高校圖書館數字資源的使用成效
——對中山大學研究生樣本的觀察*

唐 瓊,陳思任,吳 莉

0 引言

有關圖書館資源或服務的成效與價值揭示一直是學界業界關注的熱點。從早期側重館藏、人員和設施等投入資源的評價，發展到以產出效益為重心；以基于輸出的指標來描述圖書館資源管理和服務的效益，到聚焦于用戶滿意度測評，再到基于用戶所獲回報的圖書館價值研究，無不顯示出圖書館評價研究已從簡單的服務輸出計量擴展到圖書館成效或價值的分析確認。在全球信息化環境下，隨著互聯網技術、數字技術及多媒體技術快速發展，越來越多的信息資源以數字形式呈現，成為高校教學科研的重要參考資源。為順應用戶需求，高校圖書館(以下簡稱“高校館”)不斷加大數字資源建設投入[1-2]。與此同時，各種互聯網在線資源的獲取與服務又在削弱研究型圖書館的可見性與必要性，2010 年OCLC 報告《研究型圖書館：風險與系統變革》就將此列為研究型圖書館價值定位層面的最高等級風險[3]。在此背景下，許多人關切的問題是：隨著公共資金對高校館數字資源建設投入的增加，價格日益高昂的數字資源是否發揮了應有的效益？與可通過互聯網其他機構獲取的資源相比，圖書館數字資源對高校發展是否仍然具有不可替代的作用？令人尷尬的是，長期以來，作為非市場化的信息服務者，高校館很難為其提供的信息服務產生的價值賦值，也缺乏明確、客觀有力的事實和數據證明數字資源建設對學校戰略目標的支持。

在我國，立德樹人、培養高級專門人才、提升科研水平、充分發揮研究生在科研中的作用等是高等教育的重要內容[4]。本文試圖從研究生使用高校館數字資源成效評估研究的角度，對上述問題加以回答，即在分析高校館數字資源使用成效之評估維度基礎上，選擇中山大學研究生作為研究對象，綜合問卷與訪談調查的結果，分析其圖書館數字資源使用行為與使用成效之間是否存在正相關關系，并分析不同研究生群體的數字資源使用成效感知差異，從而為驗證高校館數字資源使用成效提供事實論據。

1 研究評述

1.1 圖書館數字資源成效評估研究

(1)從投資回報視角揭示數字資源價值。2008年Elsevier與伊利諾伊大學香檳分校圖書館聯合開展研究，建立圖書館紙質、電子資源使用與教師獲得項目資助數額的關系模型，測算圖書館投資回報率[5]。該項目第二階段，Carol Tenopir等將該模型應用到8個國家8個不同性質機構的圖書館價值研究中，再次驗證了其可行性[6]。在此基礎上設立的LibValue項目進一步探討高校館在教師教學、學生學習、科研、社會參與等方面的價值、投資回報率與影響力，其中數字化特色館藏子項目主要研究數字化特色館藏對教學、科研和延伸服務的價值。該項目主要通過計算用戶支付意愿、投資報酬率以及網頁訪問量等數據的分析，實現圖書館數字資源服務效益的定量測評[7]。以該系列研究為啟發，學者們紛紛開展高校館數字資源投資回報率的實證分析[8-10]。亦有研究人員從學習效益與學術效益兩方面構建數字資源成效評價體系，以期量化計算各類學習與科研效益[11-12]。

(2)從相關性角度分析圖書館數字資源使用與高校學術生產力、教學研究、學科發展等之間的關聯。英國“電子期刊使用、價值與影響力研究”(E-journals：Their Use，Value and Impact)項目致力于探尋圖書館電子期刊與學生學業成長、教師科研成果、機構科研聲譽之間的相關關系，發現電子期刊使用與研究人員所獲科研經費、博士學位授予數、論文發表數、論文影響因子等呈顯著的正相關關系[13]。中國、英國、巴基斯坦等國學者在調查用戶使用狀況基礎上，分析圖書館數字資源使用對教學發展、科研產出等的影響和貢獻[14-17]。

(3)定性描述用戶對圖書館數字資源價值及其使用成效的感知。一些數字資源使用成效或影響是長遠的，難以用數值加以衡量，因而通過訪談、故事講述等方式獲得用戶對數字資源的使用認知也是一種評價方式。比如，有研究通過問卷調查與訪談得出，科研人員認為使用數字資源可以減少直接訪問圖書館的次數，擁有更多的時間來閱讀，減少檢索文獻花費的時間，有助于參考更多的文獻，引用更好的資源，更易獲取，檢索更加全面，支持跨學科研究合作，研究質量更高，研究成果和方案更具競爭力，等等[5]。

1.2 圖書館使用行為對學生成就的影響研究

國外學者從不同角度建立高校館影響評估指標與模型，采用多種定量與定性研究方法開展研究，以證明圖書館對學生成長的影響與價值[18]。美國“評價研究——高校圖書館與學生成就”項目(AiA 項目)[19]、英國“圖書館影響數據項目”(Library Impact Data Project)均集中探討高校館使用對學生成就之影響[20]。Oakleaf從學生學期論文標出信息來源的比例、申請創新創業項目獲得資助時利用圖書館資源的比例等方面量化高校館對學生的影響[21]。國內學者也開展圖書館利用與學生學習成果的相關性研究。徐云等發現學生利用圖書館后的收獲與其學習成果成正相關，學生利用圖書館的內容(如各類資源、培訓、咨詢、電腦、個人學習場所)和對圖書館的滿意度是促成學生圖書館利用向學習成果轉化的重要因素[22-23]。劉桂賓設計了基于教育增值評價理論的問卷來探索圖書館對高校學生學習成果的影響，發現良好的讀者感知對圖書館影響有提升作用[24]；并以南開大學本科生為對象進行問卷調查，發現圖書館利用對學生的學習成果和學習行為有積極影響[25]。吳英梅等通過問卷調查研究圖書館利用情況與學生學業科研情況的關系，結果表明學生對圖書館利用程度越深，學業成績越好，越容易產出學術成果，且發表論文與圖書館電子資源數據庫利用之間存在顯著正相關關系[26]。

前人研究多證實圖書館使用對高校科研產出、學生學習成果等有正向影響。這些研究集中于高校館的整體性成效評估或價值揭示，少有學者針對高校館數字資源使用成效展開具體分析，且未能充分探尋高校館數字資源使用成效的表現形式。現有研究調查對象多以本科生為主，缺少對研究生群體的關注。為此，本文在分析高校館數字資源使用成效之評估維度基礎上，選取中山大學研究生為研究對象，以定性與定量研究相結合，探索數字資源使用頻率與各使用成效評估維度之間的相關關系，并分析不同研究生群體的數字資源使用成效感知差異，為高校館數字資源建設與服務成效評估工作提供參考。

2 研究設計與實施

2.1 評估維度設計

高校館數字資源的使用對研究生而言，具體有什么影響？即數字資源使用成效的具體表現形式是什么？厘清該問題是開展數字資源使用行為與成效關聯分析的前提。梳理部分研究發現，在探討圖書館數字資源對于高校發展目標、教師/科研人員的作用方面，研究主要圍繞科研產出展開，涉及論文與專利產出、論文被引率/影響因子、博士學位授予數、科研經費收入、學校科研影響力、科研合作等；在圖書館數字資源使用對于學生的價值方面，主要圍繞學生學業成績、論文發表、信息素養、批判性思考能力等方面展開(見表1)。綜合前人研究，本文提出研究生使用圖書館數字資源之使用成效的評估維度，即學業成就、學術成就、信息素養能力、職業能力。

表1 用戶圖書館數字資源使用行為與使用成效的關聯分析

2.2 研究問題

選取研究生數字資源使用行為中的“使用頻率”，將之與研究生的使用成效展開相關分析，探討圖書館數字資源利用對于研究生的影響(見表2)。具體研究問題包括：研究生的高校館數字資源使用頻率與其使用成效之間存在何種關聯？具體而言，其數字資源使用頻率與學習成績、學術表現、信息素養與職業能力之間存在何種關聯？在此基礎上，探討如下問題：數字資源的使用成效是否受到學生類型(即碩士研究生或博士研究生)、所處學科的影響？博碩士間、不同學科研究生數字資源使用成效是否存在顯著差異？

2.3 研究設計

(1)調查對象。中山大學是綜合性大學，學科體系覆蓋哲學、經濟學、法學、教育學、文學、歷史學、理學、工學、農學、醫學和管理科學等11個學科門類。在讀研究生2.3萬余人，其中博士研究生5，600余人[32]。本調研面向中山大學的在讀研究生，包括碩士研究生和博士研究生。

(2)調查設計。圍繞上述研究問題設計問卷及訪談。問卷內容分為3個部分：被調查者的個人基本信息、使用行為及使用成效情況。使用成效主要包括被調查者學習成績、論文發表及會議參加情況，以及數字資源使用對其信息素養能力、職業能力助益的認知等。為深入解讀研究結果，發掘影響研究生使用高校館數字資源成效的因素等，在問卷的基礎上，設計訪談提綱。訪談主要涵蓋3方面內容：結合自身經歷與故事分享數字資源使用成效的感知；對使用成效影響因素的感知；圖書館數字資源建設工作的建議。

表2 研究生使用高校館數字資源成效之評估維度

(3)調查實施。問卷調查分為兩個階段：2018年3-4月為第一個調查階段，回收問卷355份，剔除無效問卷1份(答卷人非研究生)，共得到有效問卷354份。2018年12月為第二個調查階段，回收問卷283份，剔除無效問卷7份，兩次調查共得到有效問卷630份。2019年10-11月實施了訪談，通過網絡或者面對面的方式訪談中山大學的20名研究生，訪談對象來自人文與社會科學類、自然科學類、醫藥科學類、工程與技術科學類①的碩士生及博士生，訪談持續時間約為半小時，訪談錄音資料經過整理后，將問卷題干作為內容分析框架，并以訪談內容輔助問卷的定量分析。

2.4 統計分析方法

利用SPSS 25.0對數據進行信效度檢驗、頻數統計、相關分析、獨立樣本t檢驗等，以發現數據的特征及數據之間的關聯性。

3 調查結果分析

問卷調研對象人口統計學特征如表3所示。通過與中山大學統計年鑒中的研究生招生數據及各學院的分布情況進行對比，樣本數據在性別、身份、學科等方面分布較為合理。

表3 問卷調查對象的基本信息特征分布(N=630)

3.1 信效度檢驗

為保證問卷數據結果分析的可信度，需要進行信度分析。使用Alpha模型，得到整體量表的Cronbach α系數為0.819(系數>0.8)，可認定問卷的量表可靠；為確保問卷數據結果的有效性，需要對問卷的題項進行效度分析，對其進行“降維-因子分析”，選擇“KMO和Bartlett球形度檢驗”，得到KMO的值為0.986(一般認為KMO 大于0.9時效果最佳)，即認為問卷具有有效性。

3.2 高校館數字資源使用頻率與使用成效的相關性

調查問卷中的圖書館數字資源使用成效數據包括4個維度的變量：學業成就、學術成就、信息素養能力、職業能力。采用Pearson相關分析考察圖書館數字資源使用行為與其成效的關系(見表4)。結果顯示兩者之間存在正相關，表明研究生圖書館數字資源使用對其學業、學術、信息素養及職業能力等均存在積極影響。

3.2.1 使用頻率與學業成就

研究生的數字資源使用頻率與學習成績之間存在正相關關系。在學業成就方面，絕大多數被調查者學習成績平均分在80 分以上，集中在“80～89分”(78.9%)，其次是“90分”(15.7%)、“70～80分”(4.8%)。根據《中華人民共和國學位條例》(第4-6 條)對學位授予要求的具體規定，與本科相比，研究生更強調科研能力培養，課程考核主要以科研能力考核為主。訪談得知，受訪對象所經歷的課程考核方式主要包括PPT匯報展示、研究報告、研究論文及研究計劃等。有受訪者直接表示，“基本都是寫論文”，“主要還是課程論文”，“一般研究生期末是不用考試的，考核方式就是交論文”。他們在完成課程論文的過程中，往往離不開對圖書館數字資源的利用。一些受訪者談到，“課程論文需要很快完成的時候，（使用）頻率會很高”，“我基本上每天都要用（圖書館的數字資源），尤其是我要完成課程作業（時），頻率會比較高”。可見，與本科生相比，其課程成績與數字資源的使用更為密切。這也和本次調查得到的數字資源使用對研究生學習成績有積極影響的結論相符合。

表4 圖書館數字資源使用頻率與使用成效的相關分析

3.2.2 使用頻率與學術成就

研究生的數字資源使用頻率與參與科研項目、發表國內學術期刊論文、發表國際學術期刊論文、參與國內學術會議及參與國際學術會議之間存在正相關關系。其中使用頻率與科研項目參與之間的相關性最高(r=0.263)，而使用頻率與國際學術期刊論文發表之間的相關性最低(r=0.09)。分析其原因：大部分研究生都參與過科研項目(83.3%)，而僅有30.8%的研究生發表過國際期刊論文，35.2%的研究生參與過國際會議。可以得出，參與科研項目的研究生人數最多，由于都是學術、科研問題，這些相關活動的開展都需要使用圖書館數字資源來查找研究性的資料，對圖書館數字資源的使用越多，學業成就也得到相應的提升，相關系數也就越大。

通過訪談得知，研究生參與科研項目的整個過程都需要使用到圖書館的數字資源，且項目在標書、立題等不同階段的使用目的也不同。一位來自藥學院的博士生說到，“我們是整個過程都需要看（使用到圖書館的數字資源）”，“在項目立題之前要經過大量的文獻調研，對這個領域有一定的了解，基本百分百都是通過圖書館數字資源來獲取資料”。而另外一位受訪者則表示，“其實我們那個項目，基本上在寫標書的時候，最重要的還是說你要（通過圖書館數據庫）查一下，你所做的這個課題，在國內外有沒有人做過。或者已經發過類似的成果了，你再做是沒有任何意義的。如果別人沒有做過的話，你要整合一下你自己的研究成果，對這個領域內有一定的了解，這樣我才能針對這個領域去寫一個標書”。

有關論文發表及參加學術會議，一些受訪者談到，“最近發的一篇論文，引用了60 多篇文章，全部都是（通過圖書館數據庫引用的）SCI論文”，“最近發表的論文，如果從參考文獻來看的話，90%都是從圖書館提供的數字資源中獲得的，還有一小部分是網頁上官方的那些數據”，“參會的時候，我們所投的東西（稿），基本上都是我們已經做了差不多的一個實驗成果，這肯定是建立在大量（圖書館）數據庫的使用上……”。可見，相關訪談結果進一步佐證了圖書館數字資源的使用對研究生學術成就的積極影響。

3.2.3 使用頻率與信息素養能力

研究生的數字資源使用頻率與信息素養能力之間存在正相關關系。研究發現，超過7 成(72.4%)的被調查者認為使用圖書館數字資源對提升其信息素養能力有幫助，17.8%認為幫助程度一般，7.1%的被調查者認為幫助不大，僅有2.7%的被調查者認為沒有什么幫助。

信息素養能力主要考察研究生查找、檢索、評價、使用信息的能力。通過訪談得知，其幫助主要表現為熟悉專業數據庫的使用方法、能夠快速查找到所需的資源以及構建檢索式等方面。一位受訪者表示，“最開始的時候，沒有像現在這么快速，或者說比較高效的找到自己所需的東西（資源），但是后來隨著我使用次數的增多，使用越熟練，對一些數據庫，如功能、檢索式，或者說篩選方法有一定的了解之后，現在來說是能夠比較快的找到我想要的信息……”。還有一些受訪者表示，“對信息檢索能力有一個提升，高級檢索（通過構建）檢索式，還能提升人的邏輯（思維）能力”，“我覺得信息檢索能力，也是一個人綜合素質的體現。去找一些其他的東西，可能都是需要的，這只是培養出你那種能力，如何去在海量的信息中，快速高效的檢索你的東西”。研究發現，一些組織及相關研究亦把信息能力作為衡量數字資源使用成效的重要指標。美國大學與研究圖書館協會(ACRL)頒布的《高等教育信息文獻競爭標準》[33]提出將學生學習能力和信息能力作為圖書館產出加以衡量。Nagata H等發現使用圖書館對信息搜索能力有積極影響[30]。這與本研究發現的圖書館數字資源使用頻率對他們的信息素養能力有積極影響有一致之處，這也和被調查者認為圖書館數字資源對其信息素養能力幫助很大的調查結論相一致。

3.2.4 使用頻率與職業能力

在《信息與文獻 公共圖書館影響力評估的方法和流程》(WH/T 84-2019)行業標準中，有關圖書館對個體影響力就包括幫助用戶在職業上獲得更大的成功。調查結果表明，研究生的數字資源使用頻率與職業能力之間存在正相關關系。半數被調查者(54.1%)認為使用圖書館數字資源對提升職業能力有幫助，約30%應答者對此持中立態度，12.5%應答者認為幫助不大，僅有6.0%被調查者認為圖書館數字資源的使用對其職業能力沒有幫助。通過訪談了解到，圖書館數字資源的使用對于研究生職業能力的助益主要與其檢索能力、學習能力、科研能力等相關。有受訪者回答到，“從信息檢索的技能這個角度來看的話，工作也肯定會去搜索各種信息，我覺得這一點是對以后的職業生涯幫助比較大的”，“（對于）學習能力肯定會有（好的）影響”，“我覺得像剛剛提到的檢索技能在以后的工作中也用得上，因為我學新聞的，假如說以后從事媒體行業，對信息檢索要求也比較高。在這個數據庫里學到了很多知識，也可以幫助我在未來的工作中更好的發展，更好的運用。我接觸數據庫完成了一些成果，可能幫助我求職”。一位受訪者提到一個值得關注的例子，“目前已經畢業的師兄師姐，會請我們利用圖書館數字資源，幫助他們收集工作方面所需的資料”。這充分證明圖書館數字資源的使用對研究生職業生涯的影響。

3.3 高校館數字資源使用成效的差異

3.3.1 學生身份視角的數字資源使用成效差異

為明確碩士研究生及博士研究生在圖書館數字資源使用成效上是否存在差異，將學生身份分為博士研究生及碩士研究生兩組，并采用獨立樣本t檢驗對相關數據進行分析。獨立樣本t檢驗主要用于比較兩個相互獨立的樣本總體的均值是否存在差異(見表5)。分析發現，碩士研究生、博士研究生在學業成就、學術成就、信息素養能力、職業能力上均存在顯著性的差異。

調查表明：學習成績方面，碩士研究生與博士研究生相似的情況是學習成績占比最大的均為“80～89分”，而存在明顯不同的是學位越高，學習成績“70～80 分”及“70 分以下”的比例越低。學術成就方面，碩士研究生未曾參與科研項目、發表學術論文及未參加學術會議的比例遠高于博士研究生。而在信息素養能力及職業能力提升幫助上，博士研究生認為“很有幫助”的占比均大于碩士研究生。究其原因，博士研究生往往需要進行深度研究，因此培養方向的不同可能是造成差異的重要原因。博士與碩士畢業發文要求也有所不同，一位來自藥學院的博士生談到，

表5 學生身份與數字資源使用成效的獨立T檢驗結果

“我們碩士畢業（學術型）需要有SCI論文，（如果是第）一作（者）的，對影響因子沒有要求。假如是（第）二作（者），要求那篇文章的影響因子大于5才可以（畢業）。專（業）碩（士）的話，基本就是發專利或者是中文核心都可以，這個就看各組的要求，學院對專（業）碩（士）沒有這方面硬性的規定。博士的話，4 年制的博士，SCI（第）一作（者），單篇影響因子要超過3才行，如果是碩博連讀，要求影響因子大于5（這是累計，但是單篇得超3）”。其他學者也從學生身份角度探究過其數字資源使用行為的不同。如王素芳等以浙江大學本科生和研究生為研究對象，檢查學生對電子書的認知，使用和態度，結果顯示學生在休閑類和學術類電子書認知和使用行為上存在差異[34]。

3.3.2 學科視角的數字資源使用成效差異

本文將學科分成人文與社會科學類、自然科學類、醫藥科學類、工程與技術科學類四組，并采用單因素方差分析來對相關數據進行檢驗，單因素方差分析主要用于檢驗多個樣本之間總體的均值是否存在顯著性差異(見表6)。通過分析發現，不同學科的研究生在學業成就、學術成就上存在顯著性差異，而在信息素養及職業能力上不存在顯著性差異。

表6 學科與數字資源使用成效的單因素方差分析結果

調查得出：各學科中，在學習成績方面，自然科學類“90分以上”所占比例最大(21.6%)；在學術成就上，工程與技術科學類在參與科研項目(92.4%)，國際期刊論文發表(44.6%)占比最多；醫藥科學類在參加國內及國際學術會議(85.0%，43.3%)所占比例最高；人文與社會科學類在國內期刊論文發表所占比例最大(44.3%)。而在信息素養能力及職業能力提升上，4類學科集中于“很有幫助”“有些幫助”。不同學科研究生對數字資源的需求不同可能是造成上述差異的主因。一位來自生命科學學院的博士生談到：“我們都是用外文數據庫，基本上不會看中文，平時的話可能就是用NCBI這種，就是美國那邊的一個數據庫NCBI，基本上我們能看到所有的文章”。一名來自物理學院的碩士說道：“我經常使用的是有幾個機構(數據庫)，如OSA美國光學學會和IEEE 這種，他下面收錄了很多(英文)期刊”。來自資訊管理學院和法學院的兩名碩士則表示，“我最常使用的數據庫是知網，幾乎每天用，有時會用到Web of Science”，“最常用的數據庫是知網”。

4 結論與討論

美國大學與研究圖書館協會(ACRL)《2018學術圖書館發展趨勢》[35]《2019環境掃描》[36]均強調高校館應積極收集數據證明自身對于學生成功的價值與影響力。高校館數字資源使用成效的揭示及確認，對圖書館數字資源建設獲得持續性的資金支持，實現圖書館數字資源服務的成功推廣和營銷，均具有重要作用。面向不同類型用戶，高校館數字資源使用成效具有多種表現形式，需要從定性與定量的角度，綜合采用多種方法加以描述和測評。本文通過梳理前人研究中有關用戶圖書館使用行為與使用成效的關聯，構建了研究生視角下的高校館數字資源使用成效評估維度，并根據使用頻率與各使用成效評估維度之間的關聯提出了研究問題。在此基礎上，綜合采用問卷調查與訪談法，探究中山大學研究生對于圖書館數字資源使用成效的感知情況，調查發現：(1)研究生使用圖書館數字資源的頻率與其使用成效(學業成就、學術成就、信息素養能力、職業能力)存在正相關；(2)碩士研究生、博士研究生在圖書館數字資源使用成效上存在顯著性差異。(3)不同學科的研究生在圖書館數字資源使用成效(學業成績、學術成就)上存在顯著性差異。所得結論證明了高校館數字資源對于高等教育的價值與貢獻。

在獲得高校館數字資源對研究生成長與成功的支持性證據后，還需要關注：哪些因素影響了研究生對圖書館數字資源使用成效的感知與體驗？本次調查了解到，在使用圖書館數字資源過程中，圖書館未訂購我需要的數字資源(63.6%)是遇到的最大障礙，其次分別為不易獲取全文(46.1%)，跨庫檢索較繁瑣(36.8%)，不太熟悉數據庫的使用方法(36.2%)，資源收錄內容、范圍不完整(31.4%)，個人檢索技能不足(29.6%)，資源網站或數據庫系統不穩定(27%)，網速慢(23.8%)，資源更新速度慢(20.4%)等。當問到這些障礙給用戶體驗帶來的影響時，一些受訪者表示，“有時候因為VPN不穩定、網絡不穩定、并發數據庫限制等，一些數據庫經常出現無法訪問的情況。但這些問題不會讓我說以后不要用它們了，因為我的學習研究必須用到這類資源，但是遇到這些問題的時候確實會非常煩躁。”，“會影響體驗，但是我不得不繼續，因為沒有別的資源可以用”。對于研究生而言，高校館所提供的數字資源確實具有不可替代的作用。但如能進一步研究影響研究生使用成效感知的因素，圍繞這些因素，有針對性地改進圖書館數字資源建設與服務，則能進一步推動數字資源價值的實現，切實發揮數字資源建設的社會效益和經濟效益。

注釋

①學科劃分依據《中華人民共和國國家標準學科分類與代碼GB/T 13745-2009》，本次調查將中山大學的學科劃分為4大類：人文與社會科學類、自然科學類、醫藥科學類、工程與技術科學類。