周立鋼：三方有利的發(fā)展模式是可持續(xù)的商業(yè)方向

周立鋼，杭州博樂工業(yè)設(shè)計(jì)股份有限公司創(chuàng)始人、董事長，第五屆杭州市上城區(qū)政協(xié)常委，榮獲“中國設(shè)計(jì)業(yè)十大杰出青年”、“中國工業(yè)設(shè)計(jì)十佳杰出設(shè)計(jì)師”，浙江省首批高級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)師（高工）。曾擔(dān)任國家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心評(píng)委、光華龍騰獎(jiǎng)評(píng)委、中國優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)評(píng)委;受聘浙江大學(xué)國際設(shè)計(jì)研究院特聘導(dǎo)師、北京服裝學(xué)院客座教授。兼任全國工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟副主席、浙商研究會(huì)副會(huì)長、浙江省工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)副會(huì)長。

“我個(gè)人對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的最新認(rèn)知與理解為：以美學(xué)、工學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，關(guān)注用戶與場(chǎng)景，進(jìn)行產(chǎn)品定義、設(shè)計(jì)和轉(zhuǎn)化，從而創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的行為。”周立鋼感嘆，過去10年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度太快了，設(shè)計(jì)公司應(yīng)結(jié)合發(fā)展趨勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)，順勢(shì)而為，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略的大方向非常重要;同時(shí)，不斷修正與適時(shí)調(diào)整優(yōu)化也非常重要，尤其是自身、客戶、用戶三者之間的關(guān)系變化，最高效的方法就是縮短三者之間的關(guān)系，進(jìn)行無邊界合作。

《設(shè)計(jì)》周立鋼

《設(shè)計(jì)》：博樂工業(yè)設(shè)計(jì)公司的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段？這些階段又反映著中國工業(yè)設(shè)計(jì)怎樣的發(fā)展歷程？

周立鋼：杭州博樂工業(yè)設(shè)計(jì)股份有限公司從成立至今已經(jīng)走到第1 7年，主要經(jīng)歷了單純的產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)階段、整合設(shè)計(jì)服務(wù)階段、自主品牌孵化階段和現(xiàn)在的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)型品牌生態(tài)發(fā)展階段。也有序反映了工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)在中國所特有的市場(chǎng)機(jī)遇和經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的成長路徑，從單一的設(shè)計(jì)服務(wù)向設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化模式的漸進(jìn)式發(fā)展歷程。

《設(shè)計(jì)》：近四十年來，中國工業(yè)設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？社會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值的認(rèn)知達(dá)到了怎樣的水平？

周立鋼：工業(yè)設(shè)計(jì)師職業(yè)的定義取決于其專業(yè)的定義，我們?cè)缙趯W(xué)習(xí)該專業(yè)的時(shí)候更多把它定義為外觀造型設(shè)計(jì)，停留在美學(xué)層面，其經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)效益相對(duì)狹窄，所以講得最多的是工業(yè)設(shè)計(jì)提升產(chǎn)品附加值，但隨著行業(yè)專家不懈努力與政府領(lǐng)導(dǎo)的大力推進(jìn)下，尤其是在溫總理的重要批示“要高度重視工業(yè)設(shè)計(jì)“之后，中國的工業(yè)設(shè)計(jì)開始了迅猛發(fā)展，包括國家工業(yè)和信息化部在全國評(píng)定國家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心、在各行業(yè)培育建設(shè)工業(yè)設(shè)計(jì)研究院、各部位聯(lián)合發(fā)文推進(jìn)設(shè)計(jì)與制造業(yè)深度融合發(fā)展等文件，工業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)發(fā)展成為重要的創(chuàng)新動(dòng)力，再加上越來越多的工業(yè)設(shè)計(jì)師創(chuàng)業(yè)，成為很多知名企業(yè)的創(chuàng)始人或創(chuàng)始合伙人。所以我個(gè)人對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的最新認(rèn)知與理解為：以美學(xué)、工學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，關(guān)注用戶與場(chǎng)景，進(jìn)行產(chǎn)品定義、設(shè)計(jì)和轉(zhuǎn)化，從而創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的行為。我們公司也是以這樣的價(jià)值觀進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)品和孵化一個(gè)個(gè)品牌的。

《設(shè)計(jì)》：博樂的發(fā)展過程中是否面臨過“生死存亡”的時(shí)刻？當(dāng)初是如何化險(xiǎn)為夷？

周立鋼：博樂從成立到今天已經(jīng)是第18個(gè)年頭，也算是穿越了一兩個(gè)經(jīng)濟(jì)周期，在發(fā)展過程總會(huì)碰到各種各樣的問題，雖然稱不上生死存亡，但也是走過了不少彎路和不少的坑，交了很多的學(xué)費(fèi)，就比如說做自主品牌，其實(shí)也沒那么容易做，從趨勢(shì)定義、產(chǎn)品落地、模具生產(chǎn)、倉儲(chǔ)物流、渠道營銷、品牌建設(shè)等這些都不是可以憑著一個(gè)設(shè)計(jì)師的一腔熱情就能完成的。我們?cè)谧龅谝粋€(gè)品牌時(shí)其實(shí)也是沒成功的，但發(fā)現(xiàn)問題后能快速應(yīng)變?nèi)ジ纳剖欠浅Ｖ匾模芸煳覀兙娃D(zhuǎn)向創(chuàng)新設(shè)計(jì)與優(yōu)勢(shì)制造深度融合的品牌發(fā)展模式，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，就大大提高了品牌孵化的成功率。

《設(shè)計(jì)》：請(qǐng)您談?wù)勀殬I(yè)生涯中親身體驗(yàn)到的市場(chǎng)、客戶及用戶的變化。

周立鋼：企業(yè)的本質(zhì)就是能夠持續(xù)不斷地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。可以說就在過去10年中，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度太快了，市場(chǎng)與客戶已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化、客戶關(guān)系發(fā)生變化、用戶的需求也在變化。設(shè)計(jì)公司應(yīng)結(jié)合發(fā)展趨勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)，順勢(shì)而為，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略的大方向非常重要，而不斷修正與適時(shí)調(diào)整優(yōu)化也非常重要，尤其是自身、客戶、用戶三者之間的關(guān)系變化，最高效的方法就是縮短三者之間的關(guān)系，進(jìn)行無邊界合作。

《設(shè)計(jì)》：博樂是一家擁有“設(shè)計(jì)服務(wù)、設(shè)計(jì)品牌、設(shè)計(jì)生態(tài)”三大板塊協(xié)同發(fā)展的集團(tuán)化創(chuàng)新設(shè)計(jì)公司，作為一家設(shè)計(jì)公司的博樂是如何成為“國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”的？

周立鋼：國家高新技術(shù)企業(yè)是一個(gè)企業(yè)持續(xù)進(jìn)行研究開發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在這點(diǎn)上工業(yè)設(shè)計(jì)公司還是有優(yōu)勢(shì)，尤其是除了設(shè)計(jì)服務(wù)之外，還在做自主產(chǎn)品開發(fā)和品牌發(fā)展的設(shè)計(jì)公司。博樂從最早的單純?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)到自主品牌發(fā)展過程中，積累了大量的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，每年花在申請(qǐng)專利和商標(biāo)的費(fèi)用就有幾十萬元。到目前已經(jīng)擁有了300多項(xiàng)專利與商標(biāo)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。一家創(chuàng)新型公司，對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視與持續(xù)的投入是非常必要的。

《設(shè)計(jì)》：請(qǐng)您從自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，談一談設(shè)計(jì)與品牌的關(guān)系。

周立鋼：更準(zhǔn)確的表述應(yīng)該是產(chǎn)品與品牌的關(guān)系，我覺得產(chǎn)品是1，品牌是0，一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的初創(chuàng)階段首先靠的是產(chǎn)品力，后續(xù)發(fā)展靠的是品牌力，最終企業(yè)還是靠系統(tǒng)力。所以博樂提出的價(jià)值理念是“始于爆品、忠于品牌”，首先是要關(guān)注用于與場(chǎng)景，把產(chǎn)品做到極致，不管是功能、顏值還是價(jià)格，首先把產(chǎn)品從銷售的角度打爆，再在這個(gè)基礎(chǔ)上來談品牌，來關(guān)注心智和文化，兩者有一定的先后共生關(guān)系。

《設(shè)計(jì)》：近幾年，博樂把不少甲方客戶變成了生意合伙人，像和竹品制造企業(yè)創(chuàng)辦“橙舍”，和廚具制造企業(yè)創(chuàng)辦“kalar”，和智能家居生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)辦“邦先生”，這是否代表著工業(yè)設(shè)計(jì)公司未來的一個(gè)發(fā)展方向？

周立鋼：應(yīng)該說這是非常好的發(fā)展方向之一吧，也是工業(yè)設(shè)計(jì)在中國特有的發(fā)展機(jī)會(huì)，因?yàn)椤矫嬗兄袊圃斓木薮髢?yōu)勢(shì)和很多優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)企業(yè)的存量市場(chǎng)，另外是14億人口消費(fèi)升級(jí)的增量市場(chǎng)，如果設(shè)計(jì)師能從兩端發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，整合資源，就能獲得非常大的商業(yè)機(jī)會(huì)，當(dāng)然這就需要設(shè)計(jì)公司有很強(qiáng)的資源整合能力和上下游的管理能力，更要有對(duì)趨勢(shì)的判斷和產(chǎn)品定義能力。他不是一個(gè)簡單意義的產(chǎn)品設(shè)計(jì)范疇。博樂在創(chuàng)立第一個(gè)品牌“程舍竹品”時(shí)，首先整合了優(yōu)秀的竹品制造企業(yè)味家集團(tuán)，其負(fù)責(zé)打樣、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流等工作，而博樂來負(fù)責(zé)品牌策略設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、渠道、傳播、銷售等系列工作，雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，既讓一個(gè)新品牌快速孵化成長，讓一個(gè)設(shè)計(jì)公司實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新升級(jí)，也推動(dòng)了傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與創(chuàng)新發(fā)展，我相信這樣一種三方有利的發(fā)展模式一定是可以持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀的商業(yè)方向。

《設(shè)計(jì)》：以Al為代表的高新科技全面“入侵”人類文明，在把人類從繁重的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來的同時(shí)，也給許多行業(yè)帶來了“危機(jī)”，甚至已經(jīng)波及藝術(shù)創(chuàng)意領(lǐng)域，您認(rèn)為設(shè)計(jì)行業(yè)該如何與人工智能共處？

周立鋼：Al的發(fā)展恰恰是給設(shè)計(jì)師帶來了最好的機(jī)會(huì)，—方面是能夠幫助我們?cè)O(shè)計(jì)師快速高效地把創(chuàng)意概念快速落地實(shí)現(xiàn);另外—方面，什么事情是機(jī)器人和人工智能無法完成的？那就是對(duì)于文化和創(chuàng)意的整合，對(duì)于人性和精神需求的判斷，對(duì)于商業(yè)模式的思考等等這是機(jī)器人無法在短期內(nèi)完成的，但這卻是設(shè)計(jì)師發(fā)揮價(jià)值的最好機(jī)會(huì)，也是設(shè)計(jì)未來最好的發(fā)力方向，設(shè)計(jì)師應(yīng)該把握趨勢(shì)和整合最前沿的技術(shù)，把市場(chǎng)用戶需求與創(chuàng)新技術(shù)的鏈路打通，就是創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的最有效手段。

《設(shè)計(jì)》：在當(dāng)今社會(huì)，您認(rèn)為設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和能力，以應(yīng)對(duì)瞬息萬變的商業(yè)需求，更好地和產(chǎn)業(yè)融合助力企業(yè)發(fā)展？

周立鋼：首先要區(qū)分產(chǎn)品設(shè)計(jì)師還是設(shè)計(jì)管理者。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師更重要的還是對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知理解和技術(shù)整合能力，要對(duì)用戶需求的洞察很敏銳，對(duì)竟品的分析很精準(zhǔn)，對(duì)視覺趨勢(shì)判斷很到位，也要對(duì)成本和價(jià)格的把控很清晰，再結(jié)合自身修煉的設(shè)計(jì)力把產(chǎn)品完整表達(dá)出來;而設(shè)計(jì)管理者就要從設(shè)計(jì)師思維跳出來，可能對(duì)于商業(yè)模式，企業(yè)管理、資源協(xié)同等方面要有更多的知識(shí)與人脈積累，才能從產(chǎn)品設(shè)計(jì)向更高的設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。

《設(shè)計(jì)》：博樂依托16年豐富的品牌孵化經(jīng)驗(yàn)，打造了一套完整的“品牌孵化內(nèi)功心法——0-1七步法”，為制造型企業(yè)孵化品牌提供從方法論培訓(xùn)到落地執(zhí)行的一攬子支持，助力制造型企業(yè)通過品牌化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。請(qǐng)您詳解“品牌0-1七步法”。

周立鋼：“品牌孵化0-1七步法”也是博樂從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到整合設(shè)計(jì)到品牌孵化實(shí)戰(zhàn)17年來自主總結(jié)形成的方法論，為自主品牌和客戶企業(yè)孵化品牌提供從方法論到落地執(zhí)行的一攬子支持，助力制造型企業(yè)通過品牌化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。0-1品牌孵化七步法主要包含“頂層設(shè)計(jì)、BP驗(yàn)證、組織保障、爆品設(shè)計(jì)、渠道建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)營銷、用戶運(yùn)維”。

第一步【頂層設(shè)計(jì)】：定義企業(yè)發(fā)展愿景和戰(zhàn)略。提煉核心競爭力、找準(zhǔn)機(jī)會(huì)市場(chǎng)，精準(zhǔn)匹配資源。幫助企業(yè)明確戰(zhàn)略目標(biāo)，指導(dǎo)有效資源發(fā)揮最大價(jià)值。

第二步【BP驗(yàn)證】：最低成本向渠道方傳達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、描繪商業(yè)前景、獲得支持。以可控的最小成本贏得打造爆款的機(jī)會(huì)。

第三步【組織保障】：通過幫助制造企業(yè)構(gòu)建品牌型組織架構(gòu)、導(dǎo)入運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)、引進(jìn)高端人才，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)制造企業(yè)向品牌商轉(zhuǎn)型，是新品牌持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

第四步【爆品設(shè)計(jì)】：以渠道用戶需求為中心的商品設(shè)計(jì)，包括品牌定位、傳播形象、造型及交互設(shè)計(jì)等等。通過單品快速打爆，幫助新品牌聚攏種子用戶、獲得銷售收入、積累渠道資源和團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)收獲元產(chǎn)品、奠定品牌風(fēng)格，順利解決生存問題。

第五步【渠道建設(shè)】：精準(zhǔn)定制個(gè)性化營銷方案，有效提高渠道營銷能力。包括代運(yùn)營/營銷團(tuán)隊(duì)代管、倉儲(chǔ)物流基礎(chǔ)建設(shè)等服務(wù)，共同構(gòu)建爆品開發(fā)流程。

第六步【互聯(lián)網(wǎng)營銷】：定義、覆蓋關(guān)鍵人，通過關(guān)鍵人向目標(biāo)人群傳播品牌，多階傳播，聚合用戶;通過關(guān)鍵人突破品牌與目標(biāo)人群之間的圍墻，向目標(biāo)人群傳播品牌。

第七步【用戶運(yùn)營】：粉絲經(jīng)營，客戶服務(wù)，用戶關(guān)系管理;實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶從B端向C端延伸，并構(gòu)建累積優(yōu)勢(shì)，打造制造業(yè)品牌化業(yè)務(wù)管理閉環(huán)。

編輯Edit 李杰 李葉