旅行文創定制產品研究

王澤 楊杰 陳宇婷 楊彥超 宋紫雄 張大慶

[摘 要] 旅行日記致力于為全民旅游提供舒適、新奇、經濟的高品質旅游及其周邊服務，主要分為線上咨詢和線下真實體驗。項目致力于在旅游領域定制特色服務，做到特色化、理念化并打造獨一無二的品牌服務以及獨具魅力的產品，所倡導的是自由、個性、獨立、定制和情懷。定制服務在很多行業都有較為完善的規模，但是在旅游市場的體系暫時處于空白狀態，因此可以抓住這一市場空缺找到切入點。項目秉承最初的理念——堅持為顧客打造“絕不將就，與消費者共同創作”，并結合傳統手工藝，打造一個屬于我們的旅行產品新時代。

[關鍵詞] 記憶；旅游；傳統手工藝；周邊產品

文化創意產品即文創產品作為文化藝術的衍生品之一，通過將商品、企業文化、特色文化、設計者的想象力等元素進行融合，從而產生的一種特殊的文化藝術產品。文化旅游紀念工藝品、辦公用具、生活用品、現代科技藝術品、工藝品等都在文創產品的概念之中。

在旅游市場中人們可以選擇的場景越來越多，旅游類別也越來越廣泛，隨著現代經濟的快速發展，旅游地在加強自身消費者使用滿足感的同時，也應加強對文化思想方面的重視，需要在科技、流行文化中進行適當調整[1]。

例如通過在旅行中使用旅行文創產品，能夠加強場景的深入感，并能受到當地文化的熏陶，在旅行過后亦能收獲關于旅游過程中的快樂記憶，工藝品制成后，隨著消費者的使用或送出也會擴大消費人群，使旅行市場達到擴大宣傳的效果，同時還可以利用日益發展、在中青年人群中擁有極大影響力的短視頻進行進一步的宣傳，以增加旅行事業及制造業的發展，最終形成文化象征，并滲透到平民百姓的日常生活中。

在旅行市場中，文化藝術產品的現狀可以分為以下幾點：

1.文創產業發展加速，國家政策大力推行。

2.旅游文創產品發展不均衡，市場潛力大，競爭力巨大。

3.文創產品現已與科技相結合。

4.文創產品千篇一律，缺乏獨特性。

一、旅行文創產品的市場現狀

目前，旅游軟件中的旅行周邊產品在市場中較少且缺乏創意，不能滿足用戶的個性化需求，一些旅行紀念及旅行當地特色產品的規劃往往讓游客處于迷茫狀態。無論是企業還是用戶都對旅行產品的發展趨勢存在困惑之處，由此可見，旅行周邊產品還有待進一步探索，其市場潛力巨大。

如今，普通用戶可以利用智能手機對旅行中拍攝的照片和視頻進行簡單的存儲，但卻不易實現即拿即看，簡單粗暴的分類方法也不利于觀看時的美觀性與流暢性。集中性的存儲與分類不清晰常常使游客的照片和視頻埋沒于海量資源中，并不能滿足游客在初期理想的存儲意圖。

而且，線下的旅行產品大多較為普通，在普通網店中即可買到，這在極大程度上不能滿足游客所追求的個性化的需求。目前的旅行主體是中青年，他們擁有充足的資金且對生活擁有較高要求，這就決定了他們想要擁有能充分滿足他們審美要求與個性化需求的創意產品。這些產品大致可分為：線上旅行記錄、線下旅行文創產品以及線上線下相結合的私人定制文創產品。

二、旅行文創產品的市場需求分析

1.線上旅行記錄（以小程序形式體現）

根據調查顯示，由于我們將目標主體定義為擁有資金且對生活品質有較高要求的中高端人群，他們往往對查找的便捷化、頁面的簡潔化、保存的穩定性有著較高要求，我們根據這幾個特點設計了保存旅行記憶的專屬小程序，依托小程序的迅速發展為廣大用戶群體提供更優質的服務。

設計小程序的主要目的是為了留下消費者的足跡，記錄他們去過的地方/城市；定制他們自己的地圖，亦或是留住他們想要留住的美麗瞬間。同時，小程序還能提供相冊云儲存功能，為用戶提供不同的主題分類，方便他們尋找指定時間或地點的相片。小程序還同時具備以下功能：添加和修改，提醒和推送，一鍵生成之后可以直接保存在手機文件夾里，也可以生成定制日記。

2.線下旅行文創產品

通過與不同的旅游景點合作，從而生產出各具特色的內容，做出專屬于旅游景點的文創產品。用戶可以提供具體要求及素材，我們將其想法變為現實，并給予用戶最好的產品體驗。

3.私人定制文創產品

私人定制文創產品是旅行日記的一款衍生品，也是一大亮點，更是一個主要的盈利點。相較于藝術品商店中華而不實的文化產品，目標用戶更加需要擁有設計感且體驗感更好的生活用品和辦公產品，這些產品不僅在日常生活中使用起來很方便，還能提高目標用戶的滿足感。

通過調研我們了解到了用戶的一些具體需求，例如，在旅行前，有的用戶需要畫著專屬地點和標志物的T恤和帽子；所去地點有專屬于自己的手繪地圖；擁有旅行中的私人定制物品（水杯等）；旅行回來后有留作紀念的集票或手賬；屬于旅游小天地的手繪墻紙以及手繪地毯；定制自己想要留住的地方（積木/模型）；只屬于一個人的地圖繪制（走過的城市）；屬于彼此的旅行小物件等等一些旅行消費者所能想到的并需要的產品[2]。

三、“旅行日記”在設計上的創新

通過調查問卷的形式了解旅游者的喜好和興趣并據此推出旅游產品，為用戶提供體驗感較好的記錄方式，從而讓人們愛上旅游，愛上旅行文創產品，留住美好回憶，更好地開拓旅游文創市場。

1.與傳統手工藝相結合（手繪技術、工藝品制作及傳統繪畫等）

通過一系列的軟文及短視頻的推廣，提高項目的知名度與影響力，以此增加產品在市場上的需求量。例如商品的定制化生產就分為純手工創意商品定制以及半手工半機器的創意商品定制，還有高端的超寫實手繪。用戶通過軟文等方式獲得產品信息，從而購買自己喜歡的商品。

文創產品的用戶定位主要以中高端群體為主，而產品前期的目標用戶為中青年及上班族，主推的特色定制產品包括旅行日記、手繪產品、獨家記憶等。后期的用戶定位主要集中在年輕人群體，他們更喜歡小眾一點的旅游景點。對于大學生群體尤其要給予關注，一定要了解當代年輕人的想法和需求。組內成員應該多元化，這樣有利于理解不同性別之間以及南北方的旅游觀念差異等，從而尋找到年輕人的真正需求。

2.與現代高科技相結合（如3D打印技術）

通過與工廠進行合作，能夠為用戶提供3D立體打印技術等高端技術，為產品打造時代記憶，讓用戶體驗到仿佛再次游玩至此的高端感受。

3.與主流社交軟件相結合

通過快手、抖音、騰訊等社交軟件與用戶進行互動交流以及宣傳推廣，將潛在客戶鎖定在中青年群體，緊追潮流，將創意的滿足感與旅行的快樂帶給更多的人，實現流量的滾雪球式的快速發展。

四、建議與展望

旅行產品在市場上的品類較少，市場潛力巨大，人們對于情懷的消費始終熱度不減，70后吃的是飽，80后吃的是好，90后吃的是feel，這或許從側面解釋了“情懷營銷”為何如此風行的原因。情懷旨在滿足游客的精神需求，是旅游品牌高度凝練的文化外現?；谇閼眩慰蛯β糜文康牡丶捌淦放撇拍苡懈叨日J同。理想很豐滿，現實卻不能骨感，將整個旅游產品體系建設作為品牌的后盾支撐，才能更有效地提高旅游的返客率，形成口碑效應。

我們主打紀念，讓用戶全方位立體地進行紀念，讓自己于多年后還能夠在觸手可及中回憶起旅行中的點點滴滴。如今，定制服務在旅游市場中沒有一個較為完善的體系，我們針對游客在旅行中拍照多、地點雜亂、不易整理等特點進行了相冊云儲存的開發，吸引游客進行相關產品的使用。

通過“旅行日記”直接傳達產品背后承載的旅行故事，消費者在購買產品之后，對旅行就會擁有一份不一樣的記憶，從這個意義上來說，消費者購買的不僅僅是一件文創產品，更是一個可以紀念的故事。文創產品與旅游本身的有機結合，使消費者能夠融入進一個地方、一段文化、一個人物中，從而達成旅行中最大的意義。

參考文獻：

[1]何群.文化生產及產品分析[M].北京：高等教育出版社，2006：71-82.

[2]唐納德.A.諾曼，《設計心理學》，梅瓊譯，中信出版社，2003.

[作者單位]

吉林農業科技學院

本文為吉林省大學生科技創新創業項目（吉農院合字[2019]第99號）的研究成果。通訊作者：張大慶，吉林農業科技學院教師，研究方向：電子商務。