企業間交互因素、知識共享對企業創新績效的影響研究

孫永波 教授 劉競言

（北京工商大學商學院 北京 100048）

從目前的研究來看，企業文化匹配度和感知相對利益是扎實的知識管理流程的關鍵組成部分。對于實現企業間知識共享而言，重要的是要增強企業文化認同程度，彼此積極感知對方價值，這種前期的交互要素能夠影響企業間的知識交流和共享。因此，企業交互要素是知識共享的重要組成部分。知識共享取決于企業培養和建立文化匹配和感知相對利益，以探索企業合作過程中的合作方式和程度，存在具有積極價值和規范的組織文化匹配方式是知識共享的前提。基于上述原因，本文將知識共享作為連接企業交互要素與創新績效研究的“紐帶”，構建了企業交互要素-知識共享-創新績效理論模型，以我國具有合作關系的企業為研究對象進行研究。

文獻綜述與研究假設

（一）企業間交互要素與知識共享

發展組織文化是成功進行知識共享的前提。企業前期對合作企業的文化認同、使命認同、價值利益認同程度的高低，可以極大促進或阻礙組織知識的轉移，促進或阻礙企業績效的發展。有人認為，組織根據其特定的特征和歷史來制定組織文化和價值觀，以促進知識共享。研究人員發現，文化沖突并不取決于文化多樣性，而取決于對伙伴差異的認知，以信任、開放式交流和價值判斷為特征的組織內部博弈和交互將對知識共享產生積極影響。文化反映了組織對外部和內部環境的信念和假設，還充當企業行為基礎的基礎。對特定行業中企業可能共享的文化維度的大小做更具體的匹配度預測。

感知相對價值思想是基于新變革型商業模式，其中包括將內部和外部感知觀念融入到合作組織架構中。感知相對價值強調通過外部合作伙伴的實際價值，對比自身的實際價值，從而產生能力、意識和價值差異性。積極的價值感知會刺激組織的知識共享，企業通過對合作伙伴的價值識別獲取戰略偏向，有助于增強合作意愿和提升創新能力。如果能夠利用的資源十分有限或轉化成本較高，那么企業可能不會選擇對方成為知識共享伙伴，這就是為什么在分享知識中重視感知相對價值的重要原因。因此，企業必須通過涉及大多數部門的流程、合作企業在組織中提供知識，改善組織的績效和創新能力，從而影響企業創新績效，實現創造新知識、創造新價值是這一過程的最終結果。

（二）知識共享與企業創新績效

知識共享包括通過共享和推理知識的方式，回收、勘探和創造新的知識。知識的增長和持續力會帶動技術創新。當前的商業環境正面臨越來越多的挑戰，企業將資源共享、轉化、整合到組織內部被視為績效的根本驅動力。知識共享研究在很大程度上借鑒了Polanyi（1958）的顯性知識和隱性知識之間的區別。顯性知識是指可以記錄、存儲和表達的知識。隱性知識是粘性的、受背景限制的，很難存儲和表示，但更有價值。因此，公司合作旨在增強隱性知識，以促進技術創新、新市場開拓和新知識創造。盡管隱性知識可以說對于組織學習和獲得持續的競爭優勢更為重要，但顯性知識也可以在組織和增長中發揮重要作用，因為它很容易獲得、內化和利用。此外，隱性知識和顯性知識分別為組織學習提供了基礎和整合機制，相互交織，相輔相成，幫助組織獲得持續的競爭優勢。可見，知識共享是一種增強競爭能力的戰略工具，幫助企業確定新市場，提高生產效率。

知識共享行為是在組織學習過程中針對組織文化和策略而采取的行動，意味著要努力探索組織的顯隱性知識，并將這種財富轉化為組織資產。知識共享是集成的管理策略，用于開發、轉移、傳輸和存儲知識，從而可以提高組織的效率和效力。特別是對于發展創新項目的企業，知識共享是一個成功完成任務的關鍵步驟，由于企業知識吸收能力的提高，新思想的產生和轉移促進新思想的共享，通過對共享思想的應用能夠實現企業應對市場的重大變化，做出產品的轉型與新產品的研發，從而提升創新能力和創新績效。

（三）企業間交互要素、知識共享與企業創新績效

管理文獻普遍接受組織文化契合與組織績效具有正向關系的觀點。根據組織的核心價值來表征組織的文化需要確定相關價值的范圍，然后評估它們的牢固程度和廣泛共享性。文化匹配的程度被認為是知識共享成功實施的最重要決定因素。許多研究結論認為知識共享對業務績效具有積極的影響，企業間知識共享的預期將取決于企業與合作方之間的文化相似程度，文化相似性減少了因果關系的模糊性，為知識交流提供良性環境。為了使獲取知識產生收益，企業應將先前經驗中的學習有效地轉移到后續發展中，并在后續交易中加以利用。

本文重點分析知識共享的影響因素——企業文化匹配度和感知相對利益，以豐富組織內部知識共享體系，彌補信息不對稱性造成的差異。知識共享涉及在組織中灌輸某些類型的價值，價值觀的核心是對合作伙伴知識的高度贊賞和尊重，促進企業相信通過共享和創造知識來獲得收益。企業認為知識是最有價值和最具戰略意義的資源，并確信企業掌握的信息越多，其績效越好。因此，企業需要科學管理知識資源，產生最大的收益并獲得競爭優勢，這一觀點強調企業利用知識分享以更好地獲取這些資產，以便在提高企業績效的過程中有系統的改進。

文獻表明，企業共享隱性知識和顯性知識可以增強組織學習能力。當合伙成員通過面對面或科技手段在企業間進行互動時，就會發生不同程度的知識共享。組織通過手冊、系統程序以及信息和通信技術更輕松地獲取和共享知識，通信技術設施能夠共享大量及時、可訪問的顯隱性知識。如今會議、討論、觀察和對話也被視為知識共享機制，例行的績效評估、團隊會議、培訓和指導也可以促進隱性知識共享。總之，知識是分為隱性知識和顯性知識，企業應針對企業內部和企業間不同狀態來選擇共享知識的方式并為組織學習做出貢獻。

理論分析與命題提出

（一）企業交互要素與創新績效的關系

企業文化匹配度強調文化由內向外的認知，即通過將文化推向市場、推向合作伙伴獲得認同，或將文化轉移到外部環境來感染周圍企業的價值觀，可以幫助企業進行價值觀判斷和文化認同感判斷。本文將企業間文化匹配理解為企業對伙伴的認同，合作伙伴將履行商定的角色并為合作的共同利益服務，這種認同是企業允許其合作企業影響其命運的一種行動。文化匹配度高源于對合作伙伴能力的信心，與對方價值觀的契合，且對未來的合作前景較為看好。可以說，企業文化的相似性和認同感在企業選擇與合作伙伴的協同以及創新模式的過程中起重要作用，也減少了合作或洽談過程中產生的磨合時間等成本。如果文化匹配度低，企業擴展業務到陌生地區時通常處于嚴重不利地位，且對于后期的產品研發、技術創新有一定的負面影響。因此，企業間的文化認同是合作的基礎，使企業認識到其合作伙伴的技能和價值，從而提升企業創新能力和創新熱情，最終提高創新績效。

企業對合作伙伴價值認可和期望會影響合作意愿和創新驅動力，雙方價值利用是企業創新的重要前提。在社會交換理論中，感知相對價值是企業和合作企業間進行一系列評價的核心，企業將通過各種合作渠道、合作產品、共享信息感知對方價值，企業可以制定價值準則評價合作伙伴的已知指標和后期的合作期望值，從而增加提高組織績效的渠道和方式。感知相對價值的確定使企業更好評估與合作伙伴的收益，減少了付出多獲益少的可能性，并增強創造價值的潛力。相對準確的價值感知有助于企業與伙伴企業間延伸相關業務和可持續性發展。企業會通過考慮共享團體層面的認知來增進對價值性的了解與判斷，從感知企業價值到擴展效果，是增加企業創新行為和創新能力中越來越重要的環節。理論模型如圖1所示。基于此，本文提出以下命題：

命題1：企業文化匹配度對企業創新績效有正向影響。

命題2：感知相對利益對企業創新績效有正向影響。

（二）知識共享的中介作用

知識交流和知識共享要利用企業已有的資源，企業必須具有可信任的分享伙伴、可感知的利益和可認同的文化體系。從管理的角度來看，知識共享的價值反映了組織的信念，即當企業共享知識時，組織可以節省時間和資源，避免重新發明的成本。企業通過分享知識來獲得收益，不僅包括知名度、吸引力和認可度，更關鍵的是促進企業創新績效的產生與提高。在企業創新放緩時期，企業越來越擔心分享給對方知識將會使本企業的技術、知識變得多余。對于企業而言，重要的是通過知識共享而提高資源積累，外部知識內部化，將知識轉化為企業所需的資源，與合作企業共同培養和形成通過分享知識促進企業創新而獲得共同利益的觀念。

圖1 理論模型

企業首先利用如企業文化匹配度、企業感知相對價值來影響企業的知識共享行為，通過使用知識共享來獲得更高的生產率、創新、客戶滿意度和競爭優勢，最終提高企業創新績效。在組織層面，企業利潤最大化和競爭優勢為組織價值的直接體現，感知相對價值能夠更直接影響企業進行知識共享。當知識共享與文化認可、利益認可相關聯時，企業間支持并認同組織的使命、目標和整體價值，企業就有動機分享擁有的知識，并通過獲取收益體會與合作伙伴分享知識時營造的安全感，進而促進知識共享行為的發生。企業轉變和利用知識的能力可能決定其創新水平、更快解決問題能力和對新信息的快速反應，合作伙伴之間有效的知識共享有助于提高核心競爭力。

企業創新是指利用技術和知識通過改進的功能或更低的價格為客戶提供新產品或服務。知識共享旨在將個體知識變成群體知識，提高可用于企業創新的知識庫存，并通過有效地管理知識資源促進個體在集群中貢獻知識，產生新的想法，并開發新的業務，從而促進創新績效的提升。一些研究表明，采用知識共享的企業可能會增強其創新能力，從而可能獲得更好的企業創新績效。績效取決于企業將知識貢獻、獲取、轉化、利用為能夠進行價值創造的能力，要實現并保持高水平的創新績效，企業必須開發有效的資源獲取機制來創建、轉移和整合知識。基于此，本文提出以下命題：

命題3：知識共享在企業文化匹配度與企業創新績效的關系中起中介作用。

命題4：知識共享在感知相對利益與企業創新績效的關系中起中介作用。

結論與啟示

研究結論。本研究結果表明：企業交互要素（企業文化匹配度和感知相對價值）對企業創新績效具有積極影響，知識共享在企業交互要素和企業創新績效的關系中具有中介作用。主要結論如下：第一，了解企業和行業之間文化相似性和相對價值的實際存在程度是十分重要的。知識共享鼓勵通過非正式渠道進行組織互動，而不依賴于系統化的標準流程，企業通過鼓勵知識產出方以創新和產生新知識為動機來培養知識共享文化，從而創造以知識共享為準則的環境。因此，知識互動對于創新能力和績效的提升至關重要。第二，組織的可持續性取決于知識的傳播和使用。知識共享伙伴通過利用合作伙伴的知識來提高其現有能力和實踐，這些知識將通過不同的學習過程進行共享。企業通過合作獲得整理和形式化明確的技術知識，以增強技術學習能力，從而獲得創新所需的技能。第三，知識共享具有更高的要素負載，并對創新績效產生積極且顯著的影響。當知識被認可、獲取和存儲時，企業可以利用知識來探索問題并創建解決方案，形成促進效率和有效性的結構，從而提高生產力、員工績效、創新能力等，促進企業的創新成果和提高創新績效。

管理啟示。本研究對于企業實現可持續性創新具有指導意義：第一，知識共享要求企業進行協作、互動并傳播自身的發展經驗。企業應意識到知識共享的好處，積極投資內外部渠道獲取知識資源，以更高效的方式管理企業創新活動。為增強企業協作的組織學習能力，合作企業必須建立知識共享機制，將知識共享整合為創新戰略要素，最終克服挑戰并提高績效。第二， 把握企業交互要素、知識共享和創新績效的內在聯系，重視企業交互要素效應，積極利用知識來發展和構筑創新競爭力。因此，企業需要有秩序地管理有效的知識來源，平衡知識獲取和知識共享能力，通過與其他企業的橫向合作共享發展經驗和信息，加速企業擴大內外部創新的機會，推動企業開展創新活動的步伐，進而實現創新的可持續性。