基于流程再造的產品開發設計管理模式分析

摘 要：制造型企業如果想要屹立于當前經濟市場中，就有必要把握好產品開發流程管理，研發出更高質量的優秀產品。流程再造產品開發設計的主要目標便是使企業的各項活動能夠更為行之有效地契合市場需要，從而保障企業可持續發展。基于此，本文在流程再造的產品開發設計管理模式基礎上做出了簡要探析，以求為相關工作者提供借鑒作用。

關鍵詞：流程再造;制造型企業;產品開發設計

1 業務流程再造理論概述

流程再造被認定是當前時代優化革新企業工作形態的重要性管理概念，管理專家邁克爾·哈默（Michael Hammer）是業務流程再造理論的先驅者，認為流程再造的主要目標是對企業流程的根本性思考與設計，進而使成本與質量能夠契合時代的發展進程。結合流程再造的核心思想來看，整個系統架構有3部分，分別是觀念重構、流程重構以及組織重構，其中的流程重構從屬于流程再造的主題部分，每個層次內部分別存有與之對應的過程，同時多個層次之間保持嚴密的關聯。

2 傳統產品設計開發流程分析

制造型企業在開發設計新產品的過程中，銷售部門需要針對當前市場需要提出設計概念，而設計部門則針對設計概念進行更為詳細地設計開發，最終由生產部門進行測試與生產，并將其投放市場中。根據上述流程敘述來看，在制造型企業的傳統新產品開發模式中，主要利用串行工作模式來完成。在此過程中，3個部門雖然存有部分關聯性，但是產品開發研究的整體管理經營卻無部門擔當，并不具備良好的為顧客服務的嶄新工作認識。各種新產品的開發概念全部由市場營銷部門負責提出;而產品設計流程則主要由當前企業內部的設計部門來負責;產品原型的生產以及測試均由企業內部生產部門執行。最終結果必然會導致部門各自為政，導致部門之間的有效聯系丟失，難以達到上級所期望的標準。除此以外，在執行具體的開發設計任務的過程中，多個部門均從自身利益角度著手，一旦產品出現問題，那么各個部門就會互相推諉責任，職能交叉問題導致企業難以針對性地進行處罰，如此必然會導致企業的正常經營發展受到影響，同時還會導致最終運作成本大幅升高。對于制造型企業來講，開發與設計優秀產品的核心支撐是多個部門間的共同合作，而傳統產品開發設計模式顯然難以有效滿足此項要求，各個部門在銜接過程中產生大量重復勞動問題，嚴重影響企業正常發展。

3 基于流程再造的產品開發設計新模式

3.1 新產品開發設計的觀念重構

企業如果想要在當前市場競爭中獲得一席之地，就有必要契合當前時代發展進程，對自身戰略思想以及管理思想進行優化革新，使其更符合當前的時代發展進程。在進行新產品開發與設計的過程中，企業應該保障顧客處于一切經營活動的首要位置，從顧客角度著手，針對性地尋求新發展理念，樹立良好的企業形象，通過優秀的售前、售后服務來滿足顧客的基本需要，給予其充足的信任感，企業的整體信譽主要從兩方面獲得，分別是企業產品質量以及企業服務質量。迅速響應當前的市場號召，滿足多個群體的基本需要，捕捉各種復雜多變的市場信息，并做出科學合理決策，為此后企業進行產品精準開發設計提供支撐。

3.2 新產品開發設計的流程重構

首先，轉變當下“我設計，你制造”的傳統產品開發理念，將各種交叉做集成化處理，將產品開發設計活動當作集成化流程，從全局化視角，對當前產品概念設計、產品設計、產品生產、產品測試等眾多流程進行統一管理，即概念設計部門針對市場中的客戶需要提出設計概念，而后設計部門按照設計概念進行產品設計開發，完成后將其交由設計部門進行審視，審視最終結果交由生產部門生產原型，生產部門生產原型后和設計部門共同進行測試，當雙方均沒有異議后對產品做生產處理。在此種全新的管理模式下，各個部門之間的互動將會更加頻發，有效解決傳統工作模式存有的弊端，極大程度地避免出現產品設計與概念的偏差問題。在傳統的產品開發設計流程中，顧客忽略了產品的滿意度，導致產品設計與顧客具體需要產生偏離問題，如果不能有效發現偏離，勢必會導致當前企業的正常產品銷售受到影響。在以流程再造為核心的產品開發設計管理流程中，顧客是所有活動的起點，同時也是所有活動的重點，對于各個工作流程來講，顧客已經不再是難以觸摸的抽象化要素，而是具有認知性的對象。所以，企業在開發設計產品過程中需要更為精準地把握當前市場顧客的需要，提供更具特色性的產品以及服務。

3.3 新產品開發設計的組織重構

新產品的開發設計工作不僅僅依托于工作流程的改良優化，如果沒有良好的工作團隊以及工作組織，那么新產品的設計開發只能是紙上談兵。基于此，企業應該結合產品各個開發階段的差異，建設并集成相應的產品研發團隊，即通過對各個來自不同部門的專家組隊處理，建設集成化產品開發設計研究團隊，強調展現團隊精神。專家團隊是代表當前企業內部的各個產品的生命周期的重要環節，在產品開發設計過程中提出相應的解決策略，團隊內部的所有成員共同承擔新產品設計與研發責任，也就是說產品從概念設計到最終銷售等重要流程均需要由專家團隊負責。這樣便能夠實現多個部門之間的跨信息共享機制建設，能夠行之有效地考量后續工作所需要支撐以及解決的所有要素，避免出現各種錯誤問題，全面提高產品開發設計的一次成功率，為企業降低成本、收獲效益帶來堅實的支撐。

4 結語

產品開發與設計流程從屬于制造型企業發展的重要支撐，傳統產品開發設計模式開發流程耗時長，還有可能難以滿足顧客需要。基于此，相關單位有必要針對應用流程再造思想，對傳統產品開發與設計工作進行優化調整，建設更為科學合理的管理機制，只有這樣才能在短時間內，以更少的資金成本研發出更符合顧客需要的高質量產品，促進企業長遠發展。

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作者簡介：郭立武（1989-），男，黑龍江綏化人，本科，工學學士，研究方向：汽車產品開發管理。