醫學生志愿服務活動模式路徑探索

沈博雅

【摘要】廈門醫學院針對目前醫學生在志愿服務中的局限因素，以醫學生的“雙專業”（專業學習背景和專業對口服務）為著眼點，努力探索培育“三型”（學習型、創新型、奉獻型）志愿服務團隊的新路徑。通過實現志愿服務項目化、規范化、品牌化，真正打造出具有專業特質的志愿服務團隊。

【關鍵詞】醫學生;志愿服務;專業

隨著醫學高等院校志愿服務的日益發展和成熟，醫學生在恤病、助殘、救災、助醫等志愿服務中發揮著重要的作用。但因各方因素的影響，醫學生在志愿服務方面所能突顯的專業性較為薄弱，在服務內容上缺少創新，未能充分彰顯醫學生人文主義方面的價值，志愿服務效果并不理想。

近年來，廈門醫學院不斷探索醫學生志愿服務活動新模式，依托學生的“雙專業”，培育“三型”志愿服務新團隊，在提高醫學生專業技能和人文素養的基礎上，使志愿服務精神實現進一步的傳承與發展。

一、方法與途徑

建立基于“雙專業”特色的“三型”志愿服務隊，關鍵是要結合醫學院文化特點和學生所學專長，以開展精品化志愿服務為抓手，實現項目化、規范化和品牌化管理，讓學生充分發揮他們的專業優勢，在志愿服務中學以致用，真正搭起“零距離”志愿服務新平臺。

（一）高度重視，實現志愿服務項目化。建立由院系黨總支、團總支、志愿服務隊組成的三級組織架構，與志愿服務基地形成緊密聯結。結合志愿服務基地的需求與共建目標，系部選拔和組建“e技志愿服務隊”，選派專門的輔導員教師擔任志愿服務隊負責人，對這支隊伍進行日常管理、帶隊指導及監督管理等工作。

（二）優化管理，強化志愿服務規范化。1.制度保障。通過征求志愿服務基地意見，制定《“e技”志愿服務隊管理辦法》《“e技”志愿服務工作職責》《“e技”志愿服務考核辦法》等細則，采用表單式細化考核指標，做到制度清晰、操作簡便、程序透明。嚴格準入與注冊制度，為每位在校生志愿者建立《志愿服務檔案》，實時記錄服務時間、內容等，實施動態管理。注重考核評價，綜合醫學生志愿者自身、學校、醫院和社會評價，不斷健全評價監督機制。2.強化培訓。一是加強醫德教育，利用主題班會等時間，大力倡導志愿服務精神，鼓勵學生參加志愿服務活動，增強學生的社會責任感。二是加強社會實踐能力培訓，如語言表達能力、組織協調能力、禮儀規范、突發事件應急處置等，由老師進行專門的培訓和指導。三是專業知識培訓，如常見日常養生、疾病知識等衛生醫療常識。由服務基地和學校統籌安排，集中和個性化培訓相結合，施行“導師”制帶教，包括熟悉醫院文化、診療環境、工作職責流程、科室樓層分布等，使之與基地志愿服務的要求相適應。3.激勵機制。采用榮譽激勵方式提升志愿者的自我認同感，激發志愿者的工作熱情。一是由學校提供服務資金，在交通出行等方面給予適當補助，并提供有志愿者標志的服裝和裝備。二是把激勵方式與學校德育培養人才的目標結合起來，對每年度在醫院志愿服務過程中表現突出的醫學生，根據服務時間、內容及反饋情況，綜合評選出“優秀志愿者”，并進行表彰，以此提高醫學生長期參與志愿服務的積極性。

（三）精心打造，推進志愿服務品牌化。一是加強項目設計，不斷豐富服務內涵。緊扣服務對象需求，結合專業特色，有針對性地開展主題活動，如依托眼視光技術專業創建的“e技之眼”小分隊“下鄉”走遍廈門島外4區20余村，不僅定點為村民服務，更是以“溫暖送到家”的理念，開創到殘障、高齡老人家中做志愿服務的先例，累計為1500余名50歲以上老人檢查視力并配發老花鏡，為800余名留守兒童做視力篩查。同時，這支小分隊還走進社區、中小學，為居民、中小學生進行視力篩查以及愛眼護眼宣傳等。二是加強活動組織，不斷提升服務成效。每學期期末、教師節等特定日子，依托醫學美容技術專業和化妝品經營管理專業創建的“e技之美”志愿小分隊利用課余時間，為學校教師做美容保養護膚服務，深受學校教師們的好評，同時也為學校各院系各類晚會提供化妝等服務支持。食品質量與安全專業、衛生檢驗與檢疫專業、健康管理專業也依托專業特色，創建“e技之康”志愿小分隊，下社區下鄉村為居民進行健康宣傳與日常食品安全咨詢，配合學校工會開展教職工“六一”兒童節烘焙活動，在食堂開展了“慧吃慧動，健康體重”的宣傳活動等。輔導員和專業任課老師全程指導志愿服務活動，活動前制定詳細的實施方案、應急預案，活動中明確分工，統一服務標識，統一穿著志愿者服裝，活動后及時總結經驗，對涌現出的先進事跡，利用網絡媒體進行宣傳報道，樹立志愿者良好形象，充分彰顯志愿服務隊伍的正能量，擴大社會影響力。

二、主要成效及經驗

（一）學習有方——理論融于實踐。醫學生志愿者將平日在課堂所學到的理論知識在志愿活動中加以實踐，對知識有更深程度的理解，同時，親身的操作和體驗也讓醫學生充分認識到自身的知識盲區，進而加強學習，牢固理論基礎，補齊知識短板。將理論與實踐相融合的學習方式，極大激發了醫學生的自主、自覺、自發的學習興趣，將他們的專業水準提升到了新的高度。

（二）創新有法——內涵寄于活動。依據專業特色成立各支志愿小分隊，舉辦各具特色、形式多樣、內涵豐富的志愿者活動，活動形式推陳出新。如“三下鄉”社會實踐活動中，志愿者下鄉為村民篩查視力并免費配送老花鏡，不僅定點為村民服務，更是以“溫暖送到家”的理念，開創到殘障、高齡老人家中做志愿服務的先例，受到了當地村民和村委會的好評，并獲得福建省委宣傳部、文明辦、教育工委頒發的2016年福建省大中專學生志愿者暑期“三下鄉”社會實踐活動優秀團隊、獲2015、2017、2018年校級優秀實踐隊等稱號。“健康養身進社區”活動中，志愿者多次到社區開展養生知識講座和宣傳，免費為居民檢測血壓和血糖，并為居民提供健康食譜，在社區中廣受歡迎;“與殘障兒童心連心”活動中，志愿者到幼兒園和福利院，與兒童游戲、舞蹈、烘焙，寓教于樂，與殘障兒童建立深厚而信任的聯結;在“感恩教師·回饋母校”活動中，志愿者精心調制臉膜、手膜和腳膜，并提供技法按摩，為辛勞的教師奉上貼心服務。志愿者們結合專業之長，不斷創新活動方式，服務對象涉及幼、青、老各個層面，覆蓋范圍廣，活動方式廣被接受，活動成效逐漸呈現。

（三）奉獻有道——價值寓于信念。“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神與醫學所倡導的“責任、奉獻、協作、人道主義”的職業精神具有內在的契合之處。愛和責任是醫學生志愿服務的重要價值取向，將價值內化為信念，既是踐行關愛和幫助社會群眾志愿精神的過程，同時也是學生進行自主體驗、自主學習、自主提升的自我教育過程，醫學生志愿者人文精神涵養、人文意識增強、人文素養提升，獲得了服務對象的一致好評，也獲得了社會的嘉獎。

三、加強和改進的相關建議

（一）改進志愿服務團隊模式，提升醫學生志愿服務能力。在“學習型、創新性、奉獻型”團隊模式的基礎上，不斷完善志愿服務功能，樹立一批典型的志愿者作為學生榜樣，鼓勵學生通過志愿服務活動不斷提高自身的理論和實踐水平，使志愿者團隊模式更加成熟。

（二）拓展宣傳媒介，在師生中大力弘揚志愿服務精神。利用網絡新媒體的優勢和特點，采取線上線下相結合的方式，充分利用微信公眾號、易班、專業QQ群等宣傳陣地，大力開展宣傳活動，擴大志愿服務活動的影響面，提升感召力，讓更多的醫學生參與到志愿服務中來，進而突顯教育的立體化、全面化。

（三）創新活動形式，推進項目品牌建設。結合醫學生志愿服務的特色，不斷挖掘志愿服務的新亮點、新項目，多渠道多樣化地調動學生參與的自主性和積極性，在活動開展形式和內容上注重創新，開拓進取，進一步提升活動的實效性和影響力，真正彰顯醫學生志愿服務團隊的專業特質。

【參考文獻】

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