99.9%的可靠，源于100%的用心

南方電網廣東佛山供電局變電運維人員對220千伏南海變電站室內GIS設備進行巡視。　　　　　　　耿愛倫　?　攝

打開手機連接wifi，打開空調涼風習習，打開電燈光亮滿屋……對電子產品越來越依賴的當下，電力就像空氣一樣無處不在、不可或缺。

2015年至2019年，中國城市和農村地區用戶的平均供電可靠率都在99%以上，廣東地區的平均供電可靠率達到99.9%。

這個數據來自2020年6月3日國家能源局和中國電力企業聯合會發布的《2019年全國電力可靠性年度報告》。在全國326個地市級行政區域供電可靠性排名中，廣東地區的珠海、中山、深圳占據前三名，佛山、廣州、東莞繼續位居前十。

近年來，南方電網公司以供電可靠性為總抓手，從硬件、管理、技術進步三大方面進行全方位深入分析，全面提升配網精益化管理水平，打通客戶供電服務“最后一公里”。

在南方電網廣東電網公司生產技術部可靠性專責彭發東看來，供電可靠性不僅僅關乎普通人看得見的供電可靠率、停電時間等指標，更是意味著看不見的管理和服務。

智慧電網守護“電力生命線”

廣東可以說是“夜經濟”的代言地，霓虹閃爍的寬闊馬路上，深夜的小吃店依然人頭攢動，吆喝不斷，充滿煙火氣。

是電力點亮了城市，豐富了人們的生活，也是電力人默默無聞的日常積累，讓電力成為一道可靠的屏障。

而高效有序的電力工作，自然離不開高科技的應用。廣東電網依托智能配電網、無人機巡視、不停電作業等技術手段，推動配電網有效運維，守護生產生活的“電力生命線”。

廣州南站是連接京廣高鐵、貴廣高鐵、南廣高鐵、廣珠城際和廣深港高鐵的重要樞紐。2020年1月，南方電網廣東廣州供電局為廣州南站安裝了電纜通道視頻監測系統，該系統可對線路進行24小時不間斷可視化監測和實時預警，有效防控外力破壞的發生，保障這一重要交通樞紐的電力安全供應和旅客的有序出行。

而位于廣州市白云區太和鎮的大源村是聞名全國的“淘寶村”，匯聚逾5000家電商企業，一年電商銷售額超百億。萬一出現停電，萬千淘寶店家和主播的經營將被摁下暫停鍵。

“曾經大源村的淘寶店藏身于城中村出租屋中，現在淘寶店已經聚集化，產業園區的供電和居民區的供電能夠基本劃分開。”南方電網廣東廣州白云供電局營銷部專責古彬所說的“劃分開”描述的是產業園區通過專用變壓器供電的模式，保障產業園區的供電穩定可靠。同時，用電檢查人員還會定期上門對產業園區的線路和設備開展檢查，提供專業電力服務。

隨著5G網絡的建設，廣州供電局在南沙區大崗鎮試點5G版“天眼系統”，通過5G+視頻監控、5G+智能識別、5G+無人機巡視、5G+電子圍欄等多款應用，有效防止電力設施外力破壞，為大崗鎮先進制造業基地施工用電保駕護航。

未來，廣州供電局將持續推進智能配電網建設，助力企業降低電網安全風險，提升資產利用效益、提高運維質效、優化營商環境。

助力復工復產，“1對1”專屬服務

自然災害、極端天氣的威脅，是造成突發停電的頭號原因，外部施工破壞和設備內部故障引發的停電也很常見。廣東地區企業集聚，生產制造業發達，疫情過后的復工復產，也對供電服務提出了不小的挑戰。

南方電網廣東珠海供電局客戶服務專責唐小川介紹，為了做好用電服務，早在2020年初，珠海市政府就因疫情原因確定了格力等90家“用電大戶”的重點培育名單。

根據名單，珠海供電局對名單上的每家企業均配置了“1對1”的專屬經理，走訪和協調溝通用電問題。

珠海市是部分企業的口罩生產基地，疫情期間開足馬力生產，隨著其他行業復工復產，多方用電量一復合，可能引發超負荷的安全隱患。

唐小川介紹，企業自有產權設備的用電安全，本來應屬企業自查范圍，疫情期間，供電局派專人第一時間到企業，了解電力負荷情況，協助企業排查用電設備的安全隱患。

珠海供電局生產技術部可靠性助理專責付博介紹，由于各行各業的復工復產情況不同，珠海供電局進行了網格化管理，每個區域的負責人都與地方政府和復工企業建立了微信群，了解復工復產情況和用電需求，為施工單位現場講解電纜位置，以防因外力因素破壞了電力設備影響用電。

降低“獲得電力”成本，優化營商環境

不可否認的是，突如其來的疫情，攪亂了產業鏈的生產經營，不少企業背負著壓力前行。

疫情發生后，國家發改委提出降低企業用電成本的部署，南方電網公司制定支持疫情防控和企業復工復產供電服務保障舉措，廣東電網各地供電局針對符合要求的企業，確保各項政策舉措落實到位。

“從2月份開始到5月底，全市工商業和大工業用戶的電費，應該節約了差不多1個億。”唐小川預計，如果電費優惠政策持續到2020年年底，珠海全市的電費一項可節約3.2億元左右。

距離珠海市120公里之外的佛山市，南方電網廣東佛山供電局也同樣積極落實了階段性電費降價政策，支持企業復工復產，配合地方政府落實惠企政策，全面優化電力營商環境，多措并舉抓好“六穩”“六保”工作。

為了進一步緩解企業的資金壓力，推動降低企業生產經營成本，佛山供電局嚴格落實疫情防控期間國家支持性兩部制電價、“降低除高能耗行業以外的一般工商業和大工業企業電費降低5%”、“欠費不停供”等優惠政策，佛山供電局市場營銷部高級經理杜雪介紹，為配合政府的“佛十條”發放企業用電補貼，主動做好惠及企業用電信息梳理相關工作，“總補貼約4億元”。

在這些客戶中，一些醫院處于疫情防控一線，為滿足新增醫療設備等提出高可靠性用電需求，需要在主電源之外額外增加備用電源，其中就有佛山市第四人民醫院。按照廣東省發改委的要求，佛山供電局積極落實對應急救治醫院免收高可靠性供電費用政策，對其免收了54萬余元。

除了降低客戶“獲得電力”的經濟成本之外，佛山供電局還開啟“互聯網+網格化經理”的服務模式，實現新裝、增容、過戶等24項用電業務的線上辦理，為用戶節省了“獲得電力”的時間成本。

按照國家能源局的文件，供電可靠性涉及發電設備可靠性、輸變電可靠性、用戶供電可靠性等多個指標。彭發東認為，提升供電可靠性已成為電網企業體現管理水平、支撐經濟發展、優化營商環境的關鍵指標，也是電力行業落實“六穩”“六保”的重要抓手。