前瞻思維：如何對反饋意見說“不”

道格拉斯·斯通 希拉·漢

反饋能幫助人們學習和改進。但在某些情況下，不采納反饋意見也許更好。本文將輔導型反饋分為三類，分別介紹每一類反饋合適的拒絕方法。

命令型輔導對這種輔導意見說“不”最難。因為拒絕接受領導的命令型輔導，很可能會給他留下負面印象。如何避免這一結果？你可以同領導對話交流、共同解決問題，但同時也要明白，領導才是最終的決策人。你要表示出對領導權威的尊重，詢問領導的具體想法和利益訴求，引導他共同解決問題。

關系型輔導在關系型輔導中，對方希望你有所改變，從而給他和你二人的關系帶來好處。比如你的平級或下屬希望你來辦公室上班，因為他需要你為他的工作提供便利。如果你直接拒絕，他會覺得你既不了解也不在意他擔心的問題。因此，你首先要讓對方知道你對此很重視，然后向他說明你來辦公室會有哪些損失，最后雙方商量出一個兩全其美的辦法。

改進型輔導改進型輔導的目的就是幫助你在某一方面做得更好。這種輔導意見最容易拒絕，但也有一定的麻煩。拒絕此類意見時，你要把你的結論和思考過程告訴對方，讓對方知道你的決定是經過仔細權衡的。