行政事務人員處理機關(guān)日常事務技巧探析

陳志斌

摘 要 行政事業(yè)單位的日常事務要求工作人員有著較高的耐心和細心程度，始終保持積極性和熱情才能夠更好的完成工作并不斷提升自己的能力和水平。不同的部門有不同的工作要求，但日常事務也存在很多相通的地方，本文主要研究的就是行政事務人員處理機關(guān)日常事務技巧，希望能夠為行政事業(yè)單位的人員培養(yǎng)提供幫助。

關(guān)鍵詞 行政事務人員 日常事務 技巧

中圖分類號：D536文獻標識碼：A

行政事業(yè)單位人員往往是接受過高等教育的人才，有著較強的學習能力和接受能力，但是隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城市的進程也在不斷加快，工作人員的職能和作用也在出現(xiàn)變化，因此，在工作中總結(jié)經(jīng)驗，探索技巧才能夠更好的為人民服務，提升工作的質(zhì)量和效率。

1行政事務工作概述

行政事務人員是指在行政機關(guān)內(nèi)，運用國家權(quán)力進行工作管理，落實社會事務的工作人員。在我國，行政事務人員不僅包括黨政機關(guān)的工作人員，還涵蓋企事業(yè)單位從事行政管理工作的人員。這些工作人員是政府和人民之間的重要紐帶，他們按質(zhì)按量完成組織目標和工作也就是在保障人民的利益，他們的工作內(nèi)容往往是一些和人民生活很貼近的小事。

2行政事務人員處理日常事務需要具備的技巧

2.1信息處理技巧

行政事務人員工作的基礎(chǔ)技巧之一就是信息處理技巧，高質(zhì)量的處理信息才能夠使工作開展的更加順利和及時。隨著社會的發(fā)展，信息量也在爆炸式的增長，機關(guān)也不例外，工作人員每天都要處理大量的單位內(nèi)部和外部信息，既要做好內(nèi)部機密信息的處理，又要及時的收集、整理外部信息，這對他們的信息處理能力提出了更高的要求。信息的收集和處理不僅要求信息的全面性、準確性，更要求信息的時效性。對于內(nèi)部，要能夠處理、提取有效信息，為領(lǐng)導決策提供支持;對于外部，要及時收集信息，了解國家政策，做好與其他單位之間的競爭準備，更好的為單位發(fā)展服務。

2.2協(xié)調(diào)溝通技巧

對于行政事務人員來說，協(xié)調(diào)溝通能力是很重要的，不管是與領(lǐng)導的溝通，還是和同事的交流都時時刻刻能夠體現(xiàn)出一個行政事務人員的協(xié)調(diào)溝通能力。在處理工作關(guān)系時，要先確定方向、找準思路，從大局出發(fā)，才能夠與領(lǐng)導實現(xiàn)更好的交流，為領(lǐng)導的工作提供支持，推進相關(guān)工作的落實。在處理日常事務時，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，與不同的人溝通要采用不同的方式、方法，更快的推進問題的解決，保障工作的效率和質(zhì)量。

2.3文檔處理技巧

機關(guān)內(nèi)，很多行政事務的處理都離不開文件，所以文檔處理技巧也很關(guān)鍵，包括來文處理、管理普通信函及文件材料、管理電子檔案以及發(fā)送、收發(fā)傳真等。這些工作雖然基礎(chǔ)，但也馬虎不得，一些原始資料的保存、文件的簽署等等都是考驗細心程度的，如果重要的文件耽誤了呈批將會引發(fā)很嚴重的后果。所以行政事務人員需要具備一定的文檔處理技巧，才能夠更好的處理一些基礎(chǔ)性問題，避免在文檔處理工作上出現(xiàn)紕漏。

2.4會議安排技巧

在機關(guān)以及一些企事業(yè)單位中，常常需要召開會議來部署一些工作或者是探討一些問題，所以行政事務人員需要具備會議安排技巧，使日常的一些工作會議能夠順利召開。在會議召開之前，需要進行大量的準備工作，選擇、協(xié)調(diào)好一個相對合適的時間以及地點、進行會議議題的擬定、及時報告領(lǐng)導并獲得審批、通知到具體部門及人員并對于會議的環(huán)節(jié)和細節(jié)做到充分的考慮。同時做出應急方案，針對可能出現(xiàn)的問題提前制定應急措施，保障會議的順利進行。在會議中要做好流程引導工作以及一些輔助工作，高度關(guān)注細節(jié)問題，出現(xiàn)緊急情況及時應對。在會議后，也要及時的整理相關(guān)的文件及會議內(nèi)容，推動相關(guān)工作的開展和落實，做好會議總結(jié)。

3提升行政事務人員能力水平的措施

3.1做好提前規(guī)劃以及應急處理

行政事務人員的日常工作往往需要處理大量的信息，同時涉及到多個部門之間的協(xié)調(diào)與合作，想要高效完成任務離不開前期的規(guī)劃和安排，在這個過程中也就需要站在大局的角度，做到整體的籌劃，靈活處理各部門的關(guān)系，盡量協(xié)調(diào)好各方利益。首先，要對工作內(nèi)的一些具體內(nèi)容進行輕重緩急的劃分，有條理的開展工作，優(yōu)先處理一些緊急的文件以及工作，根據(jù)領(lǐng)導的安排來進行工作部署。其次，要做好應急預案，在出現(xiàn)突發(fā)狀況的第一時間做出相應的處理，保障工作的順利開展。

3.2樹立不斷學習的意識

近年來，終身學習的觀點走進了大眾的視野，也受到很多人的支持和追捧。行政事務人員也不例外，在思想上和技能上，還是要不斷的學習、充實自己，才能夠更好的完成工作，應對突發(fā)情況。不斷學習能夠提高行政事務人員的綜合素質(zhì)，勝任更多的崗位和工作內(nèi)容。同時，能夠提高人際交往能力和溝通協(xié)調(diào)能力，促使行政事務人員更尊重領(lǐng)導的意見，更有耐心的對待同事，對于下屬的工作進行一定的鼓勵和支持，促進和諧人際關(guān)系的形成。所以要幫助他們樹立不斷學習的意識，加強自我建設(shè)，在不斷充實的過程中，提高自己處理日常工作的能力，提高工作效率和質(zhì)量，不管在什么樣的崗位上都能夠高效的完成自己的工作，為人民提供更好的服務。

4結(jié)束語

對于行政事務人員來說，日常事務處理技巧只是一些基礎(chǔ)性的內(nèi)容，對于工作流程的熟悉才能夠直接影響工作效率，所以在掌握技巧之外，還要嚴格按照程序執(zhí)行，在工作經(jīng)驗中磨煉技巧，依托經(jīng)驗的同時注重創(chuàng)新，強化思想道德意識和法律意識，達到提高工作效率和質(zhì)量的目標，為政府和人民的溝通提供更好的支持作用。

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