越南電子商務市場：道路坎坷仍成投資熱土

黃昀昀

在越南，“網購”一詞早已不陌生，它已成為一種重要的購物方式。但與電商發展相配套的電子支付、物流基礎設施等條件尚未完善，又使業界對越南電商的前景持不同看法。不過，業界普遍認為，財力雄厚、經驗豐富的外商注資越南，很大程度上可以將越南電商市場推向新階段。

高增速使人期待后續發力

在中國，年輕消費者是支撐電子商務發展的主力。在網上搜索商品并下單，靜候快遞小哥的電話，是他們的日常。在越南，也將有越來越多的人加入網購大軍。

目前，越南人口逾9000萬人，近一半的人口年齡在39歲以下。越南計劃生育局官員黎景岳表示，自2007年起，越南開始進入人口結構年輕化的“黃金期”，這個階段只出現一次并將持續30～40年。這一群體在工作過程中不斷積累財富，愿意嘗試新鮮事物，為高品質的生活買單。在越南本土電商起勢之前，許多越南年輕人就習慣到亞馬遜、eBay等購物網站消費，購買的產品多為服裝、鞋類、電子設備、家用電器等。

通信技術是電子商務的依托，早在20世紀90年代，越南就成為部署2G網絡的國家之一，并且繼續以現代化的電信基礎設施發展3G和4G，網絡信號覆蓋城市、鄉村、山區、島嶼等范圍。2019年5月，隨著越南人民軍隊電信集團開通5G網絡，越南成為世界上最早測試成功5G網絡的國家之一，并計劃在2020年內實現5G全面商用。

技術的發展助推了經濟前進的腳步。2019年3月，越南工貿部電子商務和數字經濟局舉行“2019年越南電子商務全景論壇”吹風會，表示近幾年來，越南電子商務實現跨越式增長。2018年在線業務增長率達30%，相當于78億美元（2015年僅為40億美元）。若保持這一增長速度，預計2020年越南電子商務市場規模可達130億美元。這一亮眼的增速使人對越南的電子商務發展充滿期待。

多個現實條件成發展“絆腳石”

經過多年發力，目前越南已擁有幾家發展較為成熟的購物網站。Tiki是越南本土電商平臺，擁有電子產品、書籍、生活日用品等12大品類的產品，依靠相對完整的供應鏈和用心的服務等在越南贏得了良好的口碑。Lazada和Shopee分別在2012、2016年進入越南，以提供優質服務和打造良好購物體驗為目標，為消費者網購提供了更多的選擇機會。

看起來，越南電子商務欣欣向榮。但在發展過程中，也遇到這樣或那樣的阻礙。相比起本土電商平臺，許多越南年輕的消費者更愿意為多元、時尚、高品質的商品，在亞馬遜、eBay，甚至是Facebook等平臺下單。原因在于越南電商起步較晚，在產品群打造、用戶積累和營銷等方面還不夠成熟。另外，網絡騙局和低質量商品也是將本國消費者推向外國電商平臺的重要因素。

另一方面，越南的電子支付生態尚未建設完善。目前越南仍是一個以現金交易為基礎的國家，絕大多數越南消費者習慣用貨到付款（COD）的支付方式來購物，相比之下馬來西亞僅有約40%、泰國僅有約20%的消費者通過該方式付款。對電商來說，COD意味著消費者能決定是否在付款前驗收產品，這更容易導致高訂單取消率和低盈利能力。若這一消費習慣持續下去，將對電商發展形成不可忽視的阻礙。

物流也是電子商務發展的重要一環，有了給力的配套物流，便能如虎添翼。但目前越南本土的物流狀況堪憂。2016年，越南電子商務和信息技術機構VECITA對越南進行了市場調查。結果表明，越南電商買賣雙方普遍反映目前的物流又貴又慢，電商平臺需要為物流支出較高的物流成本。而越南落后的交通基礎設施和COD支付習慣就是物流發展的桎梏。

越南的物流成本中，勞動力占了相當大的比重。這主要是由于人們依賴COD交易方式，意味著獨立配送員或快遞公司必須先付一部分或者全款給賣家，然后再去向買家收款。而配送員的送貨過程并不容易，因為城市道路狹窄，交通擁堵，使許多配送員需要經過重重“關卡”才能將貨物送達。若配送員在此過程中遭遇交通事故、生鮮貨物腐敗、趕不上預定交貨時間等狀況，那么這些快遞很有可能被拒收，買家不需要承擔損失。

多種因素暫時壓制了越南電子商務的發展勢頭，目前該國電商市場仍未出現明確的市場領導者，這片領域是一塊具有吸引力的“香餑餑”。

多方資本“跑馬圈地”越南電商市場

越南電商市場內，外資是讓人無法忽視的存在。這片投資熱土被美國、德國、日本、韓國等國家瞄準之外，也不乏中國企業的身影。

經過角逐，曾入駐越南的電商平臺Robins、Adayroi、Lotte和Vuivui紛紛退出。留下的Lazada、Sendo、Tiki、Shopee四大網站有一共同點：他們得到了經驗豐富、資金雄厚的外企支持，且多數來自中國。

Lazada于馬來西亞發跡，成立2年后就成為馬來西亞搜索量最高的電商平臺之一。2016年到2017年，阿里巴巴兩次注資Lazada，共投入約20億美元，將其在Lazada的持股比例提高到83%。Lazada在5個東南亞國家的電商運營中獲得了廣泛的經驗，阿里巴巴的加入也將給予Lazada提高市場滲透的能力。

2017年，京東嗅到商機也向越南本土電商Tiki注入資金，投入了4400萬美元，持有38%的股份。騰訊也把觸手伸向越南，向SEA的子公司Shopee投資，目前騰訊是SEA的大股東之一。Sendo是越南本土最早的電商平臺之一，中國香港的環亞智富有限公司是其第二大股東。

“中國的技術和電子商務巨頭直接或間接與越南電商合作，證明越南市場非常有吸引力，有許多機會吸引外國投資者。”越南電子商務協會秘書長Tran Trong Tuyen說。

不過，隨著世界各國大型電商企業的進入，越南的電子商務格局競爭會變得更加激烈。2017年1月1日，日本零售巨頭Aeon在越南推出了B2C電商網站AeonEshop.com，該網站的絕大多數商品來自日本。日本企業在東南亞市場深耕多年，以良好的產品質量聚集了一批忠實的消費群體，這意味著中國企業多了一份挑戰。

越南本土企業不可能讓自己籃子里的“肉”任人啃食，對當地零售巨頭來說這也是一個打開線上市場的機會。便利性是影響銷售的重要因素，因此一些越南消費者愿意在手機上下單本地日用雜貨，讓物流送貨上門。于是電子產品零售商Mobile World推出了自己的網站Vuivui.com，越南最大的房地產開發商和商場運營商Vingroup JSC也投資3100萬美元發展它的電商網站Adayroi.com。

雖然電商市場的培育需要互聯網技術、交通基礎設施、物流運輸等多方配合，越南暫時還沒有打造成熟的電商生態，但這成就了越南吸引多國投資的現狀。對企業來說，在廣闊的郊區建高樓，或許比在樓房林立的市中心建“樓王”更容易。

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