單玉清
(江蘇奧賽康藥業有限公司,江蘇 南京211100)
2017.11-201 8.02 期間,F 產品共收到26 起市場投訴,投訴原因統計如表1:

表1 :投訴原因統計
由上表可知,市場投訴較多的主要原因是專溶使用感較差。進一步調查得知,專溶使用感較差的主要原因是不易折斷和掉屑較多。
設定依據:車間其他專溶類產品未收到過專溶使用感較差的投訴。
目標:改善專溶使用感,2018.11-2019.02 發生少于5 起投訴。
小組成員通過頭腦風暴法,進行了原因分析,結果如表2:

表2 :原因分析表
要因確認計劃參見表3所示。

表3 :要因確認計劃
(1)頸壁較厚
選取相同廠家的25ml 安瓿瓶20 支,分別測試頸壁厚度和折斷力。
結論:頸壁厚度對折斷力影響小,非要因。
(2)火板位置偏低
火板高度(操作臺面到火板上沿的距離)與折斷力可能有密切關系,目前火板高度是40cm。選取火板高度的2 個水平(38cm;42cm)進行檢驗。
結論:火板位置對折斷力影響大,要因。
(3)氫氧發生器壓力不穩定
氫氧發生器壓力與折斷力可能有密切關系,目前氫氧發生器的壓力范圍是150~180KPa。選取氫氧發生器壓力的2個水平(130KPa;200KPa)進行檢驗。
結論:氫氧發生器壓力對折斷力影響大,要因。
(4)氫氧氣流量設置不合理
氫氧氣流量與折斷力可能有密切關系,目前氫氧氣的流量范圍是2800-3000L/h。選取氫氧氣流量的2 個水平(2500L/h;
結論:氫氧氣流量對折斷力影響大,要因。
(5)灌封速度較快
選取灌封速度的3 個水平(80 支/min;100 支/min;120 支/min)進行試驗,每組試驗中隨機抽取50 支產品進行折斷力測試,計算平均折斷力……p>