一次只做一件事

若論世界上最緊張的地方，應該非紐約中央車站詢問處莫屬了！那里每天都是人山人海，來往的旅客都爭先恐后①地詢（xun）問自己的問題，都希望能夠快點聽到答案。所以對于在那里上班的工作人員來說，工作壓力是非常大的。

柜臺后面有一位服務人員，身材單薄，工作時總戴著眼鏡，一副文弱的樣子。不過，他工作時氣定神閑②，看起來一點兒也不緊張。

最先走到他面前的旅客是矮胖的婦人，頭上扎著一條過時的圍巾，但已經被汗水浸透了，顯得非常焦慮不安。詢問處的先生向前傾著身子，以便能夠聽清她的聲音。

他透過眼鏡片看著眼前的這位婦人，問道：“女士，你要去哪里？”

正當這位婦人開口說話時，一位穿著時尚，手提皮箱，頭上戴著禮帽的男子試圖插話進來，但這位服務人員卻沒有回應，只是繼續與這位婦女說話：“你要去哪里，女士。”

“春田。”

“是俄亥俄州③的春田嗎？” ：

“不，是馬薩諸塞州的春田。”

他看都沒看行車時刻表，便準確地回答說：“十分鐘之內有趟班車，在第三個月臺出車。你可以走著過去，時間還很多。”

“是十三號月臺嗎？”

“不是，是三號。”

這位婦人轉身離開后，這位服務人員才開始回答下一位客人的問話——那位戴著禮帽插話的先生。

沒過多久，那位婦人又回來問了一次：“你剛才告訴我的是三號月臺？”這次，這位服務人員集中精神在回答其他旅客的問題，并沒有管那位婦人。

有人向這位服務人員請教說：“你能告訴我，如何才能像你這樣在煩亂的工作環境中保持冷靜嗎？……