解讀：視覺營銷在電子商務中的應用核心思路

胡珊珊

電子商務是信息化時代一種具有創新意義的商務模式，伴隨信息技術的不斷發展和“互聯網+”思維不斷向社會各個領域滲透，電子商務的應用范圍也日益廣泛。由于電子商務模式下，商家實現變現的方式主要為通過網絡店鋪銷售產品和服務來獲取經濟利益，因而，唯有改善網絡店鋪的營銷質量，才能有效實現電子商務模式的內在優勢。視覺營銷作為網絡店鋪整體營銷方案的重要組成，直接影響著消費者對于網絡店鋪的第一印象與直觀感受，必須得到商家的重視。為此，本文主要分析當前存在于電子商務視覺營銷中的問題，探討網絡店鋪有效在電子商務中應用視覺營銷的核心思路，希望能夠提供有價值的參考。

電子商務模式作為信息技術與商業經營的深度融合，充分順應時代發展趨勢，代表著商業在信息化時代的創新發展方向。由于在電子商務模式下，消費者主要通過使用互聯網完成線上瀏覽和線上交易，因而網絡電子商務店鋪的視覺營銷顯得尤為重要。高效的視覺營銷能夠顯著改善消費者的線上購物體驗，促使消費者形成對于網絡店鋪的良好印象，從而帶動電子商務整體運營水平提升，改善網絡店鋪的經濟效益。為此，線上商家必須加強重視力度，充分認識視覺營銷對于充分發揮電子商務模式優越性的重要意義，切實改善應用視覺營銷的能力與水平，力求最大化實現視覺營銷的內在價值，從而真正在激烈的市場競爭中立足。

■ 視覺營銷概述

視覺營銷是一種重要的營銷手段，主要指應用色彩、文字、圖像等視覺元素，構建具有沖擊性的營銷內容，將用戶的視覺感官體驗充分調動起來，促使用戶沿著視覺營銷內容所提供的方向展開聯想，進而對視覺營銷內容所指的對象產生興趣，最終在這一興趣的推動下，點擊了解相關商品并完成購買行為，同時形成對店鋪品牌的認同。作為一種依托于互聯網的線上商務模式，電子商務模式一般難以為消費者提供直觀感受產品的機會，因此，視覺營銷成為商家向消費者傳達產品和服務信息的主要途徑，對于網絡店鋪的生存與發展有著十分重要的意義。如果商家能夠從產品特點出發，實現有效的視覺營銷，那么，就能夠顯著增強消費者的購買欲望，進而提升自身經濟效益。

■ 當前電子商務視覺營銷中存在的問題分析

（一）未能給予視覺營銷應有的重視

當前，由于一些網絡店鋪在制定整體營銷方案時，沒有充分認識視覺營銷對于經營活動的重要價值，因而未能給予視覺營銷應有的重視力度，沒有將視覺營銷作為主要的營銷手段，只是簡單地進行店鋪頁面排版設計，導致店鋪界面不夠美觀，色彩搭配、圖片展示、字體使用、網頁排版以及文案宣傳等各個方面存在諸多不合理之處，消費者顯然難以通過這樣的頁面實現對商品的充分了解，因而無法為他們帶去良好的購物體驗，未能實現網絡店鋪頁面的視覺營銷功能。

（二）能力水平滯后于視覺營銷的發展需求

視覺營銷活動的有效開展離不開一定的信息技術應用能力、圖形圖像處理能力、網頁排版能力、文案撰寫能力、美工能力，只有當網絡店鋪的工作人員充分具備這些能力時，才能交出最為科學的視覺營銷方案。然而，當前許多電子商務店鋪都缺乏以上基本能力，導致在視覺營銷實踐中，往往不能充分將想法與創意轉化為實際，能力水平嚴重滯后于視覺營銷的發展需求，因而無法有效地應用視覺營銷。

（三）視覺營銷內容不符合產品真實情況

任何營銷活動的基本出發點都應該是產品，視覺營銷也不例外。唯有依據產品的真實情況展開視覺營銷，使用符合產品實際情況的圖片和文案，才能真正幫助消費者把握產品或服務的真實信息，才能提高店鋪的美譽度，真正完成品牌構建。然而，當前許多網絡店鋪在開展視覺營銷活動時，往往使用與實物不符的圖片，存在虛假營銷傾向，導致消費者在實際收到產品后產生巨大的心理落差，因而難以提高用戶的忠誠度和滿意度，難以促成消費者的重復購買行為，同時也給店鋪評分造成了嚴重的負面影響。

■ 在電子商務中應用視覺營銷的核心思路

（一）合理應用色彩展開視覺營銷

色彩具有十分強烈的視覺沖擊力，是一種重要的視覺營銷元素。不同的色彩具備不同的情感功能，能夠喚起人們不同的視覺經驗，給人們造成不同的認知刺激，導致人們產生不同的情緒反應，因而，通過在電子商務中合理應用色彩進行視覺營銷，能夠有效地提升視覺營銷效果，實現高水平的視覺傳達。為此，商家需要把握以下幾種色彩的基礎視覺傳達和情感表達效果：（1）紅色：紅色具有強烈的生動性，象征著熱情與力量，富有活力，適用于表達積極溫暖的感受。不過，由于長期觀察紅色會使人產生不安與緊張之感，因此需要特別注意，不能在店鋪頁面過度使用這一色彩；（2）橙色：橙色是一種活潑性極強的顏色，富有生機，是暖色系中溫暖程度最高的一種色彩，能夠令人產生幸福感。在使用橙色這一色彩元素時，需要特別注意色彩之間的搭配效果；（3）綠色：人們對于綠色的反應通常比較平靜，因為綠色象征著年輕、新鮮、和平，富有生命力，其整體感覺比較靜止，適合用于表達生態、健康、無污染等含義；（4）藍色：藍色屬于冷色系，有冷靜、理智乃至憂郁的感覺，整體色彩感情較為穩定、靜止，適用于表現理智的情感與形象；（5）紫色：紫色具有較強的神秘性，在視覺營銷中應用紫色往往能夠給消費者留下深刻的印象。紫色會因明暗對比度不同而使人產生不同的感受，明亮的紫色給人尊貴之感，而暗化的紫色則不適合用于視覺營銷。

（二）合理應用文字展開視覺營銷

由于不同的商品具備不同的屬性，因而在進行視覺營銷時，也需要注意使用不同的字體來對其進行呈現，力求實現字體之間的合理搭配，從而取得最佳的視覺營銷效果。為此，網絡店鋪商家需要注意以下幾個方面：（1）合理選擇字體。不同的字體在筆畫、結構等特征上均存在差異，使用不同的字體能夠取得不同的視覺傳達效果，比如，宋體正式、黑體莊重、書法字體具有藝術性等，商家應根據產品特點選擇字體；（2）合理確定字體類型。字體主要分為襯線體和非襯線體兩類，襯線體是指筆畫有裝飾性襯線的字體，比如宋體，而非襯線體在筆畫方面則沒有這種裝飾。由于襯線對于人的視線具有一定的引導作用，因而更適合用于電子商務的視覺營銷活動；（3）合理安排字體搭配及布局。除了單獨選擇字體之外，在進行視覺營銷時還必須充分考慮不同字體之間的搭配和布局，否則仍然無法給消費者帶來良好的視覺體驗。因此，商家應從整體性角度出發，合理搭配字體。

（三）合理應用文案展開視覺營銷

文案是對商品的文字描述，是商家向消費者傳達商品信息、吸引消費者做出購買行為的重要助力。合理應用文案，同樣是高水平視覺營銷的必然要求。為此，商家應注意做好以下幾個方面：（1）盡量使用簡單直接的文案。由于在網絡環境中，消費者通常難以長時間集中注意力，因此，商家應盡可能地使用簡單直接的文案，比如簡潔有力的標題，以此在短時間內快速引起消費者的關注，取得理想的視覺營銷效果；（2）應用文案向消費者傳達品牌特征。文案不應只是對于產品功能和產品使用方法的簡單說明，好的文案應能夠向消費者傳達品牌特征與品牌調性，讓消費者形成對于品牌良好而深刻的印象；（3）應用文案向消費者傳達產品特點。好的文案還應具備向消費者充分傳達產品特征的功能，避免出現與產品實際情況不符的現象。

（四）抓住產品這一視覺營銷核心

產品是視覺營銷活動的根本出發點，在電子商務中應用視覺營銷必須抓住產品這一核心，從產品的真實情況和具體特征出發制定視覺營銷方案。為此，網絡電子商務店鋪需要著力做好以下幾個方面的工作：（1）使用實物拍攝圖片進行視覺營銷，避免使用失真圖片，注意控制商品圖片的清晰度、飽和度、對比度，同時注意為消費者提供多個角度的商品圖片，以此讓消費者能夠通過圖片形成對商品比較全面的了解。需要注意的是，可以適當應用圖形圖像處理軟件對所拍攝的圖片進行處理，但必須控制處理的限度，避免出現與實物嚴重有別的情況；（2）避免使用過分夸張的文案。盡管商家應著力通過文案提高所經營商品或所提供服務對于消費者的吸引力，但必須注意保證文案的真實性，避免使用過于夸張的文案。在這一過程中，電子商務商家還應認真學習廣告法，遵守相關規定，以此充分保證文案的合理性與合法性；（3）選擇符合產品特征的色彩元素和字體元素。比如，如果商家本店的產品具有環保屬性，那么，在視覺營銷過程中就可以適當應用綠色這一與環保緊密相關的色彩；如果商家經營的是兒童玩具類商品，那么，在選擇字體時，可以考慮使用活潑性較強的字體。

（五）著力提高營銷隊伍的綜合能力

為有效開展視覺營銷工作，網絡店鋪還必須打造一支具備高水平綜合能力的視覺營銷隊伍，以此適應視覺營銷不斷變化的要求，充分改善視覺營銷的質量。

為此，一方面商家應重視通過招聘吸引電子商務視覺營銷方面的高素質應用型專業人才，提高視覺營銷隊伍的專業性。另一方面，需要對現有視覺營銷隊伍開展相關培訓工作，切實提升他們的各項綜合能力（如文案撰寫能力、圖形圖像處理能力等）。對于個體電子商務店鋪而言，商家應不斷提高自身綜合素質，主動學習關于電子商務視覺營銷的最新理論和最新技術。

■ 結束語

總而言之，基于視覺營銷對于電子商務店鋪生存與發展的重要價值，商家應加強思想認識，正視當前存在于電子商務視覺營銷中諸如重視力度不夠、能力水平不足及脫離產品實際等問題，合理應用視覺營銷元素（色彩、文字、文案等）、抓住產品這一視覺營銷核心、打造高水平視覺營銷隊伍，有效實現視覺營銷在電子商務中的應用。