“互聯網+”時代檔案知識服務實現路徑研究

黃紅歡

【摘要】本文分析了檔案知識服務的提供者和用戶對檔案知識的云服務需求，并探討了檔案知識利用中云服務的具體實踐模式，使檔案知識利用服務領域推動“互聯網+”多樣化、集約化、個性化發展。

【關鍵詞】互聯網模式;檔案知識服務利用;探索與實踐

隨著我國科學技術的不斷發展，互聯網已經逐漸滲透到檔案知識服務管理系統中，實現檔案知識服務系統管理更好發展。云計算技術是一種新興的共享架構技術，可通過云計算技術實現虛擬化、集成化的安全功能，同時將檔案知識服務利用的成本降低。通過互聯網技術與檔案知識服務管理進行有機結合，有效實現各類資源和數據的集成，能夠為用戶提供高效快捷的檔案知識服務。

一、檔案知識服務的變化

（一）“互聯網+”環境下用戶需求的變化。隨著我國互聯網技術的不斷發展，互聯網在我國不斷普及和發展，互聯網用戶也在不斷增多。互聯網用戶的傳統模式已經逐漸轉向移動式的網絡終端。據不完全統計，到目前為止，我國的互聯網用戶已經達到了8.21億，占互聯網用戶總數的98.25%。人們通過互聯網終端實現各類信息數據的查找以及各類信息的獲取，極大改變了檔案知識服務信息獲取的方式，使檔案知識服務管理系統與互聯網進行有機結合。用戶在使用檔案知識服務時更傾向于移動和個性化，并追求更有效的獲取信息方式。辦公室自動化環境和計算機設計環境中形成的文檔，應該由電子文檔管理系統進行監管;無論是文檔還是文件或者是檔案都是一個完整的生命過程，將其存在電子文檔管理系統中能夠進行系統化的劃分，同時肩負著很大的責任。通過對檔案知識服務管理的方法和手段進行研究，發現用戶對檔案知識服務的需求不斷發生變化。

（二）“互聯網+”環境下檔案知識服務主體的變化?！盎ヂ摼W+”作為公共的服務部門，重點工作是以用戶為中心，盡可能滿足用戶的基本需求。我國檔案知識服務管理工作的重點始終強調以用戶為中心，切實滿足用戶的需求，同時幫助用戶解決在獲取信息的過程中遇到的問題，最終幫助用戶完成信息的獲取。因此，各地政府應當根據人民群眾對“互聯網+”的需求實現對檔案知識服務系統的管理，同時滿足用戶的需求。

（三）檔案知識服務的范圍和形式的變化。我國的檔案知識服務機構作為檔案知識服務存儲的中心，是公共服務中不可缺少的一部分。我國自開展檔案知識服務管理網絡化和信息化以來，隨著科學技術和信息技術的不斷發展，改變了傳統的面對面的檔案管理服務。因此，檔案知識服務范圍隨著知識服務的發展發生了形式的變化。

二、民生檔案知識服務的多種服務模式

（一）民生檔案知識服務分類授權服務模式。民生檔案知識服務分類授權模式是通過“互聯網+”實現數據資源的有效整合，同時建立相應的檔案知識服務平臺，使用相應的控制權限實現區域內檔案知識服務資源的分層授權模式。

（二）民生檔案知識服務協同共享模式。民生檔案知識服務協同共享模式是基于互聯網模式的基礎上實現檔案知識服務分層授權。因此，在實現民生檔案知識服務系統共享模式的過程中，可以通過遠程的網絡平臺實現不同地域的異地檔案知識服務搜索模式。近年來，我國檔案知識服務機構不斷利用信息技術，使我國公民大大提高了對房地產、社會保障、信貸等各種民生問題的處理速度。

（三）民生檔案知識服務移動便捷模式。我國檔案知識服務機構長期以來不斷推動信息技術在檔案知識服務利用中的應用和創新，不斷發展“互聯網+”時代。我國許多圖書館已經開通了微信公眾號和云APP等移動終端預約應用平臺，使檔案知識服務的使用能夠進一步突破地域限制，實現更快更好的服務。用戶只需在手機中打開APP，就能實現檔案知識服務的查找。

（四）實現檔案信息安全。通常來講，通過以下三方面的內容可以保護檔案系統的安全性和保密性，這三個方面分別是信息內容安全的要求，系統內容安全的要求以及網絡內容安全的要求。隨著網絡信息技術的不斷發展，網絡安全逐漸被重視起來，通過現有的網絡技術不僅可以實現網絡的安全性，同時也能保證信息的保密性。首先，若想保證信息的保密性，必須對身份進行確認，將用戶身份與所登記的信息內容保證一致，確認信息的合法性。其次，通過授權控制，可以將用戶的身份與信息相匹配，從而實現對系統的訪問功能。再次，需要保證機密性，保證用戶的身份信息和訪問的內容不被未授權的用戶訪問。最后，需要保證完整性，同時建立相關的責任機制，這樣可以有效確保信息的完整性和安全性，同時保證用戶的身份不被惡意篡改或刪除。

三、檔案知識服務利用云服務

（一）應用程序組合多樣性。隨著我國信息技術的不斷發展，檔案知識服務管理系統已經逐漸從傳統的檔案知識服務管理形式轉向互聯網與檔案知識服務管理有機結合的發展模式，同時也從傳統的封閉式管理轉向了開放的管理形式。目前，我國的檔案知識服務管理已經從單一的管理形式過渡到多項服務管理形式。因此，在檔案知識服務管理的過程中，應當根據網絡的發展形式，不斷使用網絡環境的發展，致力于轉變傳統的檔案知識服務管理模式，突出網絡服務的優勢。檔案管理系統在實行落地建設之前必須經過多方面的需求分析，其查詢系統是個集成的系統，結合了信息存取和信息輸出，其中包含著很多項工作，比如說，運用計算機技術來處理聲音、圖像、文字、視頻等信息，同時將兩項工作建立一個和諧良好的關系。就目前我國檔案發展現況來看，這種技術還沒有被廣泛應用，造成存儲不安全、查閱不方便、數據不共享等問題。建立電子檔案系統，可以將現存的電子檔案及目錄錄入數據庫中，實現電子檔案的共享。在檔案知識服務使用的過程中，力求讓用戶在使用過程中變得更為便捷，在服務過程中提高服務效率和效益。

（二）數據資源的集約化。云服務平臺集中管理歸檔信息資源，并通過部署存儲在分布式云存儲服務器上，將檢索到的信息結果提供給相關用戶，便于提高信息資源的召回率和精確度。在互聯網技術的應用下，實現現代科學技術的發展。通過互聯網技術與檔案知識服務管理進行有機結合，有效實現各類資源和數據的集成，能夠為用戶提供高效快捷的檔案知識服務，服務數據資源的云服務集成了檔案知識服務業務資源，基于統一的信息平臺和存儲形式，將硬件和軟件資源虛擬化，通過相應的檔案知識服務功能形成新的業務服務功能，創建虛擬“云”檔案知識服務，為用戶提供檔案知識核心服務和相關服務支持，為用戶帶來新的體驗。

四、結論

互聯網模式以新興服務平臺為檔案知識服務平臺，為用戶提供一站式服務。云計算技術是一種新興的共享架構技術，可通過云計算技術實現虛擬化、集成化的安全功能，同時將檔案知識服務利用的成本降低，提供更安全的互聯網模式。本文分析了檔案知識服務的提供者和用戶對檔案知識的云服務需求，并探討了檔案知識服務利用云服務的具體實踐模式，使檔案知識服務利用領域推動“互聯網+”更加多樣化、集約化、個性化發展。

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