電商時代傳統實體商店提升盈利能力的策略研究

摘 要：電商時代，傳統實體商店的經營空間受到沖擊與擠壓，如何提升盈利能力，是關乎傳統實體商店生死存亡的關鍵命題。本文基于財務會計的分析視角，以傳統實體商店降本增效為切入點，探究電商時代傳統實體商店提升盈利能力的策略，結論顯示：線上電商分流客源、線下綜合成本提升、同質競爭日趨激烈是抑制傳統實體商店盈利能力提升的核心癥結，鑒于此，在財務會計的視域下，傳統實體商店要打破固化的經營模式、全面落實制度化經營、優化實體商業的模式，具體措施是加強線上線下融合營銷布局、加快傳統實體商店運營管理、加速新型業態的探索與創新，最終高效、有序、可持續地提升傳統實體商店的盈利能力。

關鍵詞：傳統實體商店;盈利能力;財務會計;降本增效;消費者體驗

一、前言

隨著互聯網的廣泛普及與移動互聯網終端的快速發展，電商模式獲得跨越式的發展，從最初的C2C，再到現在非常流行的B2C、O2O等模式，電商企業與電商平臺實現了自身商業模式的快速轉型。在電商時代，傳統實體商店的經營空間被快速擠壓，營業收入快速下滑，經營挑戰接踵而至，線下傳統實體商店的盈利能力快速下降，且趨勢不斷加速，如何扭轉傳統實體商店不斷下滑的盈利能力，推動傳統實體商店轉型發展，成為政府與零售行業普遍關注的研究課題。筆者從財務管理的視域下，以傳統實體商店降本增效為切入點，首先集聚電商時代傳統實體商店盈利能力提升面臨的挑戰剖析，繼而基于傳統實體商店面臨的困境、經營特征及趨勢，提出電商時代傳統實體商店提升盈利能力的策略，具有一定的理論價值與現實意義。

二、電商時代傳統實體商店盈利能力提升面臨的挑戰

財務會計分析視域下，分析電商時代傳統實體商店盈利能力提升面臨的挑戰是尋求化解困境的基礎與前提，并且從財務會計的角度來說必須圍繞傳統實體商店降本增效來展開分析討論，唯有如此才能真正凸顯文章本部分內容的價值。基于此，筆者從分流客源影響營業收入、成本提升影響成本控制、同質競爭影響利潤率這三個方面進行闡述，具體分析如下。

1.線上電商分流客源，傳統實體商店營業收入增長承壓

線上電商分流客源是電商時代傳統實體商店盈利能力提升面臨的首要挑戰，從財務會計的角度來看，主要表現就是傳統實體商店營業收入增長承壓。毫無疑義，隨著線上電商平臺的快速發展，許多傳統實體商店的客源將被分流，這直接導致的是傳統實體商店的客流量快速下滑，從而使得傳統實體商店的營業收入出現下滑。與此同時，隨著我國物流體系的快速發展，消費者在線上消費的便捷度更高，這進一步加劇了線上電商企業及平臺對傳統實體商店的沖擊，進而對傳統實體商店的營業收入造成極大的負面沖擊。并且，在現代年輕人的消費觀念中，線上購物更為方便、實惠及高效，這使得傳統實體商店的客戶集中在中老年人，而這部分消費者的消費觀念較為理性與保守，故而傳統實體商店的營業收入與盈利水平難以快速提升。雖然隨著電商平臺出現商品質量、消費維權等事件后，線下傳統實體商店的客流有所回升，但是從本質上來說，傳統實體商店的客流難以恢復到電商平臺崛起之前的狀態。

2.線下綜合成本提升，傳統實體商業運營開支持續提高

線下綜合成本提升是電商時代傳統實體商店盈利能力提升面臨的內部挑戰，從財務會計的角度來看，主要表現就是傳統實體商業運營開支持續提高。如前所述，在分流客源的背景下傳統實體商店面臨著極大的營業收入下滑壓力，但與此同時還有個重要的負面因素抑制傳統實體商店盈利能力的提升，那就是綜合運用成本的快速提升。對于傳統實體商店來說，綜合成本的提升包括四大方面：第一，固定成本的開支，尤其是鋪面租金的支出，在房價持續上行的大背景下，鋪面租金一直居高不下，這給傳統實體商店的成本控制帶來極大的挑戰;第二，人力資源成本的快速提高，隨著我國經濟水平的快速發展，人口紅利逐步釋放完畢，廉價勞動力供應的格局在悄然改變，人工成本在快速提升，傳統實體商店必須面臨不斷增加的人力成本;第三，倉儲物流等成本的緩慢上行，但是由于客流的減少，如何提升倉儲物流的利用效率也成為亟待解決的問題;第四，其他運營成本的提升，如貨物損耗、各項稅費等。

3.同質競爭日趨激烈，傳統實體商店運營模式缺乏門檻

同質競爭日趨激烈是電商時代傳統實體商店盈利能力提升面臨的行業挑戰，從財務會計的角度來看，主要表現就是傳統實體商店運營模式缺乏門檻。一方面是受到線上電商平臺的沖擊，疊加自身經營成本的提升;另一方面，傳統實體商店的行業競爭也非常激烈，尤其是傳統實體商店的競爭更是進入白熱化的階段。從本質上來說，傳統實體商店的競爭都是高度同質化的競爭，競爭的核心策略就是價格戰，這不僅僅會進一步在電商平臺分流客源的基礎上進一步分流客源，而且還會壓縮傳統實體商店的利潤空間。之所以造成傳統實體商店直接的競爭日趨加劇，其根本性原因還是在于一般性的傳統實體商店存在門檻低的行業特征，從而會引入大量的行業從業人員與經營主體，隨著市場主體的增多，本就不大的蛋糕進一步分割，最終所有市場參與者的盈利水平都受到抑制。雖然在這個過程中，不斷有市場主體被淘汰，但是持續的價格競爭會使得整個行業的生存壓力都非常大。

三、財務會計視域下電商時代傳統實體商店提升盈利能力的策略

財務會計分析視域下，基于闡述電商時代傳統實體商店盈利能力提升面臨的挑戰，基本梳理清楚傳統實體商店經營困境的誘因及發展趨勢。鑒于此，筆者結合財務會計的相關理論，從經營模式、管理制度及業態創新三個維度來分析電商時代傳統實體商店如何通過降本增效來提升盈利能力，促進自身良性發展。

1.打破固化的經營模式，加強線上線下融合營銷布局

打破固化的經營模式是財務會計視域下電商時代傳統實體商店提升盈利能力的基礎性策略，核心舉措就是要加強線上線下融合營銷布局，該舉措的著眼點既包括降本也涵蓋增效。第一，不人為割裂線上渠道與線下渠道，傳統實體商店要集聚營業收入的提升，就必須拓展客源、拓寬渠道，故而傳統實體商店也可以采取線上與線下融合的營銷獲客方式，憑借線下發到的配送物流體系與可以隨時進行到店體驗的消費優勢，快速擴大目標客戶，從而提升營業收入;第二，要通過堅持O2O的經營模式，來降低單位商品的成本，從而實現傳統實體商店產品成本的降低，并且通過線上渠道的整合，傳統實體商店在存貨、運輸等方面的成本可以大幅度削減，從而提升盈利能力;第三，加快線上線下融合營銷，還要求傳統實體商店高度重視財務管理中的成本核算，要進一步推動財務管理的精細化，確保線上與線下營銷的投入產出比均能實現有效提升，進而確保傳統實體商店的盈利水平能穩步提高;第四，注重商品的質量把控與服務質量提升，在整合線上線下渠道中，發揮管理會計的優勢，對非財務信息進行有效整合，模擬出消費者的消費畫像，進而有針對性地改進商品質量與服務質量，最終提升客戶粘性，提高營業收入。

2.全面落實制度化經營，加快傳統實體商店運營管理

全面落實制度化經營是財務會計視域下電商時代傳統實體商店提升盈利能力的關鍵性策略，核心舉措就是要加快傳統實體商店運營管理。首先，傳統實體商店要建立權、責、利相統一的員工激勵方案，傳統實體商店的人力資源管理雖然比較簡單，但是必須要明確每一個員工的激勵約束機制，從而真正發揮出員工積極工作的內部動能，最終提升傳統實體商店的效率;其次，建立客戶需求調研與消費反饋機制，前者聚焦于客戶需求的挖掘，并且要通過制度化的形式確立該部分工作，以期提升工作的效率，后者主要是要注重對傳統實體商店客戶需求反饋及投訴建議的處理，要敢于面對并化解傳統實體商店自身面臨的不足，不斷的優化客戶的需求;再者，要有針對性的提升員工的工作效率，實現的具體路徑包括：加強員工工作技能的培訓，改進員工的工作方案，提高員工應對復雜營銷情形的能力。

3.優化實體商業的模式，加速新型業態的探索與創新

優化實體商業的模式是財務會計視域下電商時代傳統實體商店提升盈利能力的主要策略之一，核心舉措就是要加速新型業態的探索與創新。從行業來看，未來傳統實體商店依舊難以改變同質化的競爭模式，價格戰爭在相當長的一段時間依舊會客觀存在。從財務會計降本增效的角度來看，傳統實體商店要想提升盈利能力必須跳出原有的競爭框架，要聚焦自身經營業態的創新發展，這種創新不僅僅是線下線上渠道的融合，而且還包括傳統實體商店經營內容的變化、產品供應體系的變化、技術應用的變化等方面。例如，許多傳統實體商店已經從單一的銷售逐步轉化為聚焦消費者的“吃、穿、住、用、行、游、娛、玩”，近年來出現的許多網紅打卡地就是典型的案例，其將傳統實體商店的銷售內容進行了豐富，增添了更多的消費元素，從而能吸引特定的客群來進行消費，進而提升營業收入，提高盈利能力。又譬如許多傳統實體商店不再采取多層分銷的形勢，主要采取直銷的模式，直接對接生產工廠，從而有效降低了運輸、倉儲、經銷商等多層次的成本，進而有利于提升盈利能力。

四、研究結語

綜上所述，傳統實體商店在吸納就業、繁榮市場、方便居民生活以及增加財政稅收方面具有不可替代的作用，因而在電商時代依舊要注重傳統實體商店的發展狀態，要立足傳統實體商店的經營情況與發展趨勢，探究促進傳統實體商店盈利能力提升的策略，以期幫助傳統實體商店實現高效、穩健、可持續的良性發展循環。從財務會計的視域看，傳統實體商店存在營業收入下降、綜合成本上升、利潤率降低三大現象，對應的原因在于客源的線上分流、線下運營成本的持續提升及同質化競爭的加劇。在此情況下，從財務會計的角度來看，筆者認為傳統實體商店必須立足于降本增效，降本方面主要是立足于制度化經營，通過優化管理來加強傳統實體商店的運營成本控制;增效方面主要包括經營模式優化與建議業態創新，前者聚焦于獲客渠道的穩固與拓展，后者側重于新型展業形態的探索與創新。總而言之，通過對傳統實體商店面臨的挑戰進行剖析，找出化解的策略，最終提升傳統實體商店盈利能力的策略，幫助我國傳統實體商店實現轉型發展，推動居民的就業、市場的繁榮及財稅的持續提升。

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作者簡介：呂婷婷（1999- ），女，漢族，河南許昌人，河南大學商學院，會計學專業本科學生，研究方向：會計