英國的大英博物館都是這種類型。在我國要想發揮出博物館的旅游休閑服務功能就要提高管理人員的素質，做好引導宣傳工作，完善基礎設施建設，堅持“以人為本”的服務理念。

（三）開展基層服務

社會的發展進步離不開基層的貢獻，博物館要提高本館的服務能力就要完善社區服務功能。博物館中的資源是人民群眾智慧的結晶，所以博物館的發展方向既要從群眾中來，又要到群眾中去，加快社區博物館、專題博物館和生態博物館的建設，將博物館中的社會教育和服務工作代入基層社區中，在人民群眾的檢驗中不斷去提高博物館的服務能力。[3]

三、結語

綜上所述，博物館在社會發展領域中承擔著教育和服務兩個重要的職能。在進行教育宣傳時，博物館可以和新媒體等平臺進行密切合作，在優化服務工作時要深入挖掘本館的館藏資源，通過陳列展覽的方式，進行旅游休閑服務的開發，在基層中不斷地去優化服務能力，從而整體提高博物館的社會教育功能和服務水平。

參考文獻：

[1]李文瑾.博物館職業教育功能的衍生化研究[J].國際公關，2020（02）.

[2]林曉平.文旅合并視野下博物館教育工作研究[J].產業與科技論壇，2020（19）.

[3]孫陽.如何發揮流動博物館的社會教育作用[J].文物鑒定與鑒賞，2019（23）.

（作者簡介：安蕾，女，本科，肅南裕固族自治縣民族博物館，助理館員，研究方向：博物館學）（責任編輯 劉冬楊）